Хочу поделиться крайне негативным опытом проживания. Это образец абсолютно безразличного и даже пренебрежительного отношения к гостям. Персонал создает впечатление, что вы доставляете ему неудобства одним своим присутствием, а решение любой проблемы превращается в изматывающую борьбу. Ключевые системные проблемы: 1. Отсутствие базового сервиса. 2. Неисправности и халатность. 3. Антисанитария. 4. Непрофессионализм персонала. Дальше пойдем по пунктам. На утро после первой ночи почувствовали недомогание, так как ночью в номере было холодно (останавливались зимой). Сразу же обратились на рецепшн с просьбой предоставить нам обогреватель. На что нам сказали, «ну подождите, номер еще прогреется за весь день». Окей. К вечеру вернувшись в номер ситуация с отоплением не изменилась. Повторно просим обогреватель. В ответ получаем тысячу отговорок «не может быть, у вас самый теплый номер, зачем вам обогреватель» и т.д. В итоге с тяжелым вздохом и закатанными глазами нам его все-таки выдали. Следующий пункт. Когда потребовался фен, оказалось что он работает 5 секунд, а дальше выключается. Снова иду на рецпшн решать уже новую проблему. Администратор Оксана втыкает фен в розетку на три секунды, и говорит что он работе и, просто мне нужно вставить его в другую розетку у себя в номере. Я опять возвращаюсь в номер, и дальше фен вообще перестает работать. Я опять прихожу на рецепшн, прошу заменить мне фен. На что получаю ответ, «хах, ну я не буду менять его, он же работает!». После чего его опять вставляют в розетку, и оказывается, что он все-таки не работает. Дальше в ход идет новая отмазка «у нас больше нет фенов, я не могу вам ничем помочь». Скрипя зубами в итоге достают мне фен из другого номера. Почему я должна бороться за решение каждой проблемы и доказывать свою правоту, я не понимаю. Дальше про карту от номера. Оказывается, каждый день она перестает работать и нужно подходить и перезаписывать ее. И да, будьте готовы, что после целого дня прогулок вы еще минут 15 не попадете к себе в номер из-за того, что вам придется ждать пока администратор в это время будет занят своими делами отсутствуя на рабочем месте. Номера убираются исключительно по вашему же запросу, постельное белье и полотенца соответственно - тоже. Шампунь и гель для душа, рекомендую брать свой, так как, то что предоставляет отель, это не более чем «водичка с запахом шампуня», он совершенно не пенится и толку от него 0! ЗАВТРАКИ — отдельное разочарование. Столовая (она же рецепшн) - очень маленькая (всего 3 стола + сто на котором стоит чайник и микроволновка). На завтрак каждый день вам предлагается либо овсяная каша на воде (и больше ничего) либо же, глазунья из двух яиц с двумя кусками сыра + два куска самой дешевой колбасы, с которой даже не убирали пленку!!!! — это все вы ЗАКАЗЫВАЕТЕ у работницы данного отеля. Остальное же стоит на столе с чайником, а именно: блюдце с нарезанными огурцами и помидорами (только приходите прямо к началу завтрака, потому что, если другие постояльцы съедят эту нарезку, больше не вам не пополнят, уж извините), с хлебом та же история, так же давали плавленый сыр «Карат» и кексы. В один из дней пришли на завтрак, а там не оказалось кружек. Я попросила принести их нам, на что мне ответили: «Ничего не знаю, все кружки в номерах». Ну здорово! А нам что, чай себе в ладони наливать, или как?))) Ну и вишенка на торте, это КУРИЛКА, расположенная прямо внутри отеля, так что готовьтесь, что запах табачного дыма будет сопровождать вас на протяжении всего времени вашего пребывания в данном отеле. Итог: Если при заселении этому месту можно было натянуто поставить 3 из 5, то к выезду это твердая 1 звезда. Отель демонстрирует полное неуважение к гостям. Никому не рекомендую тратить здесь свои деньги и нервы.

Люба Купидонова

Level 10 Local Expert

Плюсы - достаточно чисто и рядом с метро. Всё. Плюсы закончились. Персонал поразительно хамский, просто до изумления. При бронировании указан завтрак, но его нет и администраторы даже не извинились за такой ляп. Если Оксана хотя бы выдала круассан, сок и йогурт, то Ирина не соизволила даже предложить что-то взамен. Эту Ирину не найти вообще никогда в течении всего времени ее дежурства, то она ест, то спит, то моется, то вышла - со слов уборщицы. Увидела ее только утром, когда она хамским тоном потребовала ваучер, якобы для предоставления каким-то "девочкам", как она выразилась. Администраторы бродят по коридорам заспанные, в халате и тапках. А самое главное - несмотря на фото номера, которое прислали с сайта бронирования, поселили в какую-то будку без окна, и только после нескольких обращений на Островок переселили в более менее нормальный номер. Хозяину гостиницы необходимо срочно менять персонал, потому что ощущение, что попал не в Москву, а в глухую деревню, где о сервисе никто не слышал.

Максим Исаков

Level 30 Local Expert

Добрый день. Уважаемый читатель. В этот раз забронировать номер в любимой гостинице Космос на ВДНХ не получилось. Пришлось искать другие варианты заселения. В этот раз выбор пал на гостиницу Леон в Жулебино. Мы приехали в 13 часов, заселить в наш полулюкс (комната 2) не вышло. Сказали ждать 14 часов. Не беда! Мы прогулялись по ТЦ Миля, названного в честь Авиаконструктора вертолета МИ-8. Там покушали, осмотрелись и потопали заселяться. Номер чистый, есть все необходимые полотенца, тапочки, халаты, наборы для гигиены (гель, шампунь (не мылится совсем), одноразовая зубная сетка с пастой). Есть кондиционер , фен, мини холодильник по типу мини бар. Кровати, на мой субъективный взгляд удобные. Расположен отель в 7 минутах хотьбы от станции метро. Рядом есть две пятёрочки, аптека, КБ, цветочный, шаурмячная, пекарня, и куча других полезных и не очень торговых организаций. Сам отель небольшой, чистый, сотрудники приветливый. Есть кулер с водой, чай и кофе в свободном доступе. Завтрак был включён в стоимость. Давали либо яичницу из 2х яиц, либо геркулесовую кашу, либо омлет. Сегодня еще на выбор предлагали блинчики классические 2 шт. Так же был хлеб, нарезанная колбаса либо жареные сосиски, свежий огурец и помидор без ограничения, но нарезано не так и много. С голоду не помрете! Завтраки вкусные! Гостиницу рекомендую людям которые не требовательны ко времени. От Комсомольской площади добираться на метро около 50 минут. Лично я один из таких. Если буду в белокаменной и не получится заехать в любимый Космос, однозначно сюда вернусь! В качестве рекомендации администрации гостиницы хочу сказать, что шторка в ванной вещь важная! Принимать душ без нее дело увлекательное. На корточках я редко стою, а тут без этого никак чтобы не облить всё вокруг.

Show business's response

Leon

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

171 review