Купили кресло, к качеству претензий нет. Не подошло по дизайну. В возврате и обмену на другое было отказано, не смотря на закон о защите прав потребителей. Объяснили что нарушение упаковки и прокручивание ножек делает товар бывшим в употреблении. Вопрос: как можно определить функциональность и дизайн интерьера если товар не собран и не распакован?

Show business's response

Евгений Смирнов

Level 8 Local Expert

Магазин сам может быть и нормальный, но доставка отвратительная, тоесть вообще ни какая. Было время оговорено, прописано с 18.00 до 22.00. Доставщики в час дня названивают и говорят, что через час у вас будем. Я говорю, что только вечером смогу принять. В итоге ни кресла ни звонка вечером, а потом уведомление, что отмена дооствки. В итоге сейчас это кресло где-то катается, и ни как до меня добраться не может. Мне говорят, что оно должно вернуться на склад, чтобы его отправить мне обратно. Какой то бред. И ни как не хотят компенсировать мне свой косяк.

Николай Самойленко

Level 4 Local Expert

Заказывал в Hoff всю мебель для новой квартиры, в целом к качеству мебели претензий нет, по срокам тоже всё в порядке, но вот что касается сборки и комплектации. Во время сборки кухни выяснилось что надо докупить монтажную рейку для навесных шкафов, ладно съездил, купил, после говорят что не хватает планок на торец фартука которые забыли доложить в заказ, хорошо съездил купил и их, и в конце добивают тем что вытяжка не подхит и закрепить её не получится( вытяжка покупалась в hoff вместе с кухней). Ладно вытяжку другую подобрали предложили мне я согласился и вот как её по итогу поставили (фото прилагаю), а ведь за сборку я отдал где то 15 тысяч, не считая доп работ за которые сборщик взял отдельно, вообщем больше 3 поставить не могу и то потому что мебель сама по себе вроде как неплохая( хотя и очень не дешёвая)

Show business's response