Letoile

4.4

241 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Неприемлемый уровень обслуживания и прямой *** покупателя. Воспользовавшись информацией о скидках, собрала товар, однако при выходе выявила несоответствие цен на кассе с указанными на витрине. Переплата составила 100% от запланированного бюджета (вместо 1 500 — 3 000 рублей). Вступать в конфронтацию с персоналом не стал по объективным причинам (нехватка времени), однако требую принять меры к недобросовестным сотрудникам и разместить актуальные ценники. Считаю ситуацию мошеннической

Show business's response

Мария С.

Level 9 Local Expert

Собирали заказ почти две недели, уж давно день рождения прошел, на который заказ и делался, а также раскупили товары из наличия в этом магазине. Если зайти в магазин, то можно наблюдать полную тишину и даже намёк на работу консультантов. Они стоят за кассой и надеятся, что вы к ним не обратитесь и также смогут просто стоять) Из трех за кассой и 4 покупателей в зале, будет очередь из этих самых 4 покупателей, а продавцы вам покажут, что не разбираются в продукции, не могут посмотреть есть ли в наличии что вам надо, найти что-то в своих шкафах. Из плюсов - в соседнем цветочном обалденный аромат роз)

Tatiana

Level 8 Local Expert

Отвратительный филиал! Сегодня 3 марта 2025 г. Нет ценников, нет тестеров более чем для 70% парфюмерии, другие тестеры пустые и сломанные. Очень скудный выбор. Вообще весь тц Крестовский когда-то приличный торговый центр превратили в цветочный рынок, цветочники захватили всё здание, бардак, грязь, сарай! Там же супермаркет перекрёсток в состоянии полной антисанитарии.Больше никогда туда не зайду.

Show business's response

Алёна Выперайленко

Level 8 Local Expert

Грязно, половины тестеров нету на парфюм, те что есть на косметику в таком состоянии что лучше и не трогать, консультантов вообще нет. Руководство, обратите внимания, магазин загибается на глазах. Один человек на кассе и больше никого в зале.

Show business's response

Юлия Юлия

Level 12 Local Expert

Хороший и большой магазин парфюмерии и косметики. Огромный ассортимент товаров, часто проводятся акции и скидки. Рекомендуем к посещению!

Show business's response

Albina

Level 6 Local Expert

Удобно расположен рядом с цветочным рынком, можно и цветы и подарок купить в летуаль. Отдельная благодарность сотруднику Надежде, всегда поможет с выбором и советом!!!

Show business's response

Рия

Level 6 Local Expert

Приехала забрать интернет заказ из летуаль, продавец отошел и никого нет на кассе, в зале ходит только девушка и парень, и те не могут подойти к кассе под предлогом, что не работают с кассой. Ну как так-то? Большая точка, а продавать не кому, недовольна очень, почему нельзя второго продавца на кассу поставить? Вот так уйдет и не вернется

Show business's response

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось место и сотрудники,полностью комфортно делать в этом магазине покупки!Большой выбор товаров и профессиональный персонал. Порадовали скидки и бонусы!

Show business's response

Дашкинский

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезд за прекрасную сотрудницу Екатерину. Каждый раз когда прихожу в магазин она работает одна на весь магазин и консультантом и кассиром для всех клиентов. Очень приятный и доброжелательный человек всем улыбается и готова помочь несмотря на огромный объем работы. Спасибо Вам, Екатерина! Профессионал своего дела Руководству рекомендую набрать побольше сотрудников и премировать Екатерину!

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Искала аналог помады, которую сняли с продажи. Девушка консультант без спроса сразу нанесла мою помаду на руку. В итоге ничего подобрать не получилось. Осталась теперь без всего.

Show business's response

Денис Р.

Level 5 Local Expert

Этот Лэтуаль - чудесен. Все его сотрудники - боги маркетинга, они знают всё о красоте и деликатном общении. Особенно хочется отметить сотрудницу Ксению, она порадовала меня всем, начиная от своего внешнего вида, заканчивая общением с клиентом, то есть мной. Как же мне понравился аромат духов, который она помогла мне выбрать, этот парфюм подчёркивает мой стиль и мой образ жизни. Ксения попала в точку, а её начальница тоже попала в точку, когда взяла её на работу

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Зашла по пути. Удобное расположение рядом с метро. Большой выбор товаров. Приветливые и отзывчивые продавцы-консультанты. Помогли с выбором товаров, оформили скидку, проконсультировали. С удовольствием зайду ещё раз.

Show business's response

Катерина

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, хороший ассортимент, а также удобное расположение магазина

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, вежливые сотрудники, народа немного. Из минусов - цена на ценнике не всегда совпадает с ценой на кассе.

Show business's response

Никита Л.

Level 6 Local Expert

28.11.24 18:50 Стою в очереди уже 30 минут, работает 1 кассир!!! Из-за лояльности и отсутствия клиентоориентированности люди стоят в очереди час! Из этой очереди я опоздал на важную для меня встречу, думал, что дело пойдёт быстрее. Не знаю, что ещё сказать, если вы хотите потерять как минимум 1 час, то вам сюда.

Show business's response

Константин Рой

Level 4 Local Expert

Покупая воду за 9000 хотелось бы сначала ознакомиться с запахом. В магазине на более половины ассортимента воды нет тестеров. Вам в другую категорию вашей сети тогда уйти. Магазины ПОДРУЖКА

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Как и обещала звонившему сотруднику, ставлю 1 )) Итак считаем. 5-1: висит огромный баннер "Летуаль". Под баннером вход - там летуаля нет. 4-1 : Заходишь в соседний - там тоже летуаля нет. 3-1: В это время тебя дёргают со всех сторон за рукав и предлагают цветы. Пришлось вступить в диалог, узнать где магазин - оказывается, надо за угол повернуть. А когда баннер печатали не могли стрелку нарисовать? Написать с торца? Хоть как-то? А ну да. Зачем. Жри чо дали. Мы поняли. Спасибо. 2-1: звонят с просьбой оценить магазин. Говорю: ой, как вовремя, у меня есть замечание. Оператор (живой, не авто) - оцените от 1 до 5. Я: я пока не знаю, послушайте замечание. Она: оцените, мне надо зафиксировать. В ответ услышала нелицеприятное. Потому что если ты хочешь узнать качество - умей слушать. Слушать важное. Клиентский опыт! Не, не слышали? Итого: 1 звезда. Вы все молодцы. Продолжайте в том же духе. А магазин - как магазин. Людей нет. Я шла за конкретным товаром, я не фанат скупать полмагазина. Простите, не очень ЦА.

Show business's response

Мария Варзонова

Level 30 Local Expert

Хорошая, много ассортимента, продавцы девушки приветливые и милые!

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Нет тестеров от слова ... совсем!!!... Даже на декоративную недорогую косметику. Магазин уже не является актуальным в смысле "Летуаль" . Консультантов не ищите. Нет слов . Жаль. Я даже не понимаю, на чем все это еще держится. Как пункт выдачи интернет-магазина,как вариант. 👍

Show business's response

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Очень повезло с продавцом - Асият. Помогла выбрать аромат , вежливо помогала , хоть я и доставляла много проблем ) Просьба выписать ей премию Из минусов - мало пробников духов

Show business's response

Оксана Мкртчян

Level 17 Local Expert

Не дождешься ни кассира ни консультанта, нет пробников почти нигде и маленький ассортимент

Show business's response

Марина А.

Level 8 Local Expert

Даже 1 не заслуживают. Ненавижу Лэтуаль. В пятницу заказа на самовывоз помаду в этом магазине, оплата сразу, оплатить при заборе нельзя. Через пару часов заказ отменили. Написала сразу же претензию в приложении. Ответили только в понедельник. Точнее отписались, что помады не было в магазине, поэтому заказ отменили. Я как бы поняла, спасибо, блин. Только разве это мои проблемы?! НЕТ!!! Во-первых, зачем списывать деньги, если заказы отменяются и теперь я хрен знает сколько должна ждать возврата денежных средств за ошибку магазина. Во-вторых, почему нельзя было привезти эту помаду из другого магазина или со склада, предварительно связавшись со мной по телефону?! Сервис на нуле…не рекомендую. Уже закрылись бы, раз работать не хотят

Инкогнито 0403

Level 2 Local Expert

Работаю рядом, часто там бываю. Девочки консультанты -молодцы, всегда готовы помочь. Если что-то не нашел в магазине, помогут сделать заказ в интернет магазине. Раньше ходил в летуаль рядом с домом, но там обслуживание не то. Есть с чем сравнивать. На рижской магазин намного лучше.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Магазин парфюмерии, здание бывшего универмага "Крестовский". Маленький зал, выбор не очень богатый. Соседнее пространство возле магазина, цветочный базар. Один продавец на весь зал. Такое чувство, что открыли ради того, чтобы при покупке цветов за одно и аромат прикупить. Может быть и рабочая схема)))

Show business's response

Ksenia Martinova

Level 5 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в магазине. Приветливые консультанты, готовые помочь, удобное расположение, очень много акций проводится. Получила море хороших впечатлений от посещения!

Show business's response

Шаиста Ганбарова

Level 2 Local Expert

Осталось очень приятное впечатление, как и от самого магазина, так и от консультантов. Очень вежливые и знающие толк в своей сфере.

Show business's response

Екатерина Покорская

Level 8 Local Expert

Очень долго «прекрасный» интернет магазин Летуаль вёз мне мой заказ, а именно 3 недели. На горячей линии меня сотни раз футболили. И наконец-то, нашёлся сотрудник, который решил данный вопрос в мою пользу. Спасибо большое администратору магазина в тц Крестовский Надежде, которая проявила максимальную клиентоориентированность, заботу и понимание! Если бы все сотрудники были такими прекрасными как она, было бы восхитительно!!))) Надежда, ещё раз спасибо, успехов вам и карьерного роста!!

NightLight

Level 8 Local Expert

Приехали в 21:30 просто забрать заказ 16 июня. А магазин уже закрыт, свет погашен, никого нет, никакой бумажки о закрытии нет.

Инкогнито 3140

Level 4 Local Expert

Ассортимент во всех салонах огромный. Здесь же очень уютная атмосфера.

Show business's response

Вячеслав Величковский

Level 13 Local Expert

Персонал. В 21:10 хамовито ответили, что подойти не могут, заняты и вообще скоро закрываются. Закрытие в 22;00 😳🤦🏻‍♂️

Анастасия

Level 9 Local Expert

Заказала по акции косметику nars , проверила по батч коду , а она просроченная. Никогда не смотрите на их маркировку прибавляют 1,5-2-3 года к сроку. Пришлось покупать базу летуалевскую , хоть какую-то т.к на завтра нужно. Ниже по фото можете сами проверить и убедиться...

Илья Хах

Level 10 Local Expert

Доброго вечера, были около 5-6 вечера, пришли в связи со скидкой на чёрную пятницу, подошли уточнить, какие товары участвуют в акции, девушка брюнетка, в белых кроссовках(имя не запомнил) грубо ответила, что список у них и нужно с товарами подходить и методом тыка проверять какие участвуют в акции, далее выбирая товары мы так и не поняли какие всё таки в акции, подойдя снова к ней, начала грубить ещё больше, настроение испорчено, от покупки в данном магазине - отказались, категорически не рекомендую, ввиду хамского отношения, будьте добры к покупателям если вы работаете в продажах, продавцу напомнить бы об этом

Show business's response

Дмитрий Лютин

Level 10 Local Expert

Очень узкий ассортимент, пробники мужских духов все пустые или сломанные, персонал даже не обращал на меня внимания при обращении к ним

Show business's response

Aydayka20021995

Level 3 Local Expert

Пришла забрать заказ . Магазин закрыт люди ждут у двери

Show business's response

Наталия К.

Level 5 Local Expert

Зачем писать в смс о доставке заказа "до 22-00", если магазин закрывается раньше?

Show business's response

Александр Титов

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин и очень приятные и приветливые продавщицы.

Show business's response

Ася

Level 12 Local Expert

Из персонала - Надежда мне помогала по продуктам, очень всё грамотно рассказала, огромное спасибо, девушка отличная и располагает к себе 5+

Show business's response

Арман Егоров

Level 14 Local Expert

Магазин который превращается в помойку, нормальных товаров нет, пробников нет, сотрудники на Рижской хомоваты и не воспитанные. Удручающее зрелище...

Show business's response

Наташа В.

Level 4 Local Expert

Расположение для меня удобное. Выбор парфюма так себе. Обслуживание - просто какой-то пункт выдачи. Периодически подобие любезности. В остальных случаях просто тёти, которые ничего не знают. Или это я такая ужасная, что мне не хотят раскрывать тайные парфюмерные композиции?.....

Марианна Кузьмина

Level 16 Local Expert

Вместо чёрной подводки продали крричневую ,доверилась консультанту ,очень расстроена придётся покупать ровную чёрную, а с коричневой что делать даже не знаю(

Наталья Р

Level 2 Local Expert

Была в магазине несколько дней назад. Консультанты оказались очень отзывчивыми, быстро подобрали нужную продукцию. Я осталась очень довольна посещением этого магазина, обязательно приду сюда снова

Show business's response

Алена Горячева

Level 14 Local Expert

Большой магазин косметики и парфюмерии. Большой выбор, акции и скидки. Помощь и консультация по желанию. Рекомендую.

эльмира

Level 2 Local Expert

Очень уютный магазин😍спасибо девочкам за вежливое отношение За терпение которое было мне проявлено и внимание

Show business's response

Level 8 Local Expert

На картах написано до 22 часов, приехала аж с Отрадного, а магазин закрыт. Буду жаловаться

Show business's response

Татьяна Рева

Level 2 Local Expert

Мне очень нравится в этом магазине, девочки молодцы, знают свою работу

Show business's response

NURS Umurzakov

Level 10 Local Expert

Последний время нет ничего и цены очень дорогие Парфюмы выглядят как не оригинал я постоянный клиент был

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Работает один медлительный кассир, сотрудников в зале нет, все ценники перепутаны

Show business's response

МАРИНА РАВИНА

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин , без вариантов, и обслуживающий персонал не пристаёт с предложениями, как в некоторых отделах. Очень классный

Show business's response

Инкогнито 4363

Level 2 Local Expert

Красивый, уютный, чистый магазин, приятные девочки со знаем своего дела работают!

Show business's response

Ульяна Гусева

Level 17 Local Expert

На пробнике одно, а продают другое(( Тени очень пигментированные, шёлковые на тестере, а купленные...Открыла совсем не такие(( Магазинчик маленький, но ассортимент, как и везде...

Letoile

108 reviews