Являлись постоянными покупателями данного магазина.Так как занимаемся постоянными ремонтами. Но возникла проблема по возврату. Недавно приобрели проточный водонагреватель на дачу,консультировались в отделе. Цена 15тыс.500руб. Но когда стали подключать .сразу выбило автомат в щитке. Оказалось ,что водонагреватель нам не подходит по техническим характеристикам. Дом подключен на 3 фазы, а водонагреватель с однофазным подключением. Пользоваться им мы не сможем. Пришли оформлять возврат,но нам отказали по причине , что он якобы был в эксплуатации. И на замену ничего другого нет. А может он вообще нерабочий, мы же проверить не можем. На претензии служба поддержки не идет нам на встречу.Очень жаль, но деньги выкинуты на ветер и ни маленькие. Ни какой техники в Лемана про покупать больше не будем!!! Даже ОЗОН принял бы товар без возражений.

Show business's response

Иван хлебосолов

Level 3 Local Expert

Заказывал окно с установкой в данном магазине. Через какое-то время они позвонили и сказали, что окно готово и пришло, мол приезжайте и забирайте. На мой ответ о том, что у меня с установкой, они очень удивились и сказали мол подождите, мы сейчас уточним и перезвоним. Я прождал 2-3 часа, потом сам перезваниваю, на что слышу ответ о том, что моё окно потеряли и не знают, где оно, подождите мы сейчас разберёмся...я ждал, рабочий их день закончился, а от них не звонка и ничего...У том после открытия через пол часа начинаю звонить, а они трубку не берут, видимо видят, что я звоню. Звоню в поддержку, помощи никакой, пустые слова, а не решение проблемы...Звоню снова в магазин, трубку снова не берут...Вообщем пока вопрос не решён...Данный магазин однозначно не рекомендую в частности заказов и установки окон...

Show business's response

андрей

Level 7 Local Expert

Сделал заказ с доставкой в воскресенье на четверг вечер,в понедельник переговорил с мастером и во вторник с утра,хотел дозаказать ещё к той же доставке,по статусу заказ собирается,до выдачи 2,5 суток,но говорят уже нельзя,сам подрабатывал на складе,за двое с лишним суток добавить заказ проблем не было,наоборот у нас же покупают,прямая прибыль, здесь видимо не так.Пользовался доставкой Леруа за год до этого,все на пять с плюсом,никаких проблем с добавками не было,видимо поменялось что то,ну и дополнительно оплатить ещё одну поставку тоже в плюс магазину а не клиенту,в общем похоже ,что в ЦСК тоже имеет смысл заказывать,разница уходит

Lemana Pro

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

19 reviews