Хотелось поделиться очень неприятной ситуацией, были в Алмазе в «Лабиринте» мегалэнда 02.06.2026, при мне вышла девочка лет 10 ,из лабиринта и сказала что она описалась там внутри игрового комплекса(где-то наверху) и поправляла шортики, прилипающие к телу. После чего ребенок ушел в уборную комнату. Вскоре не переодевшись ребёнка снова пустили туда, на моё возмущение, сотрудники сказали,что она не сильно справила нужду в одежду, и разрешили дальше играть. После этого подошла администратор, и сказала сотруднику пойти обработать, поверхность, и ушла. Я еще там находилась на протяжении минут 20, сотрудница так и не обработали поверхность и сидела внизу лабиринта с ведром и тряпкой. А там лазили дети, и руками трогали поверхности где за это время лазила девочка с мокрыми шортами. Обработалось это потом или нет, никому неизвестно.

Show business's response

Эльвира Зайченко

Level 7 Local Expert

22 октября отмечали тут день рождения младшего сына. Аниматор - супер! Заказывали Соник Икс, дети были в восторге, взрослые оценили чувство юмора у аниматора. Так же заказывали комбо набор из трех пицц + сок, каждому ребёнку порционно (наггетсы+картофель фри+соус) и три литра лимонада. Все было вкусно и замечательно, кроме лимонада. Лимонадом назвать это было трудно, в кувшине было 90% льда и 10% так называемого лимонада. Все напитки были быстро выпиты, так как дети прыгали, скакали с аниматором и им было жарко. Я подошла к менеджеру Мегаледа, чтоб спросить, можно ли дозаказать ещё лимонад, мне ответил менеджер, что можно и приняла заказ. Спустя 20 минут, после заказа лимонада, я подошла к менеджеру уточнить, как скоро принесут заказ. Был получен ответ: "Скоро принесут!" И так на протяжении часа подходили к менеджеру не однократно я и моя дочь, с вопросом где заказ. Дочери менеджер ответила, что она тут не при чем, это такой сервис у ресторана "Самарканд". Ждали, когда лед растает, пытаясь хоть что то попить. Приносить свои напитки и продукты кроме торта нельзя, об этом нас предупредили заранее, мы как идиоты не нарушаем данное правило. Долго ли, коротко пришла официант из ресторана, принесла лимонад. Я перед оплатой за лимонад, заглянула в чек и была удивлена, что цена дороже в два раза, чем в меню, которое мне скидывали. На вопрос почему так, официантка нервно и грубо ответила: "Вы же сделали дозаказ, поэтому цена ресторанская, а не Мегалендевская!!! Несли долго, так предупреждали вашего менеджера об этом. Ко мне какие претензии, разбирайтесь с ней!" Я отказалась платить по завышенной цене, пошла разговаривать с менеджером. Девушка, мягко сказать не компетентна ни в каких вопросах и не понятно зачем занимает данную должность. Мной были переданы все слова официантки, менеджер просто хлопала глазами, я сказала, что оплачу лимонад по цене, которая была указана в сброшенном мне меню (разница составляла 1100 рублей), менеджер ни чего не ответила, стала кому то звонить. Я постояв рядом с ней, не получив ответа пошла к гостям, они пока я выясняла с ценами ситуацию, распили лимонад. Позже менеджер мне сказала, что раз мы выпили лимонад, должны оплатить по ценам ресторана чек. Я отказалась. В итоге отплатили злосчастный лимонад по ранее предоставленному мне меню. Менеджер не предупредила меня, что подача заказа задержится, будем мы ждать или нет, по ценам тоже ни чего не сказала. Дети разлили сок, несколько раз подходили к менеджеру, просили убрать, либо принести или дать нам тряпку, чтоб сами убрали, все просьбы были сказаны в пустоту. Если будете пользоваться услугами данного заведения, рекомендую: приносить напитки с собой, особенно простую питьевую воду. Ибо с таким отношением и обслуживанием праздник будет испорчен.

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Решили справить день рождения ребенка, посетив игровую комнату, приехали по незнанию из другого города, очень сильно пожалели, народу много, батут плати отдельно, лабиринт отдельно, детский сад отдельно, и цены то какие каждый аттракцион 400-500 рублей! А с двумя детьми в два раза еще, акций к дню рождения никаких нет, батут пол часа он такой скучный и маленький что детям через 10 минут надоело и вышли, лабиринт более менее интересный но тоже хватило на 40 минут, в детский сад уже не пошли, неужто нельзя создать какую то большую игровую с единой оплатой под разные возраста? Делать там нечего, жаль потерянного времени и денег.

Show business's response

Megalend

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

65 reviews