Mirage
1835 reviews
January 10, 2022
Начну с хорошего, местоположение супер, отличная парковка (что важно для Казани), очень вкусные завтраки и вообще кухня в обоих ресторанах. Из плохого, не обученные работники расепшн (молодые люди, к девушкам претензий нет, пытаются косить под английскую чопорность, а в итоге получается казанская хамаватость и безучастие). Конкретно уставшие номера, всё покоцано и потерто и вообще видно что просто всё старое. Сначала заселили в номер (539), там была такая вонь, как будто кто-то умер, поменяли на 536, там было нормально, но везде на полу были закленны трапики для воды (видимо от туда и запах). Вкратце соотношение цена-качество не соответствует. И не какие это не 5 звёзд. П. С. при бронировании через агрегатор не предупредили что бассейн на ремонте и не работает.
13
2
March 30, 2021
Провели здесь неделю в марте 2021г. Отель комфортный, приятный современный интерьер, хороший сервис. Очень чисто как в номерах, так и в остальных помещениях, уборка, обслуживание номера без каких-то нареканий. Хорошее плотное постельное белье, меняли через день. Подушки хотелось бы помягче ;) Спокойная атмосфера, соседей не слышали, звукоизоляция на уровне. Несомненное преимущество отеля- месторасположение и вид из окна. Утренний кофе с видом на Кремль - особое удовольствие.
В отеле два очень вкусных ресторана. Бронировали номер с завтраком, остались довольны. Несколько раз и обедали, и ужинали в отеле - вкусно, хорошее обслуживание, адекватные цены. При подтверждении брони пишут, что необходим залог 5000 при заезде, но у нас его не брали.
Из недостатков- было очень жарко в номере. Кондиционер на охлаждение не работал, жили с открытым окном и днём, и ночью. Ещё хотелось бы, чтобы мини-бар был включён в стоимость. Все таки это 5*.
1
September 25, 2023
Гостиница отличная, останавливемся не первый раз. Завтраки +, расположение +, номера хорошие! Большим плюсом является сауна и бассейн!
4
February 23
Очень уютная гостиница, прекрасные рестораны и заботливый персонал.
Очень рекомендую
1
July 30, 2023
Чисто,уютно,комфортно!Вид из окна 👍 расположение идеальное.
Персонал доброжелательный.
Очень хороший завтрак
3
January 2, 2023
Ресторан Milli шедеврально, гостиничный номер Мираж очень достойно, шведский стол восхитительно, бассейн просто огонь, тренажёрный зал 4+, персонал 5+!!! Караоке не рекомендую🤗
September 4, 2022
Отель понравился, хорошие большие номера в которых есть все необходимое. Номер был с видом на Кремль. На завтрак был выбор, каждый думаю здесь найдёт для себя что-то. Ну и отельный плюс хорошему бассейну с джакузи и сауне. Если бы поехала в Казань снова, вернулась бы в этот отель
1
July 28, 2022
Отель в центре города. Очень удобно расположен для пеших прогулок по Казани. Внутри чисто. Из минусов. На двухместной кровати 2 одинарных матраца (чувствуется дырка между ними во время сна). Плохо работает слив в ванной (вода медленно проходит).
4
February 14, 2023
Всё шикарно. Завтрак шведский стол. Еда на любой вкус. Можно гостя пригласить на завтрак за отдельную плату. Нигде больше не встречала бекон на завтрак в неограниченом колличестве и горячим. Эти завтраки дома часто вспоминаем.
May 4, 2023
Очень хороший сервис и работа персонала. Вкусные завтраки. Хороший бассейн и сауна. Очень понравился отдых в отеле. 4 звёзды только за мебель в номере - немного обветшала.
September 12, 2023
Забронировали 2 номера на 3 ночи , заранее(за месяц до заселения) в итоге я решила проверить бронь за 2суток до заселения, позвонила в отель и мне ответили что у них был сбой системы и все данные по бронированию стерты 😳 при этом предоставить номера они уже не могут все занято. Все это говорилось в таком тоне что я сама как будто бы в этом виновата. Бронировала номера я на свой день рождение, юбилей. Номеров в центре в других гостиницах за 2 дня до заезда естественно не осталось. Я в шоке от сервиса
4
July 21, 2023
Уютно, красиво, хороший персонал все чисто, но и самое главное хорошее расположение в центре города.
3 год подряд приезжаем именно в этот отель, были и в других отелях, но все не то.
Соотношение цены и качество 9/10( что бы было куда стремиться)
June 20, 2022
Одна из любимых гостиниц в Казани. Чистые и уютные номера. Вежливый персонал. Очень вкусная еда. Обслуживание великолепное, внимательный и заботливый персонал. Есть бассейн, массаж который делаю прекрасные девочки и очень профессионально.
June 27, 2023
Отвратительный отель. Вот просто все в нем отвратительно.
Начиная с завтрака, который проходит в ресторане с видом на Кремль, но на потрепанных потрескавшихся диванах, за замызганными столами. Взяла омлет, мужчина за соседними столом сказал, что он блевотный. Решила проверить, не врал. Омлет хуже, чем в самой дешевой столовой. Выпечка не свежая, кофе не вкусный. Рыба не свежая, с чуть тухловатым запахом.
Номера уставшие, в них прям запах затхлый.
Утюги в номера не приносят, на этаже гладильная комната, в которой нет даже воды для утюга. Берете графин, идете наливаете в номере.
При том, что за ночь за двоих цена номера - 15 000.
В общем, полное несоответствие цены и качества. Отель крайне не рекомендую.
1
August 23, 2022
Шикарный отель, шикарное обслуживание, номера с отличным видом, при отеле два ресторана.
Milli ресторан национальной татарской кухни, очень вкусно, обслуживание на уровне, бар Пивовар вкусное пиво местного производства.
3
May 28, 2022
Останавливалась на 3 ночи. Гостиница не новая, но в целом приличная. Хорошие завтраки, вечером также можно хорошо поужинать в баре или ресторане отеля. Были проблемы с кондиционером в номере - он не охлаждал и в номере было жарко и душно (при открытом окне шумно). Уборка хорошая. Для командировок неплохо, для самостоятельной поездки я бы , возможно, поискала что-то ещё.
3
August 4, 2022
Номера отличные, просторные, комфортные. Персонал приветливый. Шведский стол на завтрак с хорошим выбором. В стоимость включено посещение спа комплекса (бассейн, сауна, джакузи) - чисто, уютно.
Рекомендую
March 1, 2023
Отличный сервис на ресепшен, однако сервис оставляет желать лучшего: номер не был подготовлен должным образом (4 вешалки с шкафу для двух взрослых на 4 дня явно недостаточно, один комплект тапочек, один халат для двоих!!! - попросили донести, ждали более получаса, вынуждено трижды напоминая от себе по телефону room-service), понадобился швейные набор - в номере не оказалось и пришлось опять обращаться в room-service. Качество уборки номера не соответствует уровню 5 звёзд.
Вместе с тем - великолепная СПА зона.
Вот такие качели. При следующем визите будем думать и смотреть другие отели.
3
February 8
Хорошая кухня, удобные и вместительные конференц-залы. Очень дружелюбный персонал
May 5
Отличная гостиница. Обслуживание на высшем уровне. Всё работало как часы за время прибывания в отели.
1
October 17, 2022
Очень удобное расположение относительно центра и достопримечательностей. Хороший ресторан и вкусное пиво из местной пивоварни. Но вот состояние номеров (особенно санузлов) до 5 не дотягивает точно. Клиннинг я бы усилил.
3
August 13, 2023
Еда в двух ресторанах на 1 и втором этажах. В Мили порции маленькие, но исполнение хорошее. В Пивоваре была только на завтраках. Номера как заявлено на картинке. В день приезда рухнула база гостиницы к ночи выдали ключ с извинениями.
1
August 6, 2023
Прекрасное место! Атмосфера завораживает. Персонал мегаориентирован на запросы гостей. Кухня восхитительная! Рекомендую!
August 28
Очень плохое отношение к посетителям, не успели зайти и уже оценили и разговаривали с высока
2
September 8
Отличное место для отдыха, даже большой компанией)
1
January 1, 2022
Хочу поблагодарить ресторан Мираж за новогоднюю ночь. Вы создали настроение и атмосферу ! Очень стильно. Отличный персонал - вежливый и грамотный (что не всегда и не везде бывает). Качество на высоте, меню очень разнообразное. Все очень вкусно. Ведущий понравился. Танцы, группа, Дед Мороз красивый. Здорово! Все понравилось !!! Придём к вам ещё !!!!
1
July 2, 2023
Очень хорошо, с персоналом ещё бы поработать и будет отлично. Чисто, спокойно, красиво, место расположения лучшее.
July 22, 2021
Путешествуя по Казани, наш выбор был сделан в пользу бизнес-отеля «Мираж». Отличный отель в самом центре города. Вечером можно поужинать в ресторане Milli, наслаждаясь живым звуком и великолепным видом из окна на Кремль. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Уютный, идеально чистый, большой номер с огромной кроватью king size. Большие шкафы для хранения вещей. Доброжелательная атмосфера, вежливый персонал. В отеле есть своя пивоварня ( кстати очень вкусное пиво и мясные закуски). Огорчило только то, что не работает спа и бассейн. Обязательно вернёмся в «Мираж» снова.
2
June 14, 2023
От отеля впечатления подожительные, только спутнице не повезло - после ресторана пробило все *дырки*, без аптеки не обошлось. Местоположение отличное, персонал на высоте и мест на стоянке достаточно.
1
May 1, 2022
Отличный пятизвездочный отель с роскошным видом на Кремль. Изумительная кухня,спа,массаж,баня и бассейн всё на высшем уровне! Ресторан Милле больше национальная кухня ,А Пивовар интернациональная. Удобное расположение отеля гарантирует пешую доступность к основным достопримечательностям
3
March 13
Гостиница хорошая, но не 5 звезд. Крепкая 4ка. Не больше. И это во всем. Обслуживание, обстановка, еда.
Делали ремонт, сверлили долбили...
2
1
July 27, 2022
Большой выбор блюд на завтраки, в номерах чисто и комфортно, обслуживание на высоте! Бесплатная парковка. В ресторане Пивовар сами варят пиво, вкусное и по адекватной цене. Прекрасный вид на мечеть и Кремль
3
April 6, 2023
Еда - завтраки и обслуживание на завтраках - хорошее. Чистота - хорошо, без особых нареканий. Персонал - «очень хромает»: никому ничего особо не нужно, не заинтересованы(вопрос к менеджменту: з/п, обучение). Место - отличное. Парковка - отлично: места есть и бесплатны для гостей. В целом: очень хорош, но! - «уставший» и менеджмент «хромает». Были с 4 по 6 апреля 2023г.
May 30
Я там была было очень круто вот просто шикарно😇😇😇
3
April 25, 2023
5 звёзд тут нет и близко. Многие 3 звёзды гораздо лучше. Номера достаточно ушатаны и им требуется ремонт. Обшарпанная мебель, ободранные плинтуса. Отношение персонала это отдельная тема. Ведут себя так, что как будто мы им что-то должны, а не они нам. При заезде наш номер был не готов. Ладно я могу понять, что рассчитывать на ранний заезд это лотерея, но когда в назначенное время заезда нам говорят номер не готов, и они не знают когда будет готов. Супер. Хорошо предложили заменить номер но на другом этаже. Но при этом халат один, гигиенический набор один. В ванной банально нет мыла. После звонка на ресепшн с неохотой выполнили то что их просили...
4
May 29, 2023
Были большой компанией в караоке. Была в разных караоке. Что понравилось, что как бы кто не пел, а петь могут ооох как звонко, особенно когда хороший стол и много алкоголя. Так вот не напрягает вообще, видимо так расположенные микрофоны, что можно и поговорить и спеть. Очень рекомендую, еда вкусная. Спасибо огромное за обслуживание
1
May 19, 2023
Отличный отель,удобное расположение,в шаговой доступности многие достопримечательности Казани. Завтраки на любой вкус ,шикарный бассейн.
1
April 25, 2023
Отель хороший..завтраки отличные..вечером зашли поужинать в Милли..все очень понравилось..не работал СПА..но предупредили заранее .т.к.там восстанавливались ребята хоккеисты.
1
November 16, 2022
Хорошее место, отличный сервис, питание, хороший спа, бассейн, неплохой спортзал. На верхних этажах хороший вид на кремль. Удобное расположение и пешая доступность
1
December 13, 2021
Удобное расположение, из номера 412 был красивый боковой вид на мечеть и кремлевскую стену, хорошее соотношение цена/качество. Но всё же больше тянет на 4* (много путешествуем, есть, с чем сравнить). Ремонт и мебель немного уставшие и по мне очень неудобные подушки, твердые, наутро болела шея. До парковки авто надо пройтись, что не всегда удобно в морозную погоду. Зато персонал отзывчивый и приветливый: нам пришлось немного задержаться в отеле, объяснили причину и нам пошли на встречу, продлили пребывание до 14ч.
2
2
June 21, 2022
Отличное расположение, прекрасный ресторан внизу. Номера нормальные, чистые. Видно, что отель видел и лучшие времена, но до сих пор содержится в хорошем состоянии. Немного расстроил отказ заселить раньше положенного времени при том, что отель был явно заполнен менее, чем на половину. Но, как мы поняли, это связано с медленной уборкой номеров. Странная система, утром убирают только у выезжающих, а если ты живёшь, то жди уборку как раз когда возвращаешься с экскурсий и хочешь отдохнуть перед вечером.
1
November 13, 2022
Крутой отель. Шикарный номер с видом на кремль. Вкусные завтраки, очень понравился бассейн с джакузи. Персонал выше всяких похвал, очень удачное расположение.
1
May 4, 2022
Любим этот отель, просторные номера, как стандарты так и бизнесы, бесплатная охраняемая парковка, очень хорошие вкусные завтраки, приятный персонал, оперативно решают все запросы, есть бассейн, тренажёрный зал, сауна, несколько ресторанов.
2
January 20, 2023
Хорошая гостиница. Хороший завтрак. Есть ресторан и спа с бассейном, оценить не представилось случая. При наличии возможности, в момент бронирования можно бесплатно скорректировать время заезда/выезда. Из минусов - ее расположение, соседство с пирамидой (убогой постройкой). Кто придирчив к качеству уборки - будут нарекания.
3
1
August 26, 2023
Отличная гостиница, наверное все таки не полные 5 звезд, но все же во время пребывания было все хорошо! Единственное что, это устарелые номера, столик в номере еле стоит, портьеры немного запачканы. Завтраки отличные, спа центр без хаммама.
March 3, 2023
Пусть и не по стандартам сетевых отелей, а по местным представлениям о гостеприимстве, все же очень все радушно! Персонал очень старается, и это получается. Из поразительного: завтрак проходит в пивном ресторане, и пусть на завтраке нет игристого, зато есть пиво!! (Стоит вместе с йогуртами))
September 22, 2021
Прекрасное расположение: шикарный вид на Кремль, выход прямо на центральную пешеходную улицу.
Плюсы:
- Чистенькие комфортные номера, свеженькая отделка,
- прекрасные завтраки,
- два больших ресторана на территории.
Минусы:
- СПА не работал, может ковидные ограничения,
- ужасно тупой ресепшен, два раза путали номера - то номерами нас поменяли с другими гостями, то продлили не тот номер, то выселять решили не тот номер..
- на мой вкус стоимость проживания завышена.
2
1
July 16, 2023
Был корпоративный выезд в гостиницу. Заселяли строго с 14, хотя знали что нас 200 человек - даже не вывели в помощь сотрудников на регистрацию. В итоге номера были не готовы, процесс заселения занял 4 часа. Такого еще нигде не видел. Заселяли в номера, где уже кто-то живет, просили узнать кто там живет. Номера были не готовы - заходишь в ванную и при выходе видишь сотрудника гостиницы. Не работали в ряде номеров кондиционеры.
Завтраки посредственные.
Однозначно никому не рекомендую эту гостиницу. Да, близко к историческому центру, но лучше прогуляться пешком, чем там жить.
2
1
October 22, 2023
Красивая гостиница, были в ресторане, очень большой, вкусно готовят. Очень красивый вид из окна, на Кремль.
August 31, 2022
Останавливаюсь уже пятый раз, поэтому есть некоторая выборка. В целом, отель очень достойный, 3 звезды в отзыве больше для привлечения внимания администрации.
Из пяти раз только один в номере работал вайфай, для меня в командировке, это важно. На ресепшене интернет прекрасно работает, поэтому девушки за стойкой только разводят руками. Проблема не решилась даже с отменой авторизации при подключении к вайфай.
В последний приезд в ресторане до поздней ночи играла музыка да так, что в номере на пятом этаже можно было разобрать слова в песне.
На завтраке в целом все хорошо, в ассортименте есть даже красная рыба, но солят ее настолько сильно, как будто специально для того, чтобы поменьше съели.
В последний заезд у меня на выезде попросили оплатить две бутылки воды, которые ежедневно пополняют в номере (не в мини баре). Разумеется, о том, что вода платная, никто не предупреждал и нигде не написано.
В общем, у отеля много плюсов, но есть мелочи, которые сильно портят общее впечатление.
1