Letoile

4.3

396 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Лэтуаль всегда радует огромным ассортиментом — глаза разбегаются от обилия брендов, как масс-маркет, так и люкс. Есть абсолютно всё: от уходовой косметики до парфюмерии на любой вкус и кошелек. Но особенно хочется отметить работу консультантов. Здесь работают очень вежливые и ненавязчивые сотрудники. Они всегда готовы прийти на помощь, подробно рассказать о составе или отличиях ароматов, но при этом не "ходят по пятам" и не заставляют покупать. Приятно, когда тебе помогают с выбором.

Show business's response

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Отличный большой магазин! Ассортимент шире ,чем во многих других! Девочки очень внимательные,особенно хочу высказать благодарность консультанту Владиславе!Очень позитивная, красивая и вежливая!Помогла быстро сориентироваться и подсказала,что будет лучше именно мне! Спасибо вам большое 🌹🌹🌹 Обязательно приду еще и советую всем своим подружкам😉

Show business's response

Элиза Исаева

Level 4 Local Expert

Невероятно вежливый и внимательный персонал, идеально разбираются в ассортименте и всегда готовы подсказать продукт, соответствующий требованиям) Часто там бываю. Всегда много акций, всегда чисто, чувствую себя там прекрасно) Улыбаются всегда, как самому желанному клиенту. И девочки все очень красивые🥰💋

Show business's response

...

Level 11 Local Expert

Ассортимент как и везде. Плюс, что рядом с метро и более менее внимательные консультанты. Но, охрана, которая в метре стоит и пасёт тебя вызывает недоумение . Наблюдайте со стороны, стойте подальше. Попросила охранника(мужчина) отойти и смотреть чуть подальше от меня, стал возмущаться и бурчать что-то про воровок, в мой адрес или нет разбираться не стала. Позвал другую охрану(женщину), сам ушел. Пристальный надзор продолжился. Покупка не состоялась, не хочу быть "подозрительной" для охраны. Была единственная в зале, всех покупателей видно так и разогнали. Не рекомендую и сама больше не пойду.

Show business's response

Анна О.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом и наличием товара. Вежливые и профессиональные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут, обязательно вернусь к вам снова❤️

Show business's response

АНДРЕЙ ФЕДОТОВ

Level 8 Local Expert

Был в магазине и не один раз. Мне все очень понравилось магазин светлый , чистый большой выбор ассортимента. Персонал вежливый , приветливый , отзывчивый всем рекомендую данный магазин .

Show business's response

яна майорова

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, чистый! Сотрудники приветливые, всегда помогут, все расскажут. Большой ассортимент товара, приятные цены , скидки и бонусы, советую!

Show business's response

Сергей Т.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Огромная благодарность за помощь в подборе продавцу Анастасии, помогла с выбором парфюма, отлично знает продукцию, компетентно объясняет, на сегодняшний день это к сожалению редкость.

Show business's response

Анна Жилякова

Level 3 Local Expert

Очень приятный магазин косметики! Большой выбор товаров, есть как бюджетные, так и люксовые бренды. Персонал вежливый и всегда готов помочь с советами. Атмосфера уютная, приходить сюда – одно удовольствие. Рекомендую!

Show business's response

Алена Б.

Level 2 Local Expert

Большой, чистый магазин, большой выбор. Отзывчивый персонал , помогли с выбором , выбирала крем для осветления кожи от пигментации , а так же для зашиты от солнца , сейчас самое время , советую к посещению 👍🏼

Show business's response

Полина М.

Level 7 Local Expert

Посещала один раз этот магазин и думала, что больше не вернусь из-за отвратительного обслуживания. Но сегодня вынудила ситуация, зашла за своей короткой покупкой и… проторчала в магазине 20 минут в очереди! такого я еще нигде не видела!!! не расторопные кассиры, никуда не торопятся, хотя у них две очереди людей по 5-7 человек. одна из кассиров вообще в какой-то момент ушла обслуживать женщину, понимая, что продаст ей дорогие духи. могу многое понять - надо выполнить план продаж, но хоть какое-то уважение надо иметь к своим клиентам! с сегодняшнего дня поняла, что больше никогда не зайду в этот магазин и забуду про Летуаль как марку - вот из-за таких «сотрудников» и страдают компании. в Золотом Яблоке такого никогда нет, все сотрудники всегда отзывчивы и приветливы, теперь только туда!

Show business's response

Blackbaran Superzmey

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, все продумано, все перед глазами. Девушки менеджеры отлично разбираются в ассортименте, очень вежливые. С картой вообще цена огонь 🔥 получается. Всегда хожу сюда с удовольствием и Всем советую!

Show business's response

Анна Овчинникова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить за профессиональный подход к своей работе сотрудницу -стажера Владиславу, которая помогла мне в выборе необходимой косметики , а также за доброжелательное отношение к посетителям магазина Летуаль .

Show business's response

Анна М.

Level 10 Local Expert

К сожалению, выше двух звёзд данному магазину поставить не могу. К персоналу претензий нет, консультанты отзывчивые, охранники - навязчивые (но к этому уже привыкли)), но само состояние товаров в магазине оставляет желать лучшего. Большая проблема с декоративной косметикой - все хаотично навалено на прилавки, тестеры перемешаны с товаром, половины товаров нет. Часть товаров выглядит так, словно ими уже пользовались и не раз. С учётом того, что представлено много товаров ЛЭТУАЛЬ, то особенно непонятно, почему все так непрезентабельно выглядит. Как ни странно, люди в магазине есть, очереди бывают, но редко, расположение очень удобное.

Show business's response

Мария Салджан

Level 5 Local Expert

Хамское отношение персонала. Пыталась забрать онлайн заказ, так женщина на кассе такую мину выдала: девушка нееееет, вы че не видите???» фу, позорище. Обучите ваших сотрудников вежливости и профессионализму. Если у вас много интернет заказов- это не проблема покупателя!!! Я пришла за заказом будьте добры его выдать!!!

Show business's response

надежда мокроусова

Level 2 Local Expert

Очень рада была посетить данный магазин. Приятная атмосфера, компетентные сотрудники. Быстро поняли мой запрос. Приятнрй неожиданностью оказалась допронительная скидка. Спасибо. Вернусь к вам снова.

Show business's response

Диана Меметова

Level 3 Local Expert

Если ищите качественную продукцию и хорошее отношение к посетителю вам явно стоит посещать этот магазин) отличное качество товара и компетентный вежливый персонал !

Show business's response

Байрам С.

Level 4 Local Expert

Выбирал аромат для себя, рассказали про все акции и помогли с выбором , остался очень довольным! Уютный магазин, супер! Приду еще 👍🏻

Show business's response

Аня Иванова

Level 3 Local Expert

Всегда находишь что-то новенькое, а персонал помогает так ненавязчиво, что чувствуешь себя желанным гостем, а не просто покупателем

Show business's response

Кристина Р.

Level 4 Local Expert

Консультантов хоть и мало, но они максимально приветливые и стараются помочь, есть какие-то классные скидки разные, всегда говорят как выгоднее выйдет. 😊😊☺️😍Люблю этот магазин.

Show business's response

Asya

Level 6 Local Expert

Совершала покупку 11.06. Осталась очень довольна покупкой. Не осталась без внимания, девочки мне быстро подобрали, то что я хотела. 🥰Прекрасный магазин, суперское обслуживание😌 хожу только в этот магазин, всем рекомендую 🔥

Show business's response

Эльвира

Level 4 Local Expert

Самый ужасный магазин в сети!!! Постоянно бардак, ничего невозможно найти на витрине, кроме тестеров. Сегодня зашла за помадой, выбрав по тестеру, пыталась 20 минут поймать продавца, чтобы вынес мне такую же новую. Во всем магазине 2 сотрудника, одна все эти 20 минут ходила с одним мужчиной, отказавшись мне помочь. За кассой вторая общалась по телефону, на мою просьбу нервно ответила, что она не консультант, а директор! Итог таков, что я ушла без покупки с испорченным настроением. Такие у нас директора. А рыба гниет с головы!

Show business's response

Udari Anuththara

Level 5 Local Expert

В целом хорошее место. Обычно покупаю здесь парфюмерию и косметику. Но должен отметить, что персоналы здесь немного недружелюбны большую часть времени. Во многих магазинах, где я была, были хорошие и дружелюбные персоналы. Но не здесь. Это нужно исправить

Show business's response

Вячеслав Барбасов

Level 8 Local Expert

Покупал тут жене подарочный сертификат. Очень быстро внимательно и вежливо обслужили, несколько раз проверили сумму на сертификате. Мне понравилось.

Show business's response

Козлова Анастасия

Level 3 Local Expert

Магазин супер, один из моих любимых, девочки всегда подберут , что надо, чистенько,все аккуратненько, ну просто прелесть 🤩

Show business's response

Анастасия Кулагина

Level 6 Local Expert

Была 29.11 в районе 14:00 в этом магазине. Хотела получить онлайн заказ, который должны были доставить 27.11. Показала QR на кассе, сотрудница заявила, что ничего нет, заказ не прогружается. И все это с таким снобизмом, что я в осадок выпала. Пыталась дозвониться в поддержку, ничего не получилось. Через пару минут подошла к другому кассира и попросила проверить еще раз, на что мне с ухмылкой ответили «а вы думаете у меня заработает?» пока я пыталась разобраться, хамская тетка начала консультировать другого покупателя, хотя я еще говорила с ней. Это отвратительное отношение к покупателям. В итоге я с третьего раза увидела в приложении, что заказ еще не приехал. Неужели у вас реально кассир не видит статус заказа? При условии, что вы из задерживаете на два дня?

Show business's response

Софья Потатаева

Level 4 Local Expert

Летуаль очень сильно скатился.Раньше такого не было.Тестеры находятся просто в УЖАСНОМ состоянии.Повсюду грязь.Многих известных брендов вообще нет!Это просто ужас.Неужели нельзя следить и поддерживать чистоту в магазине ????

Show business's response

Мария Заславская

Level 10 Local Expert

Потрясающие сотрудницы, прекрасный ассортимент. Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм!

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Недавно совершала покупку в этом магазине. Все очень понравилось, консультанты быстро подобрали хороший крем для лица) очень довольна❤️

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

02.12.24 пришла забирать заказ, пока ждала сборки заказа, решила пройтись по залу, два охранника постоянно ходили по пятам за покупателями, это очень напрягает и отталкивает от покупок, но по всей видимости они единственные, кто старается хотя бы оправдывать свою должность и выполнять свои обязанности. Консультанты-кассиры просто отвратительно работают, хамоватые и общаются надменно, особенно консультант Ирина(блондинка). На кассе стоит огромная очередь, а они бегут консультировать, причём вдвоём. Ни в одном Летуале(порядка 15 магазинов и в разных городах) такого обслуживания не видела. Впечатления ужасные, больше ни ногой в этот магазин.

Show business's response

Андрей Кривицкий

Level 3 Local Expert

Девушка на кассе ведёт себя неподобающе! Производил покупку и искал товар в зале пару минут. Спросить и ускорить процесс не мог тк в магазине всего одна кассирша которая была с другим клиентом. В момент оплаты начала активно продвигать свои бонусные программы и тд. На ответ что не интересует и я тороплюсь женщина сразу изменилась в лице и сказала: «Значит как по залу полчаса ходить у вас время есть! Дело ваше терять деньги.»(это вкратце). Как итог настроение полностью испорчено и желания возвращаться в данный магазин нету.(

Show business's response

Ольга Ш.

Level 9 Local Expert

Отвратительное поведение сотрудников магазина! Хамство и вседозволенность. Крутят пальцем у виска посетителям магазина не стесняясь других покупателей. В самом магазине бардак. Что самое интересное, куча отрицательных отзывов, которые ни к чему не приводят.

Show business's response

Ксения Иржевская

Level 13 Local Expert

Консультанты конечно помогают, но их ещё надо найти. Мало людей, не справляются с текучкой. Пару человек на кассе, в зале никого не найти. Но ассортимент приятный, цены тоже хорошие. К товарам нареканий нет. Наберите ещё сотрудников!

Valentina L.

Level 7 Local Expert

Вчера (07.12.) наблюдала удивительную сцену: сотрудницы переругивались на кассе, параллельно обслуживая покупателей. Сотрудница-стажер говорила, что она пойдет домой и ничего больше делать не будет, а ее менеджер отвечала, почти переходя на крик: "Ты будешь делать, что я скажу!" и "Быстро рот закрыла!". Дорогой Лэтуаль! Я понимаю, что вы бюджетный магазин и консультанты у вас не отличаются профессионализмом. Но это как-то уж совсем ни в какие ворота

Show business's response

Anna T.

Level 4 Local Expert

Магазин который приятно посещать. Уютный, хороший выбор товаров. Девочкам спасибо за внимание 🤗

Show business's response

Ульяна Белова

Level 4 Local Expert

Тушь за 1000 рублей оказалась почти засохшая, персонала мало, бедный консультант разрывается между кассой и консультированием

Show business's response

Ксения Р.

Level 3 Local Expert

Очень понравился данный магазин, хорошие девочки , всегда помогут с выбором. В магазине чисто и ухоженно , всегда все стоит на своих местах. Рекомендую!

Show business's response

Оксана Шапочкина

Level 3 Local Expert

Заходила недавно в магазин, собирали мне косметичку из люкса. Огромное спасибо консультанту!! Имя к большому сожалению не запомнила 😪 Девушка все продукты подобрала очень четко по типу моей кожи. Там даже скидка хорошая прошла, поэтому я сэкономила немного 🤗

Show business's response

Вероника К.

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин. Качество тестеров просто ужасные, просроченные. Невозможно самому выбрать товар и взять его, так как помимо тестеров упаковок с продуктами попросту нет) Без консультантов не обойтись, но адекватной консультации не последовало. Ждала 30 минут девушку, она ушла куда-то. Дождалась, подхожу и говорю «Здравствуйте, можете помочь пожалуйста?» с абсолютно адекватным доброжелательным тоном, на что мне в ответ с недовольным лицом поступает «Вы что не видите, что я занята?». Если хотите нормально выбрать товары то лучше туда не идти, очень узкий выбор.

Show business's response

Bella

Level 5 Local Expert

Было бы здорово, если бы сотрудники умели здороваться в ответ и в целом нормально и вежливо общаться. Всё-Таки до сервиса Золотого яблока Л’Этуаль не дотягивает .

Show business's response

Level 8 Local Expert

В пятницу в 13 часов очередь из пяти людей на кассе, впрочем очередь в этом магазине почти всегда На витринах стоят неделями открытые продукты (не тестеры, просто кто-то из покупателей вскрыл), персонал не убирает эти товары даже когда обращаешь их внимание на это 🤮

Show business's response

Valdemar

Level 26 Local Expert

сам прошел к нужному парфюму , сам взял , сам прошел к кассе ( и всё это под пристальным взглядом двух охранников а-ля + 55), на кассе сухо и по существу. консультация и продавцов -консультантов не встретил ….. очередь один ☝️ человек…..

Show business's response

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Консультант Влада очень приятная, доброжелательная, милая, улыбчивая девушка! Помогла мне с выбором духов!🥰

Show business's response

Варвара Сазикова

Level 2 Local Expert

Магазин очень понравился . Выбрали все, что требовалось . Большой выбор. Приветливые консультанты.

Show business's response

Елена Черникина

Level 4 Local Expert

Очень приветливый персонал! Подобрали то, что нужно на подарок! Помогли разобраться с выбором!

Show business's response

Оксана Соколова

Level 3 Local Expert

Консультанты довольно вежливые, приветливые. Но я обратила внимание на то, что некоторые ценники не соответствуют товарам, под которыми они четко расположены, как бы "ошибочно" передвинуты с других товаров, нужно внимательно смотреть. Цена на них, разумеется, в несколько раз ниже. Я понимаю, что такое часто бывает, но в моем случае это было в 2-х их 3-х выбранных мною товаров. Как-то многовато для обычного совпадения и это неприятно. На кассе попросили оплатить через QR-код, якобы касса виснет на приеме карт. Ну ок, без проблем. Но все это вместе, включая назойливого охранника, оставляет малоприятное впечатление от магазина.

Show business's response

EVGENIYA P.

Level 6 Local Expert

Персонал не доброжелательный совсем Очереди большие касса одна работает Выбор большой Магазин светлый удобный Качество разное

Show business's response

Трещева А.

Level 6 Local Expert

хороший магазин, персонал вежливый всегда с радостью помогут! и охранник волком не ходит :)

Show business's response

Григорий Кравцов

Level 4 Local Expert

Большой, хороший магазин) часто прихожу сюда за подарками. Консультанты все очень вежливые

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Минусы 1. На кассе сотрудников нет никогда, бегать искать как-то не в моих правилах, зато ходит охранник и сверлит взглядом, вместо того, чтобы кого-то позвать, о нем еще чуть позже 2. Новое никому не нужное правило выдачи интернет заказов, по куар коду, у меня очень плохо работает интернет в данном тц, я должна выходить на улицу, чтобы что-то загрузить, но номеру заказа не выдают, супер👍🏼 Получила заказ, иду на выход, срабатывают рамки, хамский охранник смотрит вглядом , как будто я вынесла пол магазина. При повторном проходе уже ничего пищало, в ответ ни извините, ничего. Если хотите отрицательных эмоций и испорченного настроения-велком в летуаль. Совсем не удивительно, что в магазинах всем известного конкурента толпы, а у вас тишь да гладь

Show business's response

Letoile

207 reviews