Maps · Moscow · Flower shops

Madetolove

1.1

19 ratings

Moscow, Nizhnyaya Krasnoselskaya Street, 35с49

Add photo or video

Address

Moscow, Nizhnyaya Krasnoselskaya Street, 35с49

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Wi-Fi

Pickup points

Gift wrapping

Delivery

Wedding floristry

Parking for people with disabilities

Greeting cards

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Wheelchair accessibility:full access

Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Promotions:discounts, bonuses

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

03:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

1.1

19 ratings

Rate this place

Соня

Level 8 Local Expert

Худшие из худших. Категорически не рекомендую этот магазин. Заказ был от 08.11.2025. Оставляла отзыв в тот же день, но сейчас редактирую, потому что команда madetolove позорно и многократно отвечает на него, каждый раз меняя версию происходящего. Их ответы начинались с того, что я «орала и угрожала», а закончились тем, что «офлайн-точки не существует и таких цветов у них нет». При этом я не ошибалась, и сотрудники просто не могут признать, что с качеством и коммуникацией у них всё плохо. За 7 000 рублей мне продали букет, в котором уже в день покупки значительная часть цветов была в плохом состоянии: увядшая, потемневшая, обезвоженная. На фото видно: гладиолусы увядшие, нижние цветки подсохли и разрушены по краям; розы сильно раскрылись, лепестки подсохли и потемнели (так выглядят цветы, которые уже долго стоят), дельфиниум начал терять тургор и повис, антуриум с подсохшими и желтеющими краями. Под плотной упаковкой это невозможно было нормально рассмотреть при получении, всё стало видно только дома после распаковки. Я сразу, в тот же день, написала в магазин, подробно описала ситуацию и приложила фото. В ответ получила одно шаблонное сообщение: «самовывоз, возврат невозможен». Ни попытки разобраться, ни интереса к проблеме. Позже появилось оправдание, что «цветы могли обморозиться». Хотя, по их же словам, цветы для букета были куплены утром, а забрали мы его через пару часов. Температура была +8, в дороге он провёл меньше часа, никакого «обморожения» быть не могло. То есть цветы изначально были некачественные. Их основной аргумент, что при самовывозе не было претензий. Но как они могли быть, если букет даже не собирали при нас, а сразу отдали запакованным? Цветы плотно переплетены, упаковка закрывает обзор, большую часть просто не видно. После пары сообщений по скрипту магазин вообще перестал отвечать, даже не читает. Но дальше стало только хуже. В публичных ответах: — меня обвинили в угрозах и неадекватном поведении — написали, что я приходила в магазин (хотя я там ни разу не была, всё общение было в Telegram) — утверждали, что я чуть ли не пыталась что-то разгромить — потом начали отрицать, что вообще это писали В итоге, несколько ответов с взаимоисключающими версиями и ни одной попытки нормально разобраться в ситуации. Изначально вопрос был просто в качестве букета - его можно было спокойно урегулировать. Но проблема оказалась глубже: игнорирование, слабая коммуникация и попытки переложить ответственность на клиента. Последний «шедевр» - они пишут, что вообще не работают офлайн. После всех историй про мой «визит». Позорище. Делайте выводы сами. За свои деньги вы рискуете получить не букет, а спрятанный под обёрткой мусор и полное отсутствие уважения.

Show business's response

Zurab

Level 4 Local Expert

Заказал у ребят данный букет и доставку. Были на связи от начала сбора букета, до самой передачи цветов в руки человеку Чат с менеджером на высшем уровне, вели сделку от начала до самого конца Цены не кусаются Большое спасибо ребят! У вас теперь есть постоянный клиент