Moslift
239 reviews
November 15
Дополняю свои отзывы ниже:
15.11.2024г.В доме 2лифта пассажирских,грузового нет.Постоянно застревают и ломаются,возможно от перегруза(в доме постоянно перепродают жилье,частые переезды и ремонт).
Башня 14 этажей ;туда/сюда не набегаешься ,тем более пролёты лестн ц сделаны тоже по глупому.
2023г.Застревали не однократно с мужем,с соседями,дочь не раз,множество раз,проходя по этажам при неработающем лифте,слышали, ожидающих освобождения,соседей.Лифт часто только один из 2х пассажирских работает,грузового лифта НЕТ!!!
2022г.Не понравилось,что вместо быстрых действий по устранению неполадок предложили пойти на лестничную площадку успокаивать/разговаривать с плачущим напуганным ребёнком в темном лифте,застрявшим между этажей.
Совет?Даже не знаю...
Если есть сайт,телефон,службы,а толку мало,что же тут советовать.
Только оперативности решений.
August 8
В последнее время очень много нареканий на работу компании, сроки ремонта и состояние лифтов часто оставляют желать лучшего. Если поставщики виноваты в том, что приходится подолгу ждать зап частей и модулей, то надо разобраться в этом, тем более что практически все лифты в обычных домах российского производства. Очень хочется надеяться, что ситуация выправиися.
4
June 10
Хочу поблагодарить Владимира Владимировича Толстова за очень внимательное отношение к жителям и очень оперативное реагирование на проблемы. Благодарность от всего дома по улице Знаменка 15. Спасибо !
3
12
November 1
Сотрудники не знают регламент исполнения заявки! Звоню с 8 утра что в доме нет ни одного работающего лифта и каждый раз мне говорят что в течении 2-х часов сделают, потом 3-х… теперь по мере загруженности. Даже есть сотрудники которые не разговаривают, а кидают трубку вместо того чтобы помочь решить проблему. Судя по времени ожидания ремонта у всего района, который они обслуживают сломались лифты. Если организация не может обеспечить своевременное выполнение услуг, обеспечьте пожалуйста нормальный персонал по приему заявок. Из раз 5 наверно что я звонила не бросили трубку только когда я звонила первый раз оставляла заявку и жалко не запомнила имя девушки, которая меня выслушала спокойно. Может она проблему мою не решила, но по крайней мере хотя отнеслась с пониманием и уважением.
5
1
October 7
Было бы минус, поставила бы. 29.09.24 я с собаками застряла в лифте. В районе 10 часов был вызван диспетчер она передала заявку в мос лифт
Через 20 мин позвонил мой муж
Ещё через 22 минуты уже я будучи сидящей в лифте
Девушка ответила что заявка была только 22 мин назад, а то что диспетчер звонила, это видимо не считается
Просидев 56 мин в лифте, а по версии операторов мослифта всего 36 мин
Я опять позвонила в мос лифт
Диспетчер Лейла как попугай лениво-равнодушным тоном сказала, ждите, приедут. На мои возмущения почему так долго и то что я буду писать в инстанции, ответила как угодно и повесила трубку в
10:58
Пришли в 11:21 после того как мои родственники позвонили в МЧС
Что за свинское отношение?
7
July 13
Отвратительное обслуживание. Лифты в доме заменены около года назад. Часто не работают оба, почти всегда функционирует один из двух лифтов. Могут стоять неделями. У операторов один ответ - ждите бригаду. Пенсионеры и мамы с колясками вынуждены регулярно ходить пешком. На официальные обращения на сайте через форму одна реакция - «проблема по заявке устранена», не предоставлено объяснений, сроков, ситуация не меняется. Приезжают, запускают лифт (не оперативно), через день снова ломается. Никакой реакции, обратной связи. Операторы на линии хамки, если задаешь вопрос куда обращаться с претензией - бросают трубку. Письма не на прямую, а через Жилищник тоже не помогают. Василисы Кожиной, 10
17
September 17
На протяжении года по адресу ул. Лухмановская, дом 27, 1 подъезд из 4-ёх лифтов не работает поочередно каждый . Лифты не ремонтируют, а просто перезапускают . 13.09.2024 вышел повторно из строя грузовой правый лифт, на текущий момент 17.09.2024 лифт все ещё не работает. Оформлена заявка 248240 на сайте АО Мослифт. По ней получен ответ, что лифт отремонтирован. Однако лифт НЕ работает. Также заведомо ложную информацию, об исправности всех лифтов сообщает в официальных ответах Заместитель руководителя М.А. Зорин из ГБУ «Жилищник района Косино-Ухтомский» . При этом 13. 09.2024 не работали все четыре лифта. Также регулярно не работает кнопка вызова лифтов на первом этаже. Аварийная диспетчерская служба регулярно также фиксирует факты застревания в лифте людей, в т.ч. несовершеннолетних детей.
Более года оформляются заявки. По всем заявкам приходят шаблонные ответы. В квартиры с улицы можно попасть тол ко с помощью лифта, т к. лестница открывается только изнутри и находится отдел но от холла лифтов. Т.о. на исправность работы лифтов также ложится ответственность за постоянный доступ к квартирам / жителям социальных служб и служб спасения . 13.09.2024 не работали все лифты, в одном застрял человек. Попасть в квартиру было невозможно. На дату 16.09.2024 не работало 2 лифта и кнопка вызова. Жители стояли в очереди в ожидании того, если кто-то спустится вниз. Лифт снизу не вызывался. Удалось попасть в квартиру через 20 минут после ожидания в очереди. АО Мослифт бездействует более года.
2
July 17
Можно было бы поставить 0,поставила бы 0!Позвонила с заявкой о странном звуке из лифта и в квартире слышно даже эти звуки!Перезвонили и оповестили о капитальном ремонте лифта и не будет работать больше 2 недель!Как спускаться и подниматься с детьми?Также ужасное отношение операторов,хамят,ни в чем не заинтересованы,только переводят на других стрелки,даже не в курсе,сколько не будет работать лифт!Как можно вообще допустить то,что там что-то вышло из строя,как часто проверяют свои лифты эта организация?Если бы лифт упал с людьми внутри,то может быть,зашевелились бы.Никаких запчастей в наличии нет,живите как хотите!Всегда появляются мысли,как работают лифты в домах сотрудников данной организации,сразу приходят и чинят одним днем?Почему такое отношение к людям и к своей работе.Бедлам!
На следующий день после Починки встал лифт с человеком внутри!Качество работы на 0 баллов!
14
1
October 2
Специалисты в этой компании не могут сделать элементарного ремонта. Уже несколько месяцев вываливается кнопка вентилятора в большом лифте, она замыкает на корпус лифта и после этого он встает в аварийный режим. Лифт после этого не работает несколько дней, специалисты приходят, выводят лифт из аварийного режима и все! Прикрутить кнопку на панели они не могут.. На следующий день тоже самое.. Сам бы сделал, только нужно снять панель, она под напряжением, понимаю, что не имею права это делать.
4
1
August 17
Отвратительная организация. По адресу Азовская 25,к.2, г.Москва уже месяц не работает лифт. В доме живут пенсионеры и люди с ОВЗ. Регулярно оставляем заявки. Реакции нет вообще. Одни обещания и отписки, больше ничего не происходит.
Жаловаться на организацию бесполезно, все равно ничего не будет.
Интересно, как поднимать новую мебель до последнего этажа? За каждый этаж рабочим надо деньги платить. Вряд ли "Мослифт " возместит эти траты.
Позорники, а не работники.
6
August 30
Отвратительная, безобразная кампания-это мослифт. Поставили три года назад новый лифт, так все эти три года с самого первого дня жильцы подъезда больше ходят по этажам, чем ездят. Компетентных работников в мослифт нет, а безрукие отчитываются, что мы, жильцы, постоянно ломаем лифт. Бригаду последнюю неделю каждый день вызываем, а ехать некому, грамотных нет. Зато деньги получают. За что?. Может ростехнадзор поможет?
7
August 19
Маршала Голованова 18, 3 подъезд.
Утром застрял в маленьком лифте, просидел 40 минут, опоздал на важную встречу. Вечером большой лифт стоял сломанный, поднялся на маленьком, а через 20 минут спуститься так и не смог, я опять застрял, и на данный момент сижу второй час здесь!
Опоздал в аэропорт! Диспетчерская кнопка не работала, или просто спали там! Ответили через 40 минут, как я дозвонился на горячую линию. Нет слов, одни эмоции!!!
5
July 19
не хотят работать вообще!
каждый раз одно и тоже повторяется, когда ломается лифт
сначала, врут, что заявок не получали. Хотя их отправляет и диспетчер и жильцы дома
потом, врут, что направят мастера, но он не приезжает, потому, что в отпуске.
Потом врут, что во всем городе нет нужной детали и ждать нужно месяц. Давно пора разогнать всю эту богадельню и набрать людей, которые за деньги готовы работать.
4
1
October 26
Новые лифты постоянно ломаются, на нашем этаже лифт часто не открывался, в конце концов я застряла. Диспетчер сказала, что ждать придётся долго, т.к. передо мной 4 человека застрявших, а мастер один! Если так плохо делаете, то нужно держать 4- х мастеров. Хорошо, что ждать пришлось минут 35. Благодарю мастера. Не хочу, чтобы всю вину свалили на "стрелочника". Организаторы этого процесса должны увеличить штат и зарплату
2
June 9
Рейтинг компании говорит сам за себя. Измайловский пр, 93к2-лифты не работают через день!!!! Сегодня застряла в лифте, спешив к врачу.Ощущения- мало приятного. А если застрянут маленькие дети или пожилые люди!!!!! И мы ещё платим коммунальные платежи за обслуживание лифтов!!!! Сервис по-русски---это неискоренимо!!!! Даже одну звезду жалко ставить для рейтинга
5
2
November 10
вместо нормально работающих лифтов поставили некие поделия, которые ломаются регулярно и часто с момента запуска. На горячей линии работают хамские вагинальные персонажи, которые вместо реагирования по нормативам на заявки, просто бросают трубку телефона.2 дня не работает лифт, управа района и группировка" жилищника" так же плюют на проблему 2 суток, хотя и в курсе. алпатов- выходной.гнать вас всех поганой метлой надо, горе- работники.
August 26
Более двух месяцев стоит грузовой лифт.
В единой диспетчерской отвечают, что на диагностике находится запчасть, диагностика и ремонт которой, в профильных компаниях занимает 5 дней!
У диспетчера постоянно изменяются даты остановки лифта! Уже передвинули более, чем на месяц. Направили жалобу в прокуратуру. Ожидаем ответ.
5
July 19
Позвонила на горячую линию, сообщила о неработающем три дня лифте. Девушка моментально сообщила, что заявка уже принята и специалист уже направлен. Через 10 минут узнаю, что дамочка солгала и не поперхнулась. Никто никуда не выехал. А заказанную три дня назад деталь теперь опять будем ждать до второго пришествия!
4
1
June 24
К сожалению качество обслуживания лифтов на самом низком уровне. А лифт это объект повышенной опасности. Но в компании нет мастеров и мотивации для новых специалистов. Поэтому лифты ломаются и в них застривают люди. А по телефону решить вопрос нельзя, тупо не дозвониться
6
September 16
Просто ужасная работа, ужасно долго и не качественно. Замена лифта в 9-ти этажном доме компанией Мослифт проводилась целых 3 месяца! Летом в 30+ градусов жары жильцам приходилось подниматься пешком (как и во всех домах много пожилых людей)!!! Это просто возмутительно!
4
1
July 12
Вчера просидела в сломанном лифте два часа! с 23 до часа ночи. Диспетчер со мной начал разговор на ты, с чего бы? Дальнейшее обращение только, «Эй, в кабине». Монтер приехал через 20 минут после моего обращения в службу 112. А так не известно, сколько бы я еще просидела.
5
September 29
Если бы могла поставить 0, так бы и сделала! На протяжении 5 лет лифты застревают постоянно! Я застревала 3 раза, отец 10 раз мама с братом 2 раза. Ужас! Лифты не меняли ни разу. Ждём помощь от 40 минут до часу. Сейчас сижу в лифте, нас 4 человека. Ждём уже 25 минут.
3
1
June 21
На вызов не работающих лифтов не приезжают часами. Люди в застрявших лифтах сидят по часу. Если работает один из двух лифтов, тогда приедут через несколько дней для ремонта.
При повторных звонках в дежурную службу заблокируют ваш телефон. 21.06.24. Рублевское шоссе д.81, корп.1, под.3
6
September 7
Подавал обращение через «Наш Город» о неработающем лифте. Через пару дней ответили, что лифт починили, но на деле он как не работал, так и не работает. И это не первый случай вранья от компании, которая на деле не уважает себя и свой труд.
4
November 4
Постоянно выходят из строя лифты по адресу ЮВАО КАПОТНЯ 4-й квартал дом 9 подъезд 3. Причины выхода из строя лифтов в компании Мослифт не анализируются и не устраняются и это по Москве в целом. Почему Собянин до сих пор не наведет порядок в данной компании!!!
3
November 4
Рублевское шоссе 81 корп 1 под 3, грузовой лифт не работает уже 3 дня с 01.11. На вызов диспетчер сказала, что прийдут в будний день 05.11., пользуйтесь пассажирским. А этот пассажирский на последнем дыхании, который тоже постоянно ремонтируют.
Считаю, что Мослифту нужна прокурорская проверка и судебное разбирательство.
2
November 9
Просто ужас! Больше полугода звоним с одной и той же проблемой, результата 0. Все диспетчера, как на подбор-хамло, наверное такой критерий при выборе персонала. Пожилые родители вынуждены спускаться с 17 этажа пешком!
January 28
Как же так? Столица страны, которая с каждым годом становится всё краше и соблазнительней и такое низкокачественное обслуживание лифтов и лифтового оборудования и это с учетом того, что всё больше становится высоток в городе? Мослифт, что с аварийной службой? Почему лифты обслуживаются не круглосуточно? Ещё вопрос к диспетчерам, принимающим заявки - 28.01.2024 г. первая половина дня на обращение жильца ответ диспетчера « Заявка уже передана, выходите раньше, у вас три лифта» и это при том, что по приказу на один из этажей не приезжает ни один лифт, дом 20 этажей, подобные ответы не уместны . Так же вопрос и к УК, почему не следите за качеством обслуживания лифтов . Очень плохо.
26
June 8
Мослифт - контора, которую не интересуют наши отзывы и мнения о их "работе". В будни могут добираться минут по 50, даже если человек в лифте. А в выходные - можете не дергаться и наращивать мышцы ног!
5
September 22
Хамское отношение,отвратителтный ремонт лифтов,неквалифицированные сотрудники.
Сломался лифт-ремонтировали неделю!проработали 5 дней снова сломались.
На вопрос про ремонт-заявка принята и скидывают трубку
2
September 22
Сутки не работает лифт, на заявки не реагируют, закрывают, как успешные и потом открывают новые. По телефону толком ответить не могут, говорят что заявка есть и трубку кладут сразу.
3
November 3
Установили эти лифты в старом здании, все жильцы очень жалуются. Старые лифты не ломались, а это постоянно. Я сейчас сижу в лифте, мама с чемоданом опаздывает на поезд. В выходные одна бригада на весь округ. Ужасно!
2
July 25
Ужасно! 4 заявки на неработающий лифт и все равно! Воооооообще….все равно, оператор говорит, что аварийка им не сообщает о времени обработки заявки, замкнутый круг, ждите…и платите главное за услуги лифта!
2
January 30
Интересно, кто-нибудь обратит внимание, почему совсем новые лифты ломаются несколько раз в неделю?!
Ратная 8к1 подъезд 2, поставили лифты совсем недавно, левый часто ломается, правый мало того, что ломается, так всегда неверно показывает этаж и пищит периодически о перегрузке.
Делают очень долго. С коляской, с маленькими детьми и пенсионерам очень «весело» подниматься вверх по лестнице!
Это прямое нарушение закона города Москвы «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы»
К работе диспетчеров претензий нет, я понимаю, что они ремонтировать не могут, а только передают заявки. А к самой службе вопросов много!
28
August 30
Вызвали аварийную бригаду. Приехали, развернулись перед шлагбаумом и уехали. Остановить не получилось. Наврали, что не смогли попасть внутрь и придумали, что у них срочный вызов.
4
May 6
Просто ужасная служба . Лифт по адресу :Долгопрудная аллея корпус 2 ,3 подьезд ломается каждый день . Ничего не делают . Люди застревают и сидят . Оператор Екатерина на вопрос ; Когда это все будет работать ?!! Ответила: У нас 70 тысяч лифтов !!!! Просто шок ! Будем писать в курирующую службу !!! Люди платят за квартиры , а лифт неисправен !!!!
6
January 9
.. "Страна Чудес".. МосЛифт.. На всю 12млн. Москву один Аварийный номер).. Ну Чудеса же!).. Видимо и мастеров не больше.. Прочитала отзывы, "крики души", как говорится - "всегда есть кто-то кому ещё хуже".. Скажите пожалуйста, кому и куда ещё можно пожаловаться??.. Должен же быть Главный Волшебник, который сможет уже помочь и облегчить людям жизнь, найти решение проблемы общего беспредела в компании МосЛифт?.. Вобщем, третий день стоит лифт по адресу улица Веерная 32к1.. Диспетчер говорит заявка есть.. Третий день говорит что заявка есть... И??? .. На этом всë
18
1
May 25
Огромное Спасибо диспетчеру Елене, 25 05 24 приняла заявку и моментально прислала лифтеров устранять поломку. До неё три дня никто не реагировал, лифт стоял и долбил по голове на 3 этаже. Огромное спасибо, человек знает свою работу, а так же не равнодушна к людям. Жительница ул Планерная дом 20 кор 1 второй подъезд Марина.
8
November 23, 2023
С 12 сентября 2023 года начались внеплановые работы по замене лифта ( лифт старый работал исправно, но видимо в связи с работой в 20 лет, его решили поменять) Обещали закончить к концу октября . К концу октября лифт не был починен . Мною была направлена жалоба в организацию, через неделю позвонил техник и проинформировал, что оооочень сложная работа сделать лифт за месяц и скорее всего продлят работы до начала ноября. Так как в связи с временными физическими трудностями мне очень тяжело добираться до последнего этажа своего дома ( 9 этажей) , мною было принято переехать в другое место до починки лифта ( по телефону служба поддержки обещала починить лифт к середине ноября, в подъезде в объявлении было указано до 8 ноября 2023 года) . Перед заездом обратно( 22 ноября) специально позвонила на горячую линию убедиться, что могу возвращаться домой. Меня убедила девушка, что лифт исправно работает. От этого зависел мой приезд . Но лифт как ломался (уже новый) каждый день, так и ломается. В нашем подъезде в основном остались только пенсионеры и инвалид, две семьи с маленькими детьми в колясках. Никто не реагирует на жалобы, никто не говорит куда писать уже мольбы о помощи, на горячей линии Наталья говорит - вы молоды, ничего, дойдете сами. Отвратительно! Куда писать и как бороться с таким отношением?! Помимо того, что лифт ломается каждый день, пока его делали, нам устроили новые развлечения для жильцов. Например не припаркуй случайно машину на гвозди ( доски с гвоздями валялись по всей парковке, рядом с детской площадкой , лифт был - дырой. При желании, ребёнок мог пролезть и упасть в шахту . И это МОСлифт. Наверно, уважаемые руководители, вы считаете, что меньше заплатите компенсацию пострадавшим от вашей халатной работы, чем за организацию исправной работы лифтов
22
October 10
Это издевательство месяц лифт трясёт и грохот стоит люди отдыхать не могут в своих квартирах. Михневская улица 8 под 8 маленький лифт когда нибудь починят?
1
August 16
Отвратительная компания! Застряла в лифте, и диспетчер просто сбросила звонок из-за плохого качества связи. Разумеется оно плохое, каким ещё оно может быть в лифтовой кабине?
6
January 22
Плохое обслуживание лифтов.
По указанному мной адресу в подъезде №5, систематическое плохое обслуживание лифтов.
С 10:00, 21.01.2024 и по настоящее время, в подъезде не работают 2 лифта из 2-х установленных.
Грузовой лифт вообще ломается каждый день.
На моем этаже в 2-х квартирах живут пенсионеры которые из за не работающих лифтов не могут выйти из дома даже в магазин за продуктами. У у меня маленький ребенок с которым я также не могу выйти на улицу.
Такое отношение к своим обязанностям просто возмутительно!
9
August 12
Зацепа 32. Больше недели не работает лифт, вешают лапшу на уши,то поменяли деталь, то ждут настройщика, а я с больными ногами не могу с дачи домой приехать.
2
December 1, 2023
Позвонила на горячую линию в надежде узнать реальный срок окончания ремонта по замене лифта. Адрес: Чертановская улица, дом 21 корпус 3, 5 подъезд. Девятиэтажный дом. Один лифт. Срок замены лифта 14.10.2023-27.11.2023. Сегодня 01.11.2023. Работы по замене лифта в начальной стадии. Обратилась на портал мэра, перенаправили в Управляющую компанию, оттуда на горячую линию Мослифта. Вот на этой линии сотрудник, принимающий звонки, отправил меня опять в УК и просто бросил трубку. Хотя при звонке на горячую линию Мослифта сообщают, что разговор записывается. Полное безобразие. Никто ни за что не отвечает. А за работу лифта мы платим ежемесячные платежи в ЕПД
9
1
October 27
Отвратительная организация! Ничего не делает! Второй день сидим без лифта, заявки закрывают с формулировкой "Оказана консультация по телефону"! Обнаглели
October 28
Не посещала. Но получили квартиру по реновации и лифты не работают! Это безобразие! Олеко Дундича д. 31 корп. 1. Все жильцы возмущены!
January 5
Сотрудники бросают трубку, не дают оставить заявку на неработающий лифт. По всей Москве куча жалоб от людей, которые не могут пользоваться установленным ими оборудованием сомнительного качества. Средняя Калитниковская 10 - только что поменяли лифт, фотонные работал только один день да неделю. От знакомых с других адресом слышал подобные жалобы. Организация просто имеет все возможности быть наплевательским исполнителем. Что имеем, товарищи…
7
May 25
Застряла в лифте, жду больше часа, диспетчера отвечают, что экипаж подъезжает. Итак уже дважды. Просто интересно, к ночи меня достанут? А нсли бы это был ребенок, ждать бригаду больше часа в закрытом ящике!!!
7
1
May 30
Такого отношения давно не было)) создал заявку № 223663, о топ что у меня в подъезде у лифта лопнул трос двери, так эти «мастера» просто закрыли заявку и написали что «необходимые работы проведены»! Я еду вечером, а трос как болтался, так и болтается, двери как гремели, так и гремят! Вы вообще кого набираете на работу? Увольте того вредителя, который мою заявку закрыл!
Ну буду объективным - за 10 лет пару раз лишь ломались лифты и пару раз я застревал и в течение 20 минут меня вытаскивали.
1
January 9
Все утро звоним по этим телефонам, играет музыка- один раз подняли трубку , сказали что меня не слышно ( хотя я диспетчера слышу прекрасно) и сново по новой, только теперь играет музыка, а диспетчер и не думает отвечать. В нашем подьезде уже 3 сутки не работают оба лифта и подниматься на 16 этаж то ещё удовольствие! Но мослифт это не волнует.
7