Полностью отсутствует клиентоориентированность. 40 минут просидели, но так и не решили вопрос. Специалист не нашел время нас принять. И это с очередью в один человек. То есть на обслуживание одного клиента уходит в среднем час, где ваш сервис ребят. Так ужасно меня ещё нигде не обслуживали.

Show business's response

николай кудрицкий

Level 8 Local Expert

Неквалифицированные сотрудники. Раз в год захожу, чтобы продлить годовой абонемент на симке с опцией "Умные вещи". Нужно узнать дату нового пополнения и соответственно пополнить. Из года в год в этом салоне мне отказывают в данной информации, отсылая в личный кабинет (где данную информацию я увидеть не могу), и на горячую линию, где отсылают в оффлайн салон. Только в главном салоне на проспекте Ленина спокойно решают данную задачу, недоумевая, почему в этом салоне с неквалифицированными "специалистами" мне постоянно отказывают в решении данного вопроса.

Show business's response

Виталий Шпачук

Level 12 Local Expert

Обращался в этот салон за сменой одного оператора на Мегафон. Внес оплату за год вперед. Но на следующий день передумал, пришел написал заявление на возврат денег. Это заявление у меня принимал профессиональный сотрудник Мегафона, по другому назвать Юлию Федькову у меня язык не поворачивается. Сказала что деньги вернуться на карту через 30 дней. Жду день, жду 2, жду 3 ну вы поняли 30 дней прождал и тишина. Иду опять в салон к Юлии, проверяем заявление исправляем, все ок еще 10 дней, жду день, жду два ну вы поняли. Звоню, Юле что не так? выяснем. понимаем. Нужно еще 10 дней ждать, жду день , жду два, жду три, вы думали поняли? Нет. На 7 день после месяца ожиданий пришли мои денежки обратно. Теперь отдельно по Юлии, все это время Юлия на связи, по всем вопросам рассказывает объясняет, помогает писать заявления, придумавет как решить быстрее мой вопрос. В общем как мне показалось, если бы я попал в первый день своего обращения на другого сотрудника, фиг бы я вернул свои деньги. Так как у меня ситуация не стандартная была с этим переходом и тут же отказом от перехода. Юль, еще раз спасибо тебе огромное. На таких сотрудиках и держатся организации.

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

37 reviews