Letoile

4.5

209 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

В данном магазине делаю покупки примерно 3-4 раза в год. Да, ассортимент стал сильно проще и меньше, но это вопрос не к персоналу, а к иным факторам. Особенно нравится качество обслуживания одного сотрудника, имя ей Анастасия (сейчас администратор). Она настоящий профессионал, знает все о продукте, грамотно подбирает по запросу. Всегда вежлива и приветлива. Отлично умеет работать сразу с несколькими покупателями!

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Странный магазин, вечно несостыковка с акциями, когда бы ты не пришел. Уточняешь у двух консультантов, работает ли акция 1=2 на разные товары с зелеными ценниками, ответ - да, работает, после чего на кассе оказывается, что НЕ все товары с зелеными ценниками участвуют в акции, странная система. Наверное, нужно актуализировать ценники или уточнять, какие бренды участвуют в акции. Реализовать покупку как было сказано не могли, говорят «ну, может через дня два появится и на этот товар акция». Хотя всегда нравился магазин, всегда большой выбор и всегда есть то, чего нет в огромном ТЦ, но в который раз уже полное разочарование.

Show business's response

Кузнецов М.

Level 5 Local Expert

Часто совершаю покупки именно в этом магазине. Всегда приветливый и отзывчивый персонал. Большой выбор моих любимых духов,а сейчас ещё и скидки!

Show business's response

Мария Д.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин. 17.10.24 оставила в магазине оплаченный товар(очень спешила) достаточно дорогостоящий и спустя 2 дня меня с порога консультанты узнали и я даже не успела ничего сказать, как мне все вернули. Спасибо огромное, не ожидала. Сам магазин огромный единственное что хотелось бы убрать полки с подсветкой - некотрые тестеры быстро портятся ( ну и вопрос с парковкой ( ну это уже не в силах магазина) а так прекрасный магазин! Все спокойно, тихо, нет суматохи. Именно в этом магазине несколько лет назад началось мое увлечение парфюмерией - был прекрасный консультант и она меня очень заинтересовала ароматами

Show business's response

5 звезд Ф.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин и очень грамотные консультанты. Когда стою перед выбором нового аромата иду только к ним! Всегда подскажут и сориентируют. Очень приветливые и доброжелательные. Спасибо Вам девочки, вы делаете этот мир прекраснее.

Show business's response

Maxim Shabrov

Level 25 Local Expert

Любимый магазин моей дочки, бываем очень часто. Приветливый персонал, хороший выбор косметики и аксессуаров, много стало товаров для деток. Спасибо!

Show business's response

Елизавета Нарышкина

Level 5 Local Expert

Мой самый любимый лэтуаль в городе. Если мне нужен хороший парфюм, то туда определенно. Самое лучшее, лично для меня, что в нем можно найти как давно выпущенные ароматы, так и совсем новые. Еще отдельного внимания заслуживает персонал. Все очень отзывчивые, доброжелательные и подберут прямо то, что нужно. Все расскажут и покажут. Единственное место, где я в принципе пользуюсь услугой консультантов ( не в обиду всем другим консультантам ). Помимо парфюмов, есть конечно и косметика и тд. Причем тоже разнообразная, даже для кудрявых. Обычно для обладателей этого типа волос найти в оффлайне ничего нельзя или просто трудно.

Show business's response

Джангир Омарович

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, персонал очень вежливый и не навязчивый. В этом магазине и по этмоу адресу..всегда есть то, что в остальных нет уже в наличие.

Show business's response

zeita

Level 4 Local Expert

Странный персонал. При просмотре товаров следуют по пятам, думая, что я сейчас обкраду весь магазин. Старалась убежать как можно быстрее и выбрать товар. Одна женщина очень неприятная, выглядит мега неотзывчивой, будто вся нервозная. Спокойно посмотреть товары и наличие не получится. Вторая женщина мило зарегистрировала меня в базе и спокойно пробила.

Show business's response

Виктория Ковалевич

Level 4 Local Expert

На кассе предложили пудру «летуаль» по заманчивой цене. Сказали большая акция. Продемонстрировали цвета . Я приобрела данную пудру. И дома только обнаружила что данная пудра сроком годности до 12.2024. Зачем предлагать просроченную пудру своим клиентам ?! Для этого у вас есть целый стенд с косметикой со сроком годности по скидкам. По закону прав потребителя я даже вернуть не могу данный товар ! Отвратительное «впаривание» товара клиенту !!!!!

Show business's response

Надежда Корникова

Level 8 Local Expert

Очень приветливый персонал,помогли выбрать и парфюм,и блеск для губ нам с подругой. Светлое,чистое помещение,товары расположены удобно,с указанием бренда,что позволяет легко ориентироваться

Show business's response

Степан Соусников

Level 5 Local Expert

Хотим выразить благодарность администратору Анастасии🤍 Очень приветливая, позитивная и опытная девушка. Мастер своего дела, очень помогла с подбором косметики. Побольше бы таких людей🥰

Show business's response

Дарья Соловьева

Level 3 Local Expert

Самый большой выбор парфюмерии в городе! Быстрое качественное обслуживание и приветливые консультанты!!! Нашла то, что давно искала и осталась довольна👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Наталья Комар

Level 5 Local Expert

Уютный магазин с оочень приветливым персоналом) много скидок, большой ассортимент товаров, парфюмерии, который нет в городе давно. Жаль что онлайн не заказать. Зато живое приятное общение)))

Show business's response

yass •

Level 2 Local Expert

клиентам не очень рады,спрашиваешь говорят нету и ничего не предлагают заинтересованности в клиентах нет посмотрела в приложении и данный бренд есть в этом магазине,хотя консультант сказал что такого бренда вообще у них нет

Show business's response

Тамара Кокоулина

Level 7 Local Expert

Сегодня 08.11.2023 г. Ярославль, тц Яркий. Зашли с мамой в магазин Летуаль, купить губную помаду. Остановились у первой витрины Dior, продавец уведев нас к нам не подошла а стояла в далеке и смотрела. После того, когда мы определились с выбором, продавец сказала, что эту фирму сняли с производства и вообще эта помада стоит 3400,что якобы мы пришли такие бедные и у нас нет денег на помаду. Я у неё спросила, что она встречает по одёжке?!? Она ничего не ответив ушла к мужчине. Очень хамское отношение у этого "продавца". Да, мы были в шоке первый раз так к нам отнеслись в данном магазине. Отбило все желание ещё раз возвращаться. Прошу администрацию данного магазина разобраться в данном случае и наказать этого продавца.

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Хорошее место. Много выбора. Нравится что находится в историческом здании.

Show business's response

Гаврилов-Ямский МО Управление АГИЗО

Level 2 Local Expert

Приветливый персонал, на поставленный вопрос в выборе товара магазина - быстро сориентировали.

Show business's response

Кс

Level 6 Local Expert

Задумалась над компетентностью продавца-консультанта, у которой, похоже, была цель сделать из покупателя дурака, а не помочь в выборе туалетной воды с нужными составляющими нотами. Вода, конечно, после долгих раздумий и огромного выбора понравилась, тем более продавец с полной уверенностью, глядя в глаза, убеждала меня, как хорошо играет жасмин в последующем шлейфе, но, как выяснилось уже после покупки, в составе его и не было. Жаль, что в приоритете не качество обслуживания в такой знаменитой сети. Не советую.

Елена Королева

Level 22 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, компетентные, но ненавязчивые сотрудники. Жаль не на всю продукцию действует акция 11.11. И не на все виды парфюмов есть тестеры.

Show business's response

Di Sm

Level 3 Local Expert

Сделала интернет- заказ и через 10 минут отменила , позвонив в колл центр, в итоге никто ничего не сделала, как оказалось. Товар пришёл в магизин и здесь началось веселье ! В колл центр звонила раз 50 не меньше , и в магазин несколько раз, в колл центре меня кормили тем что все сделано и все скоро будет, в магизине вообще отпад, сказали , что «нет никакой информации о товаре» вообще! Месяц уже с ними борюсь, товар я даже не забирала , в денег так и нет! Желаю этому магизму мучиться так же как и я с ними! Фу , всем рассказала про эту ситуацию, многие решили не заказывать ничего у этого ужаса. Хоть кого-то смогла уберечь от этого ада

Виолетта

Level 2 Local Expert

Летуаль, магазин в ТЦ глобус! Г. Ярославль. Продавцы Инна и Дарья ведут себя очень не воспитано, отвечают по-хамски, про условия акции ничего не говорят, кроме как: "вот это только по акции один набор и больше ничего я вам не пробью!! Даже если наберёте товар, я вам пробивать не буду!!"а речь про акцию: скидка 70процентов от 8000р. Т. Е только то, что она набрала в пакет, то по акции и не важно, что половина из этого состава тебе не нужна... Перебирать весь магазин для клиента она не будет. Это всё её слова. Вторая дарья- стажёр... Ничего тоже не знает и знать не хочет, от клиентов убегает по магазину и бежит за помощью к Инне.. Стоят обе при входе в магазин с недовольными лицами,считая, что люди которые заходят идут за халявой!!! инна считает себя главной в этом магазине и твердит, что будет так как она сказала и ничего пробивать клиенту она не будет по этой акции!Настолько не приятно было, что заходить видя их в магазине больше не хочется. Продавец должен располагать к себе, подсказывать клиенту, а не бегать от него и хамить!

Show business's response

Салова К.

Level 4 Local Expert

Широкий ассортимент товара, постоянные акции и различные скидки! Очень отзывчивый и доброжелательный персонал, всегда подберут нужный товар! Выбираем только этот магазин!

Сергей С.

Level 6 Local Expert

24.01.2025 посетил магазин Лэтуаль в г. Ярославль (Тутаевское шоссе, 1). О существующих акциях на товар продавцы покупателей не информируют.

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

Сегодня была в магазине в ТЦ Глобус в Ярославле. Три раза подходила к кассе никого не было. Я провела в магазине 25 минут. За это время никто не подошел помочь. Я успела даже духами ожог глаза сделать - мне никто не помог подобрать аромат. Продавцы игнорировали. Желания помочь я не увидела, сама подошла. клещами приходилось вытаскивать ответы на вопросы по сертификату. При этом администратор магазина прошла со мной в кассу и, сказав, "да, это номер сертификата, сейчас сделаем" ушла.... Я продолжила стоять в очереди за другим покупателем, но кассир, пробив товар, тоже ушла. Я оставила товар на кассе и вышла, сказав, что уже третий раз у кассы, а мне не могут пробить товар, при том, что я собираюсь свои деньги оставить!!! Такого скотского отношения я не видела ни в одном магазине. Если бы отзыв написала бы сразу - были бы одни маты. Еще завтра на горячую линию позвоню. Ужас

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Отвратительная клиентская и техническая поддержка! Вы с такими успехами потеряете определенный процент клиентов! Операторы не помогают, и не компетентны! Кабинет на сайте и в приложениях не работает! Решать вопросы клиентов Летуаль не желает!

Ирина Серова

Level 10 Local Expert

Отличный выбор косметики/парфюмерии люксовых марок и продуктов, которые из Московских магазинов уже пропали. Рекомендую.

Екатерина Кудлай

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, всё что нужно есть в наличии, рекомендую.

Show business's response

Гость

Level 3 Local Expert

Заказывала через интернет магазин Летуаль, заказ оплатила, но через 2 дня магазин отменил заказ. Деньги не могут вернуть даже спустя 3 суток!!! Хотя обещали возврат в течении 24 часов. В контактном центре говорят одно и то же, что зарегистрировали обращение и разберутся. Не ожидала такого ужасного отношения к покупателям, больше там заказывать ничего не буду.

Егор Гобцев (@egor_gobtsev)

Level 11 Local Expert

Огромный ассортимент, чисто. Вежливые консультанты. Всё подсказали помогли. Подарили маску)

геннадий царев

Level 10 Local Expert

Косметику в данном заведении не покупаю, но заходил, девочки обходительны и грамотны, так что рекомендую 🙏

Show business's response

Юрий Корчагин

Level 13 Local Expert

Качественная парфюмерия по доступным ценам, персонал внимательный и отзывчивый.

Дмитр Дмитриев

Level 16 Local Expert

Магазин где много всего , но ничего нужного нет !

Show business's response

Анна М.

Level 5 Local Expert

Не очень доброжелательные администраторы и кассиры

Show business's response

😊

Level 15 Local Expert

Очень понравилось,купила 2 аромата со скидкой

Show business's response

Мария Маслова

Level 9 Local Expert

Большой магазин Летуаль , всегда хорошие скидки , особенно на парфюм ! Квалифицированные продавцы !

Валентина Горбачева

Level 6 Local Expert

Безобразное приложение, безобразный интернет-магазин. Оформляла заказ, ожидала почти две недели доставку со склада, ничего не привезли, спустя три дня от условленной даты доставки пришла смс о том, что все отменилось. Вчера пробовала сделать заказ, все зависло на этапе оплаты, причем деньги списались с сертификата, а заказ исчез. До службы поддержки дозвонилась минут через 10, они сказали: "Так и что, заказ отменился, сделайте еще один, можно же". Сегодня половина товаров из корзины вылетела, часть -недоступна к заказу, часть - в других магазинах. Издевательство

Ольга

Level 10 Local Expert

Приятные, отзывчивые продавцы-консультанты, хороший ассортимент.

Елена К.

Level 5 Local Expert

Заказ делала из интернет магазина. Задержали на неделю после обещенной даты доставки. Заказ отменила, но деньги мне не возвращают 3 недели!! Люди, берегите нервы и деньги, не заказывайте в летуале

Юлия

Level 11 Local Expert

Обожаю парфюм из этого магазина, никаких нареканий. Радуют переодические, приятные скидки. Персонал внимательный, всегда предложат помощь в выборе. Рекомендую.

Елена Михайловна

Level 9 Local Expert

Хамское отношение продавцов-консультантов. Некомпетентность в вопросах о продаваемой продукции. Из-за одной хамки страдает вся смена. Конфликт происходил 13.06.2019 в период с 10:00 до 11:30

Ксения Зимина

Level 2 Local Expert

не сделали скидки за то что Я инвалид, так ещё и у меня день рождение

Инга Федоркова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, квалифицированные консультанты

Show business's response

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

магазины Летуаль экономят на упаковочных пакетах, делаешь покупку - купи пакет за 9 рублей, якобы это борьба за экологию, странная борьба. Испортили настроение

Ирина Головина

Level 10 Local Expert

Большой выбор парфюмерии и косметики, но не дёшево. Бывают скидки.

Катерина Лифанова

Level 6 Local Expert

Красивый большой магазин, продавцы не пристают без надобности, хороший ассортимент товара

Владимир

Level 11 Local Expert

эти сети постепенно теряют актуальность из-за ухода рынка в интернет-торговлю и цен на парфюм. захожу сюда только чтобы проверить аромат перед тем, как заказать в интернете. возможно, если бы они переориентировались и создали дополнительно нишу "аналогов" из эмиратов и турции, спрос бы был выше, тем более появляется возможность сравнить оригинал и "реплику"

Show business's response

Смирнова Анастасия Петровна

Level 8 Local Expert

Магазинчик хороший,но дорогой,многие вещи можно купить в других местах намного дешевле. Нравится обслуживание,продавцы и консультанты вежливы,внимательны к покупателям,товар можно потрогать,рассмотреть,часто бываю акции и скидки на товары. Это очень достойный магазин.

Анютка Смирнова

Level 12 Local Expert

Тут есть то, что нет в других магазинах этой сети

Show business's response

Анатолий Карташев

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, отличный выбор парфюмерии! Рекомендую

Letoile

76 reviews