Заказывала диван, стол и кухонные стулья в квартиру новостройку, выбор просто огромный, доставили очень быстро, мебелью очень довольна, и цветом и размерами, в магазине помогли советами, цены приемлемые, к тому же дали скидку, магазин Hoff рекомендую.

Show business's response

Danil Kudrin

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин, заказал шкаф, получил гемморой и потратил много времени. Началось все с того, что перепутали адрес доставки, который указал консультант в магазине, курьер отказался везти, приехал в магазин разбираться, так как через поддержку срок разрешения проблемы не обозначили, а шкаф нужно было получить сегодня. В итоге доставить в назначенную дату не смогли, заказ решил сам забрать, заказ сказали выдадут сразу, но я прождал 3 часа дожидаясь когда они смогут это сделать, проблему пришлось решать через 100 лиц с которыми контактировать я не должен был, статус заказа не могли перевести на самовывоз. Меня не должно волновать, как мне должны его доставить, решал вопрос с курьером сначала, потом с менеджером в магазине, потом на складе, потом с оператором поддержки который кстати нахамил, сначала обещала компенсировать издержки в итоге говорит, что мы же выдали в этот день вам заказ поэтому кроме возрата за доставку ничего платить не будут, потратил на это половину дня. Пока ждал когда его смогут выдать, нашел этот же шкаф на маркетплейсе дешевле на 20-30%, где не было бы такой головной боли, не берите пожалуйста там ничего у них, не компания, а базар, хотя нет хуже, на базаре хотя бы нет такой бюрократии. Сам шкаф кстати норм оказался без сколов, но потраченного времени жаль.

Дмитрий Загребин

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение, сделали заказ мебели на квартиру, по итогу приехали забирать заказ оказался перемещенным в Екатеринбург, поехали в магазин переоформлять заказ, обозначили сроки прихода заказа, приехали на забор а товар не пришел! Срывают все сроки по итогу не понятно будет ли фактическая отгрузка товара или возврат денежных средств. Не рекомендую ни кому данное заведение!

Show business's response