My documents

4.5

1221 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

По хорошему можно описать только вежливых сотрудников. Организация работы на самом низком и отвратительном уровне. Сотрудников-регистраторов нет, после получения талона более 2-х часов ожидаешь, когда тебя примут. Нормативы оказания услуг не выполняются. На причину долгого ожидания ответ один - нет регистраторов. Хотя ходят по залу и сидят на рабочих местах без обслуживания граждан. 😡

Анастасия

Level 12 Local Expert

Купила квартиру, сделала снилс ребёнку, прописку родителям. Все быстро, девушка распределяет очередь. Быстрое ожидание и быстрая работа специалистов. Вежливый сотрудники .

Александр Горский_ЦА

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, не далеко от транспорта, приятная обстановка, можно записаться онлайн через приложение, дважды обслуживался, девочки очень приятные и учтивые. Мой вопрос решён раньше срока на несколько дней. Мне есть с чем сравнить, ибо МФЦ в моём районе, ну такой себе!!

Кемран

Level 11 Local Expert

Все понравилось. Сотрудники максимально вежливые, коммуникабельные и работают четко как один целый механизм, менял там паспорт быстро дешево и качественно. 5 звезд!

Датоваа А

Level 8 Local Expert

Нафисет Каплановна, самый чуткий и внимательный сотрудник, только к ней хожу. Всегда все знает и быстро помогает решить вопрос.

Иван Иванович

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и граммотные специалисты. Обращалась неоднократно, всегда довольна работай специалистов. Правда, зачастую, приходится ждать очередь около часа. А в общем уютное, чистое помещение. Документы готовятся в срок, порой, даже раньше

Зарема Хурумова

Level 2 Local Expert

Лучшие специалисты работают здесь! Не смотря на всю нагрузку, сложность работы с людьми и маленькую зарплату они постоянно повышают квалификацию, учатся новым услугам, конечно есть над чем работать но они стараются!

sofiaovchin

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение.Мне 14 лет, пришла подтвердить данные ГосУслуг, дали талончик, вызов был через 10 минут, я сразу не разобралась, позвонила маме, она сказала что и как, когда я подошла к окну, мне сказали я вас вызвала, вы сразу не подошли, я вас принимать не буду,хотя после меня в этом окне людей не было.Пришлось брать новый талончик и ждать 2 часа.

Денис

Level 24 Local Expert

Не ходил в мфц много лет, и не надо было начинать. Попал в 2000е. Ор, гам, живые очереди с бабулями. Аппарат с талонами не работает, администратора нет. Полный хаос

оксана п.

Level 2 Local Expert

Ужасно долго ждать,время ожидания больше часа ,сотрудники сидят и не хотят принимать людей,отвратительное отношение к клиентам

avernaden1998

Level 5 Local Expert

Ужасные очереди, людей, которые пришли после меня уже отпустили, а я сижу жду…… Обещали 30 минут, ждала 1,5 часа прежде чем меня приняли Люди подошли, чтобы записаться, администратор встала ушла говорить по телефону, потом разговаривает с персоналом, когда люди стоят в очереди и ждут

Василий Кононенко

Level 3 Local Expert

Минусов нет,одни плюсы.Персонал быстро и четко на всё реагирует, очень вежливые и приятные девушки.Мою задачу решили в кротчайшие сроки.Говорю для руководства,берегите таких людей 👍.Чего не скажешь о других МФЦ.

Елена Егорова

Level 11 Local Expert

Пришла в 18 часов. Взяла талон. Девушка в 6 окне не хотела принимать людей. В 5 и 6 окне не было людей. Просто сидели. В 6 окне представилась Хамуковой просто ушла. Работало только 4 окно. За 35 минут приняли 2 человек. Просто не хотели вызывать людей. Людям пришедшим в 18.10 талоны не дали. В 1 окне закрыла прием. Мой прием длился 2 минуты. Спасибо девушке в 4 окне. Отвратительное обслуживание в 5 и 6 окне. Вообще работать не хотят. Из 14 окон всего 3 окна. И работало только одно

Виктория П

Level 7 Local Expert

Несколько раз приходилось пользоваться услугами данного мфц. Очень удобно, электронная очередь, консультант, тут же у специалиста на месте можно оплатить госпошлину, а не носиться по округе в поисках возможности оплатить. Помещение красивое, просторное, диванов для посетителей хватает, никто не топчется с ноги на ногу. В целом, решение многих вопросов существенно облегчается. Сравниваю свою замену паспорта здесь и замену паспорта дочерью в миграционной службе. Небо и земля. Здесь легко и просто, если весь пакет доков собран.

Елена Бридихина

Level 2 Local Expert

Отвратительно!Очередь ждать можно бесконечно.Вчера просидела 1час 48минут.Но это ещё что.Сотрудники без бейджиков,сидит ведёт беседу по телефону,разговаривает с другими сотрудниками.Дважды прихожу за помощью в оформлении единого пособия,и ухожу ни с чем.А ,Вам самим не интересно полазить и оформить самим???Это ответ мне.Еслибы я смогла сама,то не обратилась бы.И таких много людей.Для чего тогда Вы там сидите?

Елена Старченко

Level 9 Local Expert

Всегда очень вежливые и внимательные сотрудницы.

Алла Долгова

Level 15 Local Expert

Удобное местоположение.Всегдв можно найти парковочное место. Вежливый персонал. Всегда помогут и подскажут. Время ожидание услуги среднее.

Александр Комар

Level 4 Local Expert

Отвратительное главное отделение РА. Сами формируют очереди, как всегда ничего не работает. Люди, посетители и бедные работники сидят в жарком помещении, экономят или кондиционеры сломаны. Оф. Сайт не работает и когда заработает никто не знает, ответ работника отделения: "Я же не айтишник, откуда мне знать". По факту работает всего 4 окна из 14- ти!!! Соответственно создаются очереди в 2-3 часа ожидания и удобства.

М М

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт обращения в МФЦ оставил крайне негативное впечатление.Женщина на ресепшене которая сидит проявила явное неуважение к клиентам: игнорировали вопросы, отвечали грубо и без должного внимания. Такое отношение совсем неприемлемо, особенно в месте, где люди приходят за помощью и поддержкой в важных вопросах. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведет обучение сотрудников по этике и правильному общению с посетителями.

Саида Кулова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотелось выразить огромную благодарность Долевой Асиет!!!Нужно было срочно обратиться в мфц по ул. Краснооктябрьской 47. 30 мая 2025 г. Было уже закрыто, но специалист вошёл в положение и все равно помог нам!!! Вот такие люди должны работать и равняться на них!!!

Наталья Игнатова

Level 4 Local Expert

Сегодня 16 августа 2024 посетила офис на ул Краснооктябрьской. Получила талон, в ожидании провела 1,5 часа и подойдя к окну 6 получила ответ, что такую услугу перевода выплаты ветеранских сумм они не оказывают. А зачем работник ресепшена дает талон на ожидание?

Jenev'eva Nikitina

Level 7 Local Expert

Спасибо всем сотрудникам за приятное обслуживание . Девушка на стойке информации заслуживает отдельной похвалы,всегда подскажет и расскажет в полном объёме . Красотка💐

Сабрина К

Level 5 Local Expert

Обслуживалась много раз в этом отделении всегда все хорошо , но с таким хамством, агрессией и негативным отношением столкнулась впервые, сотрудница Потокова Марина Нальбиевна, мало того что общается с высокомерием, надменностью, а уж что не позволительно говорить на повышенных тонах, научится бы элементарному человеческому общению с клиентами и этике делового общения, так же отправляет в другие отделения мол не ждите тут-у неё конечно забыли спросить в какое отделение идти. Я понимаю рандом вызова талончиков, но когда после меня зашли 10 человек и они обслужились , а талончики под этой буквой сидят ждут их даже нет на табло, очень странно. Прождала 34минуты вызова из за минутного дела, забрать готовые документы, ещё бы дольше ждала, если бы не подошла к стойке и не уточнила почему не вызывают и услышала поток агрессии, как будто к ней домой пришли, а не в гос. учреждение, если не умеешь работать с людьми и работа в тягость, то и уволься чтоб не агрессировать на окружение и людей ! Прошу руководство просмотреть видео фиксацию и принять меры, как ведёт себя и общается данный сотрудник, на весь зал орёт, что смотрят все клиенты и коллеги на неадекватное поведение! В 24 талон от 28.05.25г 12:34 обслужили в 13:08

Mukhrimakhon Ishanova

Level 7 Local Expert

Этот центр мне нравится всем, персонал очень вежливый и приветливый, скорость обработки, расположение... Единственное из-за этих плюсов людей много и очередь большая.

валерия купцова

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники и сделали все очень быстро

Лаурена Модная

Level 14 Local Expert

Часто попадаю на сотрудницу Цей Саиду и очень довольна. Всегла быстро и доступно всё делает. Чисто ,цветы отдельная радость туда ходить

Pachamama

Level 4 Local Expert

Женщина, которая стоит за стойкой «помощь» явно не любит свою работу, потому что помощь она как таковую не оказывает. Сначала нехотя дала талон, неоднократно указывая на то, что ждать прийдется долго, а потом, через 40 минут ожидания, случайно выяснилось, что этот МФЦ обслуживает только г. Майкоп, а по вопросам прописки в Майкопском районе надо обращаться в п. Краснооктябрьский. На мой вопрос: «Почему я узнала об этом через 40 минут?» женщина ответила «Вы не спросили».... Откуда я могла об этом знать? МФЦ - это единая система, и раз уж есть территориальные разграничения, то стоит спрашивать об этом посетителей МФЦ.

Ольга В.

Level 3 Local Expert

Запись по телефону - очень удобно. Оформляла временную регистрацию сама себе. Сотрудник девушка, пояснила, что временная регистрация по новым правилам только на 5 лет. Ок. Оформили заявление. Получаю документ временной регистрации на 1 год! При этом специалист, и не один, сообщают, что временная регистрация может быть оформлена на 10, а то и 20 лет! Посоветовали обратиться в паспортный стол! Зачем тогда нужен МФЦ! В спор вступать не стала, но советую всем проверять документы при оформлении заявления! И знать свои права на момент обращения!

Довлата

Level 7 Local Expert

Меняла паспорт, была просто в восторге, тем более после посещения других контор. Помещение просторное, современное, запись, электронная очередь. Да, приходится ждать, на что тут ругаться, не понимаю, нет желания ждать, можно записаться на нужное время и уйти. Особое потрясение было, когда от меня не потребовали ксерокопий, сами их тут же сделали и оплачивать никуда не отправили, тут же и оплатила картой. Особенно это впечатляет после посещения иных заведений связанных с документами и бумагами))))). А вот когда перешла на правую половину зала за заменой СНИЛСа, как другое государство там(. Стулья стоят в полутора метре от столов, люди прыгают от стула к столу... Я спросила - "Что это за бред"? Ответ - "Три года как поставили и так стоят". Ну так театр абсурда с коронавирусом закончился. Правила можно не только вводить, но и отменять. Если б не это, то на твёрдую пятёрку.

Андрей

Level 6 Local Expert

Обратился к консультанту, описал ситуацию, получил талон, прождал два часа в очереди, чтоб узнать, что в Адыгее МФЦ такую услугу не выполняет (подтверждение личности для УКЭП). Хороших слов для вас нет.

Порхунова Елена

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение для получения выписки из ЕГРН, сотрудник ресепшена, сказала, что услуга платная озвучила сумму в 460 руб, и сказала что бесплатно, мне данные документы они не обязаны заказывать. А оказывается, выписка предоставляется бесплатно, если заказывать её через портал госуслуг, и она имеет такую же юридическую силу, и принимается всеми учреждениями и организациями, её запросившими. У них чёткий регламент которого они придерживаются, одним словом сотрудники- "профессионалы" , имеющие документы - посмотреть не могут, перенаправить выписку на другое отделение (удобное для клиента) - не по регламенту... Руководство- меняйте Регламент, ведь за услуги, которые по факту можно получить бесплатно, вы берете не три рубля, клиент должен быть замотивирован заплатить и получить документ сразу, а не через три рабочих дня... Одним словом Бюрократия чистой воды... На Михайлова в отделении МФЦ консультант на ресепшене, действительно внимательный и грамотный специалист, ответы исчерпывающие, не требующие дополнительных разъяснений, очень жаль, что отделение не работает по выходным...

N G

Level 5 Local Expert

Была по предварительной записи. Все быстро и грамотно .

Михаил

Level 4 Local Expert

Недавно открыл ИП. Позвонил в МФЦ, на Краснооктябрьскую. Потому что рядом живу. По телефону сказали, мол, да , такую услугу оказываем. Подхожу, а мне говорят: мы только принимаем документы, едь на Привокзальную, там заявление на пяти листах сделаешь и возвращайся к нам. Съездил, там есть конторы, занимающиеся подобными услугами. Заплатить конечно пришлось, 500 рублей, но зато быстро и без ошибок сделали. Сам бы я 100% где-нибудь ошибся! В тот же день вернулся в МФЦ, сдал все документы. Примерно через неделю снова пришёл и получил готовое решение, с которым потом пошёл в банк, оформлять р/счёт . Ставлю пять звёзд потому что , хоть и с накладкой и небольшой оплатой, но дело было сделано , быстро, практически без очередей и без нервотрёпки, без скандалов и прочего. Кто помнит очереди прошлых времён во всяких конторах, меня поймёт!

Максим Данькив

Level 14 Local Expert

Очень чисто. Быстрое обслуживание. Можно в данном МФЦ подать на замену прав, тут же сфотографируют, а также тут же выдают права. То есть в ГАИ не надо ехать.

GII GII

Level 7 Local Expert

Самый нормальный офис, грамотная девушка на ресепшене, все подскажет, поможет. Живу в черемушках, есть офис в 12-ти этажке, но хожу сюда. Здесь все четко и быстро, а там все время очереди, никто не подскажет, вечно какие-то недоразумения.

Владимир И.

Level 2 Local Expert

08.11.19 мы наконец забрали документы.Спасибо огромное девушке из 7 окна за помощь!!Она быстро разобралась с нашей проблемой,И оперативно приняла документы!Профессионал в своем деле!Часто обращаемся к вам.И еще хотим отметить,до этого попадали в 11 окно!Очень грубая девушка!Такого хамства мы не слышали давно!Такие специалисты не должны работать с людьми!Руководство примите пожалуйста меры,как ваши сотрудники должны общаться с людьми!

Светлана Власова

Level 2 Local Expert

Пришли в МФЦ и только через 1.5часа нас вызвали. Хотя люди приходили после нас и не сидели даже 10 минут. Когда мы задали вопрос об организации очереди, только после этого нас вызвали. Отвратительное обслуживание. Зачем нужна такая электронная очередь?

Любовь Бобошко

Level 2 Local Expert

Из 11окон работает только 3.Очередь до 50 чел.Стоят и инвалиды и мамы с детьми.Это 16 02 24.Документы принимают только по прописке.хотя это центральный офис,так сказала главный специалист

Ольга А.

Level 5 Local Expert

Очередь огромная. Работает всего 5 окон. Время ожидания от 1 часа до 2 часов. Это очень плохая помощь населению. На просьбы объяснить, почему мы так долго ждём и почему не работают другие окна, никто не откликается. Мне такое отношение к людям совсем не понравилось.

Марина Удовиченко

Level 15 Local Expert

Персонал всегда чётко работает, при возникновении вопросов всегда идут на встречу. Удобное расположение, относительно не большие очереди

Тома З

Level 16 Local Expert

Быстро проходят очереди, обслуживают тоже быстро, женщина на ресепшене явно профессионал своего дела, чтоб не задерживать людей успевала и девочкам помочь и людей принимать. Многофункциональный админ на ресепшене)

Галина Яровая

Level 8 Local Expert

Быстро, очередей больших не бывает. Профессионально, доброжелательно

Дарья Дедух

Level 4 Local Expert

Приходила сюда хотела подать на пособие. Первый раз когда я пришла мне отказали потому что у меня временная прописка а у ребенка и мужа постоянная в республике Адыгеи. Потом мне позвонили чуть позже и сказали что они ошиблись и позвонили в пенсионный фонд что оказывается все можно было подать. Проходит время я прихожу в мфц чтобы подать на пособие и мне говорят что мол подавайте сами в гос услугах мы ничего делать не будем 🤷 Я выстояла очередь потеряла кучу времени а мне еще и нахамили 🤦

Амадео

Level 9 Local Expert

Чисто, уютно, коллектив доброжелательный ,квалифицированный к сожалению не хватает персонала часто приходится ждать в очереди от полутора до двух-трёх часов. Если народу немного то принимают быстро и точка.

Anonymous review

Надо несколько раз сказать одно и тоже чтоб человек понял и ждать долго, это я говорю про новеньких, а когда обращалась в прошлом году то девушка знала какие документы человеку надо предьявить и делались быстрее. А сейчас подходишь к окну даешь документы и девушка зовет кого нибудь на помощь потому, что сама не знает что делать. Лучше делать документы в черемушках или на восходе, там хоть и молодые но знающие свое дело сидят люди.

София Барабашова

Level 4 Local Expert

Пришла менять документы, после смены фамилии , все документы приняли с утра , потом в течении дня 2 раза звонили , чтобы я пришла, так как они 2 раза теряли один и тот же документ , где я оставляла свои подписи. Как будто заняться больше нечем , ходить 2 раза и при этом ездить с черемушек

Александр Т

Level 11 Local Expert

Вежливый предупредительный персонал. Реально стараются помочь решить проблему. Руководству следовало бы подумать об увеличении зарплаты для тех, кто действительно работает с людьми и помогает решить проблемы.

Чулпан Ващенко

Level 9 Local Expert

Прекрасное, чистое и просторно помещение. Выдаются талоны и ждёшь, пока тебя вызовут по табло, все наглядно и не надо толкаться у окошек. Сотрудники работают чётко, грамотно. Разъясняют, при возникновении вопросов и выдают документы точно, в оговорённые сроки. Благодарю.

Марина П.

Level 3 Local Expert

Без грамотные сотрудники. Не смогли правильно с 1 раза оформить документы на паспорт. Позвонили и сказали приехать второй раз всязи с тем, что якобы нужно ещё один документ заполнить. Пришлось отпрашиваться с работы и иди. Запись была за 2 недели. В очереди просто сидеть т. К они там чего то не успевали. Когда подошла очередь и то не смогли сделать с первого раза оценка обслуживания 1

Anonymous review

Я в шоке от сотрудников и обслуживания этого центра. Во-первых, нет единой базы знаний, какие документы должны предоставляться для того или иного решения вопроса. Приходила три раза, и три раза добавлялись все новые и новые требования к оформлению моих документов. Во-вторых, очень долго приходиться ждать своей очереди, зачастую больше половины окон "пустые", прием никто не ведет, часто сидят на рабочем месте, но так же не принимают, почему то? В третьих, они решают что мне положено, а что не положено. И отношение такое, как будто я пришла к ней домой и говорю: " А ну ка давай, покорми меня?", а она в недовольным видом наливает мне чай! В общем, я весьма поражена, что сотрудники такого центра могут позволять себе портить репутацию всего центра.

My documents

393 reviews