МФЦ Мои Документы

4.9

4870 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Хочу поделиться приятным опытом посещения МФЦ в Люберцах на Звуковой улице! Впечатлил современный ремонт и удобная организация пространства. В зале есть всё необходимое для комфортного ожидания: бесплатный кулер с водой, чистые туалеты, детская игровая зона. Порадовало отсутствие длинных очередей и возможность взять талончик к нужному окну. Сотрудники показали высокий профессионализм - всё объяснили чётко и терпеливо, помогли разобраться с документами. Особенно впечатлило, как внимательно и доброжелательно относятся к пожилым людям. Из плюсов: ✓ Удобное расположение ✓ Современный ремонт ✓ Вежливый персонал ✓ Минимальные очереди ✓ Хорошая организация пространства Однозначно рекомендую этот МФЦ - здесь действительно работают на результат и комфорт посетителей! Оценка: 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Адрес: г. Люберцы, Звуковая ул., 3 Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 P.S. Отличное место для решения любых вопросов с документами!

Эмили

Level 11 Local Expert

Пока стояла в очереди на стойку информации "Есть вопросы ответим" была поражена тем, сколько людей приходят с бестолковыми вопросами, писать не умеют, читать не хотят, откуда столько бестолковых деградантов? из-за них очереди. Сотрудникам за такую нелегкую работу, памятник при жизни надо устанавливать, прям перед входом!

IRINA_SOLO_RU

Level 14 Local Expert

Попробовала я здесь переоформить загранпаспорт. Вроде всё хорошо и даже в ответ мне доброжелательны. Но общая масса агрессивная и среди клиентов и среди сотрудников. Уровень коммуникабельность и особенно компетентности ниже среднего. Большой процент пассивной агрессиии через пофигизм. По факту через 2 месяца так и забрала заявление на загранник, приходя еженедельно на пересдачу. В Москве всё пошло, как по маслу. Стараются, но менять надо сознание людей. Все ищут всё во вне. И плюсы и минусы. Они всегда внутри. Современное и прискорбное местечко. Инфраструктура транспорта так себе. Но это по всей области так.

Show business's response

Лариса Ш.

Level 2 Local Expert

Посетила Мои документы на Звуковой улице 20 января. Выше всяких похвал! Выражаю благодарность сотрудницам Пек Елене Валерьевне и Копп Ирине Александровне. Высшая степень профессионализма! Поражает отношение к людям, терпение, доброжелательность, умение грамотно, интеллигентно и доходчиво всё объяснить, если нужно, то и повторить необходимую информацию. Такими сотрудницами коллектив может гордиться. Они реально помогают людям и поднимают престиж организации, в которой работают. МФЦ на Звуковой - лучший!!!

Show business's response

Николай Ш

Level 19 Local Expert

Большой МФЦ, практически все кабинки работают. Много доп.услуг: компьютеры с доступом на Госуслуги, фотокабинка, кофемашина, сканер-копир автомат, подзарядная стойка для мобильных. Каждое окно оборудовано эквайрингом от Сбера для считывания карт для быстрой оплаты госпошлин. Большая парковка.

Марина Муминова

Level 3 Local Expert

Были в этом МФЦ 31.03.2026г подавали документы на Кадастровый учет в окне. Специалист все объяснил, проконсультировал о дальнейших действиях, так же могу отметить скорость специалистов, в зале ожидания сидели меньше минуты. Специалист 10 окна, просто замечательная девушка, вежливая и отзывчивая! Также хочу отметить работу девочек на компьютерах для посетителей. Посоветовали как правильно подать заявление о присвоении адреса, и все получилось! Спасибо большое сотрудникам и руководителям этого МФЦ, одно из лучших!!!

Show business's response

Евгения М

Level 10 Local Expert

Работают 2 сотрудника ЗАГСа. У обоих обед с 13. Хотя на горячей линии сообщили, что приходить можно в любое время и один сотрудник будет обедать, другой принимать. После обеда вышли на свои рабочие места оба сотрудника, но принимать начал только один. Второй приступил к приёму минут через 25 после окончания обеденного перерыва. Очереди, гнетущая атмосфера, приём идёт медленно.

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Очень внимательные, вежливые сотрудницы, все объяснили, помогли оформить документы. Спасибо огромное сотрудникам центра, за быстрое, качественное обслуживание, рекомендую всем обращаться в этот центр, мы туда ездили из г. Домодедово. Т.к. в нашем городе нет регистрации собственности и постановки в Росреестр на новых территориях.

Светлана Лазарева

Level 22 Local Expert

Можно нарваться на учеников, которые забудут отдать Вам, к примеру, паспорт, но, в основном, здесь трудятся опытные сотрудники. Бывает очень много посетителей, что не протолкнёшься. Лучше приходить пораньше. Туалетная кабинка здесь одна на всех! Прямо скажем позорище.. особенно когда в очереди сидишь, а потом и прием длится час..

Show business's response

Яна В.

Level 5 Local Expert

Все очень изменилось, раньше все документы на ребенка можно было сделать в одном месте, а теперь нет. Слишком долго ждала свой снилс. Так же была свидетелем как одна бабушка просила о помощи , на неё наорала сотрудница и чуть не послала, отношение конечно ужасное

Show business's response

Виктор Николаевич Канаев

Level 4 Local Expert

Уже несколько раз пользовался услугами этого МФЦ и каждый раз его сотрудники грамотно и оперативно помогали решению любых вопросов. Нельзя не отметить,что работа офиса в целом прекрасно организована,что и предопределяет успешную деятельность этого городского бюрократического механизма. Конечно,приятно когда имеешь дело с профессиональными сотрудниками госорганов,но в двойне приятно,когда видишь и чувствуешь неформальное чуткое к себе отношение.Буквально вчера мне довелось встретиться (дистанционно по интернету и телефонной связи)с таким сотрудником Сёминым Артёмом,который буквально за 7 минут решил мою проблему. МФЦ должен знать своих героев! :))

Мария Л.

Level 9 Local Expert

Прекрасные специалисты. Есть где подождать, все расскажут и подскажут. Работают очень оперативно, если какие-то сложности , то позвонят -сообщат! Если надо, то и фото на документы там можно сделать, есть автоматы с напитками, и даже ящики с зарядками для телефона 🤩

денис .р

Level 17 Local Expert

Дама на ресепшн - огонь. Быстро и спокойно решает любые проблемы. Без эмоций и закатывания глаз. Всё чётко и по делу. Не работала электронная очередь, так она толпу грамотно и спокойно распределила. Профессионал. Ну и в целом приятно приходить. Такая тяжёлая работа, но всегда быстрое и вежливое обслуживание

Liza Y.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. 28 марта 2026 года в период с 08:15 до 08:30 в помещении МФЦ по адресу- г.Люберцы, ул Звуковая, дом 3, мной была зафиксирована ситуация, связанная с ненадлежащим поведением сотрудника учреждения - Екатерины Шквареевой. Пожилая гражданка Екатерина Павловна (примерно 80 лет), испытывающая затруднения при самостоятельной работе с компьютером, обратилась к сотруднику за помощью при заполнении данных. В ответ сотрудник допустил некорректное обращение, выразившееся долгое время в повышенном тоне общения. Указанная гражданка имеет ограниченные возможности по состоянию здоровья (в том числе проблемы со зрением, а также перенесённый инсульт), что затрудняет самостоятельное получение государственной услуги в электронном виде. При этом помощь со стороны иных сотрудников учреждения оказана не была. Считаю, что подобное поведение сотрудника не соответствует стандартам обслуживания граждан и принципам доступности государственных услуг, в том числе для маломобильных и пожилых граждан. Прошу: Провести проверку по изложенным фактам. Изучить записи с камер видеонаблюдения за 28 марта 2026 года в период с 08:15 до 08:30. Дать оценку действиям сотрудника. При наличии оснований принять меры дисциплинарного воздействия. Сообщить мне о результатах рассмотрения настоящей жалобы. Если данная ситуация будет проигнорирована, то следующие письма будут написаны в Прокуратуру Российской Федерации и в Роспотребнадзор.

Show business's response

Ольга Устиновская

Level 10 Local Expert

На ресепшн отвечают на вопросы невнятно, если не знают то посылают на сайт Госуслуги. Для этой цели стоят компы, но консультанты грубы и мало чем помогают. Документы распечатать нельзя, принтеры стоят, но не работают. Самый главный недостаток: чтобы получить услугу, надо сначала подать заявление на сайт, и только через три дня вы её получите. А если я приеду из др. Города на день, то фиг Я эту услугу получу.

Show business's response

Пользователь w.

Level 13 Local Expert

Хорошее место. Утром можно погреться) купить кофе и просто отдохнуть. Единственное иногда много иностранных людей. Работают с 8 утра.

Александр Л.

Level 17 Local Expert

Ужасное отделение. Огромные очереди. Женщина, которая сидит справа от окошек из ЗАГСа обманывает людей. Чтобы разогнать очередь подходит ко всем и говорит, что якобы база зависла и чтоб пришли позже. Базу починят в течении часа- двух и те, кто верит просто уходит. К нам подошла, мы сказали что подождём, подождали нашей очереди и спокойно сели, сдали документы и ушли. Никаких проблем с работой базы мы не видели. Все операторы спокойно сидели работали, а женщина каждые 15-20 минут, когда видит скопление людей, бежит и разгоняет всех, пугая всех выдуманными проблемами с компьютерами.

Show business's response

Анжелика Леманн

Level 5 Local Expert

Из плюсов персонал- вежливые, доброжелательные, терпеливо помогают оочень незнающим людям справиться с компьютером, а еще нашлось место на парковке. Минусы: просто бесконечная очередь, ждали свой талон часа 1,5-2, а я приходила с дедулей и бабулей, которые не в лучшей форме. Невыносимая духота, очень мало мест для ожидания, но там и помещение очень маленькое. Очень старый ремонт. Хотелось поставить 3 звезды, но хочется поддержать персонал

Show business's response

Адаева Саида

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа операторов, работают очень медленно, постоянно между собой переговариваются и, как следствие, делают ошибки в заявлениях. Такой медленной работы не видела ни в одном МФЦ. Очереди огоомные, сотрудники не квалифицированные

Show business's response

Yaroslav

Level 13 Local Expert

Сотрудники не знают как заполнять заявление на временную регистрацию, из за девушки на стойки я переписывал заявление 4 раза

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Низкий уровень компетентности сотрудников. Подавали документы для опеки. Девушка принимала с каменным лицом, постоянно подгоняла, так как было уже 19-00, никакие консультации по документам дать не может, бегала все куда-то спрашивала. В результате - недоподали 1 документ. На следующий день приехали, чтобы до внести документ к предыдущему пакету, сотрудник отказался принимать. При этом, никто не может подсказать, как распечатать документ через терминал. Для чего его там поставили - непонятно. Никто ничего не знает. Видимо, заточены только выдавать выписки из домовой книги. Вымотала кучу нервов и потратила 3 часа времени с неизвестным исходом!

Show business's response

Елена Белова

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам и руководству МФЦ! Высокий профессионализм умноженный на доброжелательность и отзывчивость отличительная черта центра! Особая благодарность руководителю Кудиновой Татьяне Васильевне и ведущему специалисту Орловой Инне!

Александровна

Level 7 Local Expert

Расположен в удобном месте, сотрудники вежливые, но не всегда знают нюансы. Видимо, новички. Часто переспрашивают друг друга. Очереди то нет, то бывает большой поток людей.

Аделя Бекбулатова

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал, обратилась женщина 60ти лет за обращением, мало того, что сказали что все заполняется через компьютер, ничего не объяснили, не помогли!!! Как человек не понимающий работу компьютера должен заполнять непонятные для него формы документов?! Никакого альтернативного варианта не предложили!!

Show business's response

Николай Дураков

Level 12 Local Expert

Обслуживание неплохое. Сотрудница, решавшая вопрос , оказалась очень вежливой и терпеливо помогла решить наш вопрос. Есть туалет, автоматы с горячими напитками, очередь продвигается быстро. Нас, не молодых уже людей, решение наших вопросов нисколько здесь не утомило.

Show business's response

Виктория Сидельникова

Level 7 Local Expert

Отвратительно! Простоять в очереди на получения талона надо 25 мин, за стойкой стоит 1 консультант,он и выдает и консультирует тех, кто без очереди подходит с вопросами как заполнить документы🙈. Неужели нельзя поставить 2 человека, чтобы второй выдавал талоны!!! Безобразие!!! окошков мало из 15 окон работают только 10.

Show business's response

Оксана Аблаева

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз обращаюсь , хорошие сотрудники, вежливые, все подскажут, грамотно оказывают помощь, особенно хочу огромное спасибо сказать сотруднице Королева И. В. Грамотно и чётко относиться к своему делу.

Юлия

Level 7 Local Expert

Мало сотрудников, из 30 работает около 6, долгие очереди, хорошо, что некоторые не дожидаются и очередь ускоряется)

Show business's response

аля ник

Level 17 Local Expert

Как и все административные службы максимально неорганизованны! Талоны у стола информации выдают очень странно! Необходим был работник ЗАГС, начали уговаривать не ждать, так как талончик минимум через 3 часа. Ожидание действительно долгое! Но работники ЗАГС знают свою работу на 5. Очень быстро, очень внимательно, очень компетентно!

Show business's response

Дмитрий Никерин

Level 13 Local Expert

Ну ооооооочень долго принимают, машина в карше под боком, смотрю по времени сколько режим ожидания, 50 минут, и меня всё ещё не приняли

Show business's response

Илья Проценко

Level 8 Local Expert

Просто самый худший МФЦ в московской области, приехал на регистрацию права по предварительной записи, прождал а очереди полтора часа! Подумал случайность, всякое бывает, приехал на получение, впереди 5 человек, за 40 минут прошел только один человек. Директору долго быть стыдно за такую работу !!! Позор

Юлия Павловна

Level 14 Local Expert

Всегда очереди, но каждое обращение заканчивалось решением задач и проблем. Всё объясняют, вежливы.

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Просто отвратительно, по предварительной записи стояли более 2 часов. В помещении душно, в кулере вода закончилась,попросили поменять бутылку,так сотрудник нёс её 20 мин. Если специалистов мало или не справляются с работой, разделите очередь. По предварительной записи берите по времени, я инвалид, мне трудно отстаивать и отсиживать очередь,поэтому и записалась предварительно

Show business's response

Владимир Голубушкин

Level 6 Local Expert

В этом мфц был 4 раза. В целом работу сотрудников оцениваю на отлично. В помещении много мест для ожидания, поддерживается чистота и порядок. Трудности были недавно при получении разовой выплаты за 50 лет совместной с супругой жизни. Требовалось самим заполнять заявление на компьютере. При этом посетители были почти все за 50, процесс идёт очень медленно, несмотря на помощь сотрудников центра. Требуется просидеть почти полдня чтобы достичь результата. Желательно упростить эту процедуру, хотя бы для тех кому за 70.

Show business's response

Элеонора A.

Level 7 Local Expert

Персонал хороший, но вот то, что мне с маленьким ребенком пришлось брать разные талоны, это ужас, сначала оформили меня, после нужно взять еще один талон и ждать, когда подойдет очередь.

Show business's response

Николай С.

Level 8 Local Expert

Достаточно большой МФЦ. Всё быстро и профессионально, по крайней мере для меня, прошло. Четко и ясно подсказали, что и как сделать и быстрооформили приём документов.

Show business's response

Юлия Парфинчук

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю Благодарность главному специалисту Пех Елене Валериевне за высококваллифицированную помощь в оформлении документов, грамотное объяснение по всем интересующим меня вопросам, внимательное отношение, терпение и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ . Огромное спасибо за отличную работу!!!

Елизавета Яриванович

Level 8 Local Expert

Всем доброго дня! Была свидетелем жуткой сцены : специалист Екатерина Шквареева громко кричала, нет орала на женщину 80 лет, которая не могла заполнить документ на компьютере и попросила о помощи сотрудника МФЦ. Заполнение логина и пароли не ее обязанность . Это по закону! Но!!! Но есть человеческий закон - это помощь пожилой, больной , одинокой женщине 80 лет , она не видит одним глазом, другой глаз 30% видит. Женщина (Екатерина Павловна) после инсульта, горько плакала и никто из сотрудников МФЦ не подошел . Я помогла ей. Она так плакала, что руки тряслись и поднялось давление … !!! Я в шоке! Жалею об одном, что не засняла на камеру этот ужас !😱 Но есть записывающие камеры в зале . Прошу руководство посмотреть камеры видеонаблюдения с 8:15-8:30 субботы 28 мара .

Show business's response

Лена Юмашева

Level 12 Local Expert

Самый отвратительный МФЦ, каждый раз как в бой. Последний раз провела 2часа в очереди сдать на постановку кадастровой. Не рекомендую!

Show business's response

Катя Седова

Level 12 Local Expert

Вечно у них не работает рос реестр, при чем на горячей линии сказали все уже работает, а к ним пришла не работает, на стойке толи вечно новенькие толи не знают что и как оформлять

Show business's response

Наталья Емелина

Level 8 Local Expert

Быстро,удобно!Персонал вежливый всегда придёт на помощь,подскажет!

Захар Петров

Level 7 Local Expert

Посетил Закс просидел часа два ждал очередь, работает два окна но пробки жудкие, откройте ещё одно, понимаю работать некому платите все же закономерно, меньше времени тратишь, больше работаешь и платишь, не забывайте за чей счёт живёт бюджет

Галина Сыромятникова

Level 7 Local Expert

Оформляла здесь загранпаспорт. Записалась накануне на удобное время. На стойке информации подсказали как заполнить анкету, ответили на все вопросы. Сотрудница принимающая документы вежлива, компетентна, рассказала когда будет готов документ, как его получить и т.д Получение также не заняло много времени. Позвонили, сказали, что паспорт готов, можно приходить получать. Получение заняло минут 5 не больше. Народу много, но работает достаточно окошек.

y.sunny. sun

Level 23 Local Expert

Приходила узнавать пару вопросов перед тем как ими заняться. Девушка за стойкой очень помогла и все рассказала. Все очень в приятной обстановке и по доброму. И так. А есть другая сторона повторно пришла 15 марта, за 40 минут до закрытия администраторы вечно давили что я не успею. В итоге случилась истерика и ПА. Хотя можно спокойно было успеть за это время. Женщине за стойкой 8 спасибо быстро увидела, что я расстраиваюсь и начала успокаивать, а администратор опять надавила.

Show business's response

Александр М.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, отзывчивый персонал, помогли все сделать быстро и качественно, при этом приходили без предварительной записи, там же записались, очередь двигается быстро много операторов, парковка большая, в целом впечатления только положительные, чего не хватает многим мфц

Галина Дзюба

Level 10 Local Expert

Как хотят так и работают! Запись есть, но закрыто почему то, даже от руки написать не могут,люди стоят и ждут а им абсолютно наплевать! Убедительная просьба скорректировать график работы!!!!

Show business's response

Mikhail Gerasimov @

Level 8 Local Expert

Приезжал менять паспорт, помогли заполнить документы, получил в назначенное время, очень круто спасибо всём за вашу работу

Show business's response

Игорь Матыцин

Level 14 Local Expert

Работают каждый день. Люди хорошие. Есть возможность купить попить и поесть. Получая документы или справки, проверяйте сразу. Специалисты МФЦ стараются, но могут ошибиться. Работают быстро, но народа много. Лучше прийти с подготовленными вопросами.

Ольга Дмитриева

Level 7 Local Expert

Приехала в центральный мфц специально, но здесь нет гостевого компьютера, на котором должна стоять программа, для ЭЦП. И это центральный мфц, а в остальных отделениях даже не слышали об этом!!! Как в колхозе живём, 40 лет без урожая!!! Позорище!!!

Show business's response

Анна Прикоп

Level 10 Local Expert

Отзывчивый персонал,очень помогают,очереди не большие и быстро движутся. Чисто и уютно,удобно для посетителей,даже кофейный автомат есть и вендинговый аппарат.

МФЦ Мои Документы

1721 review