Letoile

4.3

288 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность команде вашего магазина за отличное обслуживание и широкий ассортимент товаров. Здесь можно найти всё необходимое для ухода за кожей лица и тела. 👍 Консультанты внимательные, доброжелательные и готовы помочь выбрать подходящий продукт именно вам. Без сомнений рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и удобство покупок!

Show business's response

Пётр Некрасов

Level 11 Local Expert

Хороший магазин! Всегда большой выбор парфюмерии и косметики высшего качества! Вежливые продавцы-консультанты помогут подобрать духи и туалетную воду в подарок как для неё, так и для него на любой праздник! А сейчас приближается самый долгожданный зимний праздник! 🎄 Все в Летуаль! ✨🧑‍🎄🎄🎁

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Приобрела в магазине туалетную воду, вскрыла дома флакон спустя 3 месяца, так как ещё не закончился флакон такой же воды. Испытала, мягко говоря, разочарование, аромат - позорная подделка! Запаха не слышно от слова совсем. На горячей линии сказали, что иногда из-за санкций производители меняют состав. Это как вообще понимать?!! А покупателям сообщать не надо?! Написала в поддержку. Там сказали возврат только в течении 14 дней. Никогда больше ничего не куплю в этой сети магазинов и никому не посоветую. Подделки в такой крупной сети, видимо, норма стала(слышала не одну жалобу на Летуаль). Это фиаско и позор 👎

Show business's response

Софья Харская

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, отзывчивый персонал, наполняемость продуктов больше, чем в централ парке. Отдельное спасибо хотелось бы выразить консультанту Диане, все подсказала, долго помогала с выбором. Приду еще!

Show business's response

Софья С.

Level 2 Local Expert

Поддерживаю мнение о хамском обслуживании сотрудников по данному адресу, это не единичный случай, чтоб сказать, что у человека сегодня плохой день и не заострять своё внимание, это повторяется из раза в раз. Парфюмерный магазин прежде всего продает эмоции, но когда после каждого посещения остается неприятный осадок, то лучше там вообще ничего не приобретать, никакой радости от покупки.

Show business's response

Дарья Г.

Level 3 Local Expert

Большой ассортимент, сотрудники очень вежливые, ❤️очень долго выбирала не могла определиться, сотрудник Анастасия помогла с выбором 💞💞💞прекрасная девушка, профессионал своего дела!!!

Show business's response

Елена Белоусова

Level 4 Local Expert

Специально приехала в ближайший ко мне магазин данной сети, чтобы послушать аромат одного из заинтересовавших меня парфюмов и в результате, если понравится, то приобрести . По факту, ТЕСТЕР пустой и уже высох, хоть бы с глаз убрали. На мой вопрос, есть ли другой-краткое НЕТ. Консультант даже не потрудился предложить что-то другое ( занята личным разговором по телефону), хотя знала, что мне надо было отоварить подарочный сертификат. Ушла ни с чем.

Show business's response

Ирина Татаренкова

Level 2 Local Expert

Совершила покупку в магазине,очень большой выбор,Консультанты очень отзывчевы,помогли с выбором уходовой косметики.Консультант Диана помогла с выбором,большое спасибо!Приду еще

Show business's response

Алина А.

Level 8 Local Expert

Делала онлайн заказ, мало того, что он был задержан, так ещё оказалось, что товар был с истекающим сроком годности. Спрей автозагар за 1,5 тысячи, срок годности у которого 3 года, истекал через 2 месяца! Как я должна была успеть его использовать. И даже эти 2 месяца он не прожил, помутнел и что-то плавало внутри. В поддержку писала, но никто мне так и не ответил по итогу. Деньги на ветер. Неужели нормально собирать в доставку портящуюся продукцию?

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Была,как раз в акцию. Как всегда у нас, акцию запустили - выбрать не из чего! Весь хлам в эту акции всунули! Ну понятно, что бы продать! Есть новинки парфюма, хотелось бы послушать - тестер не привезли! Ну и как?! От этого же зависят продажи! В итоге ушла в другой магазин парфюма. А таких, как я сколько… Не продуман четко маркенговый ход

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Супер магазин!Прекрасные консультанты,клторые всегда помогут,подскажут и подберут нужный товар!Отличные всегда скидки и предложения,на которые еще и бонусы можно списать!

Show business's response

Tina

Level 4 Local Expert

Очень неухоженный магазин. Коробки под ногами торчат, всё время спотыкаешься, ничего невозможно посмотреть. Тестеров на духи в большинстве нет, нет возможности попробовать аромат. Ужасные впечатления от магазина

Show business's response

Инх

Level 4 Local Expert

Сделала заказ через приложение, доставка была на 30 декабря с 9 до 18:00. В этот день со мной никто не связался и заказ не был доставлен, пришлось звонить на горячую линию, там девушка меня заверила, что заказ будет доставлен сегодня. Конечно же заказ не был доставлен и на следующий день и так до 2 января. Мой заказ просто отменили и вернули деньги, объясняя это тем, что товара нет в наличии, хотя в приложении он есть в наличии в 4 магазинах. Спасибо большое за подарок. П. С. Поддержка в вотсапе все эти дни уверяли меня что заказ будет доставлен « в ближайшее время «. Не советую этот магазин! Это был мой последний заказ.

Show business's response

Лилия В

Level 11 Local Expert

Огромный выбор парфюмерии на любой кошелёк. Всё оригинальное. Рекомендую посетить.

Show business's response

Анна Е.

Level 4 Local Expert

Доброжелательность некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Подойдя за консультацией к единственной сотруднице, которую я нашла в зале, я услышала не то что хотела. Очевидно я ей очень «помешала». Девушка подкотила глаза и сказала под нос «бл..». Над клиентоориентированностью в данном магазине непременно стоит поработать.

Show business's response

Анастасия Шахова

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, в магазине беспорядок, больные сотрудники, которые чуть ли не посылают, заказ получала 30 минут (его не могли найти), ценники разбросаны по залу, продукты так же валяются на полу, ужасно

Show business's response

Аля Л.

Level 4 Local Expert

Хамство и невоспитанность, отсутствие клиентоориентированности и принебрежение, вот все прелести данного магазина. Администратор Екатерина отличается особенным безразличием и отвращением к клиентам, заглядывающих в магазин, на стол заказ мне ещё не швыряли. Желаю удачи и процветания этому месту с таким персоналом

Show business's response

Сергеевна

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, продавцы всегда помогут и подберут все необходимое. Единственный минус, очень раздражает когда продавец начинает ходить по пятам. В магазине для порядка должны быть камеры…просто не всем людям приятна такая компания 😂 но это скорее во всей сети Летуаль так.

Show business's response

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Просто слов нет, чтобы выразить все эмоции от работы магазина и службы поддержки. 19 декабря оформила заказ с доставкой через 5Post. При оформлении было указано, что заказ будет доставлен 24 декабря. Прождала до 26 декабря, заказ не пришел. Писала в техподдержку и доставщикам, информации 0. В итоге от доставщиков пришла отписка, что они будут искать заказ и ответят В ТЕЧЕНИЕ 10 рабочих дней!!!! Отменила заказ. Уже 6 или 7 раз написала в техподдержку. Сегодня 6 января - заказ по прежнему в статусе «ожидает отмены». Техподдержка ничего не говорит о конкретных сроках возврата денег, только «приносит искренние извинения» уже который раз. Не понимаю, какова ее функция. Итог - ни денег, ни заказа. Видимо без обращения в Роспотребнадзор вообще в этой организации не сдвинется с места.

Show business's response

Антон

Level 3 Local Expert

9.11.25 при посещении магазина ,расположенного по адресу: г.курск, Ленина, 8/2, столкнулся с хамством и абсолютным безразличием со стороны персонала. Горячая линия бесконечное ожидание. Не рекомендую для посещения.

Show business's response

Марина П.

Level 5 Local Expert

Отличный персонал, отзывчивый и грамотный. Уютный магазин с хорошим товаром. Рекомендую .

Show business's response

lin.kalash

Level 4 Local Expert

Не отдают оплаченный заказ через приложение! Звонили в колл-центр на горячую линию, называли им номер заказа, оператор сказал, что заказ готов и его можно забрать, почему не отдают, он не знает. В приложении срок доставки уже истек и пишут, что заказ вернут обратно, если не заберете до определенного числа (т.к. прошла уже неделя)

Show business's response

Евгений Плеходанов

Level 12 Local Expert

Посещению данный магазин не первый и не последний раз,выбор огромный и мужских и женских духов, девочки консультанты всегда помогут с выбором , посоветуют что надо , цены кусаются надо брать по акции с запасом, рекомендую данный магазин.

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность продавцу консультанту Бушуевой Анастасии !!! Девушка настоящий профессионал своего дела , очень вежливая культурная и внимательная , превосходно разбирается и компетентна в любой продукции магазина лэтуаль !!! Сегодня она помогла мне и моей супруге выбрать туалетную воду и всякие приятные мелочи для жены , за что ей огромное человеческое спасибо !!! В наше время редко где встретишь таких классных , квалифицированных , вежливых , умных специалистов !!! Огромное вам спасибо Анастасия , удачи в работе и бобольше адекватных и благодарных клиентов !!!

Марина

Level 9 Local Expert

Девочки и мальчики, не заказывайте доставкой ничего!! Потеряете время и нервы. Оформлен мой заказ в приложении Летуаль 30го числа, на доставку 2го. Потом пришло оповещение, что доставка перенесена на 3е. Никто не спросил, удобно ли мне это, дома ли я.. Звонила на горячую линию раза 4. Доставку перенесли на 5е. И опять тишина. Пока опять я не позвонила и не спросила, дождусь ли я свой заказ? Если так подумать, от магазина до моего дома ехать 20-30 минут. В чем проблема была доставить заказ в срок?? Если хотите что-то купить, лучше ехать сразу в магазин.

Show business's response

Светлана Чеботарева

Level 20 Local Expert

Магазин как магазин, подделки мне лично не попадались, все качественное, ненавящивые продавцы, хорошо знают ассортимент, помогут подобрать продукт по бюджету любого!

Ульяна В

Level 4 Local Expert

Приобрела в магазине Летуаль на Ленина 8 заколку, она не подошла, на след день пришла вернуть. Этот товар не входит в список не возвратных, типа носков, парфюма, предметов гигиены.... Но продавец отказалась делать возврат, администратор так же, мало того, начала мне говорить, что я обеднею что ли на эти деньги и прочее, потом она сказала, что закон о защите прав потребителей не распространяются на Летуаль, там свои правила и внутренние правила компании ВАЖНЕЕ?! я попросила написать отказ и обосновать почему, тогда девушка себе под нос( администратор!) что-то побубнела и сказала, чтобы я подавилась ( своими же) деньгами,ей некогда с возвратом возиться,времени у неё нет. Вытащила деньги из кассы и отдала, не делая возврат. А права потребителей она не читала и знать не знает, что подлежит возврату, что нет. И что устои компании не могут противоречить закону внутри страны! Когда берут не грамотных людей, которым в лом заморачиваться с работой с покупателями, это конец. Заколка много не стоила, но это и не стоило моего времени и нервов, да и того, что я выслушала. А возврат на карту делается в течении 3 х минут. Очереди в магазине нет, потому что рядом открыли ещё один магазин с парфюмом и косметикой, можно было спокойно всё оформить быстро и всё,но что-то пошло не так.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 4 Local Expert

Совершала покупку в магазине Летуаль, по адресу Ленина 8.Очень понравилось обслуживание, очень внимательные и обходительные консультанты.

Show business's response

Олеся Лепнева

Level 5 Local Expert

Прекрасные консультанты!!! Широкий выбор. Чистота. Нет толпы как в торговых центрах. Можно спокойно сделать свой выбор! Хороший магазин.

Анна Алтухова

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, большой выбор товара, удобно что в самом центре города

Евгения Карачевцева

Level 9 Local Expert

Можно иногда зайти,ознакомиться с новинками Очень дорого!Красиво,нарядно,но очень дорого!

Show business's response

"Законопослушный гражданин"

Level 13 Local Expert

Наверное один из лучших магазинов сети. Ценники под всем товаром, зонально удобно все расположено, всегда есть к кому обратиться за помощью.

ali g.

Level 3 Local Expert

На 8 марта заказала экспресс-доставкой жидкое средство для стирки. Написано, что экспресс-доставка осуществляется в течение 2 часов. Прошло два дня. Через 26 часов курьер приехал. Вообще-то я должна была быть на работе. Но так получилось, что я смогла встретить абсолютно нежданного как снег на голову курьера. Он привез: та-дам!! полупустую банку из под жидкого средства для стирки. С потеками остатков этого самого средства. За полную стоимость, разумеется. От заказа пришлось отказаться. На связь с фирмой Летуаль выйти не удалось. Чат-бот мне помочь ничем не смог. На горячей линии я не смогла пробиться к живому оператору, сколько бы ни звонила. На сайте самого магазина нет возможности оставить публичный отзыв. Вся переписка идет в личном формате. Часть заказа собрать вообще не смогли. Написали задним числом, что товара нет в наличии. Но каждый день от доступен на сайте к заказу. Т.к. в каталоге он есть. А в наличии его нет. Такого комбо из унижения, разочарования и безысходности я давно нигде не получала. Спасибо, Летуаль.

Ирина Алферова

Level 13 Local Expert

Хожу со дня открытия. Прекрасный персонал. Девушки продавцы просто вышколены. Мне кажется,что если я даже разобью нечаянно витрину они глазом не поведут. Лишь новенькие стараются, хорошие они. Просто еще не окрепли.

елена романова

Level 14 Local Expert

Мне не нравится конкретно этот магазин,а точнее,персонал.Я переодически забираю там заказ, и ,такое впечатление,что они тебе делают какое-то одолжение,не приветливые. Вот сейчас пришла за заказом,мне его нашли,достали из пакетика зачем-то,пакет не дали,пришлось попросить.

Роман Лавренюк

Level 11 Local Expert

Очень удобное расположение и возможность обработки любого онлайн заказа выделяет этот магазин среди прочих. Сама сеть лучше подобных, как представляется

anna anna

Level 4 Local Expert

Очень маленький ассортимент продукции. И тот, как показала практика, ненадлежащего качества. Купив парфюмерную продукцию в этом магазине будьте готовы получить подделку, которую, в результате, будет невозможно вернуть или обменять!

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Всё отлично, компетентные продавцы, качественная продукция, широкий ассортимент. Вернусь ещё!

Вероника Рыжакова

Level 3 Local Expert

Очень нравится ваш ресурс не только за большой ассортимент, но и за возможность покупать косметику высокого качества. Заказывала здесь духи и маску для волос, перепробовала многие и все очень понравились. В простой магазин теперь вовсе не вижу смысла ходить. Ещё очень радует, как всё разложено по полочкам и найти подходящий товар – не проблема.

Сергей П.

Level 5 Local Expert

Девочки большие молодцы. Вежливые и профессиональные. В магазине один минус - не ко всему есть тестеры.

Александр Гузиков

Level 4 Local Expert

Купил туалетную воду хуго босс за 8000₽ вообще не держит аромат 😱, по ходу подделка

Show business's response

Ирина Эрденко

Level 6 Local Expert

Выбор маленький, продовцам-консульнантам нечего предложить Приходится ехать в центпвльный магазин

Show business's response

Майя Токгаева

Level 26 Local Expert

Хороший магазин,вежливые консультанты,но неудобно как водителю,приходится оставлять машину где-то,чтоб до них добраться.

Надежда Ч.

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет магазин, онлайн заказ доставлен не был в срок, а при отказе деньги так и не вернули.

stlu 143

Level 4 Local Expert

Ужасно . Ждали доставку весь день , пошли скоротать время , дабы дождаться доставку после того , как в магазине сказали , что ещё не пришла . По приходу в магазин в 18.05 (дата доставки до 18.00 , и никто ничего не предпринимал) , абсолютно равнодушно сказали "Вашей доставки наверное не будет , нет такого товара в нашем магазине" . Ни извинений , ни предложений о замене . Ничего . Такое чувство , что компании просто не нужны постоянные клиенты .

Татьяна А.

Level 5 Local Expert

Ассортимент радует глаз, а обслуживающий персонал очень своенравный, будто под копирку выбрали)))

Andry Bodryi

Level 19 Local Expert

Хороший магазин с хорошей наполняемостью вежливый персонал удобное расположение с парковками немножко неудобно а так всё хорошо

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Как и многие другие магазины косметики и парфюмерии со скидками по разным категориям товаров. Имеются подарочные сертификаты. Также предоставляются накопительные дисконтные карты.

Александр Т.

Level 4 Local Expert

В магазине цены на 30% дороже, чем на сайте. Как то не справедливо. Очень разочаровалась, когда увидела разницу. Выгоднее делать заказ на сайте и забрать, где удобно.

роман б.

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный магазин,приобрели товар с большой просрочкой,более 6 лет, продавцам ничего не доказать,хамовитый персонал, советую не приходить сюда , кругом подделки,ароматы не держат и 2 часов

Letoile

112 reviews