Maps · Saint Petersburg · Theater and concert tickets

Kassir.ru

3.9

109 ratings

Break in 17 min

Saint Petersburg, Dobrolubova Avenue, 18Б · этаж цокольный

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Dobrolubova Avenue, 18Бэтаж цокольный

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Similar places nearby

3.9

109 ratings

Rate this place

Вячеслав

Level 10 Local Expert

Имел «удовольствие» столкнуться с сервисом Кассир.ру, и это один из худших клиентских опытов за последнее время. Билет был куплен через раздел «Афиша» в Альфа-Банке. По факту схема выглядит так: Альфа-Банк → Кассир.ру → кинотеатр. То есть сервис — это просто посредник между посредником и площадкой, который собирает комиссию, но при любой проблеме мгновенно снимает с себя ответственность. Когда понадобилось оформить возврат, начался настоящий квест: — Пишешь в Альфа-Банк. — Альфа-Банк отправляет запрос в Кассир.ру. — Кассир.ру отвечает: «Мы ни при чём, обращайтесь в кинотеатр». Дальше ещё интереснее. У кинотеатра возвраты оформляются только для билетов, купленных напрямую у них, а не через посредников. В итоге получается идеальная бюрократическая карусель: Альфа → Кассир.ру → кинотеатр → и обратно по кругу. Сам Кассир.ру при этом даже не пытается помочь — максимум, что можно получить, это название площадки. Контакты, помощь в решении вопроса или нормальная поддержка клиента — видимо, не входят в их задачи. Но самое показательное — это сервисный сбор. Даже если билет возвращается, сервисный сбор, конечно же, никто не вернёт, ведь «свою работу они выполнили». То есть по сути сервис берёт деньги за то, чтобы выступить посредником, а при возникновении проблемы просто исчезает из процесса, оставляя клиента разбираться самому. В 2026 году, когда большинство сервисов решают возвраты в пару кликов, такая модель выглядит откровенно устаревшей и абсолютно не ориентированной на клиента. Честно говоря, удивляет, что крупные компании продолжают сотрудничать с такими сервисами. В итоге страдает только пользователь.

Настасья

Level 9 Local Expert

Очень «приятно» на вопрос о том, можно ли купить в кассе билет на мероприятие в Москве вместо вежливого ответа получить; «Девушка, вообще-то мы в Петербурге находимся». Да ладно, а я и не знала… Но теперь знаю, что в физических кассах билеты приобрести можно только на события в городе, где эта касса находится. Но сообщить об этом можно в вежливой форме, а не хамить с лёту.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Концерт Гжель опоздал на 1,5 ч, родители не дождались и ушли. Сразу же написала заявку на возврат, пришел ответ поражающий воображение своей вежливостью и обоснованностью «Вам отказано». Подала претензию, если снова откажут пойду в суд, не из-за денег, а из принципа доведу это дело до конца. Причину про «невыход из зала» пусть оставят для младшей группы детского сада, в бкз есть камеры, а у посетителей есть геолокация на телефонах. Впервые вижу, чтобы компания с такой выручкой из b2c в своих ответах даже подпись не ставила. Даже у ботов в наше время есть подписи и контактные данные) но не у анонимов из кассира. Купила там только потому что был неизрасходованный подарочный сертификат, больше никогда ничего там не куплю и везде напишу отзывы!

Kassir.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

63 reviews