Karcher
556 reviews
May 24
Коллектив вежливый, но при сдачи техники в ремонт нужно очень внимательно заполнять договор
3
May 12, 2022
Торговый центр хорош, есть практически все модели из ассортимента. Менеджер толковый, обьясни преимущества модели, котоя я собираюсь приобрести. К сожалению сервисный центр подобным обращением не порадовал. Хотел получить консультацию по ремонту старой модели минимойки, но мастер приемщик, к сожалению просто приемщик. Ожидал большего от головного сервиса в России...
3
August 18, 2022
Не первый раз сюда сдаю свою технику. Всё делают быстро и качественно. Смс информирование. Парковка 1 час бесплатно. Последний раз привозил свой старый аппарат высокого давления, сразу сказали что модель старая и гарантий что починят нет и денег не возьмут. В итоге аппарат сделали и деньги не взяли, потому что не смогли мне дать гарантию на ремонт. Советую
3
September 26, 2023
Привез в сервис пылесос, барахлит зарядка. Сказали все починят, но стоимость ремонта фиксированная:14000. Что почти сопоставимо со стоимостью нового устройства. Попросил просто вставить их зарядное устройство, чтобы понять в чем проблема. Отказали
4
August 1
Ребята работает хорошо. Везде чисто.
3
May 7, 2023
Супер компания!!! Советую всем - отличное обслуживание, вежливые сотрудники, гибкие к решению ваших вопросов. Сервис - лучший в Москве!
3
June 14, 2023
Принесла в ремонт швабру EWM2, перестала идти вода. Стоимость ремонта 14000₽. Отдали неработающую швабру, при приеме я её конечно не проверила и сейчас уже этого не докажу, но, принесла снова им в ремонт - сделали диагностику и стоимость выставили снова 14000₽. Это вообще что за сервис такой, официальный? Стоимость новой швабры 12000! Ощущение, что компания потеряла здравый смысл. Не рекомендую никому технику Керхер.
9
May 18
Прекрасный магазин, прекрасное обслуживание. Покупали вертикальный пылесос.
3
February 14, 2023
Продавцы отлично знают товар и дают консультацию по любому товару марки Керхер.Широкий выбор товаров. Парковка час бесплатно.Удачное расположение.
3
July 12, 2023
Удобное расположение, большая площадь как следствие большой ассортимент продукции. Понимающий персонал.
2
November 14
Быстро и качественно отремонтировали
November 17, 2023
Сотрудники в магазине нормальные ребята, компетентные, вежливые! Всё отлично!
3
March 22
Хорошие консультанты. Подобрали все очень быстро без попыток навязать самое дорогое.
November 3, 2022
Обращался в компанию 3 раза. Ни разу не получил ответ на свой вопрос. Вопросы по поводу наличия запчастей, информации о новом продукте и информацию по обслуживанию моечной техники. Все три раза менеджер либо дает номер телефона, который никто не снимает, либо обещает передать мой телефон в соответствующий отдел, якобы «с вами свяжутся позже». Соответственно никакой обратной связи тоже нет. Отвратительный уровень сервиса и клиентоориентированности. Продукт качественный, а поддержка на уровне дна. Даже азиаты на Алиэкспресс и то более надежные саппорты в таких моментах.
4
1
August 15
Выпоннен гарантийный ремонт швабры FC7 за 1 день.
Благодарю!
May 29, 2022
Чистый и красивый вокзал. Мне нравится👍Удобно выпить кофе во время ожидания, прогуляться по перрону, милые сотрудники. Не нравится только создавать суету, когда ставишь вещи на ленту транспортёра🤦🏻♀️
3
1
January 15
Купила пылесос в магазине на проспекте Мира, очень довольна. Гарантия 5 лет. Пылесосит как заерь. Надеюсь послужит.
3
1
March 16
Отличный магазин! Купил воздухо очиститель остался очень рад!
3
May 8, 2023
Даже не доехал до магазина. Так «заманчиво» всё объяснили по телефону, что желание отпало начисто. По сравнению с приветливыми менеджерами из магазина на Соколе - всё объяснили, разжевали и продали, соответственно! При чём запара в рамках распродажи у всех, просто кто-то отрабатывает на отлично, а кто-то номер отбывает.
6
October 4, 2023
Отдавал в ремонт насос высокого давления, через 2 дня вернули с диагнозом не ремонтно пригодно, нет запчастей. Модель снята с производства и нет ОГРАНИЧИТЕЛЬНОГО КЛАПАНА.
И это ответ Так Наз. ФИРМА Karcher.
4
2
May 4, 2021
Пользовались услугами и сервисного центра и магазина. Очень удобный заезд и парковка.
Сервисный центр: все быстро приняли, несмотря на очередь из 3-х человек, там же можно докупить необходимые расходники и кое что из техники. По ремонту через 2-3 дня поступила смска- забирайте, готово: оперативненько, без лишних проволочек, приятно,
По магазину: у нас возникла проблема по бывшей покупке. На нее ничего не было , кроме гарантийного талона. Консультант Дмитрий очень помог, большой ему респект! Человек нашел документы на товар, купленный год назад и разрешил наш вопрос! Приятно когда встречаются отзывчивые, добросовестные и ответственные люди, благодаря которым хочется пользоваться услугами данного магазина, зная , что найдешь поддержку, совет и рекомендацию! Большое ему спасибо!
6
February 15, 2023
Конечно, ordnung чувствуется. Персонал обучен, товар редкого сегодня класса. Получил огромное удовольствие от посещения и покупки. Немного неудобно с парковкой, но это мелочь.
3
February 21
Забрал из ремонта аппарат якобы готовый ,не вернули комплектацию , мотор как грелся и отключался так и осталось! Деньги взяли проблему не решили
4
1
October 27, 2022
Отличный сервис! Быстро, информативно, сотрудники компетентны, единственный в Москве, работает как часы, улачно расположен, внутренняя парковка имеется
4
August 3, 2023
Вежливость продавцов желает быть лучшим, зашли за моющим средством с нами говорили как с тупыми, вы что сами не разбирайтесь, а зачем тогда я пришёл за консультацией, к самому Магазину нету претензии, а вот персонал груб и не умеет общаться с покупателями
3
1
July 23, 2022
Отличный магазин!
Парковка на 1-час бесплатно!
Огромный выбор техники!
Рядом Сервисное обслуживание!
Людей в магазине не много !
Всю технику можно потестировать !
2
February 11
Хороший магазин, большой выбор профессиональной техники
August 16, 2023
Отвратительный сервисный центр! Сдал в ремонт аппарат, обозначили срок неделю. В итоге звоню через две и мне говорят, что запчасти нет и ждать неизвестно сколько!
Зачем тогда в начале говорить неделю?!!! Отношение ужасное к клиенту!
3
1
April 28
Отличный центр! Много продукции в наличии, сотрудники готовы объяснить и показать. Всем рекомендую!
December 6, 2022
Абсолютно хамское отношение к клиентам. Мне нужен был сервис, но я сначала зашла в обычный магазин, так продавец ещё больше спрятался за компьютер, когда услышал, что дверь открылась! А потом такое лицо скорчил, что мне сервис нужен. Еле добилась от него, куда идти. Будто одолжение века мне сделал.
А сервисе так же хамски разговаривали, еле процеживая слова. В итоге за маленькую штуку в пылесосе взяли 6к. Разочарована. Буду искать другие места ремонта.
3
1
April 27, 2023
Большой ассортимент, товаров и приятные сотрудники. Посещал сервисный центр - обслуживание быстрое и качественное. Более чем доволен, отремонтировали за день, что оказалось очень приятно!
April 15
Приятный персонал и очень большой ассортимент!
February 20
Делают очень хорошо но перед Новым годом потеряли заказ и вместо недели полтора месяца ждали аппарат из ремонта.
1
May 2, 2023
Хороший магазин, где есть все необходимое для уборки. Но все стало очень дорого. Фильтр на пылесос дороже 3 тыс руб, в моем понимании, это перебор
April 20, 2022
Ремонтировали автомобильную мойку, были очень приятно удивлены сроками, качеством, профессионализмом сервиса. За фиксированную сумму вне зависимости от размеров ремонта все сделали быстро, вернули аппарат как новый, в идеальном рабочем и физическом состоянии. Очень благодарны за высокое качество сервиса!! Все рекомендуем!!
4
November 19, 2022
Удобный подъезд с парковкой, полный выбор техники Бренда. Внимательные и компетентные продавцы, адекватные цены. Рекомендую.
2
February 7, 2022
Отличное место. Всем настоятельно рекомендую !!! Обращался в этот магазин уже несколько раз. Сначала покупал Мойку Высокого Давления для Родственника, потом для Товарища. Оба раза Персонал проконсультировал на доступном Мне языке. Посоветовали, на что обратить Внимание… Помогли определиться с выбором. Посоветовали сопутствующие товары. Ну а так как мойки покупались к Дню Рождения, ещё и сделали Хорошие Скидки. Я остался Доволен.
4
February 25
Хороший магазин, хорошо все рассказали, купили пылесос
July 16, 2023
Два раза за 20 лет эксплуатации, чинил свой любимый домашний Керхер, очень удачный подход.Оч.доволен!
July 11, 2022
Хороший магазин и сервисный центр,все рядом доуг с другом, быстрое обслуживание и помощь понсультантов,удобный раркинг поавда есть ограничения по времени
February 9
Отличный выбор, профессиональное обслуживание,
October 23, 2022
Мастер приёмщик ужасно разговаривает, с большим отдолжением. Сам сервис напоминает "Шарагу", по телефону объявляют, что цена ремонта данного аппарата фиксированная, по факту - пишут в заказ-наряде всё подряд, чтобы написать, что целесообразность ремонта отсутствует. На вопрос что именно случилось с той или иной запчастью - мычание мастера приемщика.... Никакого ответа в чем именно поломка. На отправленную претензию на почту ответа так и не получил!
4
1
October 27, 2022
Отличный магазин! Можно попробовать в деле любую технику представленную в зале. Консультанты очень грамотно и точно рассказали о всех нюансах выбранной мною техники. Покупкой остался доволен.
3
December 9, 2022
Большой выбор техники, проконсультируют. Но продавцы очень сильно настаивают на приобретении самой дорогой техники в каждом сигменте. Иногда назойливо.
February 17
Огромный ассортимент и большой выбор! Дельный консультант. Пришел выбрал и купил! Спасибо!
November 15, 2022
Всё быстро, отлично, доброжелательный, грамотный продавец.🤗🌞 даже помог всё отнести в машину. Благодарю❤️❤️
3
August 7
Хороший сервис, делают качественно, запчасти оригинальные
3
April 25, 2022
Отличная парковка, приветливый персонал. Все на уровне. Ремонт своевременно. Думаю больше нечего описывать достойный сервисный центр. Так держать и пусть это будет отличным примером для многих СЦ.
April 27, 2023
Купили беспроводной пылесос , продавец уверял что можно им пылесосить ковры с длинным ворсом , но к сожалению это не так , он ковры чистит очень плохо . Я так понимаю возможно продавцу нужно было сделать план . Жаль потраченных 29 тыс .
3
1
July 13, 2021
Основной плюс - официальный фирменный магазин и в наличии есть большая часть линейки. Правда цены чуть выше, как и водится в фирменных магазинах. Продавцы с одной стороны вроде как способны рассказать о товаре и различиях, с другой стороны похоже относятся к клиенту как досадной помехе. Стараются не проявлять инициативу и свести общение к минимуму.
Из минусов довольно неудобная парковка с неочевидной схемой движения и с отдельной гостевой зоной.
3