Жили с 15.06 по 28.06 Отзыв будет содержательным, так как жили в двух апартаментах 1. Свечной переулок 15: очень грязно. В первый же день отправила фото в консьерж сервис и попросила убраться и заменить покрывала (они были грязные и в пятнах), на что мне сказали «покрывал чистых нет, Клининг пришлем, это наверно предыдущие жильцы недобросовестные». Клининг потер тряпкой в трех углах, размазав грязь. Фото объекта прилагаю. 2. Невский, 146: объект уже лучше по чистоте и ремонту (не считая открытого слива с волосами). Был недокомплект белья и отсутствие кофе (не нужно на своих картинках показывать то, чего нет в реальности, например капсульного кофе), есть посудомойка и 3 таблетки. Минус этих апартаментов: шумно, окна закрываешь - становится душно, тк солнечная сторона, при этом кондиционер шумит еще громче Невского. Имейте это в виду. Вывод: грязные апартаменты, отсутствие чистых покрывал, проблемы с банком (нам неделю не выдавали чек, который нам был необходим) - это не проблема клиента. Не рекомендую, конкуренция в городе в этой сфере высокая, надеюсь этот отзыв сделает вас лучше и отношение к клиенту изменится.

Максим Бузин

Level 11 Local Expert

Безумно красивые апартаменты!(Съезжинская 11) Снимали для свадебных сборов ,в конце лета 2024. С прекрасным видом из окна. Все чисто, подготовлено! Прекрасный ремонт, лепнина, ванная комната! Парадная тоже отлично вписалась для фото локации! Один неприятный момент, что служба поддержки доступна только в мессенджере. Отправляют огромное количество информации только в день заселения. Но самое главное, что работает поддержка с 8-21 часа. После 21 часа просто перестают отвечать. Поэтому, чтобы не попасть впросак, и даже если вы в какой-то суматохе (как это было снами, за день до свадьбы),на это лучше обратить внимание. Потому что в мессенджере им нужно предоставить доп.данные + вносить возвращаемый депозит. И не смотря на то, что дата забронирована и ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, если до 21 часа не выполнить условия, то можете остаться без заезда! Т.к. служба поддержки ориентируется на факт того, что сообщение прочитано и если человек на него не ответил - то мол все в порядке. На мой взгляд, в таких ситуациях, если дата забронирована и ОПЛАЧЕНА, а клиент в мессенджере не дал обратную связь, можно и позвонить клиенту (чего сделано не было), чтобы убедиться в актуальности заселения. Телефон службы поддержки кстати тоже после 21 часа просто перестает работать (не отвечают). По факту случись что, в период с 21-8 вы никак не сможете получить помощь от поставщика услуг. В любом случае, в нашей ситуации за лояльность спасибо. Локация, действительно крутая! Сервис хороший, за исключением этого момента. Надеюсь, этот момент тоже поправят.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Максимально не приятный опыт. Низкий уровень сервиса и эмпатии. Забронировала апартаменты на улице Ленина 20, оплатила за 3 дня проживания. Приехала в 12 ночи. (!) Коммуникация с key spb сложная, отвечают с большой задержкой. В аппаратах звук взлетающего боинга, как выяснилось от холодильника, который невозможно отключить. Так же оказалось, что в этих аппаратах есть комната закрытая на ключ, ощущения так себе, хотя в Спб есть такая практика, но об этом надо наверное сообщать предварительно … Подъезд в ужасном затхлом виде, ощущения как на заброшке. Решила выехать из аппаратов сразу, так как ночевать в них мягко говоря не приятно и не возможно ещё из-за громкого гула холодильника. Сразу написала, что я выезжаю и прошу вернуть деньги за 2 оставшихся дня. Деньги возвращать они отказались, но плюс к этому они даже не извинились, что так получилось, не предложили другого варианта размещения. Ничего, игнорирование сообщений. Совершенно наплевательское отношение к людям, для которых они собственно этот бизнес и ведут. В наше время такое отсутствие эмпатии и ответственности за свои действия удивительно. Как будто они пока не поняли, что это напрямую на них влияет. Ощущение, что там работают боты, а не люди. Может этот отзыв поможет кому-то избежать такого не приятного опыта.

Keys of St. Petersburg

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews