Я почти месяц ждала заказ, а по итогу заместо белого вина пришло красное, я его оплатила и при получении пакета и проверки товара - было обнаружено, что вино КРАСНОЕ, а не БЕЛОЕ, как я заказывала! Вернуть деньги за товар в магазине мне не могут. Я крайне недовольна данной ситуацией и качеством сборки моего товара! Ждать столько времени свой товар к конкретному мероприятию, которое теперь испорчено! При звонке на горячую линию мне ни как оператор не смогла помочь разобраться! Ужасное и наплевательское отношение к клиентам! Писала Претензию hello@luding.ru 29.07.2025 в 20:42, звонила менеджеру в день заказа с пункта выдачи, звонила сегодня (31.07.2025) до сих пор никто со мной не связался и не перезвонил мне на мои звонки!

Show business's response

Светлана Алексеева

Level 3 Local Expert

Эх LUDING.... Через интернет-магазин заказываю алкоголь уже не первый год. Всегда была в полном восторге от обслуживания, подсказок от менеджеров. Если и возникали проблемы с доставкой, то они решались оперативно. Предпоследний заказ принес разочарование. Заказ был от 19.06.24 #305241. Заказ включал в себя скидку, видимо распродажа партии перед подорожанием следующей поставки. Я прекрасно понимаю, что возможно не хватило товара, и по заказанной цене его нет, но нужно было 2.5 месяца ждать чтобы сказать об этом? И кстати, звонила узнавать судьбу заказа периодически я сама, а менеджеры видимо дожидались когда мне надоест ждать. Сегодня мне наконец объявили что товар пришел буквально вчера, значительно дороже, с облегчением услышали про отказ и быстренько повесили трубку. Большая просьба к сотрудникам - если видите, что заказ не проходит, сообщайте сразу, а не обнадёживайте в течении большого количества времени, просто иногда Ваша продукция планируется на подарок и кода обещают и тянут очень долго, получается , как говорит молодежь , "подстава*

Show business's response

Luding Group

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

52 reviews