Letoile

4.4

156 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу оставить жалобу на обслуживание в магазине «Л’Этуаль». Пришли во время акции со скидками 50%, чтобы выбрать духи. Мы долго подбирали ароматы, консультант приносила варианты, но в основном старалась предлагать более дорогие позиции. Когда я уточнила, что рассчитываю на вариант примерно до 4000 ₽ уже с учётом скидки, консультант ответила: «Ооо, таких уже нет». Тогда я сказала, что поищем сами. Через некоторое время, из-за большого количества протестированных ароматов, мне стало не по себе, и я подошла попросить зёрна кофе, чтобы перебить запахи. На что консультант сказала: «У нас нет уже давно кофе, никто не спрашивает, это моветон». Получается, по её мнению, спросить кофе для очищения обоняния — дурной тон? Не понимаю, зачем было говорить это, либо она не понимала значения этого слова.

Show business's response

Ирина Ивашова

Level 4 Local Expert

Ставлю 3 звезды, потому что, есть молодые продавцы консультанты, которые всегда помогают выбирать косметику и в том числе которая на сайте. Но есть женщины, которые по старше, что не спросить, помощь оказывают, как будто пришли к ним домой и попросили о помощи. По сайту абсолютно ничего не подсказали. Хотя там очень сложно что то выбрать. Ещё и в конце вообще консультант ушёл общаться со знакомыми, которые к ней пришли.

Show business's response

Ольга Кир

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, в субботу на весь магазин 1 консультант, ждала, но в итоге так и ушла не дождавшись. А самостоятельно выбрать товар с приложении вообще невозможно, оно очень неудобное. Абсолютно не клиентоориентированный магазин, не понятно за счёт чего он продолжает существовать и не пишите что вам очень жаль, вам все равно!

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Если есть возможность съездить в Летуаль в Самаре, то не упускайте её. Ассортимент здесь небольшой, как пункт для выдачи заказов через интернет-магазин вполне сойдёт. Клиентский сервис на нуле. Администратор магазина работает неплохо, но женщину с ней в смене я даже не могу назвать консультантом. Духи с ней подобрать невозможно, показывает только самые дешёвые, другие для неё «конечно, дорогие». Может быть клиент сам определится с ценовым сегментом? Чувство такта отсутствует абсолютно. На кассе при клиенте обсуждает свои продажи с администратором. Причём ваши же покупки. Пробники не выдали, хоть и чек у меня был приличный. Могу предположить, что разбирают «по своим». Крайне недовольна.

Анастасия Ларькова

Level 5 Local Expert

Девочки все молодцы,всегда подскажут и помогут подобрать косметические средства.Качество товара и обслуживания на высоте.

Show business's response

сергейу е.

Level 14 Local Expert

Отличный магазин Л'Этуаль парфюмерии и косметики,вежливый персонал,скидки, разнообразный ассортимент.

Show business's response

Катя Л.

Level 6 Local Expert

Все понравилось, ассортимент и обслуживание, спасибо

Show business's response

Софья

Level 7 Local Expert

Люди озверели .Консультанты относятся к покупателям по хамски . Пробовали тестеры наорали . Хамское отношение

Show business's response

Инкогнито 0952

Level 5 Local Expert

Очень уютный. Сотрудники вежливые, предлагают проконсультировать.

Show business's response

Нина Кассирова

Level 8 Local Expert

Знающий и вежливый ненавящивый персонал, хорошая продукция, но сам по себе ассортимент не большой

Алина

Level 7 Local Expert

Товара очень мало, но это не так страшно, как персонал , который там работает. Женщины , которые оценивают по тому какой ты туда пришел, если весь наряженный тебя оближут. Если зашел в спортивном костюме и с хвостом , цитирую «вам это не по карману». Желаю вам такого же кармана, который вы вообразили. Другого вам не светит

Компания Атмосфера

Level 25 Local Expert

Девочки- настоящие профессионалы, порекомендуют, подберут Выбор большой

Павел Андреяшкин

Level 15 Local Expert

Очень дорого. На хороший товар не действует карта, это очень плохо

Show business's response

Владимир Ш.

Level 9 Local Expert

Хороший ассортимент и хорошая-настоящая продукция,пусть не дёшево,но того стоит.

Сергей Пионер

Level 10 Local Expert