Letoile

4.3

194 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

11 марта была, в пятом часу вечера в данном магазине. Спасибо девушке консультанту, очень искренне помогала выбрать парфюм. К сожалению, мне пришлось уйти на встречу в 17:00, не смогла вернуться, пообещала( но заказала через интернет магазин. Не могла выбрать между вишней, если бы не ваша девушка.. такой показала классный цветочный от Jimmy Choo. Я в восторге! Спасибо огромное! Жаль, имя не посмотрела ее. Очень хорошая девушка, быстро поняла что предложить🫶🏻🤍

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Заходил за подарком, очень плохо разбираюсь в косметике, подошла консультант Анастасия, тактично спросила, что я хочу. Человек нереально приятный по общению, с юмором и заботой подходит к покупателям. Благодаря ей я действительно понял, что мне нужно приобрести, очень подняла настроение. Но, видно, будто девушка работает одна, это очень тяжелый труд, жаль что так происходит в некоторых магазинах

Show business's response

Rita Greever

Level 4 Local Expert

Сегодня были в данном магазине. Показала товар, который неоднократно заказывала в лету аль. Консультант очень недружелюбно сказал - товара такого нет, до свидания. Цена вопроса 800 рублей, но оказавшись в аналогичной ситуации в золотом яблоке консультант уболтал меня на покупку в 3,5 тысячи и очень я была довольна. Резюме- персонал не клиентоориентированный!!!ужас, покупать что-то еще просто не захотелось

Show business's response

Инна Лунгу

Level 4 Local Expert

Я конечно все понимаю , заскочила за пилочкой у консультанта ничего не спрашивала , просто взяла пилку и пошла к кассе , девушка цокнула и закатила глаза со словами «почему все приходят ,когда я начинаю делами заниматься». Отвечу потому что время настало , наш выход мешать вам протирать пыль , если серьезно , максимально отвратительно , я уходя еще услышала « не покупайте у меня ничего» Ладно, не буду :) Сама примерно в этой же сфере работаю , и прекрасно понимаю какого это когда ходят клиенты , а ты делами занимаешься , тем не менее человечность не должна теряться , я лично ей и слова не сказала , сие действие происходило минуты 2. Если вы думаете что ваши мысли вслух никто не слышит , вы ошибаетесь , добрее будьте пожалуйста, если вам ваша работа не нравится, меняйте ,а не глаза закатывайте обычным и спокойным покупателям

Show business's response

Людмила Кузина

Level 9 Local Expert

Девушки-консультанты молодцы, но можно было перед праздником увеличить количестко консультантов в зале? Очередь 3 км, они просто физически не справляются, честно, хотела развернуться и уйти, не любит и не уважает Лэтуаль своих покупателей, оптимизируйте дальше!

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Продавцы-консультанты проконсультировали, помогли с выбором парфюма в подарок! Быстро оформили покупку! Магазин достаточно большой, широкий ассортимент. Скидку к празднику сделали большую, очень приятную!

Show business's response

Ксения Н.

Level 6 Local Expert

Зашли с подругой в этот магазин. Выходной день, пустой зал. Посередине стоят два консультанта и обсуждают личные темы. Но это ладно. Я решила осмотреть зал и, внимание, консультант (вроде рыжая) произносит «Че смотришь?», видимо, думая, что никто, кроме нее и ее коллеги это не услышит. Вторая (кажется темные волосы) ей ответила «да пусть смотрит». Мы ушли. Конечно, в этот магазин не вернусь. Но руководству стоит обратить внимание на это, так как очень вероятно подобное может повториться и с другими посетителями.

Show business's response

Азиза Викторовна

Level 4 Local Expert

Очень удобно расположен магазин, все сотрудники приветливые, всегда помогут и всё расскажут. Нравится ассортимент, всегда можно подобрать что-то для души. Прекрасные акции!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Посетила магазин 17.05 в около 18:50 Купила крем и пасту, ну и заодно решила поучаствовать в «акции», девушка на кассе очень грубая, закатывала глаза и явно была не довольная тем что что это акция в целом существует.

Show business's response

Семен Ф.

Level 2 Local Expert

Не знаю за качество самой продукции, но персонал очень порадовал. Я общался с Юлей на кассе, она очень доброжелательно обслужила. Посоветовала зайти в приложение летуаль для получения скидки. Сама напоминала, что галочки с рекламой можно снять. В общем я доволен

Show business's response

Ирина Тугеева

Level 10 Local Expert

Доброго всем дня! Вчера, 26 ноября была в данном магазине и купила для дочери два лайнера для стрелок и пудру))). Я использую минимум косметики для себя, поэтому в лайнерах "плаваю немного" )) и мне очень помогла девушка консультант Юля!!!. Отдельно хочу отметить ее работу и выразить огромную благодарность за грамотную консультацию, удачную покупку, как следствие - довольную дочу))) и отличное настроение на весь день!))) Самая классная и улыбающаяся девушка в этом Летуаля!!! Приятно приходить, выбирать и покупать!!! Огромное спасибо, еще раз.

Show business's response

Николай Судаков

Level 13 Local Expert

Отвратительное, пофигистичное отношение продавцов к покупателям. 24.12.24 произошла такая ситуация, что отменили текущий заказ самостоятельно. Хотя в приложении было написано, что он должен хранится до 25.12. По итогу меня лишили всех бонусов, моих родных лишили подарков, я осталась без настроения. От слова совсем )) На горячей линии говорят, что такое у них в первых раз. Девушка сама подтвердила, что заказ отменили не обоснованно на «свое усмотрение». В принципе, была постоянным клиентом летуаль. Теперь буду обходить эту шарашкину контору стороной. Продавцы совершенно равнодушные овощи, проблему решить не помогли. Спасибо за прекрасный Новый год! Теперь благодаря вашей профессиональной работе , я вынуждена бегать искать подарки в последний момент. Неприятно , это мягко сказано

Show business's response

Андрей Мазёнков

Level 5 Local Expert

Консультанты говорят,что нет тестеров,а сами прячут их в ящиках внизу. Как можно выбрать духи,если вы не даете попробовать аромат? Здесь хотя бы охрана за тобой по пятам не ходит,и то хорошо.

Show business's response

Елена Монаенкова

Level 12 Local Expert

24 ноября 2023 года зашла в Летуаль в ТЦ Москворечье. Меня встретил мужчина-консультант. Очень приятно, что в этом магазине работают такие профессионалы высокого класса, да еще с большим желанием и высокой клиентоориентированностью. Очень ненавязчиво, но профессионально, и тактично, консультант начал общение и очень помог сделать выбор мужского парфюма для мужа. Очень благодарна ему. Подобрал действительно обалденный вариант парфюма. Потом , я направилась в сторону женской парфюмерии, и там, меня встретила не менее приятная девушка-консультант. Тоже так быстро и профессионально отнеслась к своим обязанностям. Так быстро меня поняла, именно то, что я хочу и посоветовала замечательный женский парфюм. Правда, приобрела я парфюм в Летуаль в ТЦ Гудзон, просто потому, что там оказался флакон с нужным объемом, но заслуга в том, что я вообще все купила - это заслуга этих замечательных консультантов, мужчины и девушки. Очень хорошо, что есть такие замечательные люди в Летуаль. Желаю им профессиональных успехов и финансового успеха. Спасибо!

Show business's response

Дарья Гонтарова

Level 9 Local Expert

Очень помог в выборе молодой человек. Подсказал какой послушать аромат по предпочтениям, быстро нашёл все тестеры. Покупкой осталась довольна. Как оказалось, это был охранник, девочкам консультантам было видимо не до этого, когда одна из них предложила помочь, этого уже не требовалось. Даже на просьбу их коллеги помочь с тестером никто не стал реагировать. Прошу обратить внимание на профессионализм молодого человека в очках и то, как он грамотно работает с пожеланиями, легко разбираясь в фирмах, ароматах и акционных предложениях.

Show business's response

Елена Си

Level 14 Local Expert

Большой чистый магазин, широкий ассортимент товаров, отзывчивый приветливый персонал

Show business's response

Любовь Соль

Level 5 Local Expert

Девочки это жесть , нет свинство! Я купила тушь и она не просто подсохшая , а ели открылась и высохла вообще. Она не то что не красит она даже не мажеться.

Show business's response

yznaysebya

Level 5 Local Expert

Сотрудница на кассе грубая, может конечно плохой день, но можно как будто повежливее разговаривать с клиентами и не закатывая глаза 💋

Show business's response

Селима Ирбагиева

Level 3 Local Expert

Ужасное впечатление о охране данного магазина . Я по своему не знаю посмотрела в ящик чтобы найти духи , если подойти и нормально объяснить я пойму что так делать нельзя ,после просмотра ящика подходит охранник и начинает на меня орать что ящики открывать нельзя , цитирую «я к вам приду домой и ящики буду открывать , вам будет приятно» я отвечаю «не надо орать , если вы нормально подойдёте и скажите я пойму , научитесь разговаривать с людьми» на меня наорали «вы что не знаете что так делать нельзя» я ответила «в других магазинах можно , зачем вы орёте» и мне отвечают «у вас на родине можно , езжайте к себе на родину и делайте что хотите , у вас на родине так можно»

Show business's response

Level 12 Local Expert

В данном магазине от покупателей спрятаны все тестеры на туалетную воду. Что бы что то понюхать нужно звать консультанта, чтоб она достала из ящика тестер. Думаю многие хотят самостоятельно определится с запахом, без помощи ваших консультантов. Самостоятельно походить, понюхать, повыбирать. Что это за маразм происходит в данном магазине? Куда скатился Летуаль?

Show business's response

Эвелина Аванесян

Level 4 Local Expert

Отличный персонал, девочки помогли с выбором, все вежливые. В магазине чисто, красиво. Рекомендую 🥰

Show business's response

Che Gu

Level 6 Local Expert

Очень хамоватая девушка лет 20-25 на кассе. Не поздоровалась, нахамила, зачем-то закатывала глаза. Все выглядело так, как будто она не работает тут, а отбывает наказание, чем она очень недовольна.

Show business's response

Андрей Макаров

Level 6 Local Expert

Одни плюсы, всегда покупки с выгодой! Персонал самый лучший! Кассиры просто душки,да и персонал отличный!

Show business's response

Alina Shepelevich

Level 5 Local Expert

29.01.24 мой последний визит в этот магазин Летуаль. В зале была единственная девушка консультант, но помощи у нее лучше не просить. Я вот спросила и показали мне товар с каким-то одолжением и нервозностью, но ок. Товар я решила купить и на кассе снова была эта же девушка консультант, когда она пробила товар, то его цена не соответствовала той, что была на ценнике, я спросила почему так, но в ответ получила не нормальную/адекватную реакцию, а агрессию с недовольным лицом консультанта. Ощущение было, что я не товар оплачиваю, а ее личные деньги требую. Не знаю может у человека день не задался, но такое отношение только отталкивает. Я купила товар только потому что срочно было необходимо, иначе просто ушла бы. Администратор проблему с оплатой решила, но осадок остался.

Show business's response

Людмила

Level 15 Local Expert

Магазины в принципе, чистые Освещены хорошо. Но тестеры и коробки с парфюмом хранятся на полках ,где также много света , а от тепла нагретых лампами витрин парфюм постепенно портиться. На мой взгляд, качество косметики -не очень. Если говорить о парфюмах, то аромат не стойкий . В помещении магазина найти консультанта трудно. Если он и находится , то сразу "втирают" про скидки и акции. Помощи в поиске того, что нужно мне нет .

sopha-liplinceva

Level 4 Local Expert

Сертификат продала милая девушка, но при выходе из магазина я обнаружила, что взяла сертификат не на ту сумму, подошла и вежливо попросила вернуть за него деньги, так как я и пяти минут не прошло, как вернулась К тому моменту на кассе стояла уже другая девушка, которая сказала, что возврат сертификата только через офис. Спасибо администратору, которая быстро решила этот вопрос и вернула мне деньги. Но девушка, которая отказалась возвращать деньги, после того, как отошла администратор сказала, что ей за это настучат по голове. После этого девушка вела себя просто по хамски и после этого не хотелось идти ни по каким магазинам. Все это происходило около 20:40 Прошу разобраться и научить девушку общаться с покупателями

Show business's response

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Неприятная девушка-консультат, общается не в дружелюбной форме. Возвращаться нет желания.

Show business's response

Полина Лина

Level 5 Local Expert

сегодня в 27 августа примерно 18:40 моя младшая сестра пришла забрать мой мобильный заказ. сотрудница повела себя как хамка, осуждающе смотрела и уронила пакет на прилавок, когда отдавала.

Show business's response

Василиса Врублевская

Level 2 Local Expert

Консультанты не помогли ни чем и всë что мне надо было этого всего либо неболо либо закончилось я больше туда не приду

Show business's response

Марьям Халитова

Level 4 Local Expert

Девушка с малиновыми волосами хамка, испортила весь настрой, смотрели с подругой гель парфюм, выдавила тот который хотела купить, консультант подходит и говорит что это не тестер, на что я отвечаю что хочу купить его, и ответ консультанта сногсшибательный «ПРИДЕТСЯ». Научите персонал общаться вежливо!!!!

Радик Кириленко

Level 15 Local Expert

Духи оказались не качественными и не таким стойким как обещали. За шесть тысячи куплю в другом месте.возврат не оформили отказали. Если таковы правила и клиент на последнем месте,то и вы скоро наверное закроетесь

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

- 2 🌟 за работу сотрудников. Ассортимент достаточен. В остальном ... Если кто и проявляет активность, то толтко охранники магазина. Продавцы консультанты спят на ходу.

Show business's response

Antonina B.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал готовый помочь в выборе товаров, приятные скидки

Show business's response

Mария

Level 4 Local Expert

Очень вежливые продавцы. И товар тот, что я хотела. Отличное место. Рекомендую всем

Show business's response

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Выбора нет, тестеров нет, желания у персонала поискать в ящиках тоже нет. Смысл идти в этот магазин, когда без затеста можно и в интернет-магазине купить? Руководство Лэтуаль, не позорьтесь, обеспечьте магазин тестерами. В целом, впечатление, что это не сетевой магазин, а палатка с парфюмом на рынке в конце 90-х. Даже как-то вспомнила про арбат престиж....

Евгений

Level 5 Local Expert

только что покупала помада продавец не ждала смс даже номер не пробовала узнать но вдруг по ошибка писала ноль оценка девушке учите её как принимать оплата надо было попробовать хотя ждать

Show business's response

dianchik

Level 6 Local Expert

Была сегодня в магазине , Кристина очень хорошая и отзывчивая консультантка , рекомендовала хорошие средства . А еще при покупке положили пробники , а такое редко бывает))

Show business's response

Елена Захарова

Level 15 Local Expert

Плохой ассортимент, не могла ничего подобрать взамен!Персонал всучил дорогущую тушь, которая оказалась сухая!Больше не пойду в этот магазин

Анастасия

Level 8 Local Expert

27.02.25 г. 10:30 Консультант Анастасия, темные волосы, кончики местами красные. Научите девушку общению к покупателями, не здоровается и не прощается, пусть не позорит компанию.

Show business's response

Эвелина Губина

Level 5 Local Expert

Подделки с заоблачными ценами, духи и полчаса не держатся, продавцы не профессионалы, Ещё в 2015 году был любимый магазин, сейчас обхожу стороной.

Show business's response

Maximus Persicus

Level 22 Local Expert

Конечно за ассортимент -5 звёзд. Но, как говорится «Не проходите мимо» грубости и хамства ни в каком виде! Может так получится и искоренить его! К чему это я? А вот: мама с сестренкой собрались стать еще красивее ( куда уж)) и конечно же направились в магазин с косметическими штуками. Большой Летуаль с прекрасным выбором марок неоднократно был в числе любимчиков! Надеюсь, что и будет! Мама и сестра не найдя в зале ни одного консультанта, побродили по залу, но самостоятельно не смогли найти то, что им бы хотелось приобрести. А у касс у меня на виду ( не стал заходить, чтобы не мешать) стояло человека три-четыре одновременно так необходимых консультантов. На просьбу помочь с выбором, высокая возрастная брюнетка с короткой стрижкой начала как то неадекватно реагировать. Подробно описывать не вижу смысла, но и смысла скрывать такое тоже нет. Когда не добившись ни от одной из консультантов помощи мама с сестрой отходили от консультантов ( которые так и продолжили стоять) Зато вслед от брюнетки консультанта полетели слова о « ОСЕННЕМ ОБОСТРЕНИИ»! Это вообще нормально? Просто как говорится с порога! И никто не остановил беспардонную консультантку! Которая вместо того чтобы выполнять свои трудовые обязанности, оскорбляет клиентов! Поэтому : Обслуживание :1 В сумме что дало 3 звезды! Очень грустная тенденция

Show business's response

елена семенова

Level 7 Local Expert

Товар заказываю через сайт , а забираю в этом магазине. Персонал оч внимательный, профессиональный, доброжелательные девушки.

Show business's response

Begum Magomedova

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, охрана просто некомпетентная, облазила в карманах, хотя и поводов не было на воровство. Очень неопрятные сотрудники. Никому не советую оттуда даже заказы получать

Марал М.

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый. Купила подарки на праздники. Всё понравилось.

Show business's response

Каменда Екатерина

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин,все понравилось. Компетентные консультанты

Show business's response

tatiana

Level 12 Local Expert

Ужасный сервис. Пришла купить сертификаты на крупную сумму, продавщица грубая (крашеные фиолетовые волосы). Попросила на бумажке подписать мне номинал, она мне в ответ несколько раз повторяет, что номинал нигде не видно. Попросила стикеры, подписала, и то недовольная. Но в итоге она сама не уверена, на какой карте какая сумма, а проверить уже не может. Больше ни ногой.

Show business's response

Алёна

Level 22 Local Expert

Попала в акцию,консультанты очень хорошо все объяснили,отлично помогли с выбором, огромное спасибо

Show business's response

Эй Свинтура

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин, почти все тестеры пустые, как я куплю если я не знаю аромата??

Антон Фёдоров

Level 20 Local Expert

Тестеры есть не на всю косметику. За это 1 звезда.

Show business's response