Maps · Verhniy Ufaley · Haulage

Luch

4.4

18 ratings

Closed until tomorrow

Special holiday hours today

Verkhniy Ufalei, ulitsa Yakusheva, 66/1

Add photo or video

Address

Verkhniy Ufalei, ulitsa Yakusheva, 66/1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Modular cargo

Payment method:cash, Fast payment system

Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery

Territory:intercity transportation

Panorama

4.4

18 ratings

Rate this place

Евгений Калистратов

Level 5 Local Expert

Отзыв на транспортную компанию «Луч» Хочу оставить отзыв о работе транспортной компании «Луч». Начну с самого начала: приложение очень «кривое», работать в нём неудобно, оно сырое. Сайт чуть получше, но ненамного. Не знаю, как обстоят дела в других филиалах, но расскажу о филиале в городе Верхний Уфалей. Дозвониться по прямому рабочему телефону склада невозможно: трубку не берут либо сбрасывают. Никто даже не пытается перезвонить. Узнать дату доставки нельзя. Перед доставкой груза на адрес никто не звонит и ничего не согласовывает — ни дату, ни время. Водитель может позвонить в совершенно случайный день и сказать: «Я еду к вам, встречайте». Никого не волнует, что клиентов не предупреждают о дне и интервале доставки. Если бы клиентов обзванивали, как в других транспортных компаниях, и оговаривали дату и интервал, можно было бы освободить свой график и спокойно встретить груз. Но в маленьких городах интервала времени не существует — есть только понятие «в течение дня». То есть, по логике этой компании, я должен весь день ждать на адресе. Даже с водителем-экспедитором невозможно обсудить примерное время доставки. В Верхнем Уфалее водители, несмотря на то, что рабочий день длится до 18:00, находятся на работе только до 14:00–15:00, а потом их уже нет. Согласовать доставку на время после двух-трёх часов дня невозможно. Даже если заявка составлена, а заказов у водителя в этот день немного. При обращении в филиал на месте могут пообещать, что водитель уже разгружается и через полчаса будет у вас на адресе. Но по факту вы можете прождать три-четыре часа. Дозвониться до них по телефону также невозможно. Обращение к руководству компании: Уважаемое руководство, пожалуйста, прочитайте отзывы. Сделайте организационные выводы. У вас очень низкая клиентоориентированность, с вами неудобно работать. С таким подходом клиенты от вас будут бежать. Не надо злиться на клиентов в ответах на отзывы и обвинять их в том, что они сами виноваты в ваших косяках. Примите меры к улучшению качества услуг, чтобы с вами было удобно работать. И тогда отбоя от клиентов у вас не будет. Ps. Очень приятно, что отзыв прочитан, не проигнорирован. Очень надеюсь, что будете улучшаться и с вами будет принято работать. Звезду одну добавил.

Show business's response

Уфалей К.

Level 4 Local Expert

Все четко и быстро, отправлял изделия из гранита через луч, ребята сделали обрешотку, все доехало достаточно быстро и самое главное - в целости, рекомендую!

Show business's response

Женя Женя

Level 4 Local Expert

работают хорошо, груз доставили в целости, упаковку не повредили.

Show business's response

Luch

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

8 reviews