Letoile

4.3

359 ratings

Rate this place

Bagtyyar Magtymgulyyew

Level 3 Local Expert

Good

Show business's response

Polina Kiber

Level 7 Local Expert

Я люблю наш Летуаль на Академической. Консультанты с которыми я общалась - всегда вежливы , всё подскажут . Часто общаюсь с консультантом Полиной. Сегодня например 29 апреля, очень приятные в общении консультанты помогли в покупке мужского парфюма. На фото парфюм купленный онлайн и оффлайн в магазине. Я очень люблю серию Mea , да поставляют сюда не все ароматы , но иногда мне везёт. Надеюсь на дальнейшее их хорошее отношение к нам покупателям 💛 ( хоть и покупатели бывают разные 😔)

Show business's response

Инкогнито 6701

Level 6 Local Expert

ужасный летуаль, половину ценников нет, половину тестеров нет! ужас! мария и альбина безразличные, подходишь спрашиваешь их, а они отвечают, ну если нет значит нет! ну как так, ваша работа, фотки прилагаю, ужасно просто, вроде приходишь по акции в надежде что что-то купишь себе, а в итоге духи не послушать, смотри угадывай, УЖАСНО! это будет не один отзыв плохой, с таким отношением к работе!!!!

Show business's response

Екатерина Плюснина

Level 4 Local Expert

Решила зайти в этот магазин закупиться косметикой. Зашли в районе 21:00-21:20. Работал 1 консультант, ко мне так никто не подошел, да и я не нашла с кем проконсультироваться. Многие товары просто отсутствуют, стэнд vivienne sabo выглядел вообще непрезентабельно, товары разбросаны. Половины тестеров не увидела. В общем ушла оттуда без покупок

Show business's response

Ярослав

Level 10 Local Expert

Обожаю этот магазин Л'этуаль, просто рай для любителей парфюма! Всегда нахожу что-то новенькое и интересное, выбор просто огромный. Уже много раз покупала там духи и туалетную воду, и всегда оставалась довольна качеством. Очень нравится, что продавцы всегда готовы помочь с выбором, подобрать аромат под настроение. Они такие вежливые и знающие, всегда посоветуют что-то подходящее. Особенно хочу отметить их терпение, когда я часами выбираю! В общем, рекомендую всем, кто любит хорошо пахнуть, обязательно заглянуть в Л'этуаль. Это место, где можно найти идеальный аромат для себя или в подарок!

Show business's response

MstttrM

Level 5 Local Expert

06.11 зашли с подругой в Летуаль без конкретной цели, к нам подошла очаровательная Эвелина, по ощущениям проконсультировала по всем парфюмам, даже которых на данный момент не было в наличии) Первый раз сталкиваемся с таким, что консультант действительно делится знаниями, настолько комфортно и тепло обо всем рассказывает, а не смотрит с презрением и хочет, чтобы ты побыстрее отвалил. Если ты видишь этот отзыв - спасибо тебе огромное, ты разрядила нас на весь день, побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Катерина Ревина

Level 4 Local Expert

Дружелюбные сотрудники,подобрали самый классный аромат,выбор достаточный,много крутых акций и скидок,а так же удобное место положение магазина!

Show business's response

Екатерина Ц.

Level 5 Local Expert

Что-то покупать в данном магазине отбивает желание охранник, который вечно стоит за спиной и следит. Это очень некомфортно. Я понимаю, что их работа следить, чтобы ничего не украли, но это можно делать издалека, а не стоять над душой у покупателя, как только тот зашел в магазин.

Show business's response

Elena Khobotova

Level 2 Local Expert

Случайно зашла в этот магазин. Была удивлена работе персонала. Нашла и узнала много для себя средств для волос и лица.обязательно приду именно в этот магазин. Очень довольна всем что купила.спасибо за грамотную консультацию поодавцов

Show business's response

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Неприятный магазин с некомпетентным и равнодушным персоналом. Пробивают товар без скидки, хотя буквально за пару минут обсуждалось, что данный товар (продукция Dolce milk) должен был пройти со скидкой из-за подходящего срока годности. Никаких извинений не последовало - за их ошибку. Продавцы только препирались между собой, вызвали администратора, которую пришлось долго ждать. В итоге было предложено заполнить какую-то бумагу на возврат денег. Времени уже на это не оставалось, ушла. Обучите свой персонал разбираться в товаре и скидках на него!

Show business's response

Анастасия Анкудинова

Level 7 Local Expert

Сам магаз нормальный, сотрудники тоже, но с топового уровня опустился на дно, ужасно мало продуктов, лично для себя еле как нашла что то нужное. Очень завышают цены, даже в золотом яблоке которое считают очень хорошим магазином намного дешевле (например мыло для бровей от инфлюенс, в летуале 800 рублей в золотом яблоке 300) . От популярных брегдов маловато продукции, а точнее нужной совсем нет Вобщем если хотите потратить более 30 минут на то что бы просто походить по магазину в поисках чего то, сдаться и купить уже хоть что нибудь то вам туда

Show business's response

Юлиана Шарова

Level 4 Local Expert

Магазин «Летуаль» -это ужас. Кругом грязь, полупустые полки без ценников, рваные упаковки. Узнала цену только на кассе и была неприятно удивлена-цена в разы выше, чем в других магазинах, так еще и реализация рваных коробок нормально для магазина «Летуаль», т к товар « всегда приходит в таком виде и это нормально». Какой ужас. Настоятельно рекомендую-не ходите туда.

Show business's response

Сергей Чиняков

Level 10 Local Expert

Ужаснейший сервис! На кассе никого. На просьбу позвать кого нибудь, в грубой форме ответили что все заняты в зале и если надо ждите! Удачи вам в вашем «бизнесе»!!! Больше не Ваш клиент! PS Руководство задумайтесь, найти клиента и сделать приверженцем занимает годы, потерять секунды.

Show business's response

ГАЛИНА Дмитриева

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ.ЭВЕЛИНЕ за ее чуткое отношение к покупателям.Чувствуется ее профессионализм и глубочайшее желагие помочь людям .Я очень рада этой теплой встрече Ухожу с покупками и в прекрасном настроении .Побольше бы таких удивительных продавцов!!!!

Show business's response

Не чел

Level 4 Local Expert

В магазине много товаров по отличным ценам,чисто и уютно там находится. Находится рядом с домом и метро,что очень удобно. Буду заходить еще

Ирина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила Летуаль на академической. Спасибо девчатам, приветливые, компетентные , помогли с выбором , ответили на все вопросы , покупка состоялась.Обязательно загляну еще. Осталась под приятным впечатлением. Спасибо 🌹

Show business's response

Iraclion

Level 5 Local Expert

В онлайн заказ положили тестер) «Спасибо», заметила только дома. Неприятно, ведь непонятно кто трогал этот скраб, и как давно он был открыт (сразу - срок годности)😤

Show business's response

Сергей М

Level 30 Local Expert

Удобный магазин рядом с метро. Зал чистый, светлый. Народу немного, консультанты внимательные. Жаль, что ассортимент не всегда разнообразен, а возможность заказать перемещение интересующего товара из другого магазина в этот, отсутствует. Акции и скидки лучше обсуждать предметно на месте, т.к. сайт перенасыщен и разобраться не всегда получается

Show business's response

~Uliana~

Level 10 Local Expert

Хорошая косметика, есть всё необходимое для макияжа. Есть даже гель для душа, маски для сна. Очень красивые. А ещё, я советую попробовать дольче Милк. Очень хороший гель для душа, и вкусно пахнет 😍.

Show business's response

Николай Н.

Level 3 Local Expert

Не советую оформлять интернет заказ. Оформила заказ 20.02.2025г., указан самовывоз 16.03.2025г., Сегодня 11.04.2025г. заказ в пути...Звонила, писала, выяснилось, что служба доставки доставила заказ, но он потерялся в магазине, на вопрос сколько мне еще ждать, ничем помочь не можем, ну как найдут....От обращений по телефону и через чат никакой пользы.

Show business's response

Софья Семина

Level 18 Local Expert

Косметика хорошая, но вот консультанты… Если вы молодо выглядите, то женщины в бейджиках будут следить за вами как за вором. Охрана не даст нормально выбрать духи. Такое отношение только к молодым людям

Show business's response

Сhemikals brothers

Level 6 Local Expert

В отделе мужского парфюма отсутствуют тестры-пробники. Т.е нужный аромат просто не попробовать)) Зачем его тогда держать на полках? Это касается самых популярных брендов- у трети нет тестров

Show business's response

Михаил Пичеллини

Level 19 Local Expert

Были 30.11.25, маленький ассортимент товаров, расположение ценников не совпадает с товарами. Очень медленные, сонные кассиры на кассе. Ужасное обслуживание.

Show business's response

Алёна Ануфриева

Level 5 Local Expert

Очень хороший персонал! Всё понравилось! Много выбора и консультанты очень вежливо относятся к покупателям что очень радует. Обязательно ещё приду 🤗!

Show business's response

Юля К.

Level 5 Local Expert

За тестером парфюмерии стоит другая коробка(другой товар), возврат товара не делают в магазине, обвиняют покупателя в его невнимательность, консультантов всегда нет

Show business's response

Nastix 🌱

Level 11 Local Expert

Л’Этуаль, вы серьёзно? Просрочка больше года и подмена дат Зашла в магазин, увидела тестер палетки Rock. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : новая наклейка «годен до 11.2025» Реальная просрочка на момент августа 2025 года - 1 год и 3 месяца. После вскрытия косметика годна только 12 месяцев, этот срок давно вышел. Палетка Romantic. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : «годен до 11.2025» Просрочка : 1 год и 3 месяца Палетка So French. Оригинальная дата под стикером скрыта, но видно, что она заклеена. По состоянию явно вскрыта минимум 2 года назад Проблема в том, что это тестеры, которыми ежедневно пользуются десятки людей. Они грязные, с крошками, отпечатками пальцев, засохшей текстурой. Подмена дат - это не просто халатность, это обман клиента Риски для здоровья: аллергия, дерматит, сыпь, конъюнктивит, воспаления глаз, бактериальные и грибковые инфекции! Обратилась к продавцу, реакция :«Наверное, да, просрочено» и пожатие плечами. Убирать или менять никто не собирался… Итог: магазин даже за свой собственный бренд не следит, подменяет сроки годности и оставляет людям пользоваться просроченной косметикой. Это может закончиться для покупателя визитом к врачу, но, видимо, Л’Этуаль это не волнует…

Show business's response

Мила

Level 4 Local Expert

Часто посещаю этот магазин, очень нравится консультанты Всегда вежливые и подскажут о чем попрошу Чисто и приятная атмосфера

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Удобное расположение магазина. Приветливый персонал. Всё аккуратно расставлено на полочках, легко найти необходимый товар.

Show business's response

Кузьмина Татьяна

Level 30 Local Expert

Абсолютно не мой магазин: племянник подарил сертификат и пришлось его отоваривать. Цены высокие. 4 звезды поставила за приветливый персонал.

Show business's response

Мария Безрукова

Level 5 Local Expert

Золотое яблоко уже все доставили до дому, а подарок мужа на день рождения так и не понятно где и что с ним в этой организации! прошло уже пять дней. Муж сто раз пожалел, что тут духи мне решил подарить! Пойдём сегодня по факту второй раз, разбератся, первый рас нам сказал продавец, у меня 500 заказов, не чем не могу помочь и ушол муж без подарка. Больше ни ногой в их приложение.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 4 Local Expert

Несколько раз забирал заказы из интернет магазина нормально. Сегодня 25.06.24 в 9 вечера тётенька средних лет на кассе испоганила мне настроение на весь остаток вечера. Заявила, что по смс выдать заказ не может (якобы, везде сказано, что теперь только по qr-коду, но на сайте я про это ни слова не нашёл, хотя специально посмотрел). В итоге, после 5 минут ругани и полностью пропавшего желания ещё когда-либо в "Летуаль" заходить, заказ всё-таки отдала. На сайте ни про какие коды до сих пор ни слова. Это полная некомпетентность сотрудницы, неспособность поддержать хоть какую-то приличную культуру обслуживания, или что?

Show business's response

Ekaterina Komova

Level 18 Local Expert

Покупала в Л’Этуаль на Науки сыворотку Este Lauder, (не самую дешевую). Прихожу домой, достаю коробку и что-то не то, даже не сразу сообразила. А коробка просто заклеена скотчем, никакой упаковки! Вот теперь смотрю на сей продукт, и думаю, что они туда налили.. и на лицо страшно наносить. Написала им претензию - не реагируют. Ну, может хоть здесь почитают… первый раз со мной такое, очень нравился этот магазин. Это и мой недосмотр, конечно, не спорю. Просто удивляюсь наглости сотрудников этого магазина. Поэтому плохой отзыв именно магазину, не сети.

Show business's response

Тамара А.

Level 6 Local Expert

Сотрудники ходят , как будто клиентов нет.Не предлагают помощи в поиске.Обошла раза 3 магазин, сотрудник ходил по магазину и по итогу проводил взглядом.Не здороваются❗️Клиентоориентированности вообще нет.

Show business's response

Иван С.

Level 5 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность продавцу - Полине Сразу услышала что нам с моей девушкой нужно было подобрать Рассказала об акции . Мы планировали только одни духи купить но так вышло что девушке тоже взяли той же фирмы что и мне Очень довольные остались вашим магазином , советую

Show business's response

Alex

Level 10 Local Expert

Посещала магазин 17.01. Приехала специально чтоб приобрести шампунь. Полка с шампунями вся заставлена коробками, не возможно ознакомится и посмотреть ассортимент толком. Ценники на полке с шампунями отсутствуют. В зале магазина присутствовало при этом 4 продавца. На мое замечание лишь пожали плечами и сказали что этим заниматься некому. Пришлось уйти и с чем(

Show business's response

Ольга Тишкова

Level 2 Local Expert

Купила сегодня на академической духи в летуаль. Пришла домой, открыла, а они пустые!!!! Пришла возвращать, долго продавец говорили с руководством по телефону, нюхал дозатор ( не использованный флакон ли я принесла) . В итоге поменяли. Ну так себе ситуация. Извинений не принесли, бонусов не дали. В отличие от других сетей у которых косяки бывают. В следующий раз предпочту Рив Гош. Проверяйте товар на кассе. Обманывать стали

Show business's response

Анастасия М.

Level 11 Local Expert

Приятный небольшой магазин. Доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу выделить продавца Наталью. ♥️ Помогла с покупкой. Побольше бы таких людей в торговле.

Show business's response

Янв Т.

Level 3 Local Expert

Чудесный магазин, отличное качество сервиса, всегда интересные акции

Show business's response

Al K.

Level 5 Local Expert

Консультанты просто дичь. Ничего не знают. Ничего нельзя спрашивать. Тестеров нет и выбирай как хочешь. Охранник смотрит, как будто сейчас наркокартель накроет. Все печально

Show business's response

Катя П.

Level 3 Local Expert

Магазин не понравился. Тестеров к ароматам не хватает. Попросила консультанта сориентироваться в ассортименте и помочь найти парфюм как из каталога в интернет-магазине Летуаль, но консультация оказана не была, консультант общалась неохотно и даже не попыталась разобраться в вопросе. Какой смысл тогда в консультантах? Этот магазин не рекомендую, уж лучше заказать товар у них на сайте, там цены ниже, или в другой сети.

Вида

Level 10 Local Expert

Посещаю только на распродажах. Цены высокие. сам магазин приятный. Продавцы вежливые, всегда посоветуют.

Show business's response

Анна Mamzelle

Level 10 Local Expert

Очень разочарована сервисом и выбором. В последний раз всю косметику продали просроченную , хотя сроки стоят нормальные! К сожалению о том ,что две подводки и тушь были высохшие, от слова совсем! узнала только дома..Пришлось выбросить.. будьте бдительны, это уже не первый раз!

Мария Захарьева

Level 21 Local Expert

Удобный большой магазин не далеко от метро. Всегда чисто, убрано, светло. Большой ассортимент

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 13 Local Expert

Ужасный сервис по доставке товара с интернет магазина. Сделала заказ, 31 августа, часть оплатила картой и использовала подарочный сертификат. 1 сентября курьер привёз но не мой заказ, в пакете с моей накладной был совсем другой товар. Вернула. По итогу 5 сентября вернули деньги на карту, но без учёта сертификата на 2000. Отлично, ни заказа, ни сертификата.

Наталья Иванова

Level 13 Local Expert

Хороший магазинчик, но оборудование расставлено так, что... Бедных работников замучали воровством, они ходят за посетителями "хвостом" и уже спокойно не примерить аромат, нет возможности наслаждаться возможностью выбора, такое ощущение, что тебя все там в чём-то подозревают и заглядывают в руки, в глаза и как тень за тобой бродят. Можно ведь расставить стелажи более открыто, или камер больше расположить.

Лилия Елисеева

Level 11 Local Expert

Не понравился персонал, который просто не знает свою продукцию, а пытается просто продать что подороже, просила выбрать свежий аромат, но несильно сладкий, а мне подсовывают сладкий и очень резкий, ну что это такое.

Анастасия Фёдорова

Level 4 Local Expert

Сегодня 2.08 в 21:57 отказались принимать оплату наличными. Девушка сказала, что под закрытие запретили и все изъяли. Кто ей запретил)? Прошу ОП объяснить ситуацию.

Show business's response

Ольга Захарова

Level 19 Local Expert

Вчера вечером зашла купить бальзам для губ, один продавец в зале !!! Разумеется, замотанная барышня вскочила мне на кассе совсем другую (((( Полторы тысячи коту под хвост (((( Отвратительное отношение к клиентам!!! Кстати, всё, что заявлено в рекламе, что присылают на почту, нет в наличии. Магазин почти пустой и никто не переживает.

Ххх

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал,широкий выбор,магазин в который хочется вернуться,молодцы!!!!чистота,порядок на полках!!!заметно ,что руководитель высшего класса работает в этом чудном магазине!!!рекомендую!!!

Тимур Иванов

Level 3 Local Expert

Хороший магазин,классные акции всегда,консультанты добрый,приветливые 👍

Letoile

138 reviews