Всегда заказываю на этот адрес. Работники помогут если надо, примерочные чистые, как и само помещение. Есть контейнер для одежды, вроде можно сдать на переработку или на новую жизнь. В общем, заслуженно 5 звезд

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

ПВЗ на Заволжской: закрыт в вс/пн, агрессия, выгоняют толпы и "один перенос заказа" Оценка: 1 звезда (категорически не рекомендую) Это уже не пункт выдачи, а квест на выживание с элементами унижения. Рассказываю по фактам. 1. График-фейк и выходные в пиковые дни. Реальный режим: Пн и Вс — выходной, Вт–Сб — с 11 до 20. На Яндекс.Картах до сих пор ложь: "с 9 до 21 без выходных". Люди приходят в воскресенье — закрыто. В понедельник — закрыто. Во вторник после работы в 20:00— уже не успели. 2. Скандал за 10 минут до закрытия и развёрнутая толпа. Я прибежала за 10 минут до 20:00 из командировки. Менеджер (одна на весь ПВЗ) устроила истерику, что я не успею, и пригрозила выгнать ровно в 20:00. Но самое страшное произошло, когда мы выходили с заказом и пытались расплатиться. В этот момент в ПВЗ вошла толпа людей — они тоже пришли за своими заказами после работы. И менеджер их развернула на входе со словами: «Уходите, я сейчас закрою, я ничего не выдам». Люди стояли растерянные. Им сказали, что они уже несколько раз переносили заказы из-за этого графика-ада. 3. Почему это катастрофа — правило "один перенос". На Lamoda перенести заказ можно всего один раз. Дальше — либо забирай в этом ПВЗ, либо заказ аннулируют, а вещи уходят обратно. Что это значит для клиента на Заволжской?Вы пропустили срок из-за выходного в воскресенье/понедельник. Не успели к 20:00 из-за работы. Попробовали перенести (один раз). Опять не попали в этот адский график. Всё. Вы теряете заказ, вещи уходят на склад, а вы остаётесь без покупки, хотя готовы платить. 4. Атмосфера и выводы. Менеджера жалко — она одна, вымотана, работает на износ. Но клиенты не виноваты в кадровой политике Lamoda. Мы тоже уставшие после работы и командировок. Мы не обязаны выслушивать "уходите, я закрываю" в интонации наезда, когда заходим до 20:00, и видеть, как перед носом разворачивают толпу с уже перенесёнными заказами. Требования руководству Lamoda: 1. Сделать график ежедневно с 9 до 21 или с 10 до 21, но без выходных в воскресенье-понедельник. 2. Нанять второго сотрудника. Один человек не может работать 5 дней по 9 часов без права на ошибку — отсюда истерики и скандалы. 3. Исправить часы на Яндекс.Картах. Это уже *** потребителей. 4. Учитывать, что из-за вашего графика люди используют единственный перенос и в итоге теряют заказы. Это потеря денег и лояльности. Пока ПВЗ на Заволжской не изменит режим и отношение к клиентам, я не закажу сюда ни одной вещи. И советую всем проверять реальные часы перед поездкой — или сразу везите в другой ПВЗ, если не хотите слёз и скандалов.

Show business's response

Алексей Ермолов

Level 17 Local Expert

Достойный пункт приема. Вежливый персонал в красивой униформе. Много примерочных. Есть пункт сбора старой и ненужной одежды. Всегда светло и чисто. Плюс хорошее месторасположение. Единственный нюанс с парковочными местами. Они обычно заняты и нужно добираться пешком пару минут.

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review