Letoile

4.4

326 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Одни плюсы! Персонал - выше любых похвал! Сам магазин - пример того, как должен выглядеть люкс! Посещаем магазин с супругой несколько раз в месяц - очень довольны! Отношение к покупателю, все сияет и сверкает! Одно удовольствие! Никогда не уходим без покупки, хороший выбор отличной продукции. Спасибо вам большое!

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Хороший магазин был когда-то...сейчас, ассортимент маленький, пробников толком нету особенно если смотреть элитный парфюм...( Должны помнить по памяти) Сам магазин небольшой. Персонал, действительно хороший, вежливые, готов помочь...если конечно может. Чисто, находиться на первом этаже, ТЦ около метро. Кто рядом живёт, проще заказать онлайн и вам привезут именно в этот магазин. Да и вообще сам летуаль увы уже не тот , что был раньше. В золотом яб.... Выбор намного больше, это не реклама, а реальность.

Show business's response

Анна Николаева

Level 13 Local Expert

На весь магазин один сотрудник и охранник. Я простояла больше 10 минут у кассы, но покупку так и не смогла оплатить, так как этот единственный сотрудник был занят поиском заказа. Впервые сталкиваюсь с подобным в этой сети. Очень жаль, что не получилось купить косметику.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Отношение персонала крайне негативное, поняв что в данном магазине нет нужной мне марки товара просто реко развернулись и ушли. Пришлось искать альтернативу самой, когда подошла на кассу долго игнорировали. Ощущение как будто сделали мне великое одолжение и пробили несчастный товар. Желание заходить в конкретную точку нет, лучше доехать до других магазинов сети.

Show business's response

Evgeniya

Level 4 Local Expert

Впечатление от магазина ужасное. Работа сотрудников организованна плохо, продавца не дождешься, кассы зависают. Пришла забрать заказ, из магазина, Его 40 минут искали, не нашли, сказали придти на следующий день. Но на следующий день, я прождала опять полчаса и заказ мне не выдали, сказали отменить через приложение. Никто даже не извинился, за доставленные неудобства. Лучше уж заказать через маркетплейс или купить в другом магазине. Заказ отменила, надеюсь хотябы деньги вернут..

Show business's response

Ольга З.

Level 6 Local Expert

Уважаемый Летуаль! Мало того, что ваш персонал задает много лишних вопросов на кассе, тем самым отвлекая себя от работы в оформлении покупки, так еще потом и обвиняет в том, что один из продуктов не был пробит, потому что он изначально лежал в сумке! На мою просьбу в просмотре камер отказали, сказав, что я сама не положила пробить продукт, кассир не виноват. Это возмутительно. Прежде чем обвинять клиента, разберитесь для начала со своей работой и будьте внимательны.

Show business's response

Алина Кузнецова

Level 5 Local Expert

Очень понравился консультант Кристина , профессионал. Всегда подберет то,что действительно подойдет именно вам. Очень нравится магазин,не смотря на то,что маленький, очень хороший выбор! И персонал, очень внимательный

Show business's response

Сергей С. ⚽

Level 12 Local Expert

Замечательный магазин! 🌟 Я регулярно делаю здесь покупки 🛍️, а моя карта лояльности уже достигла уровня «премиум» 👑, что позволяет мне приобретать ещё больше товаров. Выражаю вам огромную благодарность за ваш профессионализм! 🙏

Show business's response

Кристина Апрельская

Level 3 Local Expert

Магазин очень понравился: дружелюбный, улыбчивый и отзывчивый персонал. Сразу поднимается настроение от общения с девочками! Предоставили выбор товаров по моим запросам, рассказали про каждый. Я осталась довольна!

Show business's response

Артем

Level 5 Local Expert

Уважаемый Лэтуаль, пожалуйста, проинструктируйте своих вахтеров/охранников, что не стоит ходить по пятам за клиентами, это совсем не способствует покупкам, а свои должностные обязанности они могут выполнять более деликатно и незаметно. Что в ТЦ "Весна", что в ТЦ "Александр" одинаковая ситуация. Консультантов не найти, но вахтеры на пятки наступают))) Камеры чтоли поставьте, 21й век вроде как)

Show business's response

Ася .

Level 2 Local Expert

Магазин невероятный. Невозможно найти ценники к большинству товаров🤩🤩🤩. К интересующим духам не было ни одного пробника. А к тем, которые были, уже воняют спиртягой, очень приятно, реально респект🥳Помимо всего прочего, была предоставлена невероятная возможность искать кассира по всему магазину, без малейшего намека на ее существование😜😜😜. Также замечательная охрана, которая чуть ли в рот вам не заглядывает. Ничего не меняйте!!! Вдруг, все подумают, что вы хороший магазин😚😚😚

Show business's response

галина Цебоева

Level 3 Local Expert

Ужас какой-то,хотели с подругой протестировать тональный крем от инфлюенс в 001 оттенке.Он ужасно желтит и не подстраивается под цвет кожи.Консультант на повышенном тоне с грубостью спросил: «НУ ЧТО,НАИГРАЛИСЬ?» Кошмар если честно,почему по их мнению нам нельзя использовать тестер?То есть было-бы лучше если мы купили желтый тональный крем?

Show business's response

София Т.

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность консультанту Марине! Все идеально подобрали и выгодно закупились💓 Клиентоориентированность на высоте, Марина-золото✨

Show business's response

михаил Максимов

Level 6 Local Expert

Сделал заказ через приложение, товар был в наличии, статус сборка светился неделю, думаю сроки уже подходят, заехал в магазин, а оказывается мой товар продали и они ждут новую поставку. В нормальных магазинах, товар купленный через интернет, автоматически падает в резерв и его продать не получится, но это летуаль.

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Очень милая девушка-консультант потратила не менее получаса подбирая мне румяна в тон закончившимся и снятым с производства. По румянам пока ничего не могу сказать, использую текущие до победного)

Show business's response

Цыбин Данил

Level 3 Local Expert

Был в этом магазине, все понравилось, а особенно отношение к покупателю и богатый выбор товаров

Show business's response

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Не раз была покупателем этого магазина, но с таким хамским отношением столкнулась впервые. Сегодня зашла в магаазин чтобы приобрести гигиеничку. Выбрав товар как всегда пошла на кассу. Но кассир отказывалась пробивать мне товар, говорила что мне не нужно брать эту гигиеничку, что это сплошная химия, что я должна пойти в аптеку и купить что-то другое. На мои слова о том, что мне нужна именно эта гигиеничка, продолжила убеждать меня в том, что мне нужно что-то другое, чтобы я добавила ешё что-то в чек и что пробивать ее она мне не будет. На мои слова о том, что ничего другого не нужно, ответила что своей покупкой я ей все порчу. Спустя какое-то время споров она таки соизволила пробить мне товар. такого недовольного лица я не видела давно, прошу принять меры и научить своих сотрудников манерам. ноги моей в данном магазине больше не будет, из-за хамского отношения к покупателям. с любовью постоянный клиент

Show business's response

Вера Петракова

Level 11 Local Expert

Не очень хорошее обслуживание. 30 минут ждала кассира, который был во всём зале и один стажёр. Так и не дождалась. Два раза заходила то очередь огромная, то некому обслуживать. Очень разочарована

Show business's response

reviewer from Moscow

Level 23 Local Expert

Бывали 17.06. в данном магазине, половины пробников нет, ужасная пыль на товарах, и помимо того, хочется подчеркнуть плохого сотрудника Татьяну. Мы пришли с товаром на кассу, кассир даже не повела взглядом в нашу сторону и продолжила заниматься своими делами, при вопросе работает ли касса ответила крайне грубо и когда мы просили перестать нам грубить она продолжила вести себя также несоответствующе . Человек не знает правила этики с клиентами и прошу в дальнейшем урегулировать как-то эту ситуацию.

Show business's response

Yuliya

Level 6 Local Expert

Еле еле выдали заказ по номеру из смс. Не хотели выдавать без qr кода, который я должна была найти в приложении, которое не скачивала. Т.к. делала заказ на сайте. Сказали что со следующего месяца выдача только по qr коду из приложения. А ничего что до следующего месяца еще неделя и очень некомфортно ощущать на себе будто бы кассир делает одолжение пробивая товар не по qr коду и пораллельно попрекает. Я надеюсь руководство догадается присылать qr код на эл. почту, чтобы не скачивать приложение, на которое просто не хватает памяти в телефоне. Я еще даже банальной смывки для лака с ногтей нет в наличии. Только если заказать онлайн.

Show business's response

Рампо

Level 6 Local Expert

Не пробили один товар со словами, что касса заработает если купите 2 товара. Навязали насильно и отказались оплачивать один,прикрываясь ,что система залагала

Show business's response

Кристина Апрельская

Level 2 Local Expert

Магазин сам небольшой, ассортимент средний, но персонал хороший - сориентируют, подскажут. Атмосфера понравилась, спокойно, без негатива, с улыбкой и смехом.

Show business's response

Татьяна Алесина

Level 13 Local Expert

Огромная благодарность продавцу Анастасии ! Спасибо огромное за участие и внимание ! Очень довольна обслуживанием ! Спасибо !!!!

Show business's response

Анастасия Колесникова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Невозможно дождаться их на кассе. Вместо того чтобы пробить товары и отпустить покупателя, стоят и болтают.

Show business's response

Илья Арапов

Level 7 Local Expert

Выпишите Кристине премию прекрасный и вежливый сотрудник, полностью знает ассортимент и легко понимает предпочтения покупателей

Show business's response

Алима Акова

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Марину за подбор набора! Безумно благодарна ей!!!

Show business's response

Механик

Level 8 Local Expert

Нормальных товаров именитых брендов не осталось совсем . На полках ужасная пыль и грязь. С товаром полный бардак , цен нет больше половины , или ценники совсем не на месте. Некоторые товары лежат на полках кое как , поврежденные , царапанные или деформированные . При этом сами сотрудники передают полные пакеты товара третьим лицам , громко оповещая в салоне ( эта вот видишь с бумажечкой СЕБЕ , заберешь себе ! ) , честно говоря я в ужасе от такого . Не знаю что там за махинации , но это всё выглядит как буд то выносят товар в темную . Ощущение подвального магазина . Смена работавшая 12.04.2024 . Порядка нет совсем , никому не советую и не рекомендую туда ходить вообще . Модерация яндекса намеренно не пропускает отзыв , видимо заинтересованы .

Show business's response

Евгений Н.

Level 6 Local Expert

Небольшой, но красивый и уютный магазин, с приветливым и квалифицированным персоналом

Show business's response

J/SH

Level 12 Local Expert

Ближайший ко мне магазин, но персонал - это минус! Стараюсь забрать оттуда интернет заказы, но каждый раз, это провал.Никогда не могут найти заказ по номеру, и по номеру телефона и по фамилии.Всегда надо описать что в заказе и начинается поиск.Недовольство продавцов и бардак.Когда же там наступит порядок.

Show business's response

Илья Алланазаров

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность консультанту Алине за помощь в выборе подарка девушке на 14 февраля. С бонусами получилось очень выгодно !

Show business's response

Армен В.

Level 4 Local Expert

Всегда нравился этот магазин, хорошие девочки, которые всегда помогут. Но вот неприятный осадок остался после вашего администратора Елены. Грубая женщина, с неухоженными волосами и неопрятным видом,матерится, смотрит оченивающим и высокомерным взглядом. Всегда с женой любили ваш магазин. И просим провести беседу с данным сотрудником.

Show business's response

Анна Васильева

Level 17 Local Expert

Маленький Лэтуаль местечкового значения. Невеликий выбор всего. Нужный оттенок лака для ногтей, помады, туши и всего остального никогда не подберешь. За чем пришел, то не купишь - нет в наличии. Очень маленький выбор! Покупаю здесь уходовую косметику в период больших скидок. Продавцы малоквалифицированные, но приветливые. За это три звезды.

Вера Самарина

Level 10 Local Expert

В этом магазине всегда отсутствует половина пробников - как тестировать аромат или косметику- не понятно. На кассе никогда не дают пробнички за покупку, хотя в других сетях- всегда дарят. Видимо, сотрудники себе разбирают.

Show business's response

Анна Маланкина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям . Выдавая заказ делают одолжение

Show business's response

Домовёнок Кузя

Level 14 Local Expert

Зависит от смены, порой абсолютно не заинтересованный и хамовитый персонал, как и в маркос молле. Ты просишь подсказать, где тот бренд, а тебе называют другой и говорят, что он круче. Во-первых, кто даёт право меня и мой выбор обсуждать, а второе- фильтр консультантов должен быть. Так же замечу, что если одна смена радует каталогами, пробниками и подсказывают во всем, что интересует, то другая, просто ходит по залу с надменным взглядом или в телефоне. Крайние 2 года этим меня Лэтуаль расстраивает. Да, скидки бывают, приличные, порой и акции проходят интересные, выбор огромен, но вот работники...

Show business's response

Алексей Аверьянов

Level 25 Local Expert

Всё неплохо, но дороговато. Парковка, консультанты, ассортимент - хорошо. Рядом есть несколько кафе, неплохие магазины.

Show business's response

Татьяна Котова

Level 5 Local Expert

Плохая клиентоориентированность. Грубые девочки, которых набрали с улицы

Show business's response

Мария Р.

Level 4 Local Expert

Это конечно ужастно! Сегодня покупала два парфюма, крем для лица и крем для рук! Кассир предложила положить в пакет, и не положила один парфюм! обнаружила я это слишком поздно в поезде. Да Бог тебе здоровья дорогая женщина, пользуйся с удовольствием, но знай, потеряешь вдвойне!

Show business's response

Адиль Алимов

Level 6 Local Expert

Пришел в 20:55, послали куда подальше со словами [магазин закрыт] , высокая клиентоориентированность!

Show business's response

Ванька Бурачина

Level 18 Local Expert

Хочу оставить отзыв о безобразной работе интернет-магазина Л'Этуаль. Так работать нельзя. Поясняю. 30.12.2023г. я совершил покупку из двух позиций общей стоимостью заказа более 6 тыс. рублей в данном интернет-магазине. Оплатив заказ, была указана дата доставки 05.01.2024г. При этом, совершая данный заказ, я попадал под акцию, действующую до 31.12.2023г., по которой при заказе стоимостью более 6 тыс. рублей я получал на свой бонусный счёт повышенные бонусы в сумме 2500. Сегодня, 05.01.2024г. (спустя неделю!!!) мне неожиданно приходит на банковскую карту возврат денежных средств за часть моего заказа. Я не понял в чем дело, и через личный кабинет в интернет-магазине выяснил, что оказывается из заказанных мной двух одинаковых позиций в наличии имеется только одна, и более того, она будет доставлена теперь только 9 января (!!!). То есть, я должен был подарить человеку 6 января подарок на ДР, но теперь мне дарить ему нечего из-за безобразной работы интернет-магазина Л'Этуаль. Ок. Я зашёл тут же обратно на сайт магазина и, о чудо, в наличии вновь есть требуемая позиция, которую я заказывал!!! Конечно же я вновь делаю заказ, оплачиваю. Отобразилась доставка так же на 9 января. А теперь вопрос к Вам, кто читает мой отзыв, как бы Вы прокомментировали данную ситуацию, если бы в неё попали Вы? Лично у меня, кроме матерных слов, на ум не приходят больше никакие. Я позвонил в call-центр компании Л'Этуаль, где сотрудник просто принял мою жалобу, которая "будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней"!!! То есть ни помощи в решении моей проблемы, ни внятных ответов на поставленные вопросы, я не получил. В итоге, я советую всем потенциальным покупателям интернет-магазина Л'Этуаль, если решили всё же делать покупки в этом магазине, то лучше идите в сам магазин своими ногами, не повторяйте мою ошибку! Интернет-магазин Л'Этуаль торгует "воздухом", т.к. даже не знает наличия представленных на сайте позиций, и более того, сообщает об этом спустя НЕДЕЛЮ! Поэтому теперь, из-за такой подставы со стороны этого очень, мягко говоря, безответственного Продавца, я вынужден в экстренном порядке искать подарок на ДР человеку. Сборщикам моего заказа большой привет!

Show business's response

Елена П.

Level 7 Local Expert

Качество товара оставляет желать лучшего. Последний раз покупала тушь. Которая оказалась сухая, явно пролежала в магазине не один месяц а может и год. Сроки были в порядке. И покупала кстати не по акции.

Show business's response

Диана Свирко

Level 4 Local Expert

Все супер,подобрали мне тушь коричневую, спасибо большое девушке которая работала

Show business's response

Snake

Level 11 Local Expert

Средний по площади филиал. Тестеров на все ходовые продукты банально нет. (да и не только на них, тестеры в наличии около 30% от всего ассортимента) Красивые витрины, а попробовать не можешь. Три раза приходила за определенными товарами, чтобы потрогать понюхать и приобрести, а нечего. Больше не приду. В дополнение вопросы к персоналу. Если придти за 25-20 минут до закрытия, охранник будет ходить за вами на расстоянии полуметра и напоминать каждую минуту, что они сейчас уже закрываются/а вы видели время/вот времени уже много. Понимаю, если бы это было за 10 минут, но не почти за пол часа же. И так большинство филиалов работают до 22, а здесь до 21. (что вызвало некие неудобства)

Элина Чальянц

Level 8 Local Expert

Персонал хороший, выбор товаров понравился, в других магазинах корейской косметики очень мало. Сразу при входе в тц есть вход в Лэтуаль, не приходится искать.

Show business's response

Ирина Пиастро

Level 11 Local Expert

В 4ом на кассе обслуживают одного клиента, пока другие в очереди стоят ждут. 3 кассы. Кассир хамит, начинает повышать голос. Копию чека прилагаю для даты и времени. Научите сотрудников общаться с клиентами

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Сегодня посетили ваш магазин в поисках тонального крема. Позвали консультанта и попросили подобрать подходящий продукт. Девушка подвела нас к витрине со словами: «Выбирайте, я подойду и достану нужный», однако мы не смогли самостоятельно определить правильный оттенок. Когда подошла консультант и спросила: «Выбрали?» — мы честно ответили, что затрудняемся выбрать тон. Консультант же лишь произнесла: «А-а-а!» — и молча удалилась. Такое равнодушие сотрудников отбило всякое желание снова посещать ваш магазин. В результате покинули магазин без покупки!!!!

Show business's response

Илья Фомин

Level 12 Local Expert

Консультанты Марина и Наталья любят поговорить на работе, нежели обслужить клиентов, для Л’Этуаля не ожидал такого обслуживания

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Хамское обслуживание, консультант на мой вопрос где лежит интересующий меня товар, даже не удосужилась отвести меня к нужной полке, а просто махнула головой в ту сторону. Охранник не стесняясь ходил по пятам.

Show business's response

Александр Попов

Level 28 Local Expert

Несомненным плюсом данного магазина является его расположение... Он находится в ТЦ Александр прямо напротив центрального входа. Ты заходишь в ТЦ и вот он вход в магазин. Магазин просторный, товар расставлен понятно, все можно найти самому... Но если с этим возникает проблема, то на помощь всегда приходят консультанты, которые в основной своей массе знают свое дело..

Светлана Ш.

Level 9 Local Expert

Мне очень помогла кассир-администратор Юлия Терехова, которая под свою ответственность выдала мне заказ, с которым произошла путаница в интернет-магазине. Я долго пыталась его получить и уехала бы с пустыми руками, может быть даже никогда бы не пошла в этот магазин снова, так как это невозможно получить товар, заказанный в интернета, но Юлия разрулила эту ситуацию.

Letoile

129 reviews