Я вызвала врача на дом для ребенка. Претензий к врачу не имею, могу ему только посочувствовать, потому что для оформления справки ему приходится этим заниматься в свое личное время. Ожидания: экономия времени, быстрый способ получить справку для ребенка и получить назначение. Реальность: я уже 3 дня не понимаю, что происходит — в вебе одна информация, в приложении другая, приходят какие-то счета на оплату, уже суммарно часа 3 общаюсь с поддержкой, вопрос мой так и не решен. Контакт-центр: 2 первых обращения закончились ничем, сотрудники не перезванивали, отправляли в разные места, не помогали. Остальные обращения показали, что у сотрудников тоже нет четкого понимания, что делать и как вопрос решить. Впечатления: я очень расстроена, потеряла уйму времени (оно стоит дороже, чем стоимость оказанной услуги), потратила слишком много сил и энергии на попытки решить вопрос. Вывод: качество услуг крайне не удовлетворительное, я получила больше еще больше проблем и они так и не решены. Самое забавное: пыталась оставить отзыва на официальном сайте медси, но не смогла, потому что тредуется выбрать клинику и врача!! Так вот к сотрудникам у меня нет вопросов, а вот к качеству оказания услуг очень много.

екатерина соковнина

Level 4 Local Expert

Пришла на чекап гинеколога в состоянии зомби от бессонных ночей после родов. Огромное спасибо доктору за бережность. Осмотр прошел так аккуратно, что я даже не напряглась Обсудили даже эмоциональное состояние. Врач дала рекомендации по мягкому восстановлению мышц тазового дна. Очень важное ощущение, что я не только мама, но и женщина, о которой тоже заботятся.

Дмитрий К.

Level 12 Local Expert

Пришло письмо из офиса. Позвонил по номеру телефона исполнителя - отвечает автоинформатор, просит добавочный номер, который не был указан в письме, далее идет сброс. В итоге получается что клиника не готова к обратной связи от пациентов