Неграмотные сотрудники, написали имя с ошибкой, дают сразу на подпись, видео где видно или слышно что говорят проверить данные отказались предоставить, доплатили за срочное изготовление документа 4000, в итоге срочность превратилась в тыкву... При предъявления претензий сказала что ребёнок совершеннолетний и разговаривать со мной никто не будет., развернулась и гордо свалила в кабинет.

Show business's response

наталья З.

Level 2 Local Expert

Хотела оформить загранпаспорт детям по месту жительства в г.Апрелевка (Московская область). Пришла первый раз в МФЦ в г. Апрелевка (ул.Августовская) с документами, а мне сказали,что нужно вручную (ручкой, вы не ослышались,это 21 век и время искусственного интеллекта) самостоятельно заполнить заявление, а потом прийти к ним. Ну,хорошо,подумала я, сделаю (хотя очень странно). Но какого было моё негодование, когда я пришла уже второй раз, с заполненными бланками, и мне оператор сказала, что она не примет документы, потому что,оказывается, надо заполнять мало того,что ручкой, так ещё и печатными буквами. Возникает вопрос, зачем вообще нужны эти операторы в таком большом количестве, если они выполняют функцию только "передачи документов". При этом,как уже говорилось ранее в отзывах, сидят нога на ногу и мило беседуют друг с другом. Так ещё за это и зарплату получают. Знаю про гос. услуги, где можно оформить в электронном виде, но тогда нужно оригиналы документов везти в другой город МО (другого варианта выбора МФЦ не предлагается). Возникает вопрос, зачем нужны в каждом городе МО МФЦ, если нужно везти документы, либо за 35 км, либо заполнять непонятно как вручную. Может стоит операторов на местах заставить поработать на благо людей (а не только своего времяпрепровождения), чтобы люди предоставляли только документы, а дальше оператор сам оформлял заявления и т.д. Вроде бы МФЦ создавались для помощи людям, а не для дополнительных бюрократических препонов.

Show business's response

Nigora

Level 8 Local Expert

18 апреля 2026 года я обращалась в МФЦ для подачи документов на постоянную регистрацию по месту жительства — как для себя, так и для своего несовершеннолетнего ребёнка. Моя регистрация была принята, однако на ребёнка поступил отказ. При повторном посещении мне сообщили, что необходимо предоставить документ о предыдущей регистрации ребёнка. Проблема заключалась в том, что этот документ я уже предоставляла при первоначальной подаче, но он мне не был возвращён. Я пояснила сотруднице, что не могу предъявить то, что уже сдала. В ответ услышала: «Так вы докажите, что нам отдавали эту регистрацию», а также столкнулась с грубым и хамским тоном со стороны сотрудника с именем Виктория Валерьевна.(8 окно) Подобное отношение к гражданам, особенно в ситуации с детьми, недопустимо. В итоге документ нашли — видимо, он был в папке, но его просто не заметили. Это говорит о недостаточной организованности и внимательности. Прошу обратить внимание на уровень сервиса и поведение отдельных сотрудников. Граждане приходят за помощью — и должны встречать уважение, а не давление и сарказм. Надеюсь, что подобные ситуации в будущем будут исключены.

Show business's response

MFTs Mbu Moi Dokumenty

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

707 reviews