Клиника в целом хорошая, персонал внимательный, и мы ходим сюда прежде всего благодаря нашему любимому врачу . Удобно записываться и отменять запись онлайн. Но есть один момент, который сильно портит впечатление, — работа колл-центра. К сожалению, каждый раз, когда возникает вопрос (а они бывают не только по записи), приходится ждать на линии по 15–20 минут, даже если ты пятый в очереди. И это не разовая ситуация, а, к сожалению, система. Самое обидное — когда после ожидания звонок просто сбрасывается. При этом стоимость приема детского терапевта — 4700 рублей. Наверное, многие пациенты вправе ожидать, что при таком ценовом сегменте телефония будет работать стабильнее. Это вопрос безусловно к управляющим и руководителю, а не к сотрудникам на линии, которые и так делают что могут. Очень хочется верить, что со временем ситуация изменится, потому что сейчас из всех платных клиник в городе дозвониться до вас сложнее всего. А потребность задать вопрос бывает не только при записи или отмене, но и во многих других ситуациях. Есть альтернатива звонкам- на сайте найти чат бот и задавать вопрос там, но это тоже подходит не всегда и не во всех ситуациях.

Show business's response

Лада Питателева

Level 7 Local Expert

Клиника выглядит хорошо, обращались снять клеща- скорая молодцы. Сегодня пришли на прием к сомнологу Редькиной, прием стоит 5450, оплатили, пришли заранее- сидим ждем, прошло 15 минут от начала нашего приема- должен был состояться в 19, а время уже было 19.15 ни администратор не подошел ни доктор не сказал, что прием задерживается. Пришли на ресепшен- нам вообще ничего не сказали, о том, что врач задерживается, сейчас уточним, просто сказали мы не можем за всех врачей отвечать, вернули деньги, не пытались решить вопрос от слова «совсем». Не могу оценить специалиста, но больше на прием записываться не хочется.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Наблюдались с дочкой 2х лет на протяжении полугода у Барбакадзе А.Т. (лор). Хочется сказать ему огромное спасибо! Была проведена операция по установке ушных шунтов, удаление аденоидов. Всё прошло замечательно, никаких осложнений (анестезиологу тоже спасибо). Ребенок начал слышать. Клиника чистая, персонал приятный. Из минусов: дороговато, но оно того стоило. И на ресепшине были сложности просто распечатать заключения по ранее проведённым осмотрам (я потеряла выданные раннее), просили писать какое-то заявление и т.п. Прошу руководство как-то упростить эту процедуру. В других клиниках таких сложностей я не встречала.

Show business's response

Istochnik

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

484 reviews