Обслуживание, которое иначе как катастрофическим назвать нельзя, поражает своим полным пренебрежением к клиенту. Сотрудники, вместо того чтобы демонстрировать профессионализм и готовность помочь, источают высокомерие и общаются в пренебрежительном тоне, совершенно забывая о базовых принципах клиентоориентированности. Когда возникла необходимость заменить SIM-карту по доверенности, столкнулся с абсурдным отказом. Объяснения были невнятными и сводились к формальным отговоркам, не учитывающим конкретную ситуацию. В итоге, чтобы решить эту, казалось бы, простую задачу, приходится везти в офис инвалида 3 группы, создавая дополнительные трудности и неудобства. Такое отношение к клиентам вызывает глубокое разочарование. Кажется, что в стенах этой организации напрочь забыли о том, что такое человечность. Отсутствие понимания и сочувствия к чужим проблемам – это не просто недостаток, это серьезный провал в корпоративной культуре. Остаётся лишь надеяться, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и предпримет меры для улучшения качества обслуживания и повышения уровня профессионализма сотрудников. В противном случае, компания рискует потерять не только клиентов, но и свою репутацию.

Show business's response

Александр Данилоа

Level 6 Local Expert

Всегда хожу именно в этот салон связи МТС , сотрудники спокойные и всегда отзываются на просьбу о помощи.

Show business's response

Инкогнито 3332

Level 2 Local Expert

Сотрудница вела себя грубо и неуважительно. Очень неприятное впечатление. Обслуживание на низком уровне — не рекомендую.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews