Столкнулся с небрежным отношением к моим документам и неоперативную реакцию операциониста на работу техники. Как итог, 1,5часа потрачено безрезультатно. Будет вторая попытка. Вторая попытка прошла успешно благодаря слаженной работе Агишевой Алсу и Фахретдиновой Альбины. Им СПАСИБО!
Почему высокая оценка 5 ? Да потому что записался в МФЦ через госуслуги , мне назначили через 10 дней , пришел в МФЦ в этот же день, минут 15 подождал очередь , все по правилам: маски, перчатки , температура , талончик и через пару минут в окошко , где очень грамотно , вежливо обслужили.
Не компетентные сотрудники, толком не могут ответит на поставленные вопросы а только заученые фразы,в кол центре одно говорят в самом мфц другое, специалистами не назавеш таких сотрудников, ощущение что всех по блату взяли, кондиционеры не работают, духота там.
Большая очередь, в связи с коронавирусом внутрь не пускали, большинство людей стоят на улице ждут своей очереди, на жаре, одна даже в обморок упала. 4 часа наверно сидели в этом мфц сделку оформляли
Пришли по предварительной записи, приняли по времени. Предварительно звонила, консультировалась какие нужны документы, все подробно объяснили. Приняли документы в течение 20 мин. Работой мфц довольна, приятно когда ценят твое время.
Мне все понравилось. Даже в таких непростых условиях, обслужили быстро, вежливо и профессионально.
4
1
Люза Кардакова
Level 5 Local Expert
July 14, 2021
Ужасное МФЦ ничего не могут объяснить нормально. Друг у друга переспрашивает. Говорят одно, приходишь с документами оказывается совершенно другие нужны документы. Персонал в итоге оказывается вообще ничего не знает. Такое впечатление что их вообще ничему не учат.
Профессионалы ,отличное обслуживание. Вежливое и профессиональное обслуживание клиентов консультантами.
4
1
Юлия Никонова
Level 18 Local Expert
February 27, 2020
В этом мфц работают грамотные специалисты. В основном, очередь небольшая. Есть кафе и туалеты на всякий случай. Плюс к этому, удобная парковка, где всегда возможно припарковаться.
Мне не понравилось отношение персонала на столе информации. Нас не впустили без перчаток, хотя все другие люди в зале находились без перчаток. Это что за особое отношение к нашей особе((((.
Очень большая очередь! С новорожденным ребенком пустили без очереди не сразу.. Сказали стоять в живой очереди, человек 35-40 передомной стояли.. Прикладываю фото
Не приняли документы на рецепшене,которые нам сказали донести в течении недели!мы принесли,а нас мягко говоря девушка послала лесом,типа ждите в очереди,которая стояла в киллометр на улице.теперь из-за нее мы снова не получаем выплаты на ребенка которые положены с 3до 7ми лет😞
Плюсы: для получения талона по нужному вопросу помогает девушка, можно сделать ксерокопию, распечатать документ, есть кафе, большая парковка, удобное место.
Минусы: очереди. Но если приехать пораньше, то удастся их избежать.
Кстати, электронную очередь можно отслеживать на сайте МФЦ.
Сухоручкина Дарья неграмотный некомпететный персонал по вопросу назначения детских пособий. Оформляла 2,5 часа 2 вида пособия. В 19.25ч отказала в оформлении 3 пакета документов, хотя рабочий день до 20.00ч.
Центр хороший, но экраны для вызова посетителей маленькие, тем более для таких залов, и плохо слышно, нужно очень внимательно следить, чтоб не пропустить свой номер.
Сдали документы супруги на замену ВУ, так ей звонят и просят приехать, то подпись на А4 не так, приехала, а ей отвечают, типа не надо уже, типа так отправили, только пол пути проехала о дома, опять звонят, еще что то нужно, вернулась, опять-таки сами не знают зачем. И этому персоналу доверяют работать с документами... Сами делайте выводы, мы сделали