Не часто такое бывает, когда хочется оставить отзыв. Конечно, когда происходит что-то плохое, мы, естественно, хватаемся за телефон и начинаем писать грозные строки, выражая своё недовольство, несогласие или иногда даже ярость и гнев.
Но сегодня речь пойдет о другом, совершенно противоположном. Любое государственное учреждение у нас, обычных людей, ассоциируется с чем-то таким, где нас встретят не особо приветливо, обслужат в лучшем случае через час, пока ждущие в очереди посетители/клиенты будут наблюдать за «активной работой» мило общающихся между собой сотрудников таких государственных заведений.Но повторюсь, сегодня я опять опровергну эту статистику, что это теперь не везде!
Налоговая!!! От сочетания этих букв уже становится не по себе. Но не в этот раз и не в налоговой на Лермонтовском пр. г. Санкт-Петербурга.
Первое, на что обращаешь внимание - чистота, спокойствие. Нет непонятно шатающихся посетителей с шальными глазами. На втором этаже нас встречает очень приветливая сотрудница Панкратова Наталья Николаевна, которая всё расскажет, покажет, объяснит. Благодаря общению с этой прекрасной, квалифицированной девушкой уже решаются почти все вопросы. Получив номерок проходим в зал, где практически нет очереди (мы первые). У нас вопрос оказался немного сложнее, чем все предполагали и нас направили на консультацию в отдел камеральных проверок. Но здесь нам не повезло. Мы попали на обеденный перерыв. Раньше мы бы расстроились, искали бы место, где скоротать это время. Но даже подобные моменты продуманны. И на том же 2-ом этаже расположилась прекрасная столовая.
Итак время ожидания пролетело быстро и мы связываемся с сотрудником Тимошенко Наталия Юрьевна. Сначала она подробно проконсультировала нас по телефону. Но, к сожалению, ни с первого, ни со второго раза у меня технически не получилось выполнить все те манипуляции, которые посоветовала сделать Наталия Юрьевна. В итоге нам разрешили подняться непосредственно в отдел камеральных проверок, и уже вместе под личным руководством Наталии Юрьевны мы все сделали. Вопрос был решен.
Не знаю обладательницы такого прекрасного имени Наталья/Наталия влияют на характер и качество работы или же все-таки профессионализм, чуткость, внимательность, любовь к своему делу влияют на такое отношение к работе, но, в любом случае, результат- это прекрасное впечатление о таком месте, который заставляет задуматься, что всё зависит от людей! И не место красит человека, а человек - место. Спасибо Вам огромное, Наталья Николаевна и Наталия Юрьевна!!!!!!
Отличная налоговая инспекция: очень приветливые сотрудники, до которых и дозвониться всегда возможно без проблем, всегда готовы помочь, любой вопрос решается быстро. Объясняются все вот прямо «для гуманитариев», и всегда приветливо и уважительно.
Высококлассный специалист и душевный человек - Чернышёва Олеся Владимировна, инспектор отдела камеральных проверок #4, спасибо, что помогли решить сложный вопрос!
Вежливые, очень приятные сотрудники, нет очередей, в помещении все очень чисто и аккуратно. Объясняют все даже «для чайников» - отвечают на все вопросы без нервов и криков (не то что было 10+ лет назад!). Искреннее огромное спасибо за такое отношение и сервис!
Женщина написала мне в социальной сети "ВКонтакте", что я "не отчиталась за 3 Ндфл за 2021 год" Сейчас, на минуточку, 2023. Никаких писем, уведомлений, звонков, ничего не было Н И Ч Е Г О. Договорились о встрече в понедельник 8 мая, все уточнили, сказали приедем. Как итог - двери никто не открывает, якобы выходной. Никаких объявлений о выходом дне нет. Всё 9 телефонов, которые здесь указаны - не доступны. Трубку просто напросто не берут. Охранник сказал, что женщина к которой мы приехали здесь, на просьбу с ней связаться сказал "звоните сами". Попытаемся как то связаться, но впечатление уже отвратительное. Очень много вопросов, например почему по налогам 21 года, мне написали в Социальной сети, а не отправили письмо или позвонили?
Отвратительное отделение. Нет ручек. Пришлось искать. На приеме документов сидят хамоватые тетьки, которые не хотят работать. Копии документов нужно предоставлять самому, хотя во все бюджетных учреждениях уже давно везде есть сканы и принтеры. Есть вопрос и хочешь уточнить заполнение декларации? Работники не считают нужным тебе как либо помогать. «Мы просто передаем, пишите че хотите»
В общем хамло, отсутствие технической подготовки и нежелание содействовать гражданам. Не рекомендую!
19 октября 2021 года посетила ФНС, на Лермонтовском пр.47 СПб.
Меня вызвали в 4 окошко, обслуживала инспектор Новицкая Анна Олеговна.
Я настолько благодарна Анне Олеговне, вежливо, грамотно, доступно все обьяснила, я написала заявление по изменению адреса и попросила выяснить по задолжностям. Быстро, оперативно выдала все квитанции, вежливо обьяснила на все мои вопросы.
Побольше бы таких сотрудников и не только ФНС, но и в другтх учреждениях.
Анна Олеговна, Вы на своем месте, спасибо Вам.
Спасибо, Ирина Борисовна Соболь, за помощь в поиске ошибки при заполнении электронной декларации! Даже самому продвинутому пользователю личного кабинета на сайте ФНС иногда необходимо доброе человеческое слово и внимание квалифицированного специалиста.
На приёме документов от ИП находятся приятные, отзывчивые сотрудники, готовые оказать помощь и дать разъяснения по любому вопросу связанным с налогами и отчётностью.
Большое спасибо сотруднику приёма Новицкой Анне Олеговне и Ирине Владимировне нач-ку отдела приёма деклараций за ваше человеческое отношение и внимание к налогоплательщикам.
Это просто что то с чем то..... Такого бардака я ещё не видел. Подавал документы на открытие инн. Два дня у меня ушло на это!!! Два дня! Первый день мне выдали бланк заявления и отправили заполнять по образцу. В котором не вся информация доступна и указана. В окне помочь отказались, сказали что не знают правила заполнения. Ко второму разу я уже дома нашёл в интернете всю информацию и заполнил. Принёс, отдал. Даже не проверили🤣 просто забрали и сказали приходите 5го числа. Пришёл 5го говорят, кто вам сказал 5го?? Вам надо 6го. 6 го пришёл. Да, инн ваш готов, он здесь. В нашем здании. Подождите посидите, сейчас его принесут. Ага. Конечно. 20 минут просидел, не принесли. На вопрос когда? Отвечают подождите, принесут.... Завтра пойду ещё раз. Упаси Боже ещё раз к вам попасть.......... Работники абсолютно не компоненты и не расторопны! На лицах мины! На языке желчь.
Сегодня, 6 июня 2022 г. в 9 отделении ФНС СПб, (Лермонтовский пр.47), я обратилась к администратору с вопросом заполнения формы налогового вычета.
В 4 окне, инспектор Новицкая Анна Олеговна грамотно и доступно все обьяснила, при этом еще и наглядно показала в моем личном кабинете налогоплательщика, как нужно заполнить форму, ответила на все мои вопросы.
Грамотный сотрудник, терпеливый, вежливый, и на своем месте.
Спасибо лично Вам, Анна Олеговна, и спасибо руководству ФНС за подбор таких инспекторов, а также спасибо за организацию приема граждан без очередей!
Большое спасибо Светлане Александровне за помощь в оформлении ИНН.
Подавала документы через МФЦ, а заявление в налоговую так и не дошло почему-то, в итоге подала заново заявление на замену ИНН уже здесь
27 июля, был в налоговой инспекции, по адресу Лермонтовский проспект 47.Вызвали к окну 12, инспектор Скрылина Софья Николаевна, я благодарен ей.Побольше таких людей.
Здравствуйте!Самые грубые и некомпетентные работники сосредоточены именно здесь,в данной организации по указанному адресу. Крайне не рекомендую обращаться сюда. Это ужас. Ксерокс никогда не работает. Делала копии своих документов через дорогу, в копи-центре,за свои личные деньги. Это ПОЗОР!
2
2
Вадим Шмелёв
Level 3 Local Expert
May 2, 2022
Обращался к вам, когда возникли проблемы с документами. К сожалению, занимаясь самодеятельностью, напортачили делов. Хочу выразить благодарность вашим людям, за оказание юридических услуг, качественных услуг. Сколько прошло времени, а этот вопрос у нас больше не поднимался. Так что, будем обращаться к вам снова, только уже для настраивания оборудования которое у вас заказали.
Подавала 3-НДФЛ, получилось, что у меня образовался долг. Хотя я госслужащий. Приехала, мне всё объяснили, сказали, что нужно делать дальше. Я написала заявление. Теперь после праздников нужно дозвониться до инспектора по урегулированию задолженности. Если трубки брать не будут, поеду туда лично. Можно записаться в личном кабинете, для удобства.
Ничего плохого не могу сказать. Со мной разговаривали вежливо.
Огромное спасибо сотрудникам 9 налоговой! Впервые обратилась за налоговым вычетом. Мне помогли с заполнением документов, все объяснили и в целом это был максимально позитивный опыт. Сейчас понимаю, что сама бы с заполнением никак не справилась.
Очень благодарна!Администратору ИНФС Авксеньтьевой Алле Анатольевне,она помогла заполнить документы по налоговым вычитам. Побольше бы таких работников.
Я Ип.Раньше был в 7ой налоговой,там все хорошо.Прописался в центральный район-и началось мытарство.Из специалист не сверил таблицу моих налогов за прошлый год,еще в 7налоговой.И выкатил мне 400тыс. с лишним,заблокировав счет в банке,т.к. средств на счету достаточных не было.Узнал об этом я только увидев свой счет,никаких предупреждений от инспекции не было.Приехал разбираться,поохали,поахали,блокировку счета сняли-а 130тыс,которые успели снять,так и не вернули,хотя и обещали.Уже больше месяца не возвращают деньги,и еще после моего обращения,как выяснилось,подали бумагу в ССП,от которой я уже получил требование.Т.е получается,они ошиблись,должны мне 130 тыс,уже изъятых и еще приставы с меня сейчас сдерут столько же...Класс!В общем безобразно всё это.Завтра еду писать жалобу...Очередную.
Я не часто обращаюсь в данный орган, но никогда не испытывала трудностей с ними. Может мне повезло, а может самим клиентам нужно начать с себя и разговаривать с людьми деликатно и вежливо, тогда и ответ вам будет соответствующий. В общем меня пока все устраивает, если что-то пойдет не так, обновлю отзыв)
Добрый день . Вы знаете , я тоже работаю с людьми , и если , я лично не могу помочь гостю , то обращаюсь за помощью к вышестоящему начальству , но вопрос решаю .. чего не могу сказать о сотрудниках налоговой номер 9 . Обратилась я с вопросом о возврате денег за патент , так как при оплате патента не верно указали номер налоговой .. заявление подали еще в конце декабря , сказали что в течении месяца вернутся деньги. Деньги не поступили на счет , решила сьездить , подошла к направленному окошку , там сидит бабушка , которая не сразу меня поняла, затем дала мне три номера внутренней связи ,на которые я с трудом но дозвонилась . Так вот сотрудники налоговой по телефону , давали мне другой номер , ссылаясь на то что мое заявление в другом кабинете, не в их кабинете , и так четыре раза пока я вновь не нарвалась на номер Елены , которой я звонила первый раз. Елена мне не смогла обьяснить почему меня каждый перенаправляет к другому специалисту , но видать что бы хоть что то сделать , взяла мой номер телефона и пообещала найти мое заявление и позвонить , но так и не позвонила .. что мне делать ?? Куда обращаться ?? Почему я потратила время, приехала и уехала ни с чем ... даже заявление мое не нашли .. и почему специалисты не могут сами позвонить друг другу повторюсь по внутренему телефону и узнать статус моего вопроса ,где мое заявление а просто тупо дают мне номер другого специалиста и решайте сами ...
Выражаем признательность сотруднику МИФНС N 9 Абанькину Алексею Васильевичу за высокий профессионализм, благодаря которому 29.07.20 предотвращена регистрация юридического лица на адресе без согласия собственника помещения. Очевидно, что этот случай далеко не единственный. Абанькин А.В. является образцом поведения государственного служащего. Надеемся, что отличная работа сотрудника будет отмечена поощрением со стороны руководства (письмо благодарности направлено в МИФНС N 9).
Асминина Наталья Ивановна никогда не работает. Ее сотрудники могут ззапросто нахамить и бросить трубку даже не выслушав. Вопросы не решаются. Мне пришел налог за несуществующую машину, при этом меня "прописали" в Центральном районе Санкт-Петербурга в снесенном здании и взыскали этот налог через ФССП в двойном размере. Все время ссылаются что им так велел Путин и у них карантин.
Отвратительное отношение. Не помогают, а унижают. Радышевцева Елена Юрьевна совершенно не даёт сказать слова, перебивает и хамит. Даёт неверную информацию. Ручек нет, зато кучу бумаг заполняешь.
Интересно, кто ставит дизлайки на негативные отзывы? Сами сотрудники?
По факту -и очереди есть, и работники в большинстве-хамло.
Бывшему мужу за 18 год налог пришел за машину, которой нет в природе с 10го.
Пришлось тратить время и нервы.
А им то что?
Они написали,а вы сами бегайте,разбирайтесь,соберите кучу бумаг и постойте в очередях, а потом принесите готовое решение на блюдечке!
А они так и быть пошевелят пальчиком и внесут изменения в программу.
Но не это злит.
А то,что даже не извинятся.
А ведь люди время потеряли из-за их некомпетентности
Безобразно работает отдел по урегулированию задолженностей. Никогда не берут трубку, не дозвонится до них, надо только ехать лично, что бы решать , почему забыли в очередной раз счет разблокировать. В условиях короновируса это особенно "удобно". Дали мне четыре телефона и все молчат! Безобразие!
Ужасное место, ничего делать не хотят!
На приём надо садить молодых и амбициозных, а не бабушек! Если бабушек, то желающих работать.
Пришёл поставить штамп об инн, а мне сказали: "А оно вам надо?". Я просто так что ли зашёл??? Пришел, значит надо.
Сказали написать заявление. Спросив, как мне его написать, ответили мол не знают и творчески нужно подходить. Когда я им сказал, что нигде не фигурирует, что я обязан это делать (меня поддержали, даже в соседних окнах), но она сказала, что я просто так что ли буду работать?
Ещё меня упрекнули, чего я пришёл не в свою налоговую, почему типа она должна заниматься мной? Жесть, как бы не перетрудилась!
Жена пришла поменять свидетельство в связи со сменой фамилии (она на 39 недели) сказали ждать неделю, когда спросили нельзя как-нибудь побыстрее? Нам сказали, что мы что должны всё бросить и только вами заниматься? Хотя там никого не было вообще, считаю так не должно быть в корне.
Складывается такое ощущение, что посетители приходят отвлекать бедных бабушек, которые очень чем-то заняты!
Пришла получить новое свидетельство ИНН при смене фамилии. Выдали электронный талон, сразу же пошла к окошку, заполнила заявление. Девушка всё разъяснила, ручку дала и вообще была очень мила.
Короче говоря, 10 минут, никаких очередей, все вокруг приветливые. Приятно удивлена, ибо пару лет назад меня здесь неслабо обхамили
Работать не хотят, пришел какой то начальник, похож на уголовника-бандита, коротко стрижен, голова в шрамах. Манера разговора такая же. Хамство процветает.
это самое днищенское дно которое только я встречала.. такого грубого и хамского отношения я не видела ни в одной из гос. Структур
если вы хотите испортить себе настроение, то вам именно в эту налоговую..
работают самые грубые и не компетентные сотрудники. Мне самой пришлось объяснять, что делать налоговому инспектору, так как она не знала...
Все быстро. Доброжелательно, Когда приходила, народу почти не было. Удачно сходила.
Единственный минус-проблема с парковкой.
Если только оставлять машину дальше по Лермонтовскому в сторону Балтийского и возвращаться пешком.
Учреждение отвратительное, хотя, каждый в отдельности сотрудник, нормальный.
2
A
Anonymous review
August 19, 2019
достаточно быстро обслужили. быстро приняли документы, даже не смотря на то что параллельно сотрудница обучала стажерку. быстро отправили инф в банк. нареканий пока нет.
Шлют несуществующие налоги. Причем потом отменяют. Потом забывают и опять шлют. Главная задача этих мытарей содрать хоть рубль. Противнвя структура с замшелыми тетками.
11
3
Я
Яна
Level 12 Local Expert
September 16, 2019
ужасная налоговая! организации никакой, посылают друг на друга! чтобы зарегистрировать заявление надо прождать полчаса не меньше, пока она разребется с другим с задолжностями и не поговорит по телефону
Не понятно, для чего написаны телефоны, ТРУБКУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БЕРУТ!!! Для решения вопросов по ошибочно выставленным налогам надо лично приезжать, причем за один визит решить вопрос не получится.
ИФНС 9 Направляет в службу судебных приставов налоговую задолженность с давно истекшим сроком давности. Машину продал в ноябре 2013 а решение о взыскании долга за неоплаченный транспортный налог за истекший 2013 год - от ноября 2017 года. К тому же требование об уплате налога в 2014 г. за 2013-й год не поступало. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.
Такое впечатление , что работники налоговой № 9 сидят на "том" конце телефона и смеются над "НАМИ" .Вернее над "НАШЕЙ" возможностью до них дозвониться!!!!! Не желают они общаться с людьми благодаря , которым получают НЕПЛОХУЮ зарплату.((((((