Moskovskiye okna
669 reviews
November 2, 2022
Сотрудники хамят еще на этапе заказа, большие окна разгружать силами заказчика, замерщик написал что если чтото не устраивает - ищите другие компании) полная клиентоориентированность.
5
July 21, 2022
Обратился в компанию "Московские окна", на замену окон в своей квартире в хрущёвке. В офисе меня обслужила менеджер Елена. Что мне понравилось в общении, это предложение, советы по окнам и комплектации форнитуры. Менеджер ничего не навязывала, я спокойно с чем-то соглашался, а от чего-то отказывался. В указанные сроки привезли окна, на следующий день мастер Сергей из трех заказанных окон установил одно, через день установил остальные два. Единственное, что жалко, что нельзя было оставить бетонные подоконники. К работе мастер подошёл кропотливо, сделал всё очень качественно! Я не жалею, что обратился в компанию "Московские окна", хоть на первый взгляд дорогова-то, но материалы качественные.
1
August 18, 2022
Добрый день, очень довольны, привезли вовремя, хорошее качество, установили быстро и качественно
October 11, 2021
Читал отзывы, сомневался, поэтому сам решил написать. От этапа звонка до этапа установки все прошло отлично! При звонке и предварительном подсчете суммы, как и при замере совпали, увеличивали только мы сами, никто ничего не навязывал. Сделали скидку. Замерщик, доставка и монтажник -все приезжали вовремя. Монтажнику Рустаму отдельное спасибо за качественную установку, все согласовал, рассказал, подсказал! В течение дня все установил! 👍 при установке фото контроль качества, молодцы! Договор 16110109.
4
3
December 22, 2022
Поставил окно . А получил Геморой!!! Окно постоянно потеет, три раза приходили мастера , говорят плохая Квартира. Короче поставил окно а теперь менять квартиру. Со старым окном такого не было ,
5
September 17, 2021
Цены ОЧЕНЬ высокие. Посчитали застеклить балкон на 150 тыс., даже чуть больше, и это только за окно и установку, а доборные это отдельная цена. И говорят мол берите сейчас, на днях еще будет подорожание... Это типа со скидкой... Решил узнать еще в одной компании, там услышали такую цену, и просто были в шоке. Заказал точно такой же профиль и точно такие же окна но за 78 000 и это уже с 2мя москитными сетками и отлив с откосом. Посмотрите разницу!!! Жаль яндекс не разрешает сюда скинуть фото договоров с ценами. Люди, будьте внимательней!!!
23
3
October 19, 2021
16110529 номер договора.
Сразу о том почему 3 звезды. Установили окна. Но при изготовлении одного окна не учли, что клиент (то есть я) заказ доп функцию дискретного открывания. Мастер установщик окон вначале вообще сказал, что открывание на проветривание это и есть дискретное открывание. Далее он сделал звонок и понял, что ошибся (и тут вопрос! А мастер не знает как выглядит это дискретное открывание. Как размещается эта так называемая гребенка??). Окна установили без этой функции. В этот же день перезвонили и сказали, что к вам приедет установщик и установит, то чего не хватает. Ок.Ждем. Приехал мастер, снял окно и... а уголок то не тот)) Не тот поставили на производстве уголок фурнитуры и соответственно он не может установить то, что должен был. Цена вопроса 310 рублей. Вот этого дискретного открывания на проветривание. В акте он (мастер) указал, что клиент уже раздумывает, а нужна ли ему эта функция. Собственно мне она уже не нужна. Хочу свои 310 р назад)) Ждал звонка от фирмы. Тишина. Позвонил сам, все что мне сказали, что акты рассматривают до 10 дней. Хм...два раза накосячить и не захотеть решить проблему клиента как то быстрее?? Сегодня 19.10.2021 г. Со мной так никто и не связался. Странный подход. Ну что ж, компания денег с клиента получила, дальше уже все проблемы самого клиента))) Боюсь представить если возникнет ситуация посложнее как ее будут решать)) Жду обратной связи!
п.с это я лишь описал одну часть ситуации по взаимодействию с компанией Московские окна.
п.п.с. В целом окна установили нормально. Может напишу отзыв отдельно с фото. Там есть, что показать)
4
2
August 15, 2022
Менял три окна в квартире. Все сделали в срок, быстро и качественно! Никаких услуг не навязывали. Работой остался доволен! Рекомендую
May 12, 2023
Решил застеклить балкон, обратился в компанию московские окна, сразу произошла не большая накладка, но они её быстро решили, ну и немного в сроки исполнения заказа не попали, вместо двух дней четыре, я всё равно поставил оценку 5, так как качество выполненных работ и цена на 5, обращайтесь смело, не пожалеете.
May 31, 2022
Понравилось , что предварительный расчёт можно сделать онлайн прямо на сайте , просто выбрав адрес по которому будет замена!
Замерщик приехал в назначенный день , Окна привезли и установили тоже без задержек!Спасибо!
1
June 16, 2023
Очень странная компания. 3 раза оставляла заявку, так никто и не связался. Спасибо,что уберегли от такого качества
6
1
August 13, 2022
Отличный сервис, нам всё очень понравилось! Рекомендуем :) быстро и качественно
February 2, 2023
Хорошая компания . Всё сделали быстро и качественно. Рекомендую
November 18, 2022
Очень понравилась работа всей компании! Высокая квалификация сотрудников клиентского отдела, начиная от вызова замерщика, процесс замера, работа менеджеров, и далее водителей, грузчиков, и заканчивая самим монтажом.
Все процессы проходят четко, грамотно и своевременно. Никаких сбоев и ,,обстоятельств,, не было.
Надеюсь, что и производство окон работает так же безупречно, как и все остальные подразделения, и мои окна прослужат мне долго и качественно!
Спасибо за такое отношение к клиентам!
Заказ 11925149.
September 29, 2021
Хочется поблагодарить Московские окна за качественно оказанную услугу начиная от замера заканчивая установкой, были переживания по поводу самой установки, так как в качестве самих окон не сомневались, и были приятно удивлены качеством и скоростью работы монтажника Гутник Олега, все сделал на высшем уровне, мы с мужем остались очень довольны!!!Спасибо
3
2
August 29, 2022
Заказывал в августе 2022г. а точнее в середине месяца остекление в квартире - окно и балконный блок. Мой договор - 16122359. У компании Московские Окна делаю уже не первый заказ. Обращаюсь к ним потому что технология работы с клиентом у них много лет не меняется: звонок в компанию, выезд замерщика, заключение договора, доставка изделия и монтаж. Практически в 99% эта технология четко выполняется. Жаль только что монтажники бывают разные (мне как то понравилась бригада и я заказал ее на новый договор но оказалось что они уже не работали в компании) но в принципе качество от этого практически не изменяется. Так было и в этот раз. Компания более 20 лет на рынке и стоит только сказать ей респэкт что она сохраняет качество на протяжении этого длительного времени. Могу только порекомендовать данную компанию.
October 21, 2020
В компанию обратилась по рекомендации. Спасибо соседям, которые сориентировали у кого заказать. Своим выбором осталась довольна. Заказала пластиковые окна. Изготовили профессионально из надежного профиля, хочу отметить, что сборка очень качественная!!! Сроки соблюдены, а цены у них вполне адекватные при таком качестве и сервисе. Все сделали под ключ от изготовления до монтажа. Спасибо.
2
5
July 29, 2022
Долго думала,куда обратится за окном,потом родственница посоветовала московские окна,она делала окно на балкон ,мне понравилось,я делала окно на кухни и тоже осталась довольна...
1
October 21, 2021
Впечатления не однозначные. Стеклили маленький балкон в сталинке. Холодное остекление + полная внутренняя отделка обошлась в 150тр. К монтажникам претензий нет. Сначала сделали каркас за день. Потом два дня вставляли окна и отделывали. Вроде все качественно.
Но. Надо тщательным образом проверять, что там намерял и напланировал инженер-замерщик. Нашему мы несколько раз сказали, что с одной стороны будет шкаф до потолка и не нужно боковое остекление. Он вроде все понял, но сделал стекла по везде.
Впечатляет количество "лишнего" стройматериала, которое остается после монтажников. Упаковка пластика для стен, куча деревянного бруса , туба с герметиком, коробка крепежа для подоконника. Это же все оплачено.
Ну и совсем странное, этим шкафом. Вроде все обговорено было - после отделки балкона, должен был приехать замерщик шкафов. Никто так и не приехал. В конторе потом сказали, что они, внезапно, прекратили установку шкафов. А предупреждать об этом не надо?
4
2
October 12, 2022
Услугами доводьны, заказывали остекление балкона, все четко и аккуратно. Спасибо.
3
June 4, 2021
Заказывал весной окна. Цену рассчитал на сайте по ней и ставили. Замерщик всё объяснил и дал пару дельных советов для окна на кухне. Доставка точно по времени. Установка вышла долгая т.к. в процессе были поломки оборудования.
Из минусов не посмотрели сетки сразу. А они все кривые, и одна вообще плохо собрана. 2 раза обещали решить этот вопрос, но только обещали и дальше тишина. Так что установку проверяйте тщательно, позже никто решать проблемы не будет.
10
1
December 24, 2021
Устанавливали 4 окна, одно из них с балконной дверью. Установщики оказались халтурщиками, хотя сработали быстро, но мусора оставили после себя вагон. Балконная дверь была установлена с небольшим перекосом, вызвали мастера - исправил. Потом обнаружилось, что из-под подоконника рядом с дверью сильно дует, пришлось второй раз вызывать мастера для герметизации полостей и дыр. После похолодания стало заметно, что дико дует из мест около расположения верхних петель на всех окнах, заявку на ремонт приняли только с условием рассмотрения оной руководителем, якобы без него мастера можно вызывать раз в полгода. В итоге имеем ситуацию хуже, чем при старых окнах, сквозняки по всей квартире и неопределенное время ожидания того, что там решит руководство. А по словам работника на приеме заявок даже его решения придется ждать 4-5 дней, а уж мастер может приехать и через 2-3 недели. Жалею, что обратились в эту компанию, и не рекомендую никому.
11
September 5, 2023
Заказывал широкую балконную дверь на замену старой, которую сделали неправильно (получил мост холода). Замерщик через пару дней, изготовление десять дней. Монтажники отработали идеально. Сама дверь качественная, с хорошей фурнитурой. Большое спасибо!
1
September 10, 2021
Здравствуйте!
После моего вчерашнего обращения, со мной связался старший менеджер, который только ухудшил моё и без того неприятное впечатление о вашем клиентском обслуживании и компании в целом.
Старший менеджер сообщил, что уменьшить стоимость возможно только если убрать подоконник, отлив, откос (больше вариантов нет – очень скудный набор опций). Никак иначе стоимость в 60 тыс. руб. уменьшить нельзя.
Менеджер утверждал, что уменьшить толщину окон, чтобы сократить стоимость нельзя, оправдывая данную бессмыслицу особенностями дома, какими именно особенности у данного дома менеджер конечно пояснить не смог. Говорил что-то про «невероятные стены».
В итоге мне настойчиво пытались объяснить, что балконный блок состоящий из маленького окна и двери на кухне дешевле 60 тыс. руб. стоить не может. Я пойду развеивать данный миф к вашим конкурентам, спасибо вашим сотрудникам.
У меня сложилось впечатление, что ваши сотрудники считаю, что клиентов можно считать за дураков, и пытаться вымогать деньги любыми способами.
Благодаря такому подходу вы потеряли меня как клиента, хотя я был настроен заключить с вашей компанией четвёртый договор за полтора года, но теперь конечно нет.
Я уверен, что с таким подходом ваша компания потеряет еще много клиентов.
10
2
February 28, 2021
Никогда не связывайтесь с этой компанией, берите Окна в любом другом месте, но только не здесь. Вот уже 3-й год мы мучаемся с окнами и не знаем что делать, мы заплатили за них 350 тыс рублей. Дело даже не в цене и не в том мраке, который нас сопровождал на стадии замера, изготовления, доставки и установки, дело в шуме, Окна поддувают, иногда поют.
Кратко и по порядк
Обратились в компанию, сказали: нам самые дорогие Окна и профили, которые у вас есть, так как Окна на Ленинградку. Замерщик был у нас 4 или 5 раз , это он так не мог с одного раза замерить Окна. Мерили и заказывали Окна в сентябре, оплачивали в начале октября, очень волновались из-за сроков, боялись дожить до зимы, так как замерщик попросил сделать демонтаж старых окон для замера, по другому он не мог. Окна изготавливали 2 месяца, нарушили все сроки, мы до ноября просто жили без окон. Затем не могли произвести доставку, Окна привезли где-то только на 4 раз, это просто кажется бредом, но это правда, в первый раз поменяли время, потом забыли 50% продукции, на 3 раз привезли брак и увезли на 4 раз 80% окон привезли, остальное брак, довозили потом, мы конечно были просто в шоке, но мы понимали, что если сейчас откажемся, останемся с открытыми оконными проемы на всю зиму. Неделю шли мастера, пошёл снег, мы просили прислать бригаду из 4 человек, так как 5 окон в сталинке. Пришло 2 человека, установка длилась 4 дня, одно окно переставляли, ещё мы заплатили за лишние профиля, а также замерщик ошибся и сделал слишком большие Окна, поэтому пенный шов был максимум 1,5-2 см, где-то вообще без пены. Все это сопровождалось спорами, криками и разговорами с абсолютно безразличными менеджерами, теперь самое главное - уплотнители серые, при резкой смены температуры дубеют, Окна иногда отходят, свистят, завывают, мы слышим все, что происходит за окном, каждый грузовик и машину, в квартире холодно, от окон дует, мы каждый год вызываем сервис менеджера по гарантии для подкрутки окон, он разводит руками и говорит сейчас везде так все делают. Нам остаётся только терпеть, либо ставить другие Окна
29
3
January 14, 2021
Заказываю в компании "Московские окна" уже в третий раз.Все оперативно,быстро.На это раз заказала балконный блок.Отлично сделали монтаж окна Зекунов Сергей и Курочкин Андрей.Настоящие мастера,все отлично и ровно ,заштукатурили где надо и все на своем месте.Убрали за собой чисто.Быстро и слаженно работали,побольше бы таких работников.
1
3
October 14, 2022
Заказывали холодное остекление балкона. Замерщик прибыл чётко в назначенное время, проконсультировал, замерил всё без проблем. Монтажник окон тоже всё выполнил на отлично. Ребята все молодцы, ответственно относятся к работе!
1
August 13, 2022
Заказ 16200997. В 2018 году устанавливали окна, сейчас одно окно не закрывается, оставлял заявку на ремонт, оператор обещала, что мастер свяжется, прошло больше недели, так никто и не позвонил.
2
November 3, 2022
Спасибо вам за монтажника, установил качественно и добротно. Рекомендую.
June 6, 2021
Услугами компани пользуюсь уже второй раз.Четыре года назад устанавливала оконный блок в комнате, в этот раз заказала балкон "под ключ". Никаких проблем и претензий. Комплектующие и окна привезли в срок, на след. день приехали установщики Максим и Дмитрий.В первый день установили окна, на след. день закончили с отделкой. Работали быстро, сделали все красиво, убрали за собой мусор.Не балкон, а песня. Кроме того,поскольку заказываю в фирме второй раз, получила скидку 6%..В общем впечатления самые положительные.
5
2
October 10, 2022
Сервис на высшем уровне. Всё вовремя и по плану. Сделали аккуратно, мусор вывезли. Рекомендую!
June 18, 2021
Грамотные менеджеры, образцы в наличии, можно все потрогать и покрутить. Не навязывают дополнительных услуг. Обратился к ним второй раз, заказывал окна для загородного дома. Отдельное спасибо Елене за то, что вела нас по всему процессу заказа практически "за руку", внимательно и ответственно. От момента заказа до получения. Рекомендую.
2
1
November 19, 2019
Отдельно стоящее здание, немного выделяющееся на фоне урбанистического стиля окружающей местности. Очень удобное место расположения офиса. Всегда найдется место для парковки. Удобная транспортная доступность. Офис привлек привлекательным внутренним убранством. Доступная экспозиция примеров оконных конструкций, выполненная в виде комнаты. Всегда приветливый персонал, готовый проконсультировать по всем интересующим вопросам.
9
1
August 19, 2021
Замечательная компания. Очень ответственные сотрудники. На каждом этапе созваниваются с клиентом и присылают смс. Приехал замерщик после его подсчёта цена немного изменилась (~2000). После подсчёта мы оплатили всё полностью. Через неделю привезли наши окна, ещё через 2 дня приехали монтажники и установили окна. На установку двух окон ушло ~5 часов. Их работой мы очень довольны. В следующий раз будем обращаться только в московские окна 5+++
2
4
February 15, 2022
На этапе консультации подучила очень квалифицированную помощь от сотрудника компании.
В отличие от конкурентов в данной компании компетентный сотрудник, который предоставил полную информацию.
3
1
October 10, 2022
Ответили на заявку быстро. Замерщика приехал компетентный, рассчитал окна, предложил пару идей на установку дверного проема на балкон, чтобы был плавный переход. Далее предоплата на производство и ожидание доставки, привезли в срок, преждевременно согласовали дату доставки с подтверждением времени по смс. Привезли в назначенное время, подняли на 5 этаж без лишних вопросов. Далее приехали монтажники, установили, старые окна вынесли в подъезд, за собой все убрали и подмели. Окна качественные, рекомендую.
November 25, 2021
Очень отличная компания!!!! Долго выбирала компанию по окнам, оставила заявку, менеджер сразу перезвонил, все посчитали, приехал замерщик, все замерли, сумма устроила, доставка в срок, ребята молодцы, установщик Александр мужчина с руками!!! Сделал все красиво!!! Рекомендую всем всем московские окна!!!!
2
4
June 28, 2022
Может сами окна и хорошие, что не является заслугой данной компании. Но монтажники у них просто кошмар. Не верьте, когда говорят, что наши монтажники опытные, работают не менее 5 лет. Большое видно издалека. Спустя 1,3 года, решила хорошенько отмыть отлив, так мне вода на пол полилась из под монтажной пены, которой заделывали промежуток между профилем и фартуком. Как теперь это исправлять, я в душе не знаю. Так ещё в процессе выяснения откуда течь, выяснилось что отлив нам установили с уклоном в сторону окна, а не улицы. Странно как меня раньше не залило. Если компания возьмёт на себя ответственность и устранит последствия плохого монтажа, я здесь сообщу. Но до тех пор я искренне не рекомендую вам связываться с ними. Для сомневающихся, прикрепляю фото, что я действительно недовольный услугой потребитель, а не конкурент. На фото дата доставки, дата монтажа и дата когда обнаружена течь.
4
November 15, 2022
Заказывал окно на кухню, были согласованы сроки, обещали что все будет как по договору. Доставили во время, но рама оказалось бракованная, в итоге установка откладывается на неделю, строители которые должны заканчивать кухню неделю ждут, кухонщики так же откладываются, еще и продлевать съемную квартиру, в которой живу на время ремонта, а все что мне смогли сказать по телефону приносим извинения. Контроль качества на производстве видимо отсутствует. Договор 19410880
5
August 7, 2020
Хочу поблагодарить мастеров-монтажников Любомудрова Дениса Михайловича и Никифорова Дмитрия Сергеевича. Очень красиво и качественно выполнили всю работу.Профессионально и ответственно. Вынесли мусор, убрали. Сейчас любуюсь балконом и окном.
3
2
September 2, 2022
Перед заказом провели анализ конкурентов, сравнили с дочкой профили, ручки, стеклопакет. Основное требование - шумоизоляция, тк окно выходит на проезжую улицу. Сделали заказ на установку окна в большую комнату, три створки, с показателем температуры улицы и внутри комнаты. Очень понравилась четкость в работе подразделений - офис-замерщик-доставка окна-установщик. Все действия сопровождались смс-уведомлениями👍🏻 это удобно. Буду рекомендовать!
September 2, 2020
Ставлю 5 звезд с минусом.
Постараюсь быть лаконичным:
- не кидают;
- всегда на связи;
- работа сделана качественно;
- приятные, вежливые в общении сотрудники;
- возможность оплатить картой.
Минусы:
- от звонка с заказом замерщика до полного монтажа балконного блока прошло около месяца,
- оплата 100% до работ,
- осталось много лишних оплаченных материалов,
- приехали лишние панели другого цвета(минус логистам/кладовщикам, проверить при доставке это не реально).
Обращался(август 2020) за услугой остекление балкона + демонтаж старого. Все сделано хорошо и красиво. Благодарю!
6
September 7, 2021
Установили окна не без замечаний. Однако, каждый недочёт оперативно устранили. Порадовала гарантия. Спустя более 4 месяцев после установки обнаружил маленькую точку на одном из стекол на балконе - видимо, некий технологический брак. Стекло полностью заменили бесплатно по гарантии. Также, мастер подрегулировал и проверил все остальные окна в квартире. Рекомендую компанию как ответственную и надёжную.
4
2
August 28, 2022
Ужасная контора! Окна все поцарапанные, замену брака ждём больше месяца! Сервис отсутствует полностью. «Говорящая голова» по телефону не может решить ни одного вопроса. Такое ощущение, что внутренние коммуникации в компании полностью отсутствуют. Доставка никак не состыкуется с установщиками, установщики не получают информацию от замерщика и т.д. Хвалёную ими фурнитуру отрегулировать установщик не смог - ручки до конца не закрываются. Очень жалеем, что обратились сюда. Точно никому их не рекомендую!
4
November 13, 2022
Ставил большое - сложное окно на кухню месяц назад! Все очень понравилось! Молодцы!
December 15, 2021
Очень рада установке именно «Московские окна»понравилось обслуживание,нам посчитали самый выгодный вариант,Спасибо нщё раз
3
3
May 30, 2022
Осталась недовольна работой логистической службы компании: была договоренность с мастером о выполнении работ утром, но накануне, поздно вечером, пришло смс-оповещение об измении времени начала работ.
4
September 18, 2021
Отличная компания как и много лет назад. Отзывчивые продавцы, иногда даже через чур ответственные, списками засыпали о стадии исполнения заказа. Молодцы. Так держать.
2
3
June 21, 2022
1.треснуло стекло
2.окно установили так,что не поставить сетку
3.хамство замерщика
4. Постоянно переносят сроки работ ( установка сетки и замена стекла по гарантии).
Необязательность,безответственность,несоблюдение договоренностей, ориентированность на клиента в минусе,в общем, отвратительная организация.
2
November 25, 2022
Спасибо Московским окнам и монтажнику Алексею за качественно поставленное окно.
