Letoile

4.4

229 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Купили духи, в магазине сразу не открыли, а очень зря, приехали домой, упаковка внизу была надорвана, не обратили сразу внимание, мало ли при транспортировке порвалась, открываем коробку, а колпачок сломан и немного мл не хватает(они вытекли), поехали в магазин, чтобы поменять по браку, на что любезно согласились поменять, забрали флакон и ушли, не было минут 5, возвращаются и говорят, а мы не можем вам поменять, потому что на упаковке нет какого номера, что якобы это паленая баночка, те мы ее поменяли и хотим сейчас новые, за собой уверены, что такого сделать не могли, потому что зачем нам столько заморачиваться и тратить время , нам отказали в возврате, написали обращение в тех.поддержку, на что сказали 10 раб.дней, они прошли, звоним заново, говорят в срочном порядке отправляю заявку, и опять ждать 10 раб.дней, извините, но зачем мне это надо, если я хотела спокойно пользоваться парфюмом. Уже несколько раз слышали, что консультанты меняют парфюм и продают паленый товар. Больше там ничего не куплю.

Show business's response

Nastypacks

Level 4 Local Expert

Недавно снова посетила магазин Л’Этуаль — и, как всегда, осталась очень довольна! Отдельно хочу отметить прекрасных консультантов: сотрудники всегда вежливые, внимательные и отлично разбираются в ассортименте. Помогают подобрать нужный оттенок, рассказывают о новинках и дают профессиональные советы, не навязывая покупки. Магазин всегда отлично укомплектован — на полках полный порядок и большой выбор косметики, парфюмерии и средств по уходу. Даже редкие позиции, которых часто нет в других сетях, здесь можно найти без проблем. Однажды у меня возникла небольшая проблема с бонусной картой, и сотрудники моментально помогли её решить — быстро, корректно и с улыбкой. Очень приятно, когда клиенту действительно уделяют внимание. Отдельно хочется похвалить акции и программы лояльности — скидки, подарки и бонусы делают покупки ещё приятнее. В Л’Этуаль всегда можно найти выгодное предложение и порадовать себя любимыми средствами по отличной цене. Итог: замечательный магазин с высоким уровнем сервиса, большим ассортиментом и приятной атмосферой. Всегда ухожу отсюда с хорошим настроением и обновками! 💄✨

Show business's response

Bober679

Level 4 Local Expert

были недавно в магазине и я подошла к консультанту спросить, что-то от прыщей и комедонов . мне показали два бренда и сказали, что они помогут ( я выбрала бренд , который подходит мне по бюджету)и в их составе есть компоненты ,которые борется с этим . я потом еще раз спросила точно ли они помогают , ответ был да . по приходу домой я стала смотреть состав и разбирать его , оказалось , что два крема вообще ничего не делают с прыщами и комедонами . очень обидно, что консультант показал не тот товар и сказал не то . это не первый такой случай, до этого был , что мне на вопрос есть ли у них белая рассыпчатая пудра, сказали да . но потом повели к цветным . из-за яркого освещения в магазине было не понятно, что пудра очень сильно желтит . поняла это только дома

Инкогнито 7839

Level 3 Local Expert

05.06.26 приехала в магазин за духами, консультант Анна сразу же подобрала мне нужный аромат, учла все мои пожелания! Очень грамотная и приятная девушка! Спасибо ей) Я попала на большую акцию, купила сразу 2 духов и осталась очень довольна

Show business's response

Стасия Самарина

Level 10 Local Expert

Не всегда попадаются хорошие консультанты но в общем очень приятные . Место в тц очень удобно территориально. Больший выбор продуктов для всего. Немного бесит назойливость охраны но это маленький минус. Продукты есть как мас маркет так и полулюкс и это радует.

Show business's response

Названный гость

Level 3 Local Expert

Магазин с удобным расположением, приятный для посещения. Девочки-консультанты всегда рады помочь. К праздникам покупал подарки в этом магазине своими дамам, и все остались довольны. Спасибо за профессионализм и советы!

Show business's response

Екатерина Ольховик

Level 9 Local Expert

Приятно провела время за покупками с дочкой подростком. Из плюсов: почти у всех продуктов есть тестеры, что очень облегчает выбор. + есть мини версии продуктов к продаже, что так же удобно для подбора... Очень приятным бонусом стали продукты косметики по акциям. За небольшую покупку получили + более 5 продуктов декоративной косметики. Приятный ненавязчивый персонал. Из - Не большой выбор... Некоторые полки полупустые...

Show business's response

Юрий Китаев

Level 11 Local Expert

Хамство и неуважение к клиентам, администратор полностью некомпитентен, сервис пробил дно. Администратор обвинила в воровстве клиента с суммой выкупа 200т+, естественно никакого воровства не было, как и извинений от неё.

Show business's response

Анастасия Боева

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин, мы с сестрой каждый год в него приходили,выбирали подарок маме на день рождения. Была приятная атмосфера, добрый и вежливый персонал, но сегодня когда мы выбирали косметику и не могли определится с брендом, косметические средства которого мы бы хотели подарить маме на день рождения, к нам подошел охранник и повелительным тоном сказал уходить, мол что вы тут так долго на руках рисуете. Желание покупать что либо в этом магазине резко отпало, спасибо блин.

Show business's response

Irina Trunina

Level 5 Local Expert

Я являюсь постоянным покупателем этого магазина. Девочки консультанты всегда охотно помогают в вопросах выбора продукта. Ассортимент радует разнообразием и приятными скидками .

Show business's response

Александр Подлеснов

Level 6 Local Expert

Как только заходишь в торговый цент, то Летуаль можно найти по аромату с закрытыми глазами.Приятный,светлый и удобный, ассортимент и выбор не велик в самом магазине,но онлайн вы найдете многое.мне нравится, переодически захожу.

Show business's response

вероника Счастливая

Level 7 Local Expert

Сегодня работала девушка с темными волосами. Имя не узнала, торопилась , но очень вежливая и помогла выбрать и скидку пробить, умничка просто👍🏻

Show business's response

Екатерина Спиркина

Level 4 Local Expert

Единственный магазин в нашем городе, по моему мнению где можно купить все качественное. Персонал Супер, особенно консультант Анна) Единственный минус, часто не бывает линейки PAYOT SUPREME

Show business's response

925529 Пантелеева

Level 2 Local Expert

Хороший отдел. Вежливые сотрудники, всегда помогут с выбором, расскажут, покажут! Полочки чистые. Приятно находиться

Show business's response

Надежда

Level 13 Local Expert

Выбор товара огромный это плюс.Качество товара тоже не плохое.Скидки и акции есть всегда молодцы.Персонал это коречно один минус не всегда к тебе подходят не консультируют.Плюс один раз прешлось ждать на кассе кассира,чтоб он провел товар Хотя персонала предостаточно

Show business's response

Елизавета

Level 2 Local Expert

Мне нравился этот магазин,ездила из другого города сюда.Атмосфера распологала,все аккуратно,а продавцы-консультанты вежливые,приветливые,приятные девушки. Но когда я в очередной раз зашла в этот магазин 22 ноября и выбирала дезодарант,ко мне подошел охранник и повышенным тоном и в грубой форме,сказал мне мол «не крути шар на дезодоранте,а то все только приходят и крутят его» я честно,растерялась,неожидала. Наверное,я была не права,но почему охранник так разговаривает с клиентами? До этого мне не в одном магазине так не говорили,а в «Летуале» тем более. Чисто по человечески было неприятно(

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Хорошее место. Консультанты знают ассортимент магазина, настоящие профессионалы. Остался доволен обслуживанием и приятно удивили акции.

Show business's response

Кристина У.

Level 5 Local Expert

все ***, непонятно чем занимаются, сегодня на 8 марта решили поскандалить! консультанты не помнят собственных действий, с персоналом беда, ассортимент слабоват

Show business's response

Анна Е.

Level 11 Local Expert

Замечательные девушки-консультанты, но из-за охраны этот филиал перестанет быть рентабельным. Администрация, обратите внимание, что это не первый подобный отзыв.

Show business's response

Равшан Эргашев

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное консультанту Елене за ее терпение, доброту, вежливость и помощь в выборе. Помогла найти товар по акции, хотя это было непросто 🤭. Спасибо за профессионализм. Успехов в работе, вы супер 🔥

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 6 Local Expert

8 марта с мужем и дочерью заехали за подарочком. Дочь выбрала определенные товары , всё хорошо. Я выбрала туалетную воду “Light blue”, хорошо мне знакомую, и стала искать тушь «Вивьен Сабо», которой постоянно пользуюсь. Консультант почему-то удивилась моему выбору парфюма, сказав , что это не классика, тогда как я не спрашивала коассика ли это , а просто взяла то, что хотела. Тушь найти я не смогла, консультант сказала «да, золотистой , сейчас нет, возьмите эту, она такая же, но поновее» . Я ведь спросила , точно ли такая же, про кисточку , про удлинение и прилание объёма. Почему же она умолчала об одном важном отличии -водостойкости. Я просто терпеть не могу водостойкую тушь. Не стала читать , доверясь консультанту . Сегооня до этой туши дошло дело и она пошла в мусорное ведро. Жаль, что настолько не знакомы с продукцией продавцы. Я туда больше не ногой.

Show business's response

Виктория

Level 16 Local Expert

Отзыв касается больше интернет-доставки, не в первый раз пользовалась, но в этот раз я в шоке. Оформила заказ 4 марта, сегодня только получила 25 марта. Доставка первая была согласована на 15 марта, меня все устроило. 14 марта приходит смс, что одной из оплаченной и заказанной позиции 10 дней назад - нет! Подтвердила отказ от крема и бац! Дату доставки сместили ещё на 10 дней! Такого ужасного сервиса я не встречала. Можно подумать этот магазин вне конкуренции, ребята вы так всех клиентов потеряете, заменить Вас можно без проблем и волокиты.

Show business's response

Илья

Level 18 Local Expert

Это отзыв не о конкретном магазине, а о всей сети в целом! В данном бутике работает обученный персонал, который всегда готов помочь и подсказать по продукции, но, к сожалению, сейчас цены зашкаливают. Стоимость оригинального хорошего парфюма уже достигает 7-10 тыс. В этом плане более клиенто-ориентированные конкуренты выигрывают по цене. Покупать парфюм за 7, когда его можно взять за 3, не очень разумно, но, как говорится, каждому своë.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Большой выбор продукции, вежливый персонал, приятные бонусы и акции. Приходите останетесь очень довольны

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за отличный сервис администратора Светлану. Спасибо за индивидуальный подход, полезные рекомендации, внимательное обслуживание!

Show business's response

Ольга

Level 15 Local Expert

Хороший магазин косметики и парфюмерии, всегда подходят консультанты и помогают найти нужный товар. Но цены конечно на некоторый вид товара кусаются

Show business's response

Асмик Симонян

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, прекрасные консультанты, всегда подскажут и помогут

Show business's response

Михаил Кочанов

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, чисто и комфортно, вежливый и внимательный персонал, именно предлагают товар а не навязывают, всё доступно объясняют, удобное расположение, отличная парковка

Татьяна Агеева

Level 3 Local Expert

Купила себе духи. Еще и подарков надовали. Спасибо менеджеру. Забыла посмотреть имя🤣

Show business's response

Анна Бурьян

Level 4 Local Expert

16.09.22. Посетила этот магазин и наткнулась на замечательную девушку (к сожалению, не помню имени, по моему Тамара). Хочу сказать, огромное спасибо за помощь в выборе косметики, вежливость, доброту и отзывчивость. Из-за вас мой день стал немного лучше☺ Выпишите ей премию, я требую ахахха. Спасибо за хорошее настроение)

Антон Ч.

Level 4 Local Expert

Часто ли вы открываете баночки с кремами перед покупкой и смотрите, что внутри? В егорьевском Л’Этуаль, что в ТЦ «Форум», это нужно делать обязательно! Купили кремы Collistar по акции 1+1 за 3890 рублей, одна из баночек оказалась б/у! Баночка измазанная на 1/3, видны полузасохшие следы пальцев внутри баночки и на второй крышке. Ни в Рив Гош, ни в Иль де Ботэ, да и не в самом Л’Этуаль никогда с таким не сталкивались! Региональному директору компании нужно обратить внимание на управляющего этого магазина и на продавцов. - Очевидно же, что это сами сотрудники воруют, и в итоге Л’Этуаль продает испорченный товар( и несоответствующий объёму) за немалые деньги!

Анна Соболевская

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, сотрудники вежливые только иногда приходится ждать кассиров! Ну а в целом все хорошо! Цены не завышенные, а иногда бывают выгодные акции!! Очень нравится этот магазин!

Nikolas Smith

Level 7 Local Expert

Хороший магазин! Персоонал отзывчивый, выбор большой, светлый уютный магазин.

Ольга Ларина

Level 12 Local Expert

Ужасный магазин. По факту в наличии 1/10часть товара, что выставлен на полках. Встречается просрочка. Будьте внимательны. Какой-то стоковый летуаль в Егорьевске походу...

Сергей Б.

Level 7 Local Expert

Зашёл Л'Этуаль увидел гидра сенситив крем после бритья L'Oreal. Купил два тюбика крема.После бритья кожа себя чувствует отлично и свежо.

Anonymous review

Много раз посещала этот магазин. Не очень нравится, когда только заходишь- тут же подбегает продавец и предлагает свои услуги по выбору парфюма. Навязывают своё. Ищещь одно, а в итоге покупаешь не то , что надо. И так , каждый раз! А если скажешь, что не надо помогать, то всё равно за тобой по пятам ходят. Навязывают либо устаревший парфюм, либо на свой вкус! Уж, прям так распишут тебе запах,что веришь и доверяешься им. И в итоге опять - хрень оказывается! Дайте покупателям самим обращаться за помощью! А не навязываться..

Кацапочка

Level 3 Local Expert

Очень нравится магазин! Персонал вежливый, услужливый! В последнее время заказываю доставку. Ооочень удобно, быстро и бесплатно.

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Дважды делали заказ. Первый раз заказ так и не был оформлен сотрудниками магазина. Второй раз привезли совершенно не то, что заказывали.

Елена

Level 3 Local Expert

Отличные продавцы, всегда помогут и подскажут.

Show business's response

Надежда Черных

Level 9 Local Expert