Очень достойный магазин. Консультанты прекрасно знают ассортимент, отвечают на все вопросы. Ассортимент постоянно пополняется, практически все оборудований можно проверить в действии.
Один из лучших сервисных центров Керхер в Москве!!
Сделали не раз все без проблем!
Без нытья претензий и дешевых отговорок!
Спасибо!
Самый большой выбор в салоне продаж.
Ценник самый маленький по Москве.
1
Не скажу
Level 18 Local Expert
May 10, 2023
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов, потому что хуже консультантов, чем конкретно в этом магазине на Ленинградке я на своем веку не припомню. Просто омерзительно. Хорошая техника, но эти консультанты это просто нечто. Просто вопрос зачем они там работают если им настолько не хочется обслуживать клиентов?
Очень хорошее предприятие. Несмотря на кризис, исполняют гарантийные обязательства очень качественно. Для нашего времени большая редкость такое внимание к клиентам.
Самая лучшая компания с которой мне пришлось сотрудничать в течение 11 лет , качественная техника ,а самое главное хорошая команда и самое лучшее руководство ...
Сдал свой минимой к5.
Не включался и заедал
Объявили сразу конечную сумму за любой ремонт.
Всё отремонтировали и заменили насадку.
Фотографии к сожалению нету.
Сервис мне понравился. Чувствуешь сразу себя в премиальной компании. Просто есть сравнение.
2
D
Denis
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Всё четко!)) Оооочень доволен. Привез на ремонт паропылесос. Ему уж 9 лет - оказалось, что поломалась турбина. Сказали, что независимо от поломки цена ремонта 8250. Но!!! Мне кроме турбины поменяли дно корпуса(там колесико как то поломалось - сам до этого чинил), заменили внутренний фильтр, клапан-крышку на паровом котле, да еще и почистили его весь. И, о чудо, цена ремонта та же! 5 баллов!
Мне кажется , что я уже писал, все супер, отвозил в ремонт два аппарата, один по гарантии, второй без. Тот, что без гарантии отремонтировали дешевле, чем было предложено в сервисе в Митино
Сдал мойку Керхер в ремонт два месяца назад, не включалась помпа. Удивило, что цена за ремонт и диагностику одна - 6000 рублей, несмотря на сложность ремонта. В отчете о ремонте были перечислены проделанные работы. После ремонта мойки решил помыть машину, но после паузы в работе мойка включалась после многократного нажатия на курок рукоятки пистолета мойки. Гарантия на работы составляла три месяца. В период гарантийного срока привёз мойку обратно в сервис-центр. Мойку приняли в ремонт. Через несколько дней пошла смс, что мойку отремонтировали и она готова. Когда приехал в центр, мне объяснили, что с мойкой ничего не делали, так как я не привёз допоборудование (пистолет), в связи с чем они ничего не делали. На мой вопрос: почему не позвонили и не попросили меня привезти это допоборудование, мастер ответил, что у них так не принято.
Удивительно, такая серьёзная фирма и в эпоху повальной цифровизации они не могут поставить клиента в известность о том, что чего-то не хватает для полной диагностики, а прислали смс, что ремонт мойки закончен. При этом персонал сервиса ведет себя нагло и грубо и на твои аргументы ему наплевать.
Итог: сервис такой серьёзной фирмы, а берут деньги непонятно за что, причём не по факту стоимости запчастей и работ, в фиксированной сумме, причём немалой и при этом ты не знаешь что там поменяют, помпу или какую-нибудь прокладку. При этом к ремонту по гарантии относятся неохотно. Моя оценка- одна звезда, да и то с натяжкой. Люди, берегите нервы и деньги, не отдавайте в ремонт свою технику нахалам, которые наживаются на нас с вами.
Менеджера по продажам надо менять, пришел купить шланг, трубу и щётку, получил ответ что моя модель старая и надо брать новый пылесос!
Купил новый принес домой примерил шланг к старому, подошел один в один! В результате 13000 на ветер. Пришел снова докупить к старому точно такой комнлект: шланг трубу и щетку, был послан в интернет магазин. Сайт глючит поиск ужасен но всетаки все нашел! Но увы шланг продается без муфты крепления к пылесосу? А ее купить негде.... вот такой сервис по продажам.
Быстро забрали керхер по гарантии, о результатах сообщали по смс и через неделю можно было забрать отремонтированный. Удобная парковка. Хороший персонал. Спасибо!
P.s хотелось бы больше пунктов приема по Москве, а то всего 1 точка на весь город.
Ужасно..... позвонил и спросил, ремонтируют ли они мойки.... в ответ получил от менеджера Александра, на повышенных тонах, что они к ремонту н какого отношения не имеют итд.... странное поведение у персонала известного бренда
Когда зашли в магазин, то там седели два парня продавца, которые явно были не рады что то рассказывать и показывать. В кратких фразах скажу что на лицах было написано что Вам здесь надо))
Отличный сервис. Старый Кёрнер привёз. Заплатил фиксированную сумму. Увёз практически новый агрегат))). Причём сумма не зависит от объема ремонта. У меня заменили практически все, даже то, что не просил
A
Alex Coldlab
Level 9 Local Expert
April 19, 2022
Удобное местоположение, если ехать в сторону центра, активный персонал, разбирающийся в том оборудовании, которое продают. выделенная парковка для клиентов, но на час. Поэтому лучше приезжать за конкретной вещью.
Очень большой Керхер центр. Огромный выбор оборудования. Можно всё включить и попробовать как работает. Вежливый персонал. Рекомендую, кто хочет купить технику Керхер, делать это в фирменных центрах.
3
Яна Сыркина
Level 20 Local Expert
July 13, 2022
Отличный сервис. По гарантии отремонтировали за 2 дня. Оперативно, качественно, удобное расположение.
Я удивлен, честно говоря. Сломалась древняя мойка. Привез в ремонт, мне говорят "лучше шланг высокого давления и пистолет с насадкой тоже привезите, их заменят при необходимости".
Как итог: не то ремонт, не то замена компрессора, шланга, фрезы и пистолета и все это за 3800. 10 из 10
Консультанты всё объяснят. Только их мало . Нужен виртуальный консультант
3
Show business's response
К
Константин М
Level 28 Local Expert
February 7, 2023
Купил как юр лицо и сразу обнаружился скол на утюге. Отказали в устранении, типа они не дают НИКАКОЙ гарантии при покупке юр.лицом. В итоге они сливают юрикам косячные аппараты и радуются жизни - очень удобно! Свинство! Можно и аппараты в коробку не класть - ваши проблемы, не керхера!
Лучшая система лояльности с точки зрения ремонта, возврата и замены оборудования на новое, обращался более 5 раз, всё отремонтировали бесплатно, без лишних вопросов
Само фирма о себе всё говорит, часто обращаемся, довольны. Быстрое обслуживание, чисто. Но! Недавно прменяли обслуживающий персонал, не хочу говорить имена, не знают, то ли работают чисто из за *зряплаты*, не разбераються в деталях того чего продают. Предыдущие ребята знали чуть ли не каждую деталь заказа клиента, было по проще...
3
И
Инкогнито 69
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Отличный магазин, всегда найдётся что-то новое и интересное.
Если нужен Керхер, то это официальный представитель. Любая продукция. Если чего-то нет, то можно заказать. Обращайте внимание, что на некоторые товары есть скидка в день рождения.
1
К
Красавчик
Level 15 Local Expert
March 2
Официальный дилер. Дорого. Консультанты очень грамотные!
Качество последние годы стало отвратительным, пришло время и уже давно уйти с рынка. Примите это, и не торгуйте своим недотоваром, вы обманываете людей, ведь мы верили в качество, а на деле получаешь неработающий товар. Даже в магазинах продавцы больше не подводят к стойкам с вашим товаром, акцентируя что это не стоит рассматривать для приобретения