Покупала туалетную воду Эксентрик Молекула, судя по аромата явная подделка, аромат чувствуется еле еле, а через час исчезает совсем. Хотела вернуть, в возврате отказывают, ссылаясь на закон и обоняние. Мало того, от своей мамы я тоже аромат не чувствую. Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую. Лучше покупать в гуме, там всё настоящее.
Мне понравился магазин. Думала там только малекула. А там много косметики разных брендовых фирм. Малекула тоже есть и оказывается она в разных выпусках. т.е. есть парфюм, а есть такие духи, которые могут раскрыться только через несколько дней.
Оформляла 2 заказа. Один привезли, а второй нет. Заказ оформляла не регистрируя ЛК. Как оказалось, это была ошибка(. Прошло 2 недели, заказа все нет. Пишу, пытаюсь узнать, где заказ. Мне отвечают, что доставлен. Ну один то и правда доставлен). А мне в ответ, у Вас вообще только один оформлен и у него статус ВЫПОЛНЕНО. Кидают скрин, как раз того заказа, который не доставлен, и там статус выполнено. Манера общения удивила, сотрудник пытался мне доказать, что я не в себе и заказ мне доставлен. Я говорю я его не оплачивала, посмотрите по поступлению денег.Как то не приятно стало. Вместо того, чтобы извиниться и попытаться выяснить, почему у них такая ошибка, наехали на меня! Вот сервис!!!! Молодцы!!! Вишенка на торте, ну мы разберёмся и свяжемся с Вами! Клааас! Вы мне 2 недели по заказу не звонили, а тут прям разбежитесь выяснять.
Ещё раз я точно не закажу, хаос в заказах(
Ну а манера общения прямо скажем расстроила!
Большой вопрос к адекватности и компетентности продавца консультанта на Неглинной. Неужели не ясно, что не стоит перед покупателем вместо Здравствуйте кривить демонстративно недовольное лицо и просить коллегу "ой, давай только не я". Даже если уже поздний вечер и до закрытия час. Считаю это не допустимым, тем более в магазине такого сегмента. Покупки сделала, но больше желания возвращаться нет. Подбор этого продавца также расстроил.
Сегодня купила сет из 5 - 8 миллиметровых баночек. Придя домой обнаружила что духи были слиты на 1/3 (в каждой баночке). Связавшись с оператором мне снова пришлось ехать на Войковскую где мне нахалмили и мягко говоря послали обвинив в том что я сама всё подстроила. ≈10 тысяч меньше чем на 40мл, это не норма. Гбратите внимание на персоонал, скорей всего они себе их отливают.
Работа интернет магазина это нечто. Там явно нет операторов и отдела похожего на колл-центр, 2 дня автоответчик, есть опция написать в некий чат, в котором вам никто не ответит. Вопрос зачем устраивать акции, если магазин не в состоянии обслуживать клиентов? И главный вопрос зачем с таким сервисом брать предоплату на сайте?
Сделала заказ мужской туалетной воды, который доставил приятный молодой человек на дом. Доставка осуществляется с 10.00-18.00. Оплата после проверки товара удобным для Вас способом. По QR коду, через сайт проверки парфюмерии, проверила подлинность. Производитель Франция. К заказу приложили подарочек пробник женской туалетной воды. Очень приятно! На фото, в каком виде был упакован товар. Осталась довольна! Цена ниже, чем в обычных магазинах. Рекомендую!
Жена заказала мне в подарок CREED AVENTUS, пользуюсь этой водой с самого ее появления. По итогу оказалась жестокая подделка, пахнет не понятно чем. Больше ничего заказывать там не будем!!!! И никому не советуем!
Заказала доставку за 3 дня до события для подарок на ДР. Курьер просто на приехал. Когда прошло время доставки, и я начала узнавать в чем дело, мне просто сообщили, что он не успел и будет завтра. Вот так ... Решайте сами, хороший это сервис или плохой.
Приобрела в магазине свечу, которая не горит, воск заливает фитиль. Обратилась в магазин, написала претензию, вернула товар. Обещали разобраться и ответить. Прошло больше двух недель, ответ не получила. Продавцы говорят, что ждут ответ руководства. Но руководству, видимо, не до покупателей. А жаль.