Приобрела в аптеке две пачки энтерола, оплатила картой, сразу положила препараты в сумку. Пропила одну пачку, хотела открыть вторую и обнаружила, что упаковка целая, новая, запечатанная заводским скотчем - внутри пустая. Ни пузырька, ни капсул. Я, не повреждая заводской упаковки, не раскрывая её, поехала в аптеку, с электронным чеком и неиспорченной упаковкой, в надежде на замену препарата или возврат средств - не принципиально. Девушка, которая продала мне это, как раз была на кассе в тот же день. Я объяснила ситуацию, что мне продали пустую, запечатанную упаковку, предъявила чек. Подошла вторая девушка и сразу с возмущением, на повышенных тонах, не вникая в суть претензий, начала мне доказывать, что они не могли мне такое продать, что товар нужно проверять на кассе и как такое возможно, чтобы я этого не заметила? Во-первых, это не моя работа, проверять целостность упаковки, во-вторых, если бы мне дали одну упаковку, я бы скорее всего, заметила, что она пустая. Мне дали два пузырька, я сразу закинула их в сумку, ничего не перепроверя, потому что такого со мной потому что такого со мной раньше не было, чтобы МНЕ ПРОДАЛИ за 550₽ ПУСТУЮ ЗАПЕЧТАННУЮ УПАКОВКУ! Мне нахамили, разговаривали на повышенных тонах, не дали никаких контактов, кроме горячей линии, на которой мне также никто не помог, и вообще, выставили меня дурой и советовали «поискать у себя в мусорке» другую пачку. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ХАМКИ НА КАССЕ. Телефон офиса мертвый, звоню третий час, ни разу не взяли трубку. Контакты управляющего или директора давать отказались, чек и целостность упаковки - проигнорировали. Согласно ст. 18 Закона Nº2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», обязаны рассмотреть мою претензию, заменить товар или вернуть деньги. Так как, возможно это заводской брак или халатность/ ошибка работников. Продала и отказалась принять претензию/сделать возврат или заменить товар одна и та же девушка, вторая девушка хамила и с выпученными глазами доказывала, что я неправа. 2 марта в 19:27 был приобретен товар, 6 марта отказали заменить препарат. И 2, и 6 работник был один и тот же. Претензию оставила на почте Лаки Фарма, ответа нет, в офис звоню целый день - ни разу никто не ответил, хотя на горячей линии сказали, что телефон рабочий. Верните деньги и проведите беседу об адекватном отношении к людям и клиентоориентированности. Я не обязана отвечать за ваши ошибки.

Елена Пшеничная

Level 4 Local Expert

Зашла в аптеку за препаратом от желудка. Фармацевт , в маске, которая закрывает рот и не закрывает нос. Слышно простуженный голос. Спрашиваю: Вы не простужена? Нет!!!!! Ночью у меня поднялась температура и началась ангина. Спрашивается: какого …. на рабочем месте находится больной сотрудник? Не хочет потерять в зарплате? А то, что стоит и заражает всех посетителей-это норм. В шоке. Больше туда ни ногой ((((

Show business's response

Надежда Палатурьян

Level 8 Local Expert

Цены просто немыслимые. Валтрекс 10 таблеток 2.500₽, ни в одной аптеке Ростова нет такой цены. В жизни больше туда не прийду! Ещё и обслуживание с таким одолжением, как будто лекарства бесплатно дают.

Social pharmacy Lucky Pharma

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

48 reviews