Letoile

4.5

296 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Большой магазин, чистый, светлый, красивый, с широким ассортиментом и прекрасной выкладкой. Если моя цель сегодня - совершить покупку, я сделаю это обязательно, самостоятельно, без продавцов/ консультантов. Все это про шампуни, мыло, крема. Для значимых покупок брендов ( парфюм, защита ) нужна помощь. Ее придётся ждать, мало в магазине продавцов. Все возможные звёзды отдаю за оформление магазина, ассортимент и негромкую музыку.

Show business's response

КВ

Level 7 Local Expert

Сегодня, 21.10.2025 (во второй половине дня), впервые побывала именно на данной точке магазина Летуаль. Подбирала ароматы, очень понравились консультанты по ароматам - молодой мужчина и молодая девушка (которая, как оказалось, к сожалению, работала сегодня последний день), молодой мужчина-охранник побеспокоился о моем пальто. Все были очень вежливые и участливые, очень хорошее обслуживание. Выражаю им благодарность. Именно на таких хороших людях всё и держится. К сожалению, нужный аромат я так и не подобрала, хотя ассортимент довольно большой. Попробую еще в следующий раз. Благодаря таким приятным людям хочется купить даже то, что тебе не подходит :)

Show business's response

Светлана Назарова

Level 7 Local Expert

Просто отвратительно! Я больше недели не могу забрать свой товар! Никто не может помочь ни администратор! Ни по номеру телефона горячей линии! Куда можно обратиться и написать жалобу?! Сотрудникам просто все безразлично, я прихожу в пункт выдачи заказов , статус моего заказа «доставлен» . В магазине говорят, что заказал забыли передать с другого магазина! На горячей линии говорят, что Вы хотите наверное какие то проблемы у курьерской службы! Сроки нарушены… и никто не уважает чужое время и не может помочь!

Show business's response

Мария Каверина

Level 4 Local Expert

Прекрасный фелиал, большой выбор товаров, консультанты и кассиры замечательно выполняют свою работу с энтузиазмом и позитивом, помогли подобрать косметику и парфюм(огромное спасибо Фариде), в магазине чисто и все расставлено по местам,персонал также «с иголочки» одет,по скидкам и акциям также консультируют

Show business's response

Юлия М.

Level 13 Local Expert

Магазин просто отличный. А вот консультанты оставляют желать лучшего. Подходишь к ним (самостоятельно!), просишь найти конкретную туалетную воду, а тебе тут же сообщают о том, что такой туалетной воды у них нет. А может быть и есть, но где-то на складе. И самое смешное то, что идёшь, ищешь сам эту туалетную воду и находишь! А консультант? А консультант потом просто молчит. Никаких извинений, ни-че-го. Вот такая вот помощь в выборе товара. 🤷‍♂️ Такие консультанты просто напросто убивают рейтинг магазина! Конечно, там далеко не все такие. Кассир, например, очень замечательная и отзывчивая девушка. Была в магазине 15.12.24 примерно в 10:30 (именно в это время мне попался такой "замечательный" консультант!), а покупку совершила примерно в 13:20 (и вот тут уже без кавычек - действительно замечательный кассир!).

Show business's response

ирина корнева

Level 8 Local Expert

Не хватает сотрудников. На выдаче интернет заказов порой приходится ждать по 15-20 минут. Ассортимент средний. С баллами цены приемлемые

Show business's response

гульнара ишбулатова

Level 3 Local Expert

Спасибо девушке визажисту, помогла грамотно подобрать тональный крем, и кроме того, подсказала, как использлвать бонусы, чтобы получить скидку, всем советую ❤️

Show business's response

Евгений Ефц

Level 23 Local Expert

Отличный магазин бутик! Грамотный персонал, чистота, порядок, красота! Большой ассортимент, акции и скидки!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин. Заказ собрали неправильно!! Сделали возврат полностью на весь заказ. Здороваться не умеют, вежливо общаться тоже. Чек на возврат онлайн заказа не дали. Зато обсуждать покупателей у ни получается очень даже не плохо. Поэтому и бонусы такие дают, потому что обслуживание на нуле, и покупатели возвращаться не хотят. Я теперь туда тоже ни ногой.

Show business's response

Варвара Володина

Level 4 Local Expert

У меня был лучший консультант! Замечательная девушка помогла не только подобрать тональное средство, но и скачать приложение для скидки. Ждали загрузки долго, но очень позитивно🌷 И никакого шейминга или дискомфорта. Сервис в Летуале сильно изменился 👍

Show business's response

ВИКТОРИЯ

Level 7 Local Expert

Самый большой выбор товаров в городе в категории косметики, внимательное обслуживание продавцов, красивая выкладка товаров, детская зона в помощь мамам))

Show business's response

Анастасия Тяпугина

Level 2 Local Expert

Сказали одну цену, пробили по другой. Даже с условиями акции, которые были озвучены. Разочарование.

Show business's response

Надежда Р.

Level 8 Local Expert

Большая территория косметического рая не только для девочек ;) Огромный выбор марок. Порою бывают выгодные скидки. Всегда можно найти то, что нужно либо аналогичный товар.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Персонал отвратительный, покупала в их филиале праймер, пришла купить такой же, самостоятельно найти не смогла, подошла к консультанту, спросила есть ли такой товар, на что она ответила, грубо «нет», развернулась и ушла…возможно, можно было бы подобрать что то другое, но консультант пошел просто ходить по залу с недовольным лицом) спасибо за прекрасный сервис

Show business's response

Альфия Абусева

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание!Большой красивый магазин.Огромный выбор товаров.

Show business's response

Светлана Татьянина

Level 3 Local Expert

Сделала онлайн заказ, собирали в этом магазине в тот же день когда сделала заказ, приехала через несколько дней, минут 40 простояла не могли найти, консультанты бегали искали, в итоге один консультант куда-то ушла, через минут 15 вернулась и прошла мимо, потом только пришла администратор и всё разрулила

Show business's response

Лариса А.

Level 4 Local Expert

Много скидок и акций. Вам искусственно увеличат цену в 4 раза, чтобы потом предложить скидку в 50%. В итоге покупатель переплачивает за парфюм масс маркета в два раза. К слову несколько месяцев назад люди покупали у вас данный парфюм за 4000, о чем говорят отзывы. В самом магазине почему то нет сети, чтобы посмотреть отзывы или сравнить цены надо выходить. Не порекомендую никому приобретать что-либо в данной сети, не ознакомившись с ценами в других магазинах. Оказалось они тут не средние по рынку.

Show business's response

Кира Елисеева

Level 7 Local Expert

Очень красивый и большой, несмотря на размеры заблудиться в нем сложно - стеллажи расставлены интуитивно Радует разнообразие ассортимета, консультанты приветливы и оперативны.

Виктория Андреева

Level 10 Local Expert

Очень плохой сервис . Продавцы консультанты не знают ассортимент и продукцию . Спросила дезодорант… на что продавец ответила , что нет ( в итоге нашла сама ) и потом поняла , все что я бы не спросила каждый раз они отвечают что нет такой продукции или нет в наличии ( но потом сама нахожу это в магазине ! Во вторых мало продавцов . Я понимаю , что Летуаль , уже на такой модный магазин , может быть поэтому проблема с кадрами , но все же какие то стандарты в обслуживании должны быть ! Разочарование в том , что самим долго по времени нужно выискивать

Show business's response

Дилара К.

Level 8 Local Expert

Ассортимент товара отличный, но обслуживание отвратительное. 15 минут ждала на кассе, пока подойдут продавцы. Такое ощущение, что там только консультанты. Все ходят вокруг да около, но на кассе не рассчитывают. Не рекомендую!

Show business's response

Ярославна

Level 8 Local Expert

Хочу написать про магазин летуаль в тц "кит". Настолько там неприятные продавцы работают,просто ужас. Особенно одна,с надутыми губами,обслуживает тебя так,будто одолжение тебе делает. Постоянно не докладывают косметику если заказываешь через приложение. Обращаюсь к девушкам,которые там работают:если вас что-то не устраивает,если вас раздражают люди и ваша работа-никто вас не держит,увольняйтесь и не портите покупателям настроение и нервы.

Show business's response

Леон

Level 3 Local Expert

Ужасно, стоит объявление о бесплатных масках, подбежал какой-то недо охраник в кроссовках адидас, и сказал цитирую: -Здрасте, приложение качал? -Я уже зарегистрирован -Тогда все, нельзя Уберите тогда это объявление что маски бесплатны, зачем обманывать людей или это ваш такой маркетинговый ход, рекламы кроссовок адидас?

Людмила Старцева

Level 3 Local Expert

Сегодня впервые купила краску для волос INSPIRATION за 320 рублей Оказалось, что к ней нужно было отдельно купить 6% крем оксидант. Обратила на это внимание только дома! Продавец на кассе ничего не сказала!!! Безобразие! И живу я не в городе, а на переферии. Консультанты все таки нужны!!!

Show business's response

Анастасия Алексеева

Level 16 Local Expert

Приятный персонал, при необходимости дадут консультацию, но не навязчивые, за это отдельное спасибо. Есть лавочки, где может например присесть муж пока ожидает. Большой выбор, чисто , красиво.

Дарья Плотникова

Level 10 Local Expert

Замечательный магазин. Очень приветливые и вежливые консультанты. При первой покупке дали 2000 бонусов, оплатила ими 50% покупки. Вернусь еще))

Show business's response

Николай Медведев

Level 11 Local Expert

Нормальный магазин, от дешевых до элитных адеколонов и духов, есть все и на любой выбор. Приятный персонал, улыбаються, отвечают на вопросы. Вообще большие молодцы, из минусов перестали действовать карточки бонусные, но вроде бы перевели на номера телефонов, посмотрим...

885698 Языкбаева

Level 3 Local Expert

Продавец все подробно объяснила. Помогла определиться с товаром. Подсказала, какая акция сейчас. Мы очень довольны, что выгодно купили нужную косметику.

Show business's response

Кристина К

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам!! Обсуждают очень громко. Продавец говорила про меня гадости другому продавцу. Желания приходить именно туда больше нет!!! Спасибо за обслуживание!!

Show business's response

Элина

Level 15 Local Expert

Внутри магазина очень красиво, у каждого бренда свой островок. На полках порядок, везде есть тестеры и ценники. Сотрудники очень вежливые, каждый (буквально) с тобой здоровается, даже охранники. Впервые вижу такое отношение в данной сети магазина, я приятно удивленна. Обычно персонал на тебя даже не посмотрит если ты, скажем так, дёшево одет, а охранники дышат прям в затылок. Так что буду сюда заглядывать ещё, наверное это лучшая Л`Этуаль в плане отношения к покупателям. Никто на тебя косо не смотрит и не оценивает по внешнему виду и не думает, что ты очередной "вор".

Полина Сивакова

Level 7 Local Expert

Хорошие сотрудники очень большой ассортимент люблю туда заходить

Show business's response

Елена Иванова

Level 8 Local Expert

Большой магазин с хорошим ассортиментом.Все доступно и понятно,можно спокойно рассмотреть и протестировать .Консультанты не пристают и не ходят по пятам,хотя всегда в поле видимости,если есть вопросы

Микадо Самара

Level 5 Local Expert

Посетила данный магазин в разгар кризиса (СВО) - покупателей ,конечно, в разы меньше, чем продавцов. Ассортимент тоже оскудел, что не удивительно... Но продавцы стараются создавать впечатление, что все в порядке, все по плану :))) Чисто, блестяще, сверкающе, ароматно. Приятно для посещения.

Татьяна К.

Level 15 Local Expert

Хороший магазин но очень дорого. Консультанты внимательные, вежливые, профессиональные, ассортимент большой.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Сделан заказ через интернет магазин с "Восхода".На сайте указано время доставка в течение 2 часов. Деньги с карты списаны.Прошло 4 часа. Заказ не доставлен. Из магазина отмахиваются-звоните на гор.линию. На горячую линию дозвонилась (это опять проблема! как до Смольного). Пообещали разместить заявку,но воз и ныне там. Очень халатное отношение к клиентам.Настроение испорчено. Где мои деньги и заказ не известно. Категорически не советую покупки таким образом.

Наталья Скрипка

Level 11 Local Expert

Большой выбор косметики и средств ухода! Если зайдёшь, минимум час там пробудешь. Всегда с удовольствием посещаю данное место. Рекомендую.

Show business's response

Алексей М.

Level 18 Local Expert

Огромный выбор парфюмерии как для мужчин, так и для женщин. Вежливые продавцы, система скидок. Давно являюсь постоянным покупателем данной сети магазинов. Молодцы!!!

Алина Бикбулатова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Огромный выбор товаров! Вежливый персонал.

Show business's response

Татьяна Палагина

Level 3 Local Expert

Магазин в ТЦ "Восход" г. Оренбурга - это нечто. Впаривают самые дорогие товары, консультируют плохо. Да еще , если у вас есть подарочная карта и вы набрали товара на большую сумму, то оплатить можно только наличными(((. БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ, подарочную карту выкинула в мусорку!!!

елена пономаренко

Level 11 Local Expert

Парфюм бутик классный ! Очень нравится нишевый парфюм ! Дорого но стоит того ! Azora любовь с первой нотки !!!

Show business's response

Алексей Беляков

Level 4 Local Expert

Самый убогий сайт, который встречал. Хотел оформить и оплатить заказ. Но потратив час на это, так и не смог это сделать. Выбираю Оренбург, при переходе в корзину он мне ставит Екатеринбург. И так раз за разом. Ребята, уже 21 век, пора уже привести работу сайта в порядок

qwerty

Level 3 Local Expert

над душой стоят,спокойно посмотреть товар нельзя,👎

Show business's response

Я тут

Level 4 Local Expert

Зашла за косметикой, хотела набрать товары по зеленым ценникам на сумму 15000. В 21.30 с половины зала уже их сняли , и делают это перед носом , какая переоценка может быть , когда покупатели в зале ? Нам нужно с каждым товаром подходить на кассу и уточнять цену , так ответил персонал. Делайте после закрытия, либо до начала открытия магазина!

Show business's response

Алексей Назаров

Level 5 Local Expert

Прекрасный выбор мужской парфюмерии по достаточно доступным ценам

Show business's response

София Редько

Level 4 Local Expert

УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ охранники ОРУТ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ мы тестировали пробники на РУКЕ на нас наорали типо у вас морщины на руке чтобы замазывать??! ОХРАНА УЖАСНО РАЗГОВАРИВАЕТ, А КОНСУЛЬТАНТЫ КОСО СМОТРЯТ! вообщем ужас!!!

Show business's response

Мария Потеряхина

Level 4 Local Expert

28 июня зашла по быстрому с сыном ему 2 года! Чтоб по быстрому выбрать помаду, подошла к витрине, взяла пробник нанесла, мимо проходила консультант и на весь зал закричала мне "девушка сейчас пандемия, вы что наносите", я была в шоке!!! вот это сервис кричать как на базаре 🤦‍♀️я себя не оправдываю я не подумала и нанесла, чтоб выбрать быстрее, так как была с ребёнком. РАНЕЕ ПРОБЛЕМ С ДРУГИМИ НЕ БЫЛО я часто захожу и на чкалова и в Гулливер и по другим, девочки наоборот подходили, помогали, а тут одна прошла даже помощи не предложила (ещё и ПРИСТРЕМИЛА.ВОТ он сервис 🤦‍♀️, чтоб не быть голословной руководство посмотрите камеры 10:55 время покупки! Научите сервису и будет вам счастье!

Екатерина Громкова

Level 3 Local Expert

Елизавета продавец кассир общается матом и плохо обслуживает повышает голос на поситителя

Show business's response

Елена Владимировна

Level 12 Local Expert

Большой магазин,вежливые сотрудники,шикарный выбор

Show business's response

Anonymous review

Как и вся сетка этой марки богата выбором. На праздники - только сюда!! Только по ценам вопрос большой, мне кажется можно их сделать меньше даже вне акций.

Ирина Колодина

Level 11 Local Expert

Большой выбор парфюмерии люкс и нишевая , косметики, ухода как люкса, так и бюджета, из Кореи уход тоже есть.

Мария

Level 30 Local Expert

Большой выбор товаров, вежливые консультанты.

Show business's response

Letoile

100 reviews