Megafon - Yota

1.0

1207 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, списали деньги непонятно за что, вогнали в минус и обрубили интернет(симка стоит в модеме). В поддержку дозвониться невозможно, отвечает бот, который не переводит на сотрудников, в чате либо не отвечают, через некоторое время ожидания бот пишет "ваш вопрос актуален?", после чего выбивает из авторизованной зоны и зайти не получается Не советую данного оператора связи, пока с ним одни проблемы

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Заказал в мегафоне с доставкой через озон наушники Apple AirPods Max, доставка на след день (должно было прийти к НГ - подарок ребенку) по факту жду вторую неделю: не пришли ни к НГ, ни Рождеству. Деньги списали, чат заблокирован, наушников нет, информации ноль. Рекомендую избегать данную организацию, чтобы не подстать в такие ситуации

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Качество связи - днище. Интернет отсутствует. Совсем. Со специалистом в режиме разговора поговорить не получится, так как роботы. Тарифы завышены. Переписки долгие и результата не дают. В общем делайте выводы. Сомневаюсь что отзыв опубликуют. Но попробую. Всем удачи и добра.

Show business's response

Алексей Зильберман

Level 22 Local Expert

Хорошее качество связи и широкое зона покрытия, особенно в регионах. В частности перешел на этого оператора для наличия связи и интернета на даче в Тверской области. Оператор лоялен к клиентам. При моем обращении по поводу повышения стоимости в службу поддержки мне предоставили большую скидку. Вполне годный оператор. Цены приемлемые. Есть семейный тариф с домашним интернетом. Выгодно!

Show business's response

Денис Дружинин

Level 7 Local Expert

Ужасный салон. Пришел перенести номер с Йоты на Мегафон! Заполнил заявление, все, сказали ждать смс. Ехал с другого конца МО сюда, чтобы сделать эту процедуру. Сотрудник была очень медленная, еле-еле все делала. И что в итоге? На следующий день пришло смс от мегафон, что нужно снова ехать в какой-то салон связи и снова писать заявление и подавать документы! Это просто позорище! С дочки на основной оператор не дают перейти!

Show business's response

Ольга Кауркина

Level 2 Local Expert

Хотела подключить домашний интернет. Оставила заявку. Мой телефон слили, пошли спам-звонки. На первом этаже дома никого не было и к щитку доступа тоже. Подключить не получилось. Сказали делать заявку снова и как будет окно в графике, так специалист и придет. Я спросила, если я договорюсь с соседом, можно ли, чтобы специалист пришел в конкретный день, при том, что работы осталось протащить кабель один этаж и подключить. Ответили, что нет. Все по их графику, строго по будням и до 18.00. То есть я и сосед с 1 этажа должен подстроиться под их сотрудника в будний день до 18 часов. Клиентоориентированность 80 уровня! И да, связь с оператором еще надо заслужить длительным прослушиванием робота.

Show business's response

Владимир Михайлов

Level 3 Local Expert

Обслуживание на самом дне. Клиентоориентированности нет. Более 5 дней нет мобильной связи с интернетом. На заявку о проблеме пишут, что всё работает, а новую заявку не возможно заново подать, бот не соединяет с сотрудником. За 20 лет пользования Мегафоном, такого дна никогда не было.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Была в этом салоне 17 марта, на смене был замечательный парень, передо мной стоял иностранец, сотрудник очень классно помог ему на английском. Мне со всеми вопросами быстро помогли, все супер, хотя до этого была в других салонах и там не смогли помочь Не знаю почему тут рейтинг 1, я ставлю твердью 5! Спасибо!

Show business's response

Хаким Узденов

Level 3 Local Expert

Зашел в салон чтобы узнать состояние симкарты. Встал в очередь за женщиной и спокойно ждал, когда перед нами прошла другая женщина, сделала свои дела и ушла. На замечание о том что "и у нас дела на пять секунд" получили не самый вежливый ответ от той что была впереди после чего работник стал специально работать медленнее чем раньше. Фото работника прилагаю. Я сам работал в салоне связи и знаю о том что операция которую проводили не затягивается на столько и читать с затяжными вопросами не обязательно. Дошла очередь через час, оказалось что сотрудник оказался стажёром и не умеет ничего подобного. Номера человека, которому он может позвонить и стажируется, по началу не оказалось. Потом появился номер после разговора о том что так не бывает. Проблему не решили. Магазин в целом не очень хорош. Пустая секция с аксессуарами, плохой запах внутри.

Show business's response

Дарья

Level 13 Local Expert

Переоформила номер на себя в одностороннем порядке 5 февраля. Номером пользуюсь почти 20 лет. Все ресурсы оформлены на него. Уведомили, что в момент обработки заявления номер блокировать я не будет, что крайний срок рассмотрения 10 дней. Итог. 14 мне заблокировали номер и до сих пор не подключили. Заявку до сих пор не рассмотрели! ПОЗОР! Как только номер разблокируют перейду к другому оператору!

Show business's response

Денис Брежнев

Level 16 Local Expert

Мегафону новые абоненты не нужны. Пытались подключить виртуальную АТС.... Но форма на сайте не работает. По телефону связаться нельзя, постоянно отвечает робот которая кроме подождите 2 секунды говорить ничего не умеет. В общем и целом такая клиенто ориентированность вызывает удивление. Столько денег тратят на рекламу а работать не умеют. Очень жаль.

Show business's response

Ксения Д.

Level 6 Local Expert

У меня не прогружаются данные о сим-карта на госуслуги. Дважды обращалась в поддержку для решения этой проблемы, дважды мне писали, что проблема решена, но данные так нигде и не отражаются. Теперь вообще невозможно поговорить со специалистом. В поддержке робот просто отказывается соединять со специалистами, не зависимо от того, сколько раз просишь его об этом. Получается, вопросы чуть сложнее чем проверка баланса стало просто невозможно решить. Клиентоориентированность просто на нуле!

Show business's response

N.O.

Level 7 Local Expert

Мобильный интернет не работает. В чате Мегафон сотрудник пишет, что это из-за того,что симка старая и надо обновить пластик. Меняю пластик на следующий день, что стоит времени/усилий/похода в салон Мегафона. По прежнему ничего не работает. Теперь уже другая версия - сотрудник пишет, что из за соображений безопасности в данном месте (не центр!) мобильный интернет ограничен. Но при этом у других людей в этом месте МТС и Билайн нормально работают. Нельзя так относиться к клиентам. Ни ценят ни время,ни нервы, ни обеспечивают услуги за которую заплачено

Show business's response

Artyom T.

Level 6 Local Expert

Я оцениваю лишь данный пункт обслуживания клиентов, не саму связь. Специалисты полностью некомпетентны в своей среде. Было необходимо оформить перенос номера не московского региона. Внезапно сообщили, что у меня будет питерский номер с привязкой к московскому региону, что фактически невозможно. Что-то оформили, сделали, но заявку мегафон все равно отклонил. Простоял с этой проблемой час, потраченное в пустую время P.S. Да, этот салон имеет привилегию по обслуживанию номеров из других регионов, но делает это некомпетентно. Проще купить билет до Петербурга и решить проблему там.

Show business's response

Асатур Акопян

Level 11 Local Expert

Был в этом салоне летом 2025г, обслуживают нормально. Но на мою жалобу, что Мегафон нечестный опратор и по смс отправляет сообщения о подорожании тарифа, и если клиент по какой-то причине пропускает смс, не отправляет код для отключения нового тарифа подороже (дополнительных, ненужных минут и гегабайт), тогда этот нечестный оператор сделает тариф дороже. И продовцы говорят, что нельзья вернуться к прежнему тарифу и то, что клиет пропустил смс, не отказался вовремя, это его проблемы!

Show business's response

Юлия Лисина

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная связь! Дозвонится до оператора не возможно, на связи только робот. Информация не соответствует действительности, в смс от оператора сумма к пополнению 1210р, внесла 1300, и осталась без связи, т.к. осталась должна ещё 11р. Мало того, что цены на услуги связи не низкие, так ещё и сервиса 0. Надоело! Буду переходить на другого, более адекватного оператора связи

Show business's response

магомет м.

Level 2 Local Expert

Продали 1 симку , списали за 2 симки , итог - 8000 до оператора не возможно дозвониться , а ИИ не переводит на оператора , уже 2е сутки . Крайне не доволен и салоном и связью мегафон . Скорее всего буду переходил на теле 2

Show business's response

Александр Иванов

Level 6 Local Expert

Около 10 дней назад перестал работать домашний интернет. Минут 40 дозванивались до службы поддержки. После того, как моя жена дозвонилась - сформировали заявку с вызовом технического специалиста на следующий день, в интервале утреннего времени. Для данных целей, жена перенесла свои планы на следующий день. Мастер не приехал и даже не перезвонил. На протяжении последующих пяти дней (каждый день), я пытался получить обратную связь от службы поддержки в телеграмм боте, диалог который пропадал каждый раз, когда телефон оказывался в фономов режиме. Мне каждый день операторы писали, что со мной вот-вот свяжутся. Постоянно придумывали причину, почему это не происходит. Один раз сообщили, что до меня не дозвонились (никто не звонил, но оставил второй номер для связи). Также сообщали, что приедут «завтра» и «сегодня до 21:00, вам перезвонят». В сухом остатке; 10 дней без домашнего интернета. Обратился, в Билайн и через 2 дня мне установили их интернет (не реклама. К Билайну тоже хватает вопросов) 1. Оперативность решения вопроса 1/5 2. Работа службы поддержки 1/5 3. Работа личного кабинета 1/5. Отдельно отмечу, что я не являюсь клиентом сотовой связи мегафон. Из-за этого даже не могу оставить обращение в личном кабинете и приходилось либо дозваниваться по 40 минут, либо писать в телеграм бот 4. Телеграм бот 1/5. Постоянно вылетает диалог. Отвечают по 45-70 минут Как итог: Казалось бы технологичная компания, с огромными ресурсами, каждый день теряет клиентов (я думаю сотнями), имеет средний рейтинг 1 из 5 в Яндексе. После обращения в поддержку, как-будто вернулся на 15-20 лет назад Удивлен, что эта компания еще существует

Show business's response

Тамара Ш.

Level 6 Local Expert

27 сентября оформила интернет-заказ на 1. Смартфон Xiaomi 14T 12GB/256GB, Titan Blue 37 009 руб. 2. Умные часы Xiaomi Watch S3, Silver (BHR7873GL) 12 990 руб. Доставили 8 октября При вскрытии 8 октября обнаружила, что у часов не работает экран 9 октября позвонила в контактный центр, сказали идти в любой салон и сдавать на экспертизу Обошла 3 салона, не взяли. В итоге в 4м согласились взять, но система долго что то долго обрабатывала, взять не смогли, сказали приходить завтра Пришла завтра, взять снова согласились, но система продолжила что-то дорабатывать и доработать не смогла, сказали приходить завтра Снова пришла завтра, около 40 минут еще ждала обработку в системе, которая наконец-то справилась и часы вроде как взяли 26 ноября от Мегафона ни ответа, ни привета, контактный центр отправляет в магазин, магазин в контактный центр, круг замкнулся. Вместо красивой рекламы, на которые тратятся огромные бюджеты, систему что ли доработали, да и в принципе попробовали у себя что-то купить, чтоб узнать как реально выглядят клиентские процессы, а не в красивых слайдах презентации. Горе-директор, отвечающий за качество обслуживания, я бы на работу такого менеджера не взяла

Show business's response

Диана Вагабова

Level 7 Local Expert

Худшая связь которым я пользовалась когда либо!!! Поднимают тарифы не предупреждая, при переоформление договора сотрудники не говорят что спишутся деньги, связи работает очень плохо!!!! На обращения не отвечают в сроки,никто не предупреждает ни о чем абсолютно!!! Все узнаешь по факту.

Show business's response

***

Level 18 Local Expert

C лета 2025 года дозвониться и дописаться до оператора невозможно, постоянно подключают мелкие услуги и списывают деньги в надежде, что будет незаметно. На письменные претензии шлют стандартные отписки, ни в чем не разбираются и ничего не хотят делать.

Show business's response

an l.

Level 3 Local Expert

Хуже связи нет , работа операторов кошмар , автоматически сами тарифы подключают , ответить ни на один вопрос не могут

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Домашний интернет и телевидение мегафона просто отстой , ни одного дня нормальной связи , все тормозит , служба поддержки тоже отсутствует грубо говоря, 2 раза приезжали настройщики ни чего не решили , не связывайтесь с ними , заманивают своими ценами . На телефоне мегафон почти нет проблем , если только не много на даче , остальное все фигня. Телевидение одно и тоже крутят. Не советую совсем.

Show business's response

Sergey Makarov

Level 7 Local Expert

Пришло смс уведомление, что со следующего месяца безлимитный интернет по моему тарифу станет платным. Дополнительные 99р. в месяц. Без того дорогой тариф, стал еще дороже. На мою претензию и вопрос оператор сказал, что ничего поделать не возможно, кроме предоставления скидки в 100 рублей на три месяца. Когда я сказал, что у их прямого конкурента МТС аналогичный тариф стоит 500р., а при переходе со своим номером всего 250р. (в четыре раза дешевле!) + 1000р. в подарок, адекватной реакции и предложений по снижению затрат на тариф не последовало. Вот такое скотское отношение к своим старым клиентам. Как итог, заказал сим-карты на всю семью у другого оператора. С Мегафоном прощаемся.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Оператор применил практику "молчание = согласие" при повышении стоимости тарифа, переложив бремя действий на потребителя. Подмена порядка согласия: уведомление гласит, что изменения вступят автоматически, если абонент не откажется. Закон требует обратного: повышение цены требует активного подтверждения от потребителя.

Show business's response

Юлия Дмитриева

Level 13 Local Expert

Новые клиенты значат для Мегафон больше, чем действующие. После 11 лет сотрудничества - отказ в сохранении условий тарифа и оплаты. Новым же - все привилегии, блага и скидки. Поддержка ничего не решает, не отвечает на прямые вопросы, просто кладут трубку и закрывают чат в лк. Бот Елена не даёт возможности решить вопрос с реальным сотрудником.

Show business's response

Anton Kapaev

Level 5 Local Expert

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой связью. Услуги не работают, дозвониться до поддержки не возможно, посадили тугого робота, который по кругу говорит одно и тоже. оставлял 4 раза заявку на ремонт, интернет не работает, 4 раза мне обещали решить проблему и перезвонить... в итоге никто ни разу не перезвонил. всем покласть на проблему. Проще расторгнуть договор через салон, чем получить поддержку. p.s. если кто-то из мегафона будет отвечать, то не предлагайте пожалуйста никуда звонить, это глупое, бесполезное занятие я делать не буду. звоните сами. вам оценка 1, я разрываю договор.

Show business's response

Алена Клименко

Level 6 Local Expert

На горячей линии работают абсолютно некомпетентные, неквалифицированные сотрудники.Несколько раз пришлось звонить на линию с вопросом, как «перенести» номер с другого оператора в Мегафон,постоянно дают разную информацию,отправляют в офис города,который не работает с юр.лицами!Не могут помочь с элементарным вопросом. Потеря кучи времени и нервов.

Show business's response

max

Level 5 Local Expert

Отзыв про компанию Мегафон, не про какой-то офис. Во-первых у них в чате и по телефону не обучаемый робот Елена, это худшая разработка, из всех ботов, с кем мне приходилось общаться в разных поддержках! Во-вторых, я два дня пытался дозвониться в поддержку, не вышло! Первый день 45 минут на телефоне, второй день( скрин приложу) 1,5 часа!!! Очевидно ответят свой шаблон про много обращений . Но , что , на столько много, что такое ожидание??? Похоже там плохо совсем . Фотографию, где видно на телефоне время ожидания1:30, почему -то тут отклонили!.

Show business's response

Анна Остроумова

Level 8 Local Expert

Я купила беспроводные наушники в одном из салонов связи у очень милового и приветилвого консультанта (к нему вопросов нет). Мне понадобилось их сдать и вот тут началась история. Я звонила на телефон ГОРЯЧЕЙ линии, на которой очень долго говорит робот, ни один из пунктов в меню не подходит, меня направляли 10 раз в интернет-магазин, далее сбрасывали, переводили обратно на работ или просто говорили, что не знают, как помочь. Я пошла пешком в магазин. Во-первых, меня уверял уже другой консультант, что сдать товар я не могу, потому что это техническое оборудование. Это полное нарушение прав потребителя, так как я закон прочитала и такого пункта там нет. Даже телевизор можно сдать в течение 14 дней. Во-вторых, сотрудница предложила отправить их на техническую экспертизу на 14 дней, на которой, по ее мнению, мне откажут в сдаче. Я сказала - отправляйте. После чего она мне хамила, повышала голос, ребята, в 21 веке, Москва, камеры везде, люди в очереди. Я клянусь, она хамила так, что у меня просто был ступор и шок, как будто я на рынке в 90-х годах. В итоге она закрыла дверь перед клиентами, хотя салон работает без перерывов, как указано на двери. Консультанта зовут Ксения, адрес офиса Москва, Рязанский просп., 2, корп. 2. Пожалуйста, сделайте что-то с этим сотрудником, про нее уже сотни плохих отызвов, она портит репутацию вашей компаии. В здравом уме человек не перейдет на оператора после общения с ней. Ну и, конечно, покупать ничего не стоит, особенно в салонах связи.

Show business's response

Ирина Р.

Level 5 Local Expert

Самая плохая сотовая связь. Никому не советую. Постоянно повышают тарифы, без согласия подключают на другой тариф. Отключают услуги, но при этом выставляют счёт, за неоказанные услуги связи.

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

С мегафоном был более 20 лет. Но последние несколько раз (3) тариф повышали без предупреждения, на вопросы на основании чего вдруг, не отвечали, связь не держали (не считая виртуального помощника). Качество связи также ухудшилось, интернет без нареканий. Ушел, возвращаться не намерен. Никому не порекомендую теперь. Оставили негатив по отношению к своим постоянным клиентам.

Show business's response

Александр Апрелев

Level 11 Local Expert

«Все, что начинается хорошо, кончается плохо. Все, что начинается плохо, кончается еще хуже». Подключил домашний интернет от Мегафона. Раньше пользовался услугами сотовой связи с 2003 по 2021 год, потом ушел потому что отъехав 3-4 км за МКАД (Солнцево, Долгопрудный) связь была ужасной, а поддержка никак не реагировала на жалобы на качество. Минусы: - Поддержка. Дозвониться нереально: 6 минут ожидания превращаются в 14. - Процесс подачи заявки. Оператор впаривает вам уникальные услуги Мегафона. Очередь на подключение больше недели. При подаче заявки говорят, что перезвонят вам за день до визита монтажника. Никто не перезванивает. - Домашний интернет только через пополнение сим карты. Полного тарифа с описанием скорости домашнего интернета в личном кабинете нет, договор на руки не выдают. Сим карта при в вставлении в телефон сразу отправляет сама смс на какие-то неведомые номера, т.е. смс я не оправлял, но деньги сразу списались и в списке смс нет. Войти в личный кабинет без смс на новую симку нельзя, отслеживать телодвижения мегафона неудобно. - Заявленная скорость в 300 мБит/с - фикция. В метре от гигабитного роутера по воздуху показывает скорость 90-100 мБит/с. P.S. Дополнения спустя месяц. Плюсов нет. Домашний интернет подключал для мамы, которая явно не будет измерять скорость. Спустя месяц скорость не изменилась в диапазоне 5 гГц максимум 92-95 мБит/с, при заявленной 300 мБит/с. Представитель Мегафона написал здесь под первоначальным отзывом обращайтесь на 8-800 или в чат поддержки в приложении. Начал с чата поддержки. Три специалиста, сбросы сессий без предупреждения ни к чему не привели. Последний специалист написал – ждите и исчез. Спустя двое суток я сам позвонил на 8 -800. Каких-то сорок минут и установили, что к роутеру идет 4 жильный провод, создали заявку на выезд монтажника. В назначенное время монтажник не приехал. Еще один звонок 8-800 Еще 50 минут общения и пять специалистов. Все заявки закрыты, монтажник 2 якобы приезжал и установил, что у меня плохой роутер. Как он мог приезжать, не видя меня и не заходя в закрытые двери – непонятно. Опять установили, что к роутеру идет 4 жильный провод (аудиозапись разговора имеется), который не даст скорость более 100 мБит/с, новая заявка на выезд монтажника. Чрез сутки звонок – монтажник не сможет приехать. Спустя неделю монтажник 3 приехал. Ковырял, ковырял. Вынес вердикт – в подвале перегнулся провод, но как он мог перегнутся если монтажник 1 все сделал на отлично? Спустя час получаю смс с текстом «по вашей заявке 1366143576 выезд мастера отменен из-за технических ограничений, обратитесь в поддержку». Так монтажник 3 же приезжал и все вопросы решил? Вечером новый звонок от Мегафона. Оператор хочет мне доставить роутер с рассрочкой платежа по заявке, которую я не делал. Сервис - это сотрудники. Поддержки у Мегафона нет от слова совсем. Монтажник 1 заявил, что не работает порт на роутере и провайдер не может присвоить IP адрес, с другого порта все запустилось. На роутере два порта и если втыкать кабель в LAN, то IP адрес не присвоить. Квалификация зашкаливает. Монтажник 2 просто соврал о выезде и создал от своего имени заявку. Монтажник 3 заявил, что вы все равно не почувствуете разницу между 100 и 300 мБит/с. В итоге куча потраченного времени и нервов. Не рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Я имею статус в мегафоне вип. Это значит что активно пользуюсь его услугами и трачу определенную сумму в месяц. Связь хорошая по качеству и покрытию. На этом все. Решив перевести семейные номера в мегафон от другого оператора не могу это сделать в течение трех месяцев. Горе сотрудники этого оператора неспособны заполнить заявку без ошибок на переход номера от одного оператора к другому. Поддержка в чате не работает и не решает проблем. Неоднократное обращение в их офисы не принесло желаемого результата. Такое впечатление, что сотрудникам мегафона бонусы оплачивают конкуренты за количество не переведенных номеров. На руководство выйти не удается. Количество перевода номеров уже составило 10. И конца и края этом не видно. Я был лояльным клиентом мегафона, но теперь, благодаря безответственной работе сотрудников этого оператора, я никому не посоветую переходить сюда (если конечно вы мазохист), и при любом случае выскажу свое негативное мнение о работе этой компании. Подумайте 100 раз прежде чем переходить в мегафон. Они не слышат проблем своих клиентов. Горячая линия не способна решить вопросы. Сотрудник в офисах не несут ответственности за свои ошибки и не могут из исправить. Для руководства мегафона: в ближайшее время 7 номеров перейдут к другому более лояльному оператору. Ухожу. Просто задолбали.

Show business's response

ВВ

Level 5 Local Expert

Мегафон- ужасный оператор , только звонят и навязывают тарифы , по факту потом списания больше чем заявлено. Обратной связи нет. Включают только робота и нет возможности дозвониться. Итог: Нет связи никакой , робот не разъясняет почему автоматическое списание больше абонентской платы , услуг никаких нет . Вся схема мошенничества продумана. Это ужас , оставляю обращения/ тишина. По Звонкам - Отсылка робота . Не рекомендую , выбирайте других операторов.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

каждые выходные приходится ожидать по 20 минут пока переведут на оператора и предоставят ответ, по какой причине занижают скорость интернета. Домашний интернет, который не открывает страницы, телевидение не грузится, виснет каждые 2 минуты. Причем после звонка оператору все отлично. Перезагрузив самостоятельно роутер ситуация не меняется и не улучшается. По какой причине, требуется еженедельно С вами связываться, вы не можете предоставлять заявленное качество? И когда будет стабилизирована ситуация? по замеру вместо заявленных 100 мб, всего 10 и при этом с постоянным прерыванием.

Show business's response

sokyel

Level 9 Local Expert

Много лет в этой компании,ни одна симка,а несколько в семье, но совершенно не ценят давних клиентов,обманывают,предоставляя скидки, меньше года действовали. С менеджерами по работе с давними клиентами не соединяют простые операторы,те не выходят на связь при наборе спецкоманды. Вам не нужны клиенты совсем, Мегафон?! Ну и зря!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис и качество связи. Купила роутер, все привезли курьером. И вот теперь в течение двух лет, каждый раз, когда проблемы, нужны танцы с бубном. Регистрация в приложении через смс на роутер (!!!), требуют явиться в офис для подтверждения email, но информацию об остатке средств на него высылают. То есть он подтвержден или нет? Ждать ответа оператора на горячей линии нужно по 15-20 минут!!! Про качество связи - оно ужасное и это почти в центре города, а не в поле. Каждые 2 недели плановые работы по ремонту и соответсвенно никакая скорость. Любое кино в пикселях. Зум лучше без видео. И это за 1200 в месяц. Как смогу провести проводной интернет от других операторов, забуду как страшный сон про мегафон.

Show business's response

alevtinka

Level 4 Local Expert

Чат службы поддержки МегаФон - плохой. Виртуальный помощник не реагирует на просьбы соединить с оператором и не может решить вопрос. Крутит по кругу одни и те же реплики, абсолютно не помогающие выйти на решение проблемы. При этом звонок на горячую линию тоже не помогает, оператора тоже не подключают, и там тоже робот, который переводит тебя в чат технической поддержки и закрывает твой звонок. Замкнутый круг! Звонишь в пустоту, пишешь в пустоту. Эммм, видимо, остаётся старый добрый способ - лично прийти в офис. А я думала, что у нас современный 21 век.

Show business's response

Kristina E.

Level 4 Local Expert

Я с мегафоном с 2013 года. Вроде все было нормально, имея свой старый и удобный для меня тариф, но в последние к годы меняют тариф без моего ведома, потом цена дошла до 1200 в месяц, мне лично накладно такая сумма, но переходить к другому оператору не очень хотелось. Привычка. Прошу персональную скидку-отказ. Отношение по горячей линии-« на отшибись», мол не нравится, валите. И вот, наконец-то решили уйти семьей с мегафона. Ура!!! И да, мегафон стал гораздо хуже, и в отношении и в качестве связи.

Show business's response

Юлия Иванова

Level 3 Local Expert

2 февраля 2026 года обратилась к сотруднику за помощью. Ранее обращалась в другое отделение Мегафона для закрытия сим карты, которой не пользуюсь. А мне заблокировали мой основной номер. Молодой человек в очках (имя не посмотрела) во всем разобрался и очень мне помог. Спасибо ему огромное!!! Побольше бы таких сообразительных сотрудников!

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Дозвонится до оператора просто невозможно, отношение к клиентам просто хамское и отвратительное. Заработали 1 балл, плохо что нельзя меньше поставить, допустим оценку -100, именно столько и заслуживают.

Show business's response

Виктор Р.

Level 17 Local Expert

Ужасное качество связи в Москве- интернет почти не работает. За что 650 рублей плачу- вообще не понятно. Пора уходить

Show business's response

Иван Викторов

Level 5 Local Expert

Каждый день сталкиваюсь с проблемами и связи и с интернетом, возможно мой отзыв увидят люди, которые захотят перейти с другого оператора, и я скажу, что не вздумайте этого делать, даже если вам предложат хорошие условия, ах да, хороших условий тут тоже как таковых нет, потому что ты ими не сможешь пользоваться в виду того, что и поговорить ты нормально не сможешь, а пользование интернетом просто песня, отключился от вай фая и всё, будто не в цивилизации находишься, а где-то в тайге, доходит до того, что пишет «нет сети». Решение этой проблемы просто смешное, робот Ева советует перезагрузить телефон или включить на время авиарежим, какой ужас. Не вижу смысла оставаться на этой связи, жду, когда скорее пройдет 60 дней, чтобы откреститься от этого оператора, 100.000 раз за полторы недели пользования этой связью пожалел о переходе с другого оператора.

Show business's response

Павел Аленович

Level 11 Local Expert

По скольку находится в центре Москвы, то всегда много народу из-за туристов. Работает один человек при очереди 6 человек

Show business's response

Наталья Клименко

Level 11 Local Expert

Хуже Мегафона ничего не видела. Интернет висит, телевизор висит каждый день. Дозвониться не возможно, везде искусственный интеллект! Снимают деньги за что, не добьешься. 23.08.25г оплатила 3000 руб.. на сегодня, 21.09.25 на счету 8 руб. Все отключили, телевизор, интернет, ничего не объясняется! Бегите от этого провайдера! Кроме проблем, ничего не получите!

Show business's response

Татьяна Роженко

Level 10 Local Expert

имею два номера на мегафоне, один из них был выведен из корпоративного, то есть оформлен на физ.лицо, ввиду того, что компания прекратила свое существование. Однако, создать мегасемью для того чтобы делиться минутами и Гб не получается, в ЛК так и висит статус оного из номеров, как корпоративный, при обращение в офис находящийся в г Московский на ул. Хабарова 2, не смогли исправить статус , сказали нет доступа к базе. Полное безобразие, что для решения повседневных вопросов приходится обращаться в центральный офис...до него пока не доехала...может и там полная беспомощность...

Никита Т.

Level 4 Local Expert

Худший оператор: - не работает приложение; - нет возможности выбора необходимого пункта с помощью клавиш у голосового помощника; - никогда не доберешься до оператора, а не тупого робота; - вечно перебои с домашним интернетом; - отключают домашний интернет в связи с ремонтом сначала на 4 часа, потом еще на 12 часов, и это может доходить до 3 суток. Такая ситуация повторялась не единожды; - после перехода к ним, повышают тариф на обслуживание через пару месяцев. Хотите себе дополнительные проблемы и нервоз, добро пожаловать в Мегафон.

Show business's response

Artur Art

Level 3 Local Expert

мегафон ацтой,пора менять их на чтото другое ,вечно обрывается,долгий дозвон А за оператора можете забыть,вам он не поможет!!!Постоянно отвечает беспонтовый бот.Качества связи НЕТУ!

Show business's response

Игорь Ю.

Level 5 Local Expert

Месяц назад оформил перенос двух номеров из Билайна в Мегафон. Заключили договор, все оплатил и оставалось ждать переноса. Но потом началось самое интересное. В договоре не отобразили отчество и приостановили перенос из-за несоответствия паспортных данных и ФИО (без отчества) в договоре. Меня отправили в салон Билайна с паспортом, для актуализации паспортных данных. Я сходил. Через несколько дней история начала повторятся с приостановлением переноса. Я звонил на горячую линию и 30 минут "специалисты" пытались решить проблему, вроде решили...но на всякий отправили с паспортом в салон Мегафона для подтверждения паспортных данных. Я и туда сходил. И через несколько дней история с приостановкой повторяется. Я снова звоню на горячую линию, а мне итогом всех "проверок информации" десятков минут ожидания на линии был совет: " Вам надо найти того специалиста, кто удалил ваше отчество". За свою жизнь пользовался разными операторами, но как оказалось, к счастью, Мегафона среди них не было. Лучше по стационарному.

Show business's response

Megafon - Yota

724 reviews