Ставлю две звезды лишь за то дезинформируют клиентов!!! 2 января зашли хотели купить пылесос определённой модели, позвали консультанта, получили ответ что нет в наличии таких и в других магазинах г. Сургута тоже нет..... Поставка не ожидается. Выйдя из магазина и зайдя на сайт обнаружили, что такие модели есть и в Ауре и в Росиче..... Оформили онлайн и забрали в Ауре через 40 минут.....

Show business's response

Настя

Level 2 Local Expert

Приезжали взять недорогой товар, стоимостью до 20.000р, сказали что рассрочка «очень выгодная», посмотрев и убедившись на сайте, что рассрочка идет БЕЗ переплат, соответственно согласились на нее. Пошли оформлять и вот там вся «компетентность» сотрудника закончилась. Начали оформлять и оказалось что проценты будут и не маленькие, и идет это все грубо говоря как обычный кредит, без какой либо выгоды для покупателя. Дальше начали навязывать что без дополнительной «покупки» на н-ую сумму нам ничего не одобрят. На данной стадии проанализировав всю ситуацию, что никакой выгодны с данной рассрочки мы, как покупатели не имеем, начали отказывать от такой оплаты, но тут же под предлогом что доп товар на н-ую сумму стал не нужен и отказаться уже нельзя подсовывают договор. Не отрицаю свой косяк что был данный договор подписан. НО после осмотра товара очень было много непоняток, ибо даже полноценный кредит на стадии оформления договора можно ОТКАЗАТЬСЯ, а от «рассрочки» нет? Я не люблю ругаться, но это тот случай, когда не могла не сделать этого. Позвонила в банк, мне объяснили все условия этой «рассрочки», если я хочу допустим в ближайший месяц ее закрыть досрочно, то мне нужно будет выплатить полную стоимость товара + эти проценты + доп проценты, хотя данная дама сказала что можно хоть в первый месяц все погасить. Вернемся к парню на оформлении, которому еще раз спасибо, что вернул товар и все обнулили. При данной процедуре, эта же дама еле передвигая ногами подходит к нам с улыбкой до ушей и с насмешками начинает интересоваться детально почему мы хотим отказаться от всего это и зачем мы вообще это оформляли. Убрать данную чсв улыбку было не сложно, указав на факт, где мы на стадии оформления хотели отказаться, а данная сотрудница придумывала тысячу причин чтобы этого не делать. Уважаемое руководство, объясните даме на кредитовании, как общаться с покупателями и какую информацию нужно предоставлять, после нас сидели такие же люди и ругались!

Дмитрий Б.

Level 3 Local Expert

Обсалютно некомпетентный,неадекватный персонал,начиная от продавца заканчивая менеджером данного магазина!!!заказ оформил 28 ноября на сумму 76 тысяч рублей с услугой вывоза старой техники!дата доставки была зафиксирована на 3 декабря с 10:00 до 16:00 никакой доставки не осущетвленно в срок тем самым и вывоза старой техники....Персонал в лице менеджера,продавца,операторов горячей линии не могут дать пояснительного ответа где находится товар и почему нет доставки в указанное время!!! Самый ужасный сервес обасютно по всем кретериям......Данный магазин не советую не кому....

Show business's response

M. Video

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

132 reviews