Сотрудники явно не клиентоориентированны. Надо минут 20 подождать пока примут заказ, перед этим раза три напомнив о себе, а потом постоять у бара, элементарно ожидая пока тебе соблаговолят налить чай и дать пирожки: согласитесь, не самый трудозатратный процесс. Причем мы попали в момент явно не самой высокой загруженности. Ах, да, еще в женском туалете нет мыла, но это уже мелочи… Если Вы ограничены во времени, даже не рискуйте сюда заглядывать… Пирожки, кстати, оказались вкусными.

Show business's response

Roula

Level 12 Local Expert

Отдыхали с ребёнком в отеле с 6 по 9 января 2026 года. Заказано было питание полупансион. Еще в ноябре я пыталамь выяснить на ресепшене меню завтраков и ужинов, но мне дали только телефон кафе. Дозвонилась с трудом, абонент все время был недоступен. Разговаривала с кем-то из персонала, на мои вопросы ответить дама не смогла. Вывод был такой: все узнаем на месте, если что-то надо заменить и изменить, то через официанта. Первый же ужин и удивление: официантка не знает, что на ужин, не знает состав блюд, но соглашается узнать на кухне. На вопрос, можно ли сделать утром одну порцию безмолочной каши, говорит, что ее никто не предупреждал и сказать нужно утром. Ну хорошо, на завтраке повторяю этот же вопрос, и к счастью, ребёнку варят безмолочную кашу. Но! Варить минут 10, остужать минут 10, двухлетний ребенок сидит голодный и ждет. Не проще ли с вечера предупредить повара и к нашему приходу сделать? Не проще. И так каждое утро. Каша прекрасная и молочная, и безмолочная, но все дни только овсянка. Еда на шведском столе вкусная, но вчерашние салаты с ужина пугают, безопасное время хранения запаравленных салатов несколько часов. Теперь про ужины. Оливье подают заправленное майонезом заранее. Двухлетнему ребёнку майонез?! На просьбу принести без майонеза ответ: у нас нет, только с майонезом. Один ужин дали хлеб, два других без хлеба. 8 января ужин отвратительный и несъедобный, хорошо не отравились. Несколько раз разогретые макароны в большом количестве масла, на них шлепок майонеза (без майонеза порций нет) и несъедобные котлеты, видимо, купленные в супермаркете в заморозке. В салате испорченная черная руккола. Этот же салат стоял потом на шведском столе утром, не те ли порции, что мы даже не тронули?! Кроме того в этот вечер в основном зале был банкет, и нас посадили в маленькое грязное помещение, где даже пол был невымыт после посетителей в обеденное время. Теперь про уборку. В первый вечер на полу под столом макароны. Утром приходим за тот же стол, дочь показывает под стол: макароны. Вечером и следующим утром они так и лежат. Это нормально?! В первый вечер попросили детский стульчик, официантка любезно принесла. Боже, внутри крошки, грязь, пользоваться не стали. Спасибо за завтраки, спасибо, что не отравили, спасибо кухне за безмолочную кашу, спасибо официантам 6 и 7 января за вежливость. Двойка за ужины, грязь в кафе и абсолютную неклиенториентированность.

Show business's response

Психоанализ жизни

Level 5 Local Expert

Оцениваю только "банкет": Из жирного минуса: - хоть сказали что банкет до 23:00, выяснилось, что повар уходит в 20:00, а концепция была следующая заказать что-то из банкетного меню, а гости уже будут заказывать себе отдельно из меню кафе - выбор очень маленький, по 3 блюда из каждого направления, но даже это не все успели попробовать, потому что неожиданно для нас повар закрыл кухню без предупреждения и ушел ... мог бы хоть предупредить, что он до 8ми - просто поставил перед фактом. Из плюсов: - удобно находится в отеле, правда на лифте не доехать на 1й этаж надо спускаться пешком - в банкетном зале были только мы, что создало уют, музыки нет, благо был телевизор с РУ.ТВ) Но отсутствие хоть какой-либо клиентоориентированности просто удручает, чтобы другие несчастные люди не попали в такую ситуацию сразу при броне банкета предупреждайте, что если банкет то заранее заказывайте банкетное меню и забудьте про кафе и о возможности до заказать, а то позиционируется, что можно и из банкетного меню заказать и по меню кафе, по факту все на это по надеялись и жестко разочаровались... P.S. Спасибо отдельное официантке (к сожалению забыл имя), которая как могла пыталась сгладить шок и негатив, который мы испытали от данной ситуации.

Show business's response

Klinskoe Podvorie

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

262 reviews