29 мая я зашла в «Магнит Косметик» в 19:27, закрывался он в 19:30 оставалось ещё три минуты. К моему удивлению, двери были уже закрыты. Посмотрела на сотрудницу не понимая, она крайне грубо вместо вежливого разъяснения просто ударила в вывеску с режимом работы. Такое отношение считаю недопустимым. Прошу обратить внимание на поведение персонала нарушающего закон о правах потребителя , и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Show business's response

Вера Д.Н

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент товаров. Радуют скидки. Продавцы внимательны, всегда помогут в выборе товаров. К покупателю относятся доброжелательно. Всегда покупаю косметику , моющие средства и другие сопутствующие товары. Спасибо.

Show business's response

София Белянкина

Level 5 Local Expert

В 19:20 посетила магазин «Магнит Косметик. При входе мне было сообщено, что магазин закрывается через 10 минут. При этом информация о режиме работы магазина является противоречивой и вводящей покупателей в заблуждение: — на сервисе Яндекс Карты указано время работы до 20:30; — в официальном приложении «Магнит» указано время работы до 19:30. Это вводит покупателей в заблуждение и нарушает заявленный график работы. Следом за мной в магазин зашла другая покупательница, которой сообщили то же самое. На её вопрос о том, где можно ознакомиться с информацией о режиме работы, сотрудник ответил в хамской и пренебрежительной форме: «внизу», без каких-либо пояснений. В торговом зале сотрудник-стажёр Анастасия Попова при покупателях позволяла себе разговоры с использованием нецензурной лексики, высказывая недовольство тем, что она не может уйти с работы из-за пришедших посетителей. Нецензурные высказывания в адрес клиентов при других покупателях считаю грубейшим нарушением норм обслуживания и элементарной профессиональной этики. Дополнительно отмечу, что когда другая покупательница обратилась к Анастасии Поповой с просьбой помочь в выборе шампуня, ей в грубой форме ответили, что сотрудница занята и «не может разорваться на всех». Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно со стороны сотрудника, находящегося на стажировке. Считаю поведение сотрудника хамским, непрофессиональным и дискредитирующим магазин. После посещения остался резко негативный осадок. Прошу руководство магазина и сети «Магнит Косметик» провести проверку по данному инциденту, разъяснить персоналу стандарты общения с покупателями и принять соответствующие меры.

M. Kosmetik

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

35 reviews