Koferem

5.0

1384 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Моя встроенная кофе машина Miele не включалась после длительного простоя, обратился в компанию, далее приехал специалист компании, демонтировал и аккуратно отвез ее в центр на полную профилактику, после чего мне сообщили , что выявленны все недостатки и ознакомили меня с расчетами за ремонт, меня все устроило и они приступили к ремонту, через два дня ,мне ее так же аккуратно привезли( 50 КГ), установили, запустили, машина очень шустро приступила к изготовлению напитков, возникло ощущение очень профессиональной и быстрой работы коллектива, на рынке услуг компания более 10 лет и все происходит деловито, быстро и качественно, бонус 1 год гарантии и если что, второй раз машину отремонтируют бесплатно в гарантийный срок, я тоже молодец, так как сумел сделать правильный выбор . Коферем это профи, с дорогой машиной только сюда, все запчасти для Mielе они получают из немецких заводов в Испании. Спасибо за отличную работу.

Show business's response

Станислав _

Level 5 Local Expert

Это просто дно , не дай вам Бог сюда попасть с ремонтом робота пылесоса , вам сначала выкатят прайс ценой в пол робота и деньги сначала , а потом работа , да еще и либо перевод на карту (чек конечно не дают), либо ехать к ним в офис , потом вам его еще больше доломают, потом отдадут как и был , удивятся , что вы обнаружили , что ничего не работает и снова заберут в ремонт на 1.5 месяца (естественно делать ничего не будут в это время , так как нет у них понимающего специалиста в этом) , потом вы заберете робота и отнесете в нормальный сервис , где его починят за 3,5 часа , и еще потом будете два месяца добиваться возврата денег (деньги вернули в итоге, но пришлось им разрушать мозг каждый день в течении двух недель, по хорошему ничего не вернут)

Yana Msh

Level 4 Local Expert

Кофемашина перестала греть воду — катастрофа для кофемана! Обратился в этот сервисный центр по рекомендации коллеги. Мастер приехал быстро, с собой были все необходимые запчасти. Диагностика заняла буквально 15 минут, после чего сразу приступили к ремонту. Заменили нагревательный элемент, почистили систему от накипи. Объяснили, как часто нужно проводить профилактику. Теперь кофе горячий и вкусный, а сервису — высшая оценка за профессионализм и вежливость!

Olga S.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться отличным опытом обращения в сервисный центр Koferem. У нас возникли проблемы с встроенной кофемашиной Electrolux - начала барахлить электроника, из-за чего мы не могли провести даже базовую очистку устройства. Особенно порадовал клиентоориентированный подход компании. Сотрудники сами приехали и аккуратно демонтировали кофемашину, что для встроенной техники очень важно. Уже на следующий день наша кофемашина вернулась к нам полностью исправной, тщательно очищенной и готовой к работе. Сервис оказался оперативным и профессиональным - никакой волокиты и лишних звонков. Специалисты быстро устранили неполадки с электроникой и провели полное техническое обслуживание. Теперь кофемашина работает как новая! Отдельное спасибо за чистоту выполнения работ и бережное отношение к технике. Рекомендую Koferem всем владельцам кофемашин - здесь действительно знают своё дело и ценят время клиентов.

Show business's response

Ксения Архипова

Level 4 Local Expert

«Искал надёжный сервис по ремонту кофемашин, потому что моя начала подтекать и выдавать ошибку на дисплее. Обратился сюда и не пожалел! Мастер приехал вовремя, провёл диагностику, объяснил причину поломки (вышел из строя уплотнитель и клапан). Всё заменили, протестировали машину, дали гарантию на работу. Очень понравилось, что не пытались навязать лишние услуги и честно рассказали о стоимости. Теперь кофемашина работает как часы, а я спокоен за свой утренний ритуал.»

Полина М.

Level 5 Local Expert

У меня кофемашина премиум-класса, и когда она внезапно перестала молоть зёрна, я был в панике — без утреннего кофе день не начинается! Позвонил в сервис, менеджер быстро записал меня на удобное время. Мастер приехал с полным набором инструментов и оригинальных запчастей. Оказалось, что жернова износились и требовалась их замена. Всё сделали аккуратно, объяснили, как продлить срок службы машины. Теперь кофе снова ароматный, а сервису — огромное спасибо за оперативность и честность!

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Уже семь лет пользуюсь услугами этой замечательной организации. Очень внимательные и отзывчивые люди, всегда оперативно организуют плановое обслуживание и если необходимо ремонт моей любимой кофемашины, а ей уже десять лет и благодаря прекрасным мастерам надеюсь, что еще не один год мне послужит.

Алекс13

Level 9 Local Expert

Ремонт обошёлся примерно в пол стоимости самой кофемашины, учитывая что её несколько лет не обслуживали, сделали на 5, перестала течь, кофе стал гораздо вкуснее. Плюсы: после звонка на следующий день бесплатно забрали, оставив замену (не использовали), подробно рассказали что нужно поменять и по каким причинам, предложили вариант подешевле и подороже, отремонтировали за 3 дня, работает, перестала течь и кофе стал вкуснее. Минусы: Стоимость ремонта сложно проверить, ибо в акте не указаны модели заменяемых блоков, доставка после ремонта платная 600-700 рублей о чем за ранее не предупреждали (за ремонт в пол стоимости аппарата можно было бесплатно доставить), просили провести ТО (почистить помыть и тд) не уверен что проводили ибо кофе как был в "приёмнике " так и остался, курьер не в курсе что надо было забрать их кофемашину временного пользования. Через пару недель после ремонта все нормально на 03.02.2026 через пол года дополню отзыв на сколько качественно сделан ремонт

Олеся Х.

Level 4 Local Expert

Обращаюсь регулярно именно в этот сервис-центр.Купила у них вип карту на годовое обслуживание. Цены вполне адекватные, отношение внимательное, все четко и вовремя. Кофемашина работает и это самое главное!

Светлана

Level 20 Local Expert

Отличный ремонт кофемашин. Сдавали в ремонт давно не используемую кофемашину. Все сделали быстро, качественно. Заменили старые детали, прочистили и наладили. Сейчас работает отлично. Внимательный и квалифицированный персонал. Сделали за 3 дня, быстрая доставка! Дали много полезных советов и рекомендаций.

Show business's response

Олег К.

Level 4 Local Expert

Удовлетворён качеством и быстротой ремонта и обслуживания кофемашины, а также быстро приехали забрали и обратно доставили, положительные впечатления от общения с диспетчером и мастером, вежливое и корректное, на каждом этапе ремонта всё своевременно сообщалось, предлогалось и информировалось.Доволен.

Show business's response

Компния "Грань-А" о.

Level 3 Local Expert

Кофемашина перестала молоть зёрна. Обратились в сервис, остались очень довольны!!! Оперативно организовали ремонт и доставку, всё объяснили и подробно рассказали. Очень внимательный и квалифицированный персонал!!!

Людмила Стебенкова.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров есть конкретное место, куда можно приехать и все на месте увидеть. В других центрах приезжают на дом и увозят машину неизвестно куда. Выставляют немыслимые счета. Здесь все ясно и понятно. Обращалась дважды. Во второй раз проблема была из за ароматизированного кофе. Все доступно объяснили. Ремонт быстрый и качественный Ремонт проводят быстро и качественно.

Show business's response

Хамзат Махмудов

Level 5 Local Expert

После переезда, кофемашина стала протекать. Диагностику сделали быстро, мастер объяснил, почему возникла проблема и как избежать повторения ситуации. Мы её заморозили, оставили в грузовой машине. Все понравилось!

Мага Борз

Level 4 Local Expert

Ребята настоящие профессионалы своего дела! Кофемашину забрали в обед, утром следующего дня уже забрал отремонтированную. Никаких неприятных сюрпризов. Менеджер на ресепшене вежливый, компетентный, работают аккуратно и качественно. Буду обращаться ещё и рекомендовать знакомым!

Анастасия Вик

Level 12 Local Expert

Крайне недовольна услугами данного сервиса. Ремонтных работ хватило ровно на 2 чашки кофе. Мастер Александр профессиональный "разводила". Говорит много, по факту поломка не устранена. При телефонном разговоре обещали "поломанные/изношенные" запчасти, которые заменили, вернуть вместе с кофемашиной. В итоге: приложили только резиночки, а якобы замененные детали не приложили, но в акте выполненных работ появилась запись о том, что замененные запчасти остаются у мастера. Вопрос: почему мастер не владеет информацией? На сайте написано, что прикладывают фото/видео изношенных/поломанных запчастей, но никто ничего не прислал. Возможно у кофемашины и произвели чистку, но! Когда звонила первый раз сумму ( правда предварительную) назвали одну, а по факту увеличили вдвое. Проблема с которой обратилась не решена. Крайне неприятное впечатление осталось от сервисного центра. Единственный плюс - это служба доставки. Четко, вежливо, ответственно.

Елена

Level 3 Local Expert

Привезли свою кофемашину Jura на ремонт, проблема была в том что она перестала включаться. Ее приняли, сказали мастер посмотрит, все оценит и нам сообщат, можно ли ее починить и сколько это будет стоить. Спустя дня 3 позвонили сообщили, что ремонт + чистка будет стоить 15 тысяч рублей. Мы согласились и началось наше ожидание в 3 недели, когда же нам ее сделают. Спустя месяц, позвонили, сказали забирайте. Мы на радостях забрали, а через 3 дня наша малышка нам снова отказала в работе! Я в охапку кофемашину и обратно к ним, со всеми бумагами о их проделанной работе. Приехала с претензией, что кофемашина не работает после ремонта, встретили меня конечно не оч радостно, но приняли, составили претензию, и снова отправили на ремонт. И что вы думаете! Еще недели 2 мы ждали, и наконец-то звонок, забирайте! Ура, счастье, но оно снова длилось недолго, спустя месяц наша малышка снова перестала включаться! Так что толку от этих ребят мало! Надо было сразу везти к официалам, не лениться, но теперь это для нас наука! Так что все кто пишут, что им все отремонтировали и все работает кака часы, Вам повезло скорее всего. Не советую это заведение!

Олег П.

Level 4 Local Expert

Хотел починить кофемашинку. Сдал на дагностику в итоге заломили цену, мол можно и частично поменять детали, но лучше весь блок. По цене, как новая машинка. Слава богу жаба задушила — забрал машинку домой без ремонта. Когда стал осматривать из проблемного места просто посыпался кофе, который забился и был причиной проблемы. Так. Мы выяснили, что ее даже не вскрывали для проверки. В итоге сам дома разобрал мотор машинки, почистил и заработала как новая. Жаль этих добряков, но кидать на деньги любят знатно, видимо…

Светлана Сокалина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за качественный и оперативный ремонт моей кофемашины! Ремонт был выполнен быстро и профессионально. Цена оказалась вполне адекватной, а качество работы - безупречным. Также порадовали быстрая доставка и гарантия.

Show business's response

Софья Алексеева

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, приветливые сотрудники. Объясняют все тонкости по ремонту и даже предложили на время ремонта кофемашину. Слова огромной признательности за быструю диагностику и проведение ремонта. К вашим рекомендациям про профилактике прислушаемся, планируем заключить договор на годовое обслуживание.

Show business's response

Nataliya V.

Level 3 Local Expert

Кофе машина зерновая Delonghi используется в офисе часто. Первый раз сдавали в этот сервис в 2022 году на чистку - приехали, забрали, через день привезли как новую. Второй раз сентябрь 2025 на чистку и машина стала делать холодный кофе. Цена за чистку и ремонт 16500, покупать новую дороже - согласились. В результате привезли чистую и кофе стал горячим, гарантию дали год. Доставкой, ремонтом и чисткой довольны.

Ирина Яшина

Level 2 Local Expert

Пользовалась данным сервисом по ремонту кофе машины Gaggia Babila. Отдавала кофе машину на плановое обслуживание и были замечания по работе машины ! Все неполадки устранили , материалы все в наличии , все оригинальные ! Профессиональные мастера ! Есть услуга вызова курьера за кофе машиной и также можно вызвать курьера для доставки машины из сервиса ! На время ремонта кофе машины предлагают подменную( я правда не воспользовалась этим - не было необходимости ) ! Осталась очень довольна сервисом ! Буду пользоваться ! Рекомендую !

Show business's response

андрей купцов

Level 6 Local Expert

Всегда обращался в этот сервис, всё было хорошо. Не знаю что там случилось, но после ремонта машина опять сломалась, отремонтировали по гарантии, опять сломалась, сдал назад. На звонки отвечает девушка оператор, ничего не может сказать, сроки которые сами назначили не выдерживают. Обещают перезвонить, а вот ответ тишина. Из трёх месяцев эксплуатации, в ремонте полтора. Думайте сами , решайте сами, доверять или не доверять

Юрий Доронин

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис. Отвез кофе машину на ТО в субботу. Прошла неделя никто не звонит. Позвонил сам. Кол центр говорит ничего не могу сказать - звоните в понедельник. Звоню в понедельник, колл-центр сообщает, что вам перезвонят из сервиса. Жду 2 часа никто не звонит. Поехал лично. Приемщик говорит, что еще не готово мастер болеет. На вопросы почему не позвонили и не сообщили? Когда будет готово ? Вразумительного ничего не ответили. Говорю тогда забираю кофе машину. Говорят мы другому мастеру сейчас отдадим и завтра будет готово. Звоню на следующий день- действительно готово. Приехал забрал. Нужно отметить что упаковывают в стрейч пленку. Привез домой открываю и понимаю, что особо и не чистили. 1. Ужасная вонь от капучинатора как будто даже не мыли. Пришлось замочить в мыльном растворе и промывать. 2. Достаю заварочный блок и вижу что каналы входа выхода в кофейном масле, значит толком не промывали. Откручиваю сеточку и вижу что забиты дырочки. Я раз в месяц сам промываю и после замачивания все промывается, все дырочки чистые. Значит никакой чистки не было (фото прикладываю). 3. Смотрю кофемашина играет (стоит не ровно) приподнимаю и вижу не хватает одной резиновой ножки. 4. Обращаю внимание, что крышка закрытия отсека кофе прозрачный пластик какая-то затертая. Была совершенно прозрачная видно было зерна, сейчас настоль затертая, что кофе не видно. Что они с ней делали ? Наждачной бумагой наверное терли или подменили мою новую на это старьё. 5. Отсек для воды аналогично затертый пластик до такого состояния, что не видно уровень воды. Кофемашина потеряла товарный вид. Позвонил на горячую линию записали претензию обещали перезвонить. Прошло 4 часа, никто не перезвонил. Оставил заявку через сайт перезвонить. Перезвонили, но как услышали претензии, говорят, что мы колл-центр в Питере, мы зафиксировали - Вам перезвонят. Естественно уже 18 часов никто и не перезвонил. Не тратье свои деньги и нервы. Компания не заслуживает Вашего внимания. Оценка Яндекс 5.0 не объективна.

The Real Gentleman

Level 30 Local Expert

Быстро и качественно сделали. Гарантия хорошая. Место приятное чистое, сотрудник вежливый предложил и сделал вкусный кофе бесплатно! Такой подход к бизнессу и к каждому клиенту гарантируемо принесёт успех данной организации! Желаю удачи и всем рекомендую как лучший сервис кофемашин в городе!😃👍

Show business's response

Сурат Сафарали

Level 3 Local Expert

Оставляю восторженный отзыв! Машинка барахлила, думала, придется выбрасывать дорогостоящий аппарат. Мастер приехал вовремя, внимательно осмотрел оборудование, выявил проблему и тут же провёл ремонт. Благодарна за быстрый и качественный ремонт.

Алекс

Level 10 Local Expert

Отзывы не соответствуют действительности. Года назад чинил кофемашину Delonghi Nespresso. Предложили оригинальные запчасти, якобы так проработает дольше. Согласился. Заплатил 14 тыс. руб. В июле этого года кофемашина снова сломалась. Снова выкатили счет в 14 тыс. руб. Теперь якобы сломалось что то другое! На этот раз отказался, т.к. новая стоит 19 тыс. руб. Приехал забирать кофемашину через неделю, она не подготовлена к отдаче, во всех контейнерах вода. Весь корпус грязный, хотя отдавалась чистой. Плохой сервис!

Софья Никитина

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис!Сдала кофе машину в ремонт,взяли 30 т ,ничего не починили ,отдали просто со скрученными проводами ,без документов о проделанной работе и диагностике !Уже месяц кормят завтраками что отдадут документы!Не рекомендую с ними связываться вообще ,останетесь и без денег и без отремонтированной техники !

Устя М.

Level 4 Local Expert

Привезли кофемашину, думали придется покупать новую, но специалисты оживили её буквально за сутки. Очень благодарны за труд!

Аксинья

Level 11 Local Expert

Отдали кофемашину в ремонт, по результатам диагности - почти 19 тысяч и всё будет в ажуре. Согласились, отремонтировали. Через 2 дня (после 4-х чашек кофе) машина выдаёт ту же ошибку. Забирают в ремонт по гарантии, возвращают - через 3 дня опять та же ошибка. И так 3 раза подряд. А на -4-й раз курьер вообще не приехал, никто не позвонил, никаких извинений. Никому не советую эту «мастерскую». Да ещё и отзывы с низким рейтингом удаляют. Не ведитесь на чудо-отзывы» с оценкой 5 баллов.

Александр

Level 5 Local Expert

Отзывы накручены. Не обольщайтесь. Взяли в ремонт кофеаппарат, типа под гарантию, но ничего не исправили, только взяли деньги. Четыре раза забирали и просто возвращали без ремонта. Одним словом, сделали только хуже, взяв кучу денег. Напрямую с компанией не связаться, только морозный колл-центр, созданный как раз для клиентов, перед которыми они не исполняют обязательства. Рекомендую обходить этих горе-дельцов стороной.

Наталья Е.

Level 8 Local Expert

В декабре 2025 года Вашим сервисным центром было проведено техническое обслуживание и произведена замена деталей капучинатора кофемашины Jura по причине невозможности капучинатора вспенивать молоко. По итогам выполненных работ кофемашины была передана в использование. Однако, с момента получения кофемашины выяснилось, что дефект не был устранён — капучинатор по-прежнему не выполняет свою основную функцию: не вспенивает молоко. После повторного обращения в Ваш сервисный центр и отправки оборудования на диагностику, нам вновь сообщили о необходимости замены деталей капучинатора. Возникает вопрос: зачем была произведена замена деталей ранее, если проблема осталась нерешённой? В ходе телефонного разговора с Вашим менеджером нам было отказано в конструктивном диалоге и предложено либо оплатить повторный ремонт, либо обращаться с официальной претензией. Не рекомендую обращаться в данную контору!

Tatyana Ulyanova

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Проживаем Моск.области( юг) забрали машинку в день обращения, чему были очень рады. Вернули через пару дней , как новую! Обращались сюда дважды: первый - ремонтировали плату , второй - сейчас, уже отдали на профилактику и чистку. Машинке более 7 лет . Работает, благодаря мастерам, без нареканий. Спасибо за хорошую, оперативную работу!

Show business's response

Надежда Майорова

Level 2 Local Expert

Очень довольны сервисом. Все четко, ясно и понятно, строго по делу. Перезвонили, объяснили и по итогу все было так, как и говорили. Курьер приехал, забрал кофемашину, заранее позвонив. Из сервиса после диагностики перезвонили и озвучили диагноз, варианты ремонта, сроки. Все быстро, четко. Ремонт осуществили. Обратно вернули тоже с курьером. Очень удобно. Спасибо за простое общение, соблюдение сроков и ремонт нашей машины.

Show business's response

алла

Level 8 Local Expert

Обратилась в данную компанию для ремонта кофемашины. Сервис должен был отремонтировать машину и заменить крышку ёмкости для воды. Оплату произвела в полном объеме. Машину получила, а крышка осталась не заменённой. На мои просьбы и требования о возврате стоимости крышки никакой реакции от сервиса. Больше данным сервисом не воспользуюсь.

lubov T.

Level 4 Local Expert

В эту фирму обращались второй раз. Понравилось отношение к клиенту,профессионализм мастера, быстрота исполнения заказа! Сами забрали и привезли кофемашину.Работает как новая! Спасибо!

Show business's response

Ксения С.

Level 9 Local Expert

Отличный сервисный центр обслуживания кофемашин,быстро забрали,быстро оценили проблему,быстро всё устранили за адекватную цену! Рекомендую 👍🏼

Show business's response

елена елена

Level 3 Local Expert

Ремонтировали кофемашину Bosh, всё быстро и в срок выполнили, как обговаривали. Почистили, детали заменили. Вернули в рабочем состоянии. Оперативно в день заявки приехал курьер, также после ремонта оперативно вернули обратно. Услугой осталась довольна

Show business's response

Николай Токарев

Level 7 Local Expert

Ребята профессионалы своего дела. Обратились случайно в эту организацию, так как внезапно сломалась любимая кофе машина. Буквально через 2-3 дня нам позвонили и сказали что можно забирать всё починили,сделали полную диагностику,прочистку.Цены более чем приемлемы. Новая машина обошлась бы намного дороже. В общем рекомендую и перед тем как сдавать кофемашину, почитал много отзывов, поэтому могу с уверенностью сказать рекомендую данную мастерскую,вы останетесь в полном восторге!!!

Show business's response

Наталья Б

Level 4 Local Expert

Сдали кофемашину в ремонт в начале декабря. 2 месяца вообще не могли получить информацию о ходе ремонта. При обращении по телефону обещают перезвонить и не перезванивают. И так 2 месяца! В конце января сказали, что машинка готова. Мы её забрали, заплатили 20 000, но она оказалась неисправна. На следующий день пришлось вернуть её обратно в сервис. С той поры прошёл уже ещё один месяц, а информации, когда машинка будет готова, так и нет. На все мои звонки в сервис, чтобы узнать о ходе ремонта кофемашины, мне отвечают, что уточнят и мне перезвонят, и никто так и не перезванивает. Контакты руководства не дают, отвечают только диспетчеры. С таким "сервисным обслуживанием" мне никогда и нигде не приходилось сталкиваться! Жаль, что нельзя оценку поставить 0 звёзд!

Show business's response

Владимир П.

Level 6 Local Expert

Организация работы с клиентом КАТАСТРОФА!!! Девушка диспетчера типа на телефоне вообще не понимает о чем говорит, три рабочих дня обещает, что кто то мне должен перезвонить по готовности моей кофемашины( обещали отдать край вторник, сегодня пятница)., по факту ни кто не звонит, она каждый день врет и придумывает отговорки., в итоге поехал сам, на месте за 5 минут все выяснил. Сервис рекомендую только если живете в соседнем подъезде, в противном случае устанете ездить и выяснять причины невыхода в обещанный срок аппарата из ремонта. Если только эту девушку не уволят и тогда думаю все будет нормально.

Ирина Филиппова

Level 8 Local Expert

Отлично отремонтировали кофемашину, почистили, быстро, качественно, как новая стала, теперь только наслаждаемся вкусным кофе с пенкой, а ведь были готовы покупать новую!

Show business's response

Наталия Н.

Level 3 Local Expert

Быстро и качественно произвели ремонт кофемашины, обращаюсь не первый раз, все сделали хорошо. Гарантия на запчасти, за это время звонили интересовались как все работает. Рекомендую.

Show business's response

Валерия Родина

Level 5 Local Expert

Просто прекрасный сервис , все быстро и качественно, переживали, что ее увезут , но нам предложили привезти временную , пока наша отсутвовала , все почистили, всегда были на связи 🙏🏻 спасибо большое, с поломками больше не хотелось бы столкнуться , но а рекомендовать однозначно будем ! Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Тимуру, с приятным голосом 🩷Побольше Вам таких специалистов 😊

Show business's response

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Все сделали отлично и в заявленные сроки. Сдавал кофемашину Delonge в ремонт в другие сервисные центры, сделать ничего не смогли. Эта фирма взяла в работу, все сделали качетвенно. Спасибо. Рекомендую всем.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 3 Local Expert

Поломка двигателя Дайсон в12 . Сделали диагностику и замену двигателя в течение часа, дали год гарантии , все работает!!!

Show business's response

Борис Козырев

Level 6 Local Expert

Кофемашина Spidem Chiara (Saeco). Проблема: небольшая течь, в остальном всё работало нормально. Увидел в поисковике фирму Коферем, вроде недалеко от дома, чтобы отвезти самому. Немного насторожило количество хороших отзывов. Пункт приема оказался закрыт, предложили забрать бесплатно на следущий день. Ещё через день сообщили: кроме течи еще 2 проблемы - что-то сломано (хотя проблем, кроме течи не было), стоимость ремонта китайскими запчастями 14 т.р., европейскими 15.5 т.р. Не планировал столько тратить, машинке 15 лет. Необходимо было перевести предоплату 7 т.р. Согласился, но подумав ещё, переводить деньги не стал, перезвонил через 40 мин и сказал, что отказываюсь от ремонта. Считаю нецелесообразным ремонт столь почтенного девайса. Звонок принял оператор. После этого через 15 минут перезвонил менеджер, пытался разубедить. Напоминал про платную диагностику и что необходимо оплатить часть стоимости ремонта, если к нему уже приступили. Сказал, что мне ещё позвонит мастер. Ещё через 15 мин звонит мастер и после очередного обмена доводами сообщает, что в случае отказа от ремонта по условиям договора мне необходимо оплатить стоимость диагностики 1000 руб. и стоимость части уже произведенного ремонта - те же 7 т.р. Тут же возникли сомнения - что за 40 минут мастер успел "наремонтировать" ровно на сумму предоплаты. В разговоре я уточнил, так как я не собираюсь ремонтировать, то и сама кофемашина мне не нужна. После этой информации мастер сообщил, что они кофемашину утилизируют и ко мне финансовых претензий нет. Я думаю ребята отремонтируют аппарат и продадут за хорошие деньги. Может мне не повезло, но осадок остался.

Show business's response

Кирил С.

Level 4 Local Expert

Оперативная служба доставки, приехали, забрали кофемашину, на следующий день позвонил мастер, вежливо описал суть проблемы , договорились. Через пару дней привезли, все работает, благодарю!

Show business's response

Marina S.

Level 5 Local Expert

Кофемашина Delongi, приобретена 13 лет назад, при декальцинации начала течь, при этом кофе делала +/- норм. Из плюсов - приехали забрали и привезли обратно из ремонта. Стоимость ремонта была озвучена в 2 этапа. Сначала 22400 руб, согласилась, перевела деньги, а на следующий день ещё оказалось, что нужно доплатить 4200 руб. В результате, ремонт кофемашины обошёлся в 26600 руб. Вкусовые качества кофе не изменились. Как был до ремонта водянистый, так и остался. Да, кофемашина вернулась чистая, вымытая, но и я ее отдавала в ремонт не грязную. Очень большой отдел по работе с персоналом, и конечно, всем этим менеджерам и телефонистам, которые переключают звонки нужно платить. Ещё, один из менеджеров предложил приобрести услугу по обслуживанию кофемашины на год, 3 раза. За 20000 руб. Вывод - читайте отзывы, перед тем, как выбрать мастерскую по ремонту. В общем, ремонт обошёлся в половину стоимости (а то и побольше)новой кофемашины такой же фирмы.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Был неудачный опыт с мошенниками, в связи с этим, когда искала сервис сразу задавала неудобные вопросы «А почему у вас разные ИП, указаны на разных сайтах, а вот адрес юридический один и тот же» и т д. В ответ, на мою радость негатива не получила, мне спокойно ответили с чем это может быть связано, а чтобы я не сомневалась, предложили приехать в сервис, на 2-ю Филевскую 8, корп.1 Привезла утром на диагности свою кофемашину, в этот же день, вечером отзвонились, озвучили проблемы и стоимость, перевела предоплату, и через пару дней, как и обещали, очень вежливый сотрудник, привез домой мою кофемашину. Подождал, пока я проверю как работает, после, я оплатила оставшуюся сумму. Теперь, только сюда! Приобрела карту обслуживания на год, что очень удобно, т.к. мастер будет выезжать на дом. Плюс, еще гарантия на год, т.к.засениши детали на оригинальные. Все вежливые! Как операторы, так и сотрудники отдела логистики!

Show business's response

Koferem

1072 reviews