Maps · Samara · Household appliances stores

М.Видео

4.4

67 ratings

Samara, Kazachya ulitsa, 36 · floor 3

Add photo or video

Address

Samara, Kazachya ulitsa, 36floor 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Pickup points

Delivery

Remote controls

Built-in appliances

Promotions:discounts, bonuses, promotions, special offers

Payment method:cash, QR code, payment by card, installment, making a loan, payment by credit card, contactless payment, Fast payment system, online, cashless payment

Kinds of electronics:smart watch, bluetooth speaker, smartphone, TV sets, home theater, audio equipment, video equipment

Brand of computer:Thunderobot, Machenike, ASUS, Apple, Lenovo, Acer, Huawei, GIGABYTE, Samsung, Digma, HP, MSI

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

16:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

67 ratings

Rate this place

Ramzan

Level 16 Local Expert

Делаю покупки в магазине "М.Видео" по данному адресу уже не первый раз, и в целом впечатления положительные. Ассортимент товаров достаточно широкий, есть из чего выбрать. Цены приемлемые, особенно если попасть на акцию или скидку. Персонал вежливый, но не всегда хватает компетентности -иногда приходится ждать, пока найдут нужного сотрудника для консультации. Оформление покупки проходит не всегда быстро, часто бывают очереди на кассе. В целом магазин хороший, но есть куда расти в плане сервиса. sGVz2#МВМ

Ева Карпова

Level 4 Local Expert

Заказ: 2059376880.* Приехал забирать стиральную машину *в 21:00*, ехал до магазина *1,5 часа* после работы. Был *с сыном 3 лет*, уставший, заранее оформил заказ и приехал *за час до закрытия*, чтобы спокойно забрать покупку. На кассе сотрудник говорит: *“Я сегодня один, помочь не смогу. И тележку вам тоже не дам, потому что есть вероятность, что вы её не вернёте.”* Я стою с маленьким ребёнком и приехал за стиральной машиной, которая весит около *70 кг* — и мне *отказывают даже в тележке*, чтобы довезти её *25 метров до лифта* (лифт буквально виден из магазина). Дальше было ещё хуже: связались с руководством — девушка по телефону *прямым текстом подтвердила отказ* : *“Нет гарантий, что вы нам тележку вернёте, поэтому отказываем. Хотите — забирайте как есть, либо приезжайте в другой день.”* Отдельная история — *машина оказалась витринной* и *с заметными потёртостями/царапинами*, о чём *никто заранее не сообщил*. Фото есть. То есть мне предлагают забрать тяжёлую технику без тележки и помощи, да ещё и с дефектами, о которых умолчали. Итог: *минус 3 часа вечернего времени*, *нервы детям*, семья потратила время впустую (жена даже отказалась от работы, чтобы поехать со мной; в машине ждали ещё двое детей). *Это не сервис.* Это полное безразличие к клиенту и элементарной безопасности. Видео ситуации у меня есть — всё записано. *Прошу:* * дать официальный ответ по заказу *2059376880*; * провести проверку сотрудников/руководства смены; * компенсировать ситуацию (как минимум доставка/скидка на витринный товар) и объяснить, почему дефекты не были озвучены заранее; * разъяснить, с каких пор покупателю отказывают в тележке “потому что вдруг не вернёт”.

Show business's response

Dima

Level 5 Local Expert

Хороший магазин техники, сотрудники всегда помогут со всеми необходимыми вопросами, все сотрудники вежливы, и приветливы. Приятно совершать покупки техники в такой обстановке. Спасибо за работу всей команде данного магазина!

Show business's response

М.Видео

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

43 reviews