Очень хороший магазин!Сотрудники Ольга Владимировна и Марина Михайловна-необыкновенно милые ,приятные и клиентоориентированные!Одна чашка оказалась с небольшим браком-предложили привезти и обменять.Магазины ИФЗ-лицо нашего города,и очень радостно от того,что сотрудники соответствуют этому высокому статусу!

Show business's response

Лидия Смирнова

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила ваш замечательный магазин) и осталась очень довольна успешной покупкой,которую помогла сделать сотрудница Ольга Уральская. Она как музейный работник очень интересно рассказала про интересующую меня продукцию,молодчина. Настоящий профессионал! Быстро нашла ко мне подход, была очень вежлива.Благодарю от всей души,приду ещё не раз. Приятное и красивое место!

Show business's response

Юлия Сокольник

Level 12 Local Expert

Крайне разочарована обслуживанием Императорский фарфоровый завод. Приобрела чайный сервиз (форма «Волна», рисунок «Золотой кантик»), и в процессе использования разбилась крышка от чайника. Я обратилась в компанию с запросом на покупку замены, однако мне сообщили, что отдельно крышки не продаются, и предложили приобрести новый чайник целиком. Считаю такой подход крайне неудобным и неориентированным на клиента. Речь идёт не о полной утрате изделия, а о небольшой детали, которую логично было бы заменить. Отказ в продаже комплектующих создаёт ощущение, что компания не заинтересована в долгосрочном использовании своей продукции, а фактически вынуждает к дополнительным расходам. Для бренда с историей и репутацией подобная политика выглядит устаревшей и не соответствует современным стандартам сервиса и устойчивого потребления. Надеюсь, компания пересмотрит свою позицию и начнёт предлагать клиентам возможность приобретения отдельных элементов сервиза.

Show business's response

Imperatorskiy Farfor

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

84 reviews