МФЦ Мои документы

4.9

1277 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Посетила данное заведение 03.12.2024 По вопросу заявления. На стойке информации,где по идеи должны проинформировать прямым языком сказали «сами разбирайтесь» Направили к другому сотруднику,которая,так же посоветовала разобраться самостоятельно не дав никаких рекомендаций и инструкций. Помимо этого обе девицы вели себя по хамски.

Show business's response

Денис В.

Level 14 Local Expert

Мне нравится удобным месторасположением и отсутствием большого кол- ва посетителей. Персонал квалифицированный, спокойный. Компьютеры всегда есть свободные, без очереди можно заполнить необходимые документы. Тут же имеется фотоателье.

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Живём в Дрожжино,но если возникают вопросы с документами, только туда. Девчонки которые стоят у стойки информации,всегда все разъяснят и подскажут,не смотря на то что по 10 раз спрашиваешь ,потому что не можешь запомнить.Самое лучшее обслуживание в округе,если комментарии читают руководители,хочу поблагодарить в первую очередь вас.Ведь рыба гниёт с головы. Но это не про вас.Ещё раз благодарю. Только к вам.,,🤗

Номинханова Светлана Владимировна

Level 13 Local Expert

Отличное место. Помогли с оформлением документации. Быстро. Чётко. По делу. И самое главное без очередей

Валентина Максимова

Level 4 Local Expert

Все понравилось, приятная Атмосфера сотрудники отзывчивые, особенно Янкова Татьяна Руслановна,.Помогла разобраться по нашему вопросу..Спасибо❤️

Инкогнито 6190

Level 3 Local Expert

Неоднократно пыталась получить помощь в этом МФЦ, поскольку живу рядом, территориально удобно. Каждый раз сталкиваюсь с откровенным хамством так называемых сотрудниц и ещё более откровенным нежеланием работать. Это что, персональное отделение для близких какого-нибудь влиятельного чиновника, где можно вести себя с посетителями как с непрошеными гостями? 02. 03.2025 года посетила это отделение с целью установить самозапрет на кредиты. У стойки меня отправили за компьютер, где предложили мне самостоятельно справиться с этой задачей. Очки с собой не взяла, попросила помощи у целого ВЕДУЩЕГО специалиста Сарыева Прервана Халеддин Кызы. В довольно хамской манере мне было объявлено о том, что я должна самостоятельно зайти на портал, ответить на все вопросы и в общем-то всё сделать самостоятельно. При этом, ценный специалист стояла ко мне спиной и не считала нужным вообще со мной общаться. После того, как я оставила свой отзыв в местной книге для дорогих гостей, ко мне вышла скорее всего администратор или старшая смены. Нужно отметить, что мне предложили все оформить "за две минуты", но при этом никто не извинился и более того, я услышала в свой адрес комментарии от драгоценной Прерваны: " Я что, должна за нее на вопросы отвечать?" Скажите пожалуйста, ее заработная плата разве не формируется из тех налогов, которые плачу я и такие же посетители как я? Почему в этом отделении процветает такое махровое хамство? И кто вообще за это отвечает?

Show business's response

Анна Романова

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Работать не хотят. Пришла в МФЦ, чтобы изменить данные, так как поменяла фамилию. На что мне ответили, вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете. Если бы я это могла сделать сама, я бы не пришла лично. Позже пришла с другой проблемой: не дает проверить паспорт в личном кабинете. 3 раза мне меняли данные в анкете МФЦ, из раза в раз мне давали одно и то же заявление, и каждый раз я приходила и мне говорили «У вас просто старая фамилия, сейчас мы изменим». В последний раз мне просто сказали, что помочь не могут. Вопросов много, а ответов на них нет. Предложили сесть за компьютер и решить самой эту проблему. С МФЦ Москвы просто не сравнить: небо и земля.

Susi Gasparyan

Level 2 Local Expert

Таких некомпетентных сотрудников нигде не встречала, не знают какие документы нужны для заявления, как его правильно заполнять, 4 сотрудника мне говорят разную информацию. Не знают как заполнить корректно заявление о получении заграна, вопрос элементарный. 2 часа потратила за один визит, сотрудница уже приняла все документы и вот приходит отказ. К счастью не приходится часто обращаться в это отвратительное место.

Show business's response

Урюпин Михаил

Level 14 Local Expert

При посещении данного МФЦ 21.02.2025 отказали в оказании услуги в 19:20 по московскому времени , хлодируя тем что терминал не работает .После когда попробовал взять талон , терминал соотвественно работал . С недовольным лицом приняли . Сотрудник Мирибян Седа Вятчиковна при обслуживании проявляла сарказм и вводила в заблуждение, не осуществила услугу в полном объёме ,объяснив это тем ,что я должен знать сколько по ее программе длится каждая операция и приходить я должен за пару часов , осуществлял регистрацию по месту жительства , мои документы приняли , а ребенка несовершеннолетнего оставили в пролете , времени не было у них видите ли больше , более того сказала что без печати РФ на св-ве о рождении вообще не пропишут мне ребенка .Насколько мне известно в Российской Федерации, ребенок, рожденный на территории РФ от родителей, являющихся гражданами РФ, имеет право на гражданство РФ по рождению. В данном случае, так как в свидетельстве о рождении ребенка указано, что оба родителя являются гражданами РФ, ребенок также является гражданином РФ по рождению. Отметка о гражданстве в данном случае не является обязательной и не является основанием для отказа в регистрации ребенка. Указ Президента РФ 444 от 13.04.2011 г. устанавливает порядок подтверждения гражданства РФ для детей, родители которых также являются гражданами РФ. В соответствии с этим указом, для подтверждения гражданства ребенка не требуется отметка о гражданстве в свидетельстве о рождении. Предложение УФМС по месту жительства о регистрации одного из родителей, сделке запроса на гражданство для ребенка и последующей регистрации второго родителя и ребенка является несоответствующим законодательству. Я планирую писать жалобу выше .

Show business's response

Светлана Чернега

Level 17 Local Expert

Худшее отделение в мире. Дама на стойке помощь плохо понимает свою функцию и русский язык. Отправила нас печатать заявление на выдачу загранпаспорта на местный компьютер, мотивируя тем, что в письменной форме не принимают. В компьютере оказалась вбита не правильная форма. Принтер не работал, починили сами, один из операторов дала нам новый картридж. Но после ремонта листы выходили с двумя полосами по бокам. Сутрудники только разводили руками. Принимать бланк отказались, так как сьехали поля. Квест тот еще.

Ричард Анварул

Level 5 Local Expert

Ужасное место и сотрудники, делают деньги за платные услуги и за тебя заполняют заявление на загран. Без оплаты не помогают специально , это не входит в их обязанности якобы

Show business's response

G u l s a r a

Level 16 Local Expert

Самый любимый мфц, по крайней мере мне везет на хороших и добрых сотрудников,которые реально с усердием хотят помочь, и помогают всеми способами, сегодня попала к Лилии Рафиковне, очень красивая,вежливая девушка, помогла, отвечала на все вопросы. Решили все моменты спокойно, обновила загран и права,спасибо за услугу, надеюсь быстро все получу 🤪🤪 Паспорт приготовили быстро, забрала у Светланы Геннадьевны Хомутовой, очень красивая и позитивная женщина, вообще не было ощущения что сидишь в каком-то центре за документами, все прошло быстро,очередей нет, но я для этого и пришла к 8:30 утра 😁 всем удачи! Спасибо за сервис !!!

Алексей С

Level 13 Local Expert

Супер место, всегда помогут быстро решить вопросы. Вежливый и отзывчивый персонал.

Анастасия Владимировна

Level 15 Local Expert

Всегда ответят на все вопросы.Всегда помогут.Все доходчиво.В целом все сотрудники приветливые и знают свое дело.Очередей нет,всегда работают почти все окошки.Рекомендую наш Лопатинский МФЦ.И кстати чисто и опрятно всё выглядит.

Ingod W.

Level 5 Local Expert

Хоспади! Это конечно "Шоу Бенни НеХилого"😂😂😂 Этот центр "Мои Документы" какая-то "Черная Дыра". Право собственности на квартиру менялось больше месяца. Пока мы с риэлтором не пришли и не потребовали ускорить затянувшийся процесс. Регистрацию по новому месту жительства, делают уже больше месяца. О готовности не уведомляют. Только из за загруженности по работе не могу туда доехать и в очередной раз напомнить им о себе😂 И смех и грех🤦‍♂️

Анна Мсхиладзе

Level 11 Local Expert

Нравится данный мфц. 2 раза там была, все понравилось. Вежливый персонал и квалифицированный. Просторно и чисто. Рекомендую данный мфц.

Оксана Мутовкина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Лявукову Д.Е. за оперативное решение проблем, всегда готов решить все вопросы и помочь во всем!!!Его нужно назначить главным в этом МФЦ!Знает свое дело!Видно ,что человек погружен в специфику работы ,что я не наблюдаю у других специалистов!

Мурод М.

Level 4 Local Expert

Сегодня обратился в МФЦ в Лопатино и мне очень понравилось как спокойно и вежливо с нами общалась консультант Капсамун Любовь Николаевна. А ведущий специалист Исаева Тамила Исаевна приняла наше заявление и обьяснила все чётко и понятно. Большое человеческое спасибо вам за ваше терпение и труд.

KotoMoto

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить "0", поставила бы. Сейчас время 14:36, Получила талон в 13:00, до сих пор не приняли, из 10 окон работает только 5. Талон с номером Т009 сидит на обслуживании 1 час 28 минут и обслуживание продолжается дальше. Очевидно, что сотрудник не компетентный, невозможно такое количество времени безрезультатно обслуживать одного клиента . Очередь не движетмя от слова "совсем"

Show business's response

Наталья

Level 14 Local Expert

Парковку можно найти. Не устроила очередь к консультантам и граждане или посетители плохого говорящие по русски, лезущие без очереди. нервный-задерганный консультант которого вывели вышеуказанные посетители. Для подобных посетителей необходимо обустроить отдельные места с консультантами, для избежания конфликтных ситуаций. В целом процедура рассчитанная на 10-15 минут, заняла около 2-х часов. Порадовали чёткие и слаженные действия сотрудников.

Max

Level 8 Local Expert

Место хорошее, просторный зал, детский уголок... Обсуживающий персонал просто отвратительно работает... Вот время посещения отключился аппарат выдачи талонов, служащая на ресепшене забила хрен на тех кто уже взял талон и начала вне очереди проводить новых прибывших клиентов вне очереди... В следствии чего пришлось вступать в конфликт поэтому оценка 3 как раз для этого места

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Обращалась всего один раз. Но осталась абсолютно довольна обслуживанием. На "ресепшн" подсказали, куда и как лучше обратиться с моим вопросом. Девушка в окошке профессионально, оперативно и грамотно оформила мой запрос с ПФР. Через дней 12 я получила положительный ответ и мой вопрос был закрыт. Хочу отметить выдержку, доброжелательность, способность выслушать, не перебивая. В помещении чисто, обстановка располагающая. Я часто бываю в Аструме, вижу - в некоторые дни мало народу, иногда много людей. Вижу, как специалисты работают с посетителями в окошках, а в креслах спокойно ожидают своей очереди другие люди. Очень удобно, что есть такие центры!

Мария Рыченкова

Level 16 Local Expert

Сотрудники данного отделения МФЦ не компетентны, никогда больше не приду, только в Москву. Паспорт по документам должен был быть готов через 12 дней вместо 5, на 8-ой день после подачи документов пришла отписка с отказом от выполнения услуги, госпошлину, выплаченную дважды, возвращать отказались. Уже написаны заявления и жалобы в соответствующие органы (с приложенными документами). Не ходите к этим ***!

Show business's response

Егор Буданов

Level 5 Local Expert

Пытался вернуть обратно свой паспорт после того, как делал прописку. В рабочие часы у них не работает интернет, поэтому мне не отдают паспорт. У меня есть все бумаги, чтобы его получить, но из-за интернета мне его не отдают… Дозвониться по единой телефонной линии до них невозможно, идиотизм

Show business's response

Александра В.

Level 5 Local Expert

Работают как сонные мухи в жаркий день. Час просидеть в очереди, это можно сказать огромное везение. Полно народу, при этом окна не открывают. Обслуживание катастрофически долгое. Консультируются с соседями, специалисты неквалифицированные

Show business's response

Алексей Ласица

Level 12 Local Expert

Отличный место как и специалисты!!!Не раз здесь был и буду обращаться далее!!!

Дмитрий Мёдов

Level 5 Local Expert

Пришли с документами, для постановки на кадастровый учёт земли. Не один сотрудник не понимает что делать. На путали все документы.

Show business's response

Анора Крутая

Level 3 Local Expert

3 августа сдали документы в МФЦ по адресу Сухановская 1 стр. 1 (р.п. Лопатино) на получение паспорта, по достижению 14-лет. Нам выдали документ, с датой 15 августа к получению паспорта. 11 августа приходит смс с отказом, приезжаем за выяснением, дают документ с аргументом отказа : «нет прописки на свидетельстве о рождении», но дают ведомость об отказе, не дают свидетельство. Приходится ехать сново. По факту сотрудник замечает, что печать стоит о гражданстве, зовёт старшего сотрудника, которая нам разводя руками, дает совет самим решать эту проблему. Напомню что паспорт мы должны были получит 15 августа, по данному адресу, а нам вернули документы 12 августа, с советом самим разобраться. Класс

Юлия

Level 8 Local Expert

Оставил неприятное впечатление . На входной группе вечер недовольный персонал . Складывается впечатление что посетители МФЦ мешают персоналу общаться между собой. Не однократно сотрудник, вместо рабочего места находится , на против в массажном кресле разговаривающий по телефону . На вопросы отвечают грубо и отрешённо. Думаю в будущем буду выбирать другие МФЦ , где смогут помочь с документами и вопросами .

Show business's response

Ольга Гараева

Level 4 Local Expert

Сегодня пришли оформлять собственность. Покупали квартиру в ПИК. У них заселение онлайн и акт приемки с электронной подписью. Сотрудник требует акт с синей печатью. Объясняем, что пик не выдаёт таких, т. К. Заселение онлайн. Но тут к разговору подключается коллега (по имени Надежда) и говорит "нашему" специалисту, цитата: "чего ты заморачиваешься, отправляй так, Росреестр им откажет, это их проблема". Такого хамства в МФЦ я ещё не встречала!!! В итоге проблема оказалась более, чем решающей при помощи другого сотрудника.

Show business's response

Ольга Пономаренко

Level 8 Local Expert

Самый лучший МФЦ, сотрудники вежливые, отзывчивые, доброжелательные. Всегда ответят и разьеснят, помогут если сам не справляешься. Нет негатива и раздражения.

Никита Яковлев

Level 19 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники ,мало того они еще и хамы,на прошлой неделе приехал прописывать ребенка ,передо мной было 2 человека по талону,и каждого человека обслуживали час ,а то и больше,в итоге дождался,подошла моя очередь и работник мне отказывать начал,типа я за минуту к ней подойти не успел и уже следующий талон,но в итоге напор и давление на человека сделали свое дело,услугу оказали ,а осадок остался . В принципе приезжаешь в московский мфц и подмосковный ,разница во всем большая и в персонале и в оказании услуг,а что касается конкретно этого мфц,то прошу провести с сотрудниками тренинг по клиентоориентированию!

Show business's response

Кристина Щербакова

Level 11 Local Expert

Сотрудники работают быстро, всегда помогают. Вечерами бывают большие очереди, поэтому лучше приходить в рабочее время.) Есть доп услуги, например, фото можно сделать на паспорт. Расположение удобное.

Serёga KSK

Level 14 Local Expert

Офигенный офис!!! Приехали однажды туда, очереди НЕТ! Специалисты компетентные, вежливые, шустрые. После посещения других офисов, этот запал в память исключительно с положительной стороны! Не рекомендую его, посещать! Пусть всегда будет без очереди))) Конечно же рекомендую!

Константин Стратакис

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, сотрудники одекватные , профессионалы своего дела. Всё очень оперативно.

Елена Рассохина

Level 6 Local Expert

Молодцы девочки на рецепшн, вежливые , внимательные, все подробно объясняют , особенно хочу поблагодарить Бабушкину Наталью за отличную работу 👍

Илья Б.

Level 3 Local Expert

Вареные курицы а не сотрудницы, ничего не умеют ничего не могут. 2 часа просидел зря

Show business's response

Светлана Анатольевна

Level 4 Local Expert

Нужно было подать несколько заявлений, и получить несколько документов. Очереди нет. Девушки там работают очень оперативно. Главное, что они все знают свое дело. В Видном мы были, там ужасно. А сюда приезжаем на автобусе, и очень довольны.

Светлана Джафарова

Level 5 Local Expert

Обращалась не раз , всегда были очень хорошие и грамотные специалисты.Обратилась , что б помогли через гос.услуги подать заявление в ГАИ на учет ТС, была смена Степанян и Корчагиной, во 1ых их не было на рабочем месте, они ушли в магазин, пришлось ждать их.Когда пришли громко обсуждали что то личное, и им было не до меня, когда попросила их помочь, сказали , что это не в их компитенции, и отвечали крайне раздражительно,было видно , что они не работать пришли , а пообщаться друг с другом.Другая смена очень компитентны и внимательные .

Show business's response

Мира

Level 4 Local Expert

Благодарю специалиста Мирибян Седу Вачиковну, мастер своего дела, вежливая. Документы принимала быстро.

Алиев Али

Level 5 Local Expert

Здравствуйте 🤝 Сегодня были в МФЦ,были вопросы,вместо того чтобы помочь с вопросами,сотрудница ЭЛЬМИРА Или Эсмира говорит:Если вам что то нужно идите разберитесь.Вела себя высокомерно и не компетентно.Мы также подали жалобу на данного сотрудника в Москве.Надеемся что ей объяснят что МФЦ это не ее квартира и делать недовольное лицо только нужно дома. Также там есть девушка(сделаны губы у нее) которая постоянно хамит,это уже не первый раз,на нее тоже жалоб много.Обращаюсь к руководству этого бардака:Прошу им рассказать правило общения с гражданами.Спасибо

Show business's response

Елена Родионова

Level 12 Local Expert

Нет больших очередей. Сотрудники квалифицированные, внимательные и стараются помочь на каждом этапе обращения. Все делают быстро и качественно.

Ильдар Тан

Level 3 Local Expert

Пришёл сделать загран, начал заполнять заявление, попросили пересесть за другой компьютер, заполнил заявление оказалось, что он не подключен к принтеру. Попросили сесть на котором я начал заполнять, потом попросили скинуть на почту. Почту Яндекс не поддерживает. В итоге ничего не успел

Психолог Анастасия

Level 9 Local Expert

Достаточно быстро обслуживают, много посетителей обычно, но можно попасть и когда нет никого. В целом дружелюбно и с пониманием относятся к посетителям

Гость 777

Level 7 Local Expert

Медленно работают, мало человек. Из 10 окон работают 5

Show business's response

Евгения Ошовская

Level 23 Local Expert

Была первый раз. Больше не приеду. Сотрудники ресепшн не могут ответить на поставленный вопрос. Купили квартиру на Южной 3/3, нужна была выписка, просидели, заполнили заявление, А потом говорят " Вы к нам не относитесь", спросила " А куда? " Ответ" Узнайте на стойке информации ", но к сожалению был ответ " Посмотрите по интернету " Как правило в мфц работают сотрудники, владеющие полной информацией, А тут нет. Обучите, помогите, расскажите. И ещё не очень приятно, что когда сидишь в зоне ожидания, то сотрудники, как бабки на скамейке в кучке обсуждают личные дела. Приехала к самому открытию. Я написали лишь свой личный опыт, не более того. Спасибо за внимание

ЗУХРА

Level 2 Local Expert

Даже одну звезду, не могу поставить. Талон взяла в 17 50, время 19 34, все еще жду.. И сижу по их же вине, не корректно оформили докумены в прошлый раз. Одного человека оформляют мин 40. Сотрудников не хватает. Сотрудник выдавая талон в 17 50 сказал уверенно, что вас не примут, ждать больше часа. Но я жду почти два и видимо уйду вместе с сотрудниками, так и не подав документы.

Show business's response

Инкогнито 7259

Level 10 Local Expert

Сотрудники стараются, в обед время ожидания около часа, утром при открытии всё гораздо быстрее, совет приходить утром к открытию, чтобы не терять своё драгоценное время. В целом гораздо лучше чем в Бутово парк 1.

Кондратьев Дмитрий

Level 5 Local Expert

Обслуживала Исхакова Лилия Рафиковна. Достаточно быстро, но, к сожалению, не могла удержаться, чтобы не похамить, хотя в этом не было никакой необходимости.

Show business's response

292936 Иванина

Level 3 Local Expert

Ожидание составило 4 часа в очереди, под конец рабочего дня, спасибо сотруднику, который принял в начале 9 вечера, Обращаюсь к руководству - создайте лучшие условия для сотрудников, поднимите зарплаты людям в своих отделениях, чтобы у людей была мотивация работать, закройте все вакансии, электронная очередь - ужасна - некоторые комбинации не вызывает очень долго, в отделении душно - неужели сложно поставить кондиционер?

МФЦ Мои документы

444 reviews