Неграмотные сотрудники, написали имя с ошибкой, дают сразу на подпись, видео где видно или слышно что говорят проверить данные отказались предоставить, доплатили за срочное изготовление документа 4000, в итоге срочность превратилась в тыкву... При предъявления претензий сказала что ребёнок совершеннолетний и разговаривать со мной никто не будет., развернулась и гордо свалила в кабинет.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

10.06.2026 в 15:30 я посетила МФЦ по адресу Апрелевка Августовская 14. Сотрудница стойки информации с темными волосами , бейджика с именем, к сожалению, не видно, поприветствовала нас и радостно сообщила, что это филиал ада. К слову, эта же сотрудница в прошлый наш визит дезинформировала нас , по этой причине , мы потратили время на оформление документов. Я не хотела писать жалобу по прошлому недоразумению, но сегодняшняя неадекватная выходка сотрудницы ввела меня , мягко сказать, в шок. Как сотрудник государственной организации , предоставляющей услуги населелению РФ , может так непрофессионально и бестактно вести себя , позволяя себе неуместные шутки?! Прошу обратить внимание на отношение сотрудников к клиентам, отсутствие их доброжелательного отношения к посетителям.

наталья З.

Level 2 Local Expert

Хотела оформить загранпаспорт детям по месту жительства в г.Апрелевка (Московская область). Пришла первый раз в МФЦ в г. Апрелевка (ул.Августовская) с документами, а мне сказали,что нужно вручную (ручкой, вы не ослышались,это 21 век и время искусственного интеллекта) самостоятельно заполнить заявление, а потом прийти к ним. Ну,хорошо,подумала я, сделаю (хотя очень странно). Но какого было моё негодование, когда я пришла уже второй раз, с заполненными бланками, и мне оператор сказала, что она не примет документы, потому что,оказывается, надо заполнять мало того,что ручкой, так ещё и печатными буквами. Возникает вопрос, зачем вообще нужны эти операторы в таком большом количестве, если они выполняют функцию только "передачи документов". При этом,как уже говорилось ранее в отзывах, сидят нога на ногу и мило беседуют друг с другом. Так ещё за это и зарплату получают. Знаю про гос. услуги, где можно оформить в электронном виде, но тогда нужно оригиналы документов везти в другой город МО (другого варианта выбора МФЦ не предлагается). Возникает вопрос, зачем нужны в каждом городе МО МФЦ, если нужно везти документы, либо за 35 км, либо заполнять непонятно как вручную. Может стоит операторов на местах заставить поработать на благо людей (а не только своего времяпрепровождения), чтобы люди предоставляли только документы, а дальше оператор сам оформлял заявления и т.д. Вроде бы МФЦ создавались для помощи людям, а не для дополнительных бюрократических препонов.

Show business's response

MFTs Mbu Moi Dokumenty

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

706 reviews