Посещала пару отделений на зеленой улице и юбилейном проспекте. Проблем с выдачей документов не было, сотрудники вежливые, работают быстро и стараются решить возникшие вопросы.
Достаточно много народу . В одно из посещений указали на место за компьютером и предложили все оформить самостоятельно через госуслуги. У консультанта не нашлось времени для помощи.
35 минут в рчереди на подачу документов на регистрацию обьекта недвижимости. Старший по смене грубая, не хочет помогать, на повышенных тонах разговаривает, не желает разбираться в ситуации. 3 менеджера на выдаче готовых документов болтали все время - у них людей почти нет. Менеджер на рецепции также не помогает. Посетила МФЦ 21.09.23. Оставила жалобу на горячей линии работы МФЦ. Вот сейчас еду повторно. Если опять то же самое - буду опять жаловаться.
22.09.23: опять не удалось подать документы на недвижимость, в очереди передо мной 12 человек, время ожидания 40 минут. Но смена уже другая, и рецепция выдала листок с инструкцией, как записаться на прием. Тот еще квест. Но хотя бы выдади. Вывод: через живую очередь МФЦ работает плохо.
Отвратительное обслуживание. Пришла в 19.00 оформить загранпаспорт. На стойке ресепшен три человека суют два заявления с образцом, который как выяснилось не соответствует действительному заявлению. На ресепшен так же как и в окне не помогают заполнять. В результате за час не смогли обслужить.
Мне сегодня очень помогли два сотрудника МФЦ сэкономить время, хотя пришла я за 1,5 часа до закрытия. Мне нужны были 2 услуги. Сначала меня обслуживала Дарья, а потом я перешла к молодому человеку, к сожалению, не запомнила его имени, но его рабочее место рядом с Дарьей. Они так сплоченно обменивались моими документами и не возникло каких-то требований, как обычно бывает в бюрократичных конторах: вы сначала закончите одну процедуру, а потом займётесь другой. Они работали одновременно и сделали всё необходимое, помогали, подсказывали и так приятно и классно, что в МФЦ работают молодые, прогрессивные профессионалы и предоставляют сервис уровня Бог.
Многие сотрудники абсолютно невнимательны к документам. Передаешь пакет документов, внесли в базу только часть. Из-за этого отказ в регистрации. Вторая подача -новая оплата госпошлины. За два года трижды проблемы именно в невнимательности сотрудников. Единицы в этом МФЦ действительно умеют работать и относиться ответственно к выполняемой задаче.
Если передаёте много документов - следите, уточняйте, проверяйте, переспрашивает.
Лучше самому проконтролировать, чем потом бегать и ещё доплачивать
Отлично. Быстро. Комфортно. По готовности не присылают смс уведомление, сотрудники позволяют себе повышать голос, если вам что то непонятно и решите переспросил, можете получить ответ "ВЫ СЛИШКОМ МНОГО ЗАДАЁТЕ ВОПРОСОВ" и переходят на повышенные тона. Многие сотрудники совершенно не владеют русским языком и когда задаёшь вопрос ответ убивает УЗБЕКЧА ГАПИРИНЬ, ок но не все владеют знаниями узбекского языка. Трудно просидев в ожидании в очереди, попасть к сотруднику, который совершенно не понимает чем может Вам помочь и какую услугу Вам нужно оказать. Обидно. Досадно.
Ощущение, что попал в ЖЭК 30 лет назад
Мало того, что сначала надо отстоять очередь ресепшене, потом подождать час в очереди к окошку, так в конце посещения тебе еще и нахамят!)
Проведите работу с сотрудниками.
Хороший центр предоставления услуг. Очереди практически никогда нет, а если есть движется очень быстро. Специалисты грамотные и делают свою работу профессионально.
В
Верю в лучшее
Level 7 Local Expert
March 25
Делают некрасивые фотографии на паспорт, желательно подтянуть квалификацию. Лицо немного меняет свой вид, если там были прыщи и тд. Девушка молодая на ресепшене блондинка невысокого роста- очень не любит место, где работает, всегда лицо, будто всех ненавидит, порой неприятно к ней подходить, а помогать вообще не помогает, пришлось искать более добрых и отзывчивых и к счастью нашла. Другие девушки все просто замечательные специалисты, что в мфц самом, что в отделении загса. Очень отзывчивые, спросишь у них по доброму, очень по доброму и ответят, даже если сразу не понимаешь какие-то аспекты. Очень приятный мфц, очередей почти нет в любое время, только в загсе долго сидела, около 30-40 минут. А в самом мфц не больше 10 минут ждала, что радует. В целом спасибо, понимаю что сложно вообще в идеал выводить, но этот мфц близок к этому)
Доброго времени суток МФЦ чисто сухо тепло обратился за информацией которую дали в полном объеме попросил записать на что получи только листок и ручку объяснил что без очков получил не внятный ответ на выручку пришла другая девушка..
Ходили несколько раз по пенсионным вопросам. Очереди практически не было. Вопросы решались сразу, кроме оформления скидок. Как можно в электронной форме оформить льготу в большой анкете с горой вопросов в 72 года и правильно! Я оформила, а пришла утром, данные в МФЦ не сохранились., хотя работник их сохраняла.
Вполне хороший офис, парковка есть, сотрудники супер вежливые и понимающие! Молодцы, наконец подробная службы , соц службы, я бы отметила, научились быстро работать и и понимающее относятся к клиентам !!!
Главное - попасть к специалисту. Если не повезло
- ужасно! Набрали с улицы или понавешали на 1 человека столько, что физически не может вынести!! 11.09.23 - в очередной раз попала в МФЦ - ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 2 ЧАСА и это предупреждают при выдаче талона!!! Половина окон пустые - нет сотрудников. Около МФЦ сотрудники курят, пьют кофе и не очень спешат отпустить посетителей)) молодцы хорошая контора!
Получил удовольствие от работы сотрудников! Ещё каких то 10-15 лет тому назад нужно было пройти через битву на топорах и лопатах в очереди и оказывалось что у тебя нет справки о справке и за ней надо ехать на другой конец Химок. Теперь всё по 1 клику мышкой и ура! Очень рад и доволен!
Получение ранее заказаных документов, происходит очень быстро, по электронной очереди. Но там где живая очередь мы прождали более 2-х часов! Компьютеров много, а персонала 2 человека...
Безумно много людей, сотрудники на ресепшене хамки и грубиянки. В отделе, где надо поработать с компьютером не просто много, а слишком много людей. Девушка, которая там работает, очень старается но не успевает. Люди ждут по 3 часы. Бедные бабушки все на нервах. Просто ужас. Я провела там более 4 часов. Просто ужас.
Обслуживание хорошее , народу много. Консультанты вежливы, все делают быстро , мне понравилось . только народу много все окошки заняты пришлось подождать.
Место конечно полезное и нужноево всех отношениях, но не без своих проблем. То у них связь с какими нибудь базами связь теряется, то еще что нибудь.. и начинаются очереди или вообще услугу не предоставляют временно... Ну а так все ок в целом.
Суперский персонал, всё объяснили, пошли навстречу - задержались и оформили постоянную регистрацию. Очень благодарен, настоящие профессионалы. Очень выручили
Очень жаль, что не предусмотрено предоставление услуг для посетителей с маленькими детьми, которых не оставишь одних дома. Приходится ждать в очередях, не все детки спокойно реагируют на долгие ожидания. В Сбере даже талончик такой выдают вне очереди.
Обращался несколько раз, в принципе удобно. Но был такой случай когда, дали разрешение на захоронение родственника, а потом когда пошел получать разрешение на установку памятника, спросили, а кто вам выдавал разрешение на захоронение? И были удивлены, что они. Типо мы не могли его вам выдать, так как вы дальний родственник, а есть "второй очереди"....... В общем конфуз.
Очень понравилось. Сотрудники опытные, вежливые, помогают во всëм. Быстро все оформили. Утром обратился, днём получил временную карту. Большое спасибо.
28 сентября 2023г. обращалась в МФЦ Химки. Хочу отметить отзывчивость, понимание, профессионализм Главного специалиста МФЦ - ОСОКИНА Александра Алексеевича.
Удобно тем что никуда ездить не надо. Всё в одном месте. Единственный минус огромные очереди, чтобы получить талон, а потом ещё сидеть в очереди. Подавали документы на регистрацию, ждали 5часов и 40минут. Если не больше. Хорошо, что, простояв в очереди за талоном и узнав какие мы, ушли домой, попили чай, погуляли в парке и пришли обратно. Потом посидели ещё минут 25-30 и оказалось ещё что не хватает каких то справок 😆😆классно, в общем
Другой раз пошла сдавать документы на выплаты, и достаточно быстро и качественно обслужили. Чисто. Уютно. Персонал достаточно-вежлив
Ооооо.. тут можно помереть сразу. Всегда много народу сотрудники не работают а ходят туда сюда. Работает пару окон на весь зал. И ни чего не спросишь. Ни кто ни чего не знает....
Всё было классно, на приёмке заявления, и выдачи о временной регистрации . Просил зарегистрироватся в квартире дочери , на год и шесть месяцев . Зарегистрировали на шесть месяцев
Ужасный МФЦ. замена паспорта на входе мило улыбаясь сказали от 7-10 дней. Прошло 10 дн паспорта нет. ОЙ задержки, оказываеться задержки давно и серьезные, спрашиваю почему тогда говорите что нет задержек 7-10 дн делаеться? "А это говорит не мы, это отдел принимающий документы так говорит". Не пенилась зашла в отдел принимающий документы, спросила сколько дн? Они мне 7-10, в общем врут в наглую, а потом еще заявили мне что они по регламенту так отвечают. То есть, это они типа так свое вранье легализовали..... Прям даже не смущает их вообще ничего. !Ой, вы говорит на горячую линию МВД напишите, это ускоряет, а мы тут ни при чем "они за пуговицы отвечают", ну и что что врут, у них же сверху вруны руководители эти регламенты написали......
Нормальные специалисты, сидящие на приёме в "окошках". Но, к сожалению, некоторые услуги граждане теперь должны заказывать сами на сайте Госуслуг. Для этого необходимо иметь дома сканер, современный компьютер и уметь этим всем пользоваться. Не умеешь-сиди в очереди к консультанту. Очередь длинная и сидят в ней пожилые люди, многочисленные гости нашего города с беспардонными детьми и те, у кого дома нет компьютера. А консультант в этой комнатушке один, несмотря на то, что компьютеров там штук шесть.Предлагаю специалистов, которые сидят на приёме, командировать для помощи консультанту. Время, проведённое в этой очереди , может составлять и час, и два.
На парковке рядом с МФЦ практически не бывает свободных мест. Последнее время очередь на стойке. Из 3-х раз которые приходила 1 раз завис терминал по выдаче талонов что создало очередь т.к. без талонов не принимают. А второй раз сказали что росреестр работает только до 10:00 потом программа зависает, посоветовали приезжать с 8 до 10.
Единственный НФЦ в Химках, который вмещает очень много народу. Много разных услу предоставляет. Но увы, все медленно и долго. Лучше записаться по бесплатному номеру.
Слишком долгая очередь, чтобы заполнить документы на компьютере. И при этом народ лезет без очереди типа "только спросить". Нужно организовать очередь по талоном.
Из всех мфц на территория городского округа химки этот самый адекватный. Хотя могу сказать одно, нужно персонал посвящать в тонкости их ремесла, не все могут к заявке подгрузить обычный. Скан документов в формате pdf, это печально. Но в целом там лучше, чем в других отделениях🙈😄