Molecule
244 reviews
August 11
Была на днях в данном магазине)
Большой выбор парфюмерии, представлено много брендов)
Персонал очень приветиливый, особенно хочется отметить консультанта Елену.
Все подсказаала, помогла подобрать аромат)
Осталась очень довольна покупкой, вернусь к вам снова😊
2
August 5
Мы являемся частыми клиентами данного магазина , очень крутой ассортимент и бренды )) чему мы очень рады )
А так же хотим отметить - что эксперты на высшем уровне и всегда очень дружелюбные )готовы помочь в любом вопросе выбора ! С огромным удовольствием рекомендуем данный бутик .
July 16
Всегда приветливый и вежливый персонал! Уютная атмосфера и широкий ассортимент.
Самый, пожалуй, важный для меня момент - всегда в наличии любимая линейка парфюмов!
1
August 17
Невероятная атмосфера и невероятные консультанты! Всегда помогут подобрать и знакомят с новыми брендами. И плюс, у них всегда все есть, мне это ну очень нравится! Девчата консультанты одни и те же, узнают , это так приятно)
August 14
Хочу оставить свой отзыв о магазине на Неглинной, шикарный магазин и с огромным выбором парфюмерии и косметической/уходовой продукции, всегда с удовольствием делаю там покупки, но последний визит был омрачен весьма не приятной дамой в белом халате, вела себя высокомерно, игнорировала вопросы которые я задавала по ассортименту , неохотно отвечала ,сложилось ощущение что она ко мне пришла за покупкой а не я. В итоге настроение было испорчено и даже то что уже хотела купить, я покупать не стала. Руководству стоит обратить внимание на свой персонал и его отношению к клиентам.
9
August 30
Большой выбор парфюмерии, есть выгодные скидки, доброжелательные продавцы-консульипнты. Любителям парфюмерии стоит заглянуть в этот парфюмерный магазин и выбрать аромат, который соответствует именно вам).
1
September 16
Аутлет Новая Рига 13.09.2024 года в данном магазине подбирала аромат , точнее пришла за ароматом который стоил 43400 (не куплен) , из за высокомерного персонала. Стоимость была известна за ранее, но уточнение, о стоимости у консультанта нас с мужем повергло в шок. Надменность простых продавщиц это конечно провал для компании. Парфюм конечно был куплен но не в этом месте. Обратите внимание на свой персонал , ведь прекрасный магазин и выбор. Но поведение персоонала за гранью.
3
July 6
Понравился! Большой выбор нишевой парфюмерии, частые акции, выгодные предложения, скидки! Очень привлекательный магазин! Компетентный персонал!
August 4
Замечательный персонал. Огромный выбор на любой кашелек. Качество на высоте. Часто бывают скидки и акции, что особенно приятно
November 2
Добрый день! Посетила магазин и купила духи своей мечты. Спасибо продавцам, самые вежливые профессионалы , помогли определиться с выборо, давно не видела такого сервиса ❤
July 31
Была в магазине в метрополисе с ребенком , забежала быстро купить парфюм .
Когда пришла домой и достала парфюм , увидела , что упаковка была раньше вскрыта и порвана !а парфюм на подарок был !и не положили пробники , хотя до этого всегда клали !
Когда я написала жалобу на почту , то мне ответили , что пробник на парфюм со скидкой не кладут !!!а по поводу упаковки обращайтесь в магазин !!!просто ужас !!!!
2
1
July 27
Сегодня посетили данный магазин, нас обслуживала девушка, с красной помадой на губах (указываю, что бы ее индефицировать), что хочется сказать, обслуживание отвратительное! Ощущение, что ты себя навязал. Толком ничего не предлагала, с ехидной улыбкой произнесла, мол кто-то заходит и за 5 минут выбирает. Затем когда я пыталась сама на пробывать своим носом, найти что мне нравится и затем нанести на кожу, мне произнесли, с нотками высокомерия, что мол я ничего уже не почувствую. Так то оно может и так, но я считаю, что консультант должен сделать так, что бы я ушла счастливая и с покупкой. А выглядело это так, что как будто я что-то выпрашивала!!! И каждый раз приходилось прям просить, еще, покажите еще, а еще что то есть?! В общем вид был надменный, лживая улыбка и 0 заинтересованности. Только когда совершили покупку, тогда уже стала приветливой. В общем ФУ! Не приду больше, поищу магазин альтернативу.
7
July 27
Искали подарок на День Рождения. Решили зайти в данную точку. Продавец нас выслушала и помогла с выбором. Она так быстро и экспертно ориентировалась в парфюмах! Спасибо большое. Теперь только к вам!
1
February 7
Первый раз посетили этот магазин в ТЦ"Райкин-Плаза", были приятно удивлены большим ассортиментом. Нишевые ароматы со своей историей. Консультанты- профессионалы высокого уровня, две Ольги, помогли определиться с выбором. Ушли довольные с покупкой. Однозначно придём ещё.
6
October 22
Сегодня была в молекуле в спиридоньевском пер,в зале работал консультант с покупателем ,другой консультант за 40 мин так и не вышел со склада ,хотя ее приглашал сотрудник три раза ,меня не надо было консультировать ,я готова была купить аромат , в итоге единственный консультант который был в зале ....обслужил меня .но это не суть ,дома когла распечатала упаковку, оказалось ,что в некоторых флаконах не долит парфюм ((((Очень разочарована ...думала единственный бутик где модно приобрести оригинальный товар ,но теперь сомневаюсь !
1
May 21
Была проездом в Москве, увидела этот магазин, от радости, что такой большой выбор была очарована, купила несколько видов парфюма, но по приезду разочаровалась во всех, всё подделка, упаковано ужасно, запах вообще не стойкий и очень отличается от того каким должен быть, а стоимость далеко не маленькая. Оказалось давно поговаривают что там подделка, вот и я с этим столкулась.
Очень растроена!!!
Что там так обманули!!!
13
3
August 7
Огромное спасибо косметологу Ольге!!! После безрезультатных походов к косметологу, кожа лица выглядела не в лучшем виде ((((( Ольга подобрала подходящие для меня кремы, очищение итп. И вот, спустя пару недель кожа сияет здоровьем! Спасибо, Ольга!!!!!!!
August 5
Спасибо большое за профессионализм и внимательный подход. Хожу в этот магазин уже не первый год, но вчера мне помогала с выбором Людмила. Огромное ей спасибо!
August 6
У меня отзыв по консультации в инстаграм.
Я понимаю,что на данный момент,это запрещенная соц.сеть и тд.
Но вы же ее для чего-то ведёте,новинки,обзоры,рубрики.
Задаю вопросы,вопросы просмотрены -ответов 0.
Мне на горячую линию звонить ?
Или как мне консультироваться ?
1
July 30
Хороший парфюмерный магазин. Можно познакомиться с большим количеством разных парфюмерных брендов, а также в Molecule представлены уникальные линейки, например, Oud Stars от Xerjoff. Единственный минус - это сотрудники, которые не отличаются доброжелательностью, да и в целом, складывается впечатление, что для них эта работа словно каторга (сколько бы раз я туда ни заходила)
1
June 5
Приятный магазин, хороший ассортимент. Консультант умничка, сразу поняла предпочтение. Рекомендую от души
3
October 14
Люблю эти бутики за отличный выбор и прекрасное настроение. Девочкам консультантам отдельное спасибо 💖
1
July 31
Сегодня впервые пришла в Molecule по данному адресу. Перед этим позвонила уточнить наличие аромата. Ответила очень милая и внимательная девушка, забыла спросить имя😭 В самом магазине консультировала тоже эта девушка. Теперь в Molecule буду ходить только на Неглинную! Девушка восторг!🥰
November 15
Консультанты на Неглинной крайне неприятны. Сделали все, чтобы мы ушли из магазина в крайне расстроенном состоянии. Неясно на кого ориентируется сеть в таком неклиентоориентированнои подходе, но с этими пугалами на входе развития ждать не придется.
К тому же посреди зала валялись коробки, что делает магазин похожим на барахолку.
1
January 12
Периодически покупаю парфюм в данной сети. Всегда при прочих равных с конкурентами привлекала клиентоориентированность проекта, оставалось приподнятое настроение и хорошие впечатления от покупки . Последние два заказа делала в интернет магазине в конце декабря . Заказы доставили вовремя, так же как и было озвучено оператором при подтверждении заказа, но к сожалению ни в одном из заказов не было традиционного набора пробников molecule box. Я планировала повторить одну из позиций и при всех равных условиях - товар, цена, вариант доставки по рф при заказе на сайте сейчас высвечивается, как бонус, molecule box. Мелочь, конечно, но неприятно. Складывается такое впечатление, что покупатели перед Новым годом и после чем-то отличаются друг от друга, и первые из-за всеобщего ажиотажа не нуждаются в комплиментах от проекта,ведь и так купят 🤷🏼♀️ осталось смазанное впечатление от покупки, ведь molecule box всегда был один из небольших приятных бонусов и доставлял всегда новые впечатления от знакомства с ароматами и продуктами разных марок и очень часто создавал потребность вернуться в магазин за новыми приобретениями и впечатлениями. Но не в этот раз.
6
December 20, 2023
Ах! Как люблю сеть этих магазинов, особенно хороши на Неглинной и в гостинице Украина. Всегда большой ассортимент нишевых ароматов. Даже при отсутствии любимых (Creed и Molecule) всегда можно что-то найти на замену
4
March 25
Сегодня посетили бутик в Вегасе, хотели купить к празднику 8 марта парфюм . Не нашла ни одного ценика ни на одной коробке или флаконе. Как покупателю прицениться ? У всех кошельки разные... Я спросила у девушки-консультанта, а как узнать цену у духов, ответ: меня спрашивайте! Серьезно?! Она все цены из головы берет, на угад или как ? Ассортимент большой, но не реально запомнить всё. Сделайте ценики, чтоб люди смогли выбрать не только по аромату парфюм, но и по финан.возможн.
Добавляю отзыв после ответа:
Вы не учитываете, что не все люди имеют современные устройства, кто то не умеет пользоваться QR кодами и нахрен мне заморачиваться так, я зашла и хочу увидеть цену , а не лезть в телефон , открывать код.
18
January 7
Магазин хороший, но сотрудники не особо хотят помочь в выборе.
Зашел 05.01.24 вечером, хотел узнать о наличии товара, мне сказали что бренд больше не представлен, на этом вся консультация закончилась. Я походил по залу, послушал ароматы, не дождавшись помощи от сотрудников, ушел. В магазине было два сотрудника, молодой человек и девушка, по девушке было понятно, что уже вечер и помощи от нее можно не ждать, так как она не охотно отвечала на вопросы. Видимо я помешал ей в магазине.
10
4
August 5
Зашла случайно, и оказалась приятно удивлена ценами,ассортиментом и помощью консультантов!
September 26, 2023
Обожаю именно этот магазин сети
Всегда Грамотные и Компетентные консультанты!
Все перепробовали) подобрали!
Супер, очень приятно возвращаться снова и снова в магазин!
3
March 23, 2023
Красивый магазин,очень большой выбор парфюмерии, новинки также присутсвуют. Есть удобная лаундж зона, девушки-консультанты вежливы и обходительны, помогут. Было приятно там находится, локация очень удобная, особенно если вы живете в центре.
4
August 1
Классный магазин,большой ассортимент,вежливый,профессиональный персонал.
January 23
2014-2015, когда открылся данный бутик было одно удовольствие от посещения и покупок - чуть переплатить, но с пониманием за что. Знания, профессионализм, манера общения продавцов и обстановка, эксклюзивность ассортимента делали своё. По мне, сейчас это просто «понты». Практически весь ассортимент можно найти вне и приобрести в магазине с аналогичными - обычным обслуживанием.
6
1
June 20
Никогда не заказывайте через интернет!!!! Ужасная доставка!!!! И деньги возвращать не хотят!!! Будьте бдительны, лучше б я в магазине купила, чем через интернет, теперь нет духов и нет денег!
2
September 29, 2023
Очень красивые магазины, вежливый и знающий персонал, который всегда подскажет и поможет при выборе парфюмерии,а самое главное очень огромный выбор парфюма.
2
April 23
Покупали духи в молекуле на Неглинной, консультант Евгения очень помогла. Очень талантливая девушка, остались очень довольны покупкой! Спасибо!
3
February 24
Люблю этот магазин. Мне тут всегда нравится : и качество обслуживания , выбор парфюмерных домов - очень душевно.
1
August 20
Отличный выбор, приветливые барышни! Спасибо Елене за регулярную помощь
September 5
Хорошо обученный персонал, всегда подскажут, расскажут помогут с выбором
1
December 21, 2023
Огромный выбор качественной косметики и парфюма.
Грамотный персонал, уделят вам столько времени, сколько нужно.
Без покупки не уйдёте.
Кстати, если попасть на скидки, то можно купить хороший парфюм не дороже, чем в летуале и ривгоше.
4
1
December 12, 2023
Приятный бутик парфюмерии и косметики, где вам девушки-профессионалы помогут индивидуально подобрать аромат и уход и подарят хорошее настроение)
2
October 20
Посетила магазин в ТЦ Райкин Плаза ! Спасибо продавцам -консультантам за выбор !
October 3, 2023
Посещаю этот магазин , когда нужен подарок и для себя тоже. Часто бывают акции. Все девочки -профессионалы. Подбирают аромат на любой вкус. Никогда не уходила без покупки.Рекомендую.
3
December 5, 2023
Очень нравится магазин, интернет магазином не пользовалась, тц Шелковский и аутлет Белая дача. Всегда приветливые продавцы, качественная парфюмерия.
1
September 2, 2023
Хотела бы поблагодарить чудесную девушку-консультанта магазина в ТЦ Капитолий, которая провела сегодня замечательное знакомство с магазином, рассказала про новый аромат Vilhelm Parfumerie и познакомила с ним. Была в магазине впервые, остались самые приятные впечатления.
3
December 19, 2023
Единственная звезда персоналу в данном бутике,которые выполняют свои обязанности,принимают претензии и документируют обращения.
Далее по моей ситуации: 15.11 приобрела парфюмерную воду Floraïku Levitating в бутике в Вегасе,вскрыла дома и обнаружила,что товар имеет недостатки упаковки. На следующий день 16.11 позвонила в магазин покупки,описала ситуацию, и по совету сотрудника магазина написала на адрес электронной почты,указанный на упаковке товара для уточнения по дальнейшим действиям. Ответ на данное письмо жду до сих пор вместо 10 рабочих дней). В результате 16.11 я написала претензию и отдала товар в бутик на Неглинной для проверки и последующей замены на такой же надлежащего качества. Сегодня 19.12, и претензия осталась без ответа,поэтому я позвонила в интернет-магазин,где меня попросили продублировать письмо,что я и сделала. Мне перезвонили из интернет-магазина и сказали,что в связи с большой загрузкой руководитель до сих пор НЕ рассмотрел претензию несмотря на то,что сроки уже превысили установленные ЗОЗПП. При этом письменный ответ мне так не предоставили,общение только по телефону) Поэтому прежде чем покупать товар в этой сети,100 раз подумайте,так как в случае возникновения проблем и спорных ситуаций данная сеть может игнорировать нормы законодательства.
13
August 8
Заказывали доставку у них на сайте. Курьер сломал мебель в коридоре и разбил посылку. Ответственность за это нести отказываются. Компания-помойка
1
April 21
Здравствуйте, были в Молекуле Метрополис, консультант молодой человек откровенно хамил! Фраза вам надо выйти прогуляться сказана раз 10, я была в шоке😳 Он стоял рядом со мной и говорил не нужно ничего больше нюхать идите погуляете!!! Администрация магазина если вы это читаете проведите беседу с товарищем, я не то что ничего не куплю, я не зайду никогда в этот магазин!
8
1
November 29, 2023
Данный магазин торгует просроченной парфюмерией. Обманывает покупателей. Не возвращает деньги за просрочку и не соглашается на обмен. Приобрела парфюм creed original santal со скидкой 50%. Проверила дома по батч коду, а парфюм 2016 года выпуска. Пришла в магазин, написала претензию. Товар не приняли. Документ о дате изготовления не предоставили.На претензию ответили спустя 2,5 недели после моего звонка. Отказались делать обмен ,отказались возвращать денежные средства. Жалоба отправлена в Роспотребнадзор. Отзыв мой будет опубликован на всех ресурсах, где только можно. Уважаемые покупатели, хочу вас предостеречь, не ведитесь на большие скидки этого магазина. Торгуют просрочкой. а плюс ко всему, возможно, подделками. Будьте осторожны.
16
3
January 16
Самая отвратительная работа интернет-магазина. 17.12.23 оформила заказ, с оператором согласовала сроки доставки, еще несколько раз повторила, что мне нужен заказ до определенной даты, далее я уезжаю и заказ будет не актуален. Меня заверили, что доставка будет в срок, деньги за заказ, естественно, списали сразу. Как итог - заказ в нужный срок доставлен не был, 25.12.23 я написала заявление на возврат. Сегодня 16.01.24 возврат до сих пор произведен не был. написала заявление в Роспотребнадзор.
Сотрудники на контакт не идут, отвечают, если напишешь или позвонишь несколько раз.
5