Отель оставил в целом приятное впечатление: номера уютные, с современным интерьером и всем необходимым для комфортного отдыха. Расположение удобное, рядом есть кафе, магазины и остановка общественного транспорта. Питание в ресторане разнообразное, блюда вкусные. Однако хотелось бы обратить внимание руководства на работу персонала. Очень важно, чтобы сотрудники отеля были не только профессиональны, но и проявляли вежливость и доброжелательность по отношению к гостям. К сожалению, не все сотрудники стойки регистрации и службы уборки были достаточно приветливы. Иногда возникало ощущение, что гостям не рады, а ответы на вопросы звучали сухо и формально. Вежливость и внимание к гостям — это лицо любого отеля. Даже при высоком уровне сервиса отсутствие элементарной доброжелательности может испортить общее впечатление. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот момент и проведёт дополнительное обучение для персонала.

Show business's response

Marina Rozakova

Level 7 Local Expert

Гостиница заявлена на 4 звезды. В принципе, холл, ресепшн, ресторан, коридоры соответствуют этому уровню. Номер - жесть. На кровати две маленькие подушки, как правило, в отелях такого уровня 4. Одеяло полуторное на двуспальную кровать, оно даже не свисает с неё. В таких случаях кладут по одеялу на каждого гостя. Шкаф требует ремонта - очень- это номер 808. Чистота - за шторами - пыль не пылесосилась годами, там ковровое покрытие серое уже. Туалетная бумага - сложенный треугольник на конце бумаги говорит о том, что номер убран- здесь ощущение, что заселили сразу после кого-то. И матрас - это не матрас, там не пахнет никакой ортопедией, проваливается спина словно на перине. Уровень гостиницы 3 звезды максимум.

Show business's response