Letoile

4.4

241 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Пришли с товарищем в магазин, были приятно удивлены. Администратор Татьяна Елагина, ответила на все, интересующие нас вопросы, подобрала подходящий нам по цене и качеству нам товар. Пять звезд. Сам магазин обладает большим ассортиментом товара и приятными ценами. Обязательно вернемся.

Show business's response

Яна Бирюкова

Level 5 Local Expert

Часто совершаю покупки в магазине Летуаль на Ленина 74. Товары всегда в наличии если чего-то нет девочки продавцы быстро находят чем заменить, за что им огромное спасибо 😊. Всегда помогут определиться с выбором товара , за это им огромное спасибо 🥰

Show business's response

Стаз Э.

Level 4 Local Expert

Магазин: Ленина 74, Курск Приобрела сегодня товар: дезодорант от Dolce Milk, через 2 часа пришла домой и открыла его, чтобы понять, как он пахнет. Скажу сразу, что я покупала эти дезодоранты от этой фирмы неоднократное количество раз и постоянно закупалась в сети Летуаль, но дома обнаружила, что он буквально воняет каким-то пластиком с примесью чего-то крайне неприятного, нет это не был запах, который мне просто не понравился - я не конфликтный и не вредный клиент, который ругается по любому поводу, я позвонила и на горячую линию и в сам магазин, общалась вежливо и спрашивала возможен ли просто обмен и в крайнем случае возврат средств на что естественно получила отказ. Продавец по телефону сказала, что директор вынес такое решение ссылаясь на то, что товар не испорчен так как нет никакого дефекта на что я сказала, что это буквально тот продукт, которым я не смогу пользоваться из-за того, что действительно просто отвратительно воняет не запахом, ведь у меня уже был точно такой же и я знаю, как он должен пахнуть. Не знаю, что с товаром сделали, что такое произошло, но впервые встречаю то, что Директор такой сети зажадничал не то, что возврат, а даже обмен продукта за 300р. Больше 6 лет я закупалась только в вашей сети, но не знала, что за некачественный товар, которым невозможно пользоваться явно не по моей ошибки и точно не из-за моей вредности, который стоит около 300р мне не обменяют. Извиняюсь, но это позор для такой сети. Закупалась я много лет и на хорошие суммы в основном, в этот раз купила просто по мелочи и вот, что вышло. Продавцы в этом не виноваты - им говорит, что делать начальство - поэтому с такой сетью больше не хочу иметь ничего общество. Соответственно никому не рекомендую, продадут то, чем пользоваться невозможно: обмен невозможен даже если продукт за 300р. Позор.

Show business's response

Валерий

Level 5 Local Expert

Приобрел наручные кварцевые часы на проспекте Дружбы г. Курска. Через 2 дня пришел в магазин для из возврата. Однако, продавец магазина оказался абсолютно некомпетентен!!! Требования Закона о защите прав потребителей в части возврата наручных часов продавец не знает!!! Принять часы для возврата отказалась!!! Благодаря моим неоднократным настоятельным требованиям дать бланк заявления для возврата часов, всё-таки выдала бланк! Через несколько часов прибыл директор магазина, которая оформила возврат часов!!! Магазин не рекомендую, поведение некомпетентных продавцов, вызывает сомнения в их компетентности!!! Все вышеперечисленное из-за недостатков в отсутствии соответствующего образования!!! Кроме того, не зная требований вышеуказанного закона, сообщила мне, что вернут деньги за товар только через 21 день после проведения экспертизы!!!

Show business's response

Sasha Kotika

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, просторный много места, большой выбор духов, много скидок, хороший персонал) ну в общем этот летуаль самый классный в городе)

Show business's response

Ирина Михайловская

Level 3 Local Expert

Вчера посещала магазин на Дружбе, 9 . Подошла милая девушка Татьяна- стажер, Меня интересовала парфюмерия, так вот она показала новинки ароматов и грамотно рассказала о нотках и стойкости. Один аромат очень понравился, вероятно приобрету. Спасибо.

Show business's response

Светлана Золоторева

Level 6 Local Expert

Мне все понравилось ,девочки вежливые ,на все интересующие вопросы объясняю доступно ,но при выборе туалетной воды столкнулась с проблемой :отсутствие зёрен кофе ,поэтому все ароматы смешались и я не смогла определится с выбором.Осталась без воды ,а девочки без выручки .

Show business's response

Елена А.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, приветливый и профессиональный персонал. Отличный выбор, уютный и светлый!

Show business's response

Jack

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал, милые девушки все объяснили и помогли с выбором. Так же предложили товары по акции) спасибо им) цена на некоторые позиции дешевле, чем в маркетплесах

Show business's response

Юлия Головина

Level 3 Local Expert

Уважаемые сотрудники магазина! Все-таки своих покупателей надо уважать. Вы с таким восторгом "одарили" Просроченными подарками: и помадами, и подводкой для глаз, и пудрой.... И много всякой разной просрочки. От вашей доброты и щедрости прямо деваться некуда. Весь ваш злам а помойном ведре. Вы товар так щалежалый списываете? Ну уважать надо людей👆

Show business's response

Юлиана З.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, консультанты всегда очень вежливые, внимательные к мелочам. Нет такого, чтобы смотрели как-то с высока, как это бывает. Очень доброжелательные. Процветания магазину!!☺️☺️

Show business's response

Николай Садовский

Level 3 Local Expert

Была в Л’Этуале на Ленина ,очень вежливые консультанты,помогли в выборе аромата ,выбор достаточно богат,спасибо 🙏❤️

Show business's response

Ольга Агаркова

Level 6 Local Expert

Новый формат провалился! Продавцы все как на подбор,что касается магазина на проспекте Дружба...молодые,амбициозные, так хочется думать, в в реале медлительные сонные неприветливые ....на ресепшене бардак, заказы, пакеты, коробки ...не советую. Сделала заказ только ради бонусов ....из приятного только скидка

Show business's response

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Делала покупку сегодня в магазине в цп Европа. Всё бы ничего, но девушка которая оформляла мою покупку сказала что мне полагается подарок. Я конечно, обрадовалась. Она пошла взяла коробочку, пробила её и положила себе в ящик, а мне дала помаду ( которая уже открыта) Интересно получается, сотрудники подарки клиентов оставляют себе?

Show business's response

Ириска

Level 10 Local Expert

В одном из магазинов сети приобрели парфюм.духи singarina misteriosa , тестовый аромат был стойкий. А то что нам отдали абсолютно не держит аромат Только брызнул и через пару минут ничем не пахнет.

Show business's response

Leśna Wedma

Level 3 Local Expert

Продавец сталкирила на каждом шагу на расстоянии 1 метра, хотя я сказала, что мне не нужна консультация. Взяла лак для волос, не могла мне пробить его минут 10 на кассе, телефон прям из рук вырывала , когда я код показывала; отказывалась пробивать , пока не наберу еще каких то масок .. колхоз полный, а не сервис Была 14.03.2025

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Нравится магазин,всегда с удовольствием хожу сюда и покупаю любимые бренды.Сотрудники подбирают хорошие товары с хорошей ценой

Show business's response

Татьяна Елагина

Level 3 Local Expert

Лучший Лэтуаль в городе Курске. Все на высшем уровне. Всем рекомендую магазин Лэтуаль, расположенный на Ленина ,74.

Show business's response

Ольга Букреева

Level 3 Local Expert

Добрый день, г. Курск, Ленина, 8. зашла в магазин, видимо, во время переоценки, в торговом зале был один продавец. суббота, почему в пиковый день продаж, и в день смены ценников был всего один продавец? выбрала товар . оплата была частично сертификатом, частично по карте. при оплате выяснилось, что тушь стоит дороже. вернулась к витрине, где стоит тушь - показала ценник продавцу, на что она, сказала, что просто не успела поставить новый ценник. согласно закону, я могу купить товар по той цене, которую вижу на ценнике. ругаться не стала, пожалела девочку. выбрала другой товар по цене, которая меня устраивает.на кассе выяснилось, что сертификатом я уже не могу оплатить, тк была "отмена". кто в этом виноват? покупатель или недоштат персонала!? кассир, который работал в день продаж один в магазине в центре города? отменила покупку полностью. никто не извинился за бардак в торговом зале, за неверные ценники. клиент всём должен. поработайте над качеством сервиса и обучением персонала, если у кассира татуировки -значит, их надо прикрывать. есть покупатели, у которых средний чек точно не эконом сегмента, и из -за такого сервиса ваши продажи уходят в соседний магазин к конкурентам. если в зале переоценка -надо поставить на входную зону человека и объяснить, что цена может отличаться, простите за беспокойство и тд. стыдно было мне за ваш бардак, а не вашему кассиру.

Show business's response

Светлага Ерина

Level 5 Local Expert

На сайте товар есть, а в магазине его нет. Заказ приняли, деньги тоже. В обозначенное время не привезли, на следующий день тоже, хотя обещали. В итоге не нашли товар, и ни разу никто об этом не сообщил. Отвратительно организована работа, вернее - полный бардак. Теперь надо как-то добиться возврат денег!

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Персонал отзывчивый. Выбор товара не велик. Скидки и акции обычно на то что не надо. Качество товара среднее. Расположение удобное можно припарковаться иногда. В магазине чисто, но чтобы выбрать запах это не реально благоухает все.

Влад Шорохов

Level 3 Local Expert

Я глубоко разочарован сервисом, предоставленным вашим магазином. Я оформил заказ на вашем сайте и ожидал получить его в согласованное время. Однако, к моему огромному недовольству, когда я пришел за своим заказом, мне было сказано, что он уже был отдан другому человеку. Самое удивительное в этой ситуации - то, что мои личные данные даже не были запрошены при получении заказа. Каким образом вашему сотруднику удалось отдать мой заказ кому-то другому без проверки документов, удостоверяющих личность, остается загадкой для меня. Это непростительное нарушение ваших собственных процедур безопасности и полный игнор важности конфиденциальности клиентов. Такой непрофессионализм и безразличие к безопасности клиентов недопустимы для бренда вашего уровня. Я ожидал намного большего от компании, которая специализируется на предоставлении качественных услуг в области парфюмерии. Я надеюсь, что вы примете меры по исправлению этой неприемлемой ситуации и обеспечите более строгий контроль над процессом выдачи заказов, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. В противном случае, я вынужден буду обратиться к другим поставщикам парфюмерии, которые ценят своих клиентов и обеспечивают безопасность их данных.

Show business's response

Людмила Хохлова

Level 12 Local Expert

Хороший магазин,цены завышены, но раздражает другое,когда приходишь в магазин начинаешь смотреть что надо , а за тобой по пятам ходит охранник, это не есть хорошо есть видео наблюдение, наблюдайте

Show business's response

Марина Иванова

Level 3 Local Expert

Раньше был самым лучшим магазином с лучшими консультантами, сейчас не советую забирать даже интернет заказы, то чего то нет, а на сайте есть, то долго ищут, то забыли смс направить , другие филиалы значительно лучше работают

Элен ...

Level 7 Local Expert

Вежливый,не навязчивый персонал ) единственное,напрягает охрана Ходит за тобой по пятам ,отпугивает А так большой магазин ,большой выбор Удобное местоположение,можно подъехать на автомобиле

Диана Паташкина

Level 4 Local Expert

Летуаль прекрасна, за исключением персонала + Большинство товара в наличии - Есть навязчивые работники, которые не дают выбрать товар и сразу тащат на кассу

Show business's response

Лилия

Level 4 Local Expert

Раньше был прекрасный магазин, а сейчас.... Оставляет желать лучшего! Оформляла заказ, в условиях акции. Доставку поставили на следующий день, т. К. Товар был в наличии в магазине. Подошла дата доставки, смс, конечно мне не пришло. Но всё равно иду забирать. Показывают номер девушке-консультанту, в ответ : "Мы ещё не собирали, не можем найти товары". При этом, при входе в магазин, я уже увидела, что на самых видных местах, стоит, то что я заказывала и как ни странно в полчеднем экземпляре. А мне ответили, нужны шрихкоды, очень много работы и не успели. Но девушка, которая мне это говорила, сидела в телефоне и просто ходила по магазину, т. К не было людей. Заказ конечно собрали, но пришлось более 20 минут стоять и ждать. В это время кто-то из старших по должности, вместо этой консультантов обслуживала покупателей.... В магазе всё завалено коробками, некоторые отделы просто завешены шторами и туда не пройти. Сервис на 0. Не советую, хотя раньше было всё прекрасно.

Show business's response

Незабудка

Level 8 Local Expert

Ужасная работа магазина. Оформила заказ на самовывоз на шампунь. Я понимаю, что это всего лишь шампунь, но заказала я его, для того, чтобы голову помыть, потому что шампунь у меня закончился. Так вот оформила я заказ в ночь 08 марта, чтобы 09 марта его забрать. Весь день я про ждала до вечера, заказ так и не собрали,звонила им в магазин, там никто не берет трубку. Голова без шампуня не помоется. Прихожу на следующий день, чтобы в итоге узнать, что с моим заказом. В магазине один покупатель, больше никого нет. Подхожу к девушке узнать, на что мне было сказано, что ещё не успели собрать. На вопрос шампунь, который есть в наличии Вы не успели собрать уже 2-е сутки? Мне было отвечено, что нас мало, мы ничего не успеваем, ждите. Для чего тогда сделан самовывоз? Вот объясните, чтобы по 2-е суток ждать свой заказ. На минуточку В Мега Гринне мне собрали заказ спустя час после оформления, а там людей намного больше.

Show business's response

Марк Логат

Level 17 Local Expert

Тишина и пустота. Всё что можно сказать про этот магазин. Ассортимент есть и есть из чего выбрать. Неудобства в плане расположения и парковки, вернее ее отсутствия. Целенаправленно никогда туда не пойдёшь.

Анастасия Головлёва

Level 9 Local Expert

Выбор ограничен, на сайте указано, что есть в наличии, по факту нет, в последний раз пришла за хайлайтером консультант предложила со скидкой, позже увидела что на нем уже истекает срок годности. Теперь заказываю только через сайт или вообще в других магазинах.

Елена Орлова

Level 12 Local Expert

Очень небольшой выбор товаров, два зала закрылись. Скидки по карте не действуют. Персонал вежливый, консультанты профессионалы. Очень скользкие ступени, зимой опасно, гладкая плитка.

Лукутина Марина

Level 15 Local Expert

Внимательный коллектив, ассортимент товара огромен, качество и надежность, получаешь удовольствие при посещении этого места! Рекомендую всем, приятных покупок!

Терехова О.

Level 14 Local Expert

Всё как и во всех магазинах "Л'Этуаль" в нашем городе. Чисто, уютно. Минусы, за которые я снимаю 1 звезду: крайне не удобное расположение. Если вы гуляете, никуда не спешите, можно и дойти. Далеко от автобусных остановок. Маленькое помещение либо неадекватная вентиляция: концентрация запахов зашкаливает, очень сложно выбирать парфюм и долго находиться в магазине. И самый большой минус - это охрана: я понимаю, что их обязанность следить за порядком и безопасностью, но не до такой же степени! Ходить по пятам и смотреть, как на потенциального вора уже слишком.

Angelika V.

Level 5 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность продавцам - консультантам этого магазина. А особенно девушке Юлии за внимательность и профессионализм! Спасибо!

Show business's response

Ирина Т

Level 23 Local Expert

Нравится профессионаный подход продавцов , доброжелательны . Много того , что нет в других магазинах. Всегда чисто !

Эля Земцова

Level 3 Local Expert

Магазин в плане косметики самый лучший. Выбор там большой, причем не только декоративки, но и ухода. Есть целые стенды с продуктами для волос, поэтому закупаюсь в Лэтуале по всем фронтам. И есть даже средства из проф сегмента.

Дарья Швек

Level 4 Local Expert

Честно говоря, я абсолютно разочарована уровнем сервиса, который мне предоставили в вашем магазине. Как можно было так безответственно отдать мой заказ кому-то другому без всякой проверки личности?! Где логика, где забота о клиентах? Я потратила свое время и деньги, чтобы сделать заказ у вас, а в итоге получила только нервотрепку. Вместо того чтобы наслаждаться выбранным ароматом, мне приходится тратить время на разбирательства из-за вашего бездарного обслуживания. Это не просто непрофессионально, это просто абсурдно и неприемлемо! Я ожидала, что ваш персонал будет выполнять свою работу компетентно и ответственно, но оказалась глубоко разочарована. Если вы не способны обеспечить минимальный уровень безопасности и профессионализма, то можете быть уверены, что я больше никогда не ступлю ногой в ваш магазин. Я предпочту потратить свои деньги в месте, где ценят своих клиентов и уважают их личные данные.

Show business's response

Арина

Level 4 Local Expert

Очень хорошее место ,сотрудники вежливые, всегда подскажут, советую всем

Show business's response

Анна Пышкина

Level 4 Local Expert

Здесь работают очень милые и вежливые девушки. Ценники и ассортимент.... такое.

Show business's response

Олеся

Level 6 Local Expert

Попросила консультанта помочь подобрать мне шампунь для ухода после кератина. Доверившись не стала читать самостоятельно информацию по шампуню и купила))) Спустя три использования, заметив резкое ухудшение качества волос решила почитать состав и применение . Оказалось что это вообще шампунь глубокой очистки 👍 Как говорится доверяй, но проверяй. Как итог - минус эффект от дорогостоящей процедуры и очередная бесполезная баночка на полочке в ванной… Огорчена, не зря все-таки летуаль пустует

Show business's response

Samoa

Level 6 Local Expert

Самый лучший летуаль в курске . Особенно спасибо Марии Сергеевне , очень хороший консультант ,хочу выразить большую благодарность за подобранные товары и хорошее настроение )

Show business's response

Анна Варданян

Level 3 Local Expert

Мне все понравилось ! Девочки очень вежливые , все рассказывают показывают , вообщем молодцы

Show business's response

Ольга Т.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин! Продавцы с недовольным лицами , некомпитентные! Не заинтересованы в клиентах абсолютно! Нерасторопные девахи.

Show business's response

Level 18 Local Expert

Прекрасный магазин косметики и парфюмерии. Всегда большой,хороший выбор. Отличные скидки и акции. Вежливый персонал.

Елена Чурикова

Level 5 Local Expert

А мне все нравится. Большой выбор и прекрасные акции

Show business's response

evgeniy-aso

Level 6 Local Expert

Магазин со своей историей, идущей из 90-х. Огромнейший выбор и профи продавцы.

Show business's response

Татьяна Михалева

Level 9 Local Expert

Заказ из интернет магазина ждали 4 часа,вместо заявленных 2 часов. Подарок-сюрприз был испорчен ожиданием. Не рекомендую данную услугу. Уже 19-15,а заказа ещё нет.

Show business's response

Тамара Феоктистова

Level 22 Local Expert

Один из первых сетевых магазинов Лэтуаль в Курске, обслуживание хорошее, выбор хороший, из минусов навязчивая охрана

Светлана

Level 4 Local Expert

Уютный магазин , приятное отношение девочек . Все понравилось.

Show business's response

Настя П.

Level 3 Local Expert

На полке одна цена, пробивают в 2 раза больше 😆 как обычно 3 кассы работает одна, не вежлевый персонал

Show business's response