Hoff

4.3

138 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

В целом, в магазине чисто, без посторонних запахов, вентиляция рабочая. Ассортимент достаточно большой, есть из чего выбрать. Есть товары по скидкам, удобный сайт, есть бонусы и карта лояльности, можно приобрести подарочный сертификат. Персонал, иногда, заставляет приобрести товар и косо смотрят, если ты пошел подумать, но чаще адекватные менеджеры

Ирина

Level 11 Local Expert

1. Покупала кухню! Проблема состояла в том, что в магазине отсутствуют специалисты, которые могут подобрать кухонный гарнитур по моим размерам. Ну ок, я сделала это сама. 2. Диван привезли не в оговорённое время и с дефектом (проломлено дно). Колцентр достаточно быстро ответил, но было предложено 1000 баллов на карту! 20% от стоимости тогда можно разговаривать!! Через неделю привезли новый диван, но со временем приезда курьеров была такая же история!

Людмила Д

Level 5 Local Expert

Отвратительно работают. Оформила заказ на самовывоз со 100% предоплатой. Заказ должен был поступить на склад магазина в моем городе 13 марта. На дворе 1 апреля, до сих пор ничего не пришло. Когда звонишь, то менеджеры постоянно отвечают одно и то же: якобы не стояла дата самовывоза и они исправили эту ошибку. И так 3 раза. В который раз убеждаюсь, что лучше с хофф не иметь дело

Вероника Долина

Level 6 Local Expert

Все очень приветливые, все аккуратненько передали Есть комфортная зона ожидания Заказ нашли достаточно быстренько, все нам принесли Что самое приятное, там можно попить водичку и посидеть в холодке)

ad bez.bed

Level 7 Local Expert

Простой склад. Вежливые сотрудники. Единственный минус нет крыши в зоне погрузки и разгрузки. Неприятно грузить легковой автомобиль под дождём.

Show business's response

Алексей Федосеенко

Level 6 Local Expert

Согласись на покупку только из-за того что обещали привезти в течении 4 дней. А теперь два раза делают отмену доставки и нет информации когда будет товар.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Лично нам попалась очень хорошая смена. Приехали вечером, нас приветливо обслужили. Грузчик помог засунуть матрас в багажник. Спасибо ему отдельное, т к у меня сильно болит спина, он вошёл в положение и помог девушке.

Виктория Ганушкевич

Level 3 Local Expert

Объясните пожалуйста, почему ваш охранник не пропускает машину на территорию для получения заказа??? Он сказал, что на территории работает пропускной режим. Заказывали стол, он весит 40 кг, почему человек должен его тащить на своем горбу до стоянки(от 11 склада). А потом еще ваш охранник с удивленным голосом спрашивает: «а чего вы так мучаетесь, сказали бы что за заказом». СЕРЬЕЗНО??? Его видимо не смутило, что его просили открыть шлагбаум, чтобы заехать и ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ. В общем это просто ужас, настоятельно просим провести с ним беседу, потому что это ужас. Заказ получали 20.08

Андрей Завалишин

Level 3 Local Expert

Привезли диван, распоковали, оказался с браком, все побросали и уехали. По квартире ходить негде. По звонку сказали ждите. В целом магазин не рекомендую.

lenakarshina01

Level 7 Local Expert

Нравится мне магазин Hoff. Разнообразие товаров и удобное их расположение в зале и на полках. Приемлемые цены. Вежливый персонал.

Антон Чаплин

Level 10 Local Expert

Пункт выдачи обычный, долго ждал пока вывезут мебель, так еще и упаковка испорченная ( не факт что испортили на этом пункте, но забирал у них)

Show business's response

мария

Level 3 Local Expert

В городе Волгограде , в трц Акварель, сотрудник обманула со сроками доставки.Я понимаю, что это их хлеб, и в их интересах продать товар магазина с дальнейшим получением премии,но в их интересах должно также быть то,чтобы клиент остался доволен и вернулся в магазин за новыми покупками..Важно то, что сотрудник уверяла, что диван придет с Москвы на Волгоградский склад в течении 3 дней, после чего придет смс с ссылкой, где необходимо выбрать дату доставки.Итог: диван только со склада мы ждем уже неделю, смс с ссылкой не приходит.Горячая линия не отвечает на звонок, ожидание 1 час 15-25 минут(еще и платный звонок).Мне так никто и не ответил :) Отвратительный сервис, отвратительная поддержка.

Светлана Светлана

Level 9 Local Expert

Очень приветливые работники. Забирали товар несколько раз, оба раза помогали загрузить в машину. Всё быстро и чётко. Рекомендую!

Сергей Замковский

Level 6 Local Expert

Сделал заказ дивана 09.08.2023 г. (Заказ М8902241), оплатил также доставку и сборку в день доставки. После 3-х недель ожидания, 28.08.2023 г., диван привезли (три большие коробки). Естественно, старый диван был выброшен, чтобы освободить место в комнате. И вот сюрприз, доставщик мебели заявляет, что такие диваны он не собирает и звоните на горячую линию, договаривайтесь о сборке. После звонка приходит СМС, о том, что сборка дивана состоится лишь 08.09.2023 г., т.е., получается, я должен буду спать на коробках эти 10 дней. Но кого это волнует. Так видимо в Hoff ценят своих клиентов. При этом при попытке опубликовать данный негативный отзыв на сайте Hoff, поставив качеству оказанной услуги одну или две звезды, появлятся информация об ошибке (было сделано 10 попыток).

Светлана Зотова

Level 4 Local Expert

Доставка кровати пришла раньше времени. Рано утром разбудил звонок в 8:30, приехали в 10. хотя должны были с 13:00 до 17:00. Работаю до 23:00, сон испорчен и здоровье тоже. Почему всё переигрывается со временем? Вы что думаете, что люди которые спрашивают точное время не имеют никаких планов? Ранний звонок вызвал стресс, и отказаться от заказа я не могла, так как кровать очень хотела получить мама, ведь заказ был сделан на неё. Живу отдельно, долететь нереально. Так как мама не разбирается в смс, номер был указан мой. Утром за 5 минут я не долечу, я не вертолёт, так как живу отдельно в 30 минутах езды, поэтому маме пришлось принимать свой заказ самостоятельно. Она старенькая, не разбирается во всех тонкостях и интернетом не пользуется. Возникло много вопросов от сотрудников по доставке ко мне по телефону( странно, если номер не корректный, как дозвонились?) оно и не удивительно, что были вопросы, так как промах магазина был в том, что продавец при составлении заявки в магазине не указал мой телефон корректно, поэтому смс с кодом подтверждения не приходили ( странно, если номер не корректный, как дозвонились?) Чек не принесли, ничего на руки не дали, доставка утверждает что чек пришлют в электронном виде на номер телефона, вот только куда, если на некорректно указанный номер даже смс не приходят, а почты не было в заявке изначально? Позор магазину, ставлю 1.

Электронная почта

Level 4 Local Expert

Перед въездом шлакбаум.Приходится выходить из машины и просить охрану открыть , чтобы проехать.Быстро выдали интернет заказ.Притензий по доставке и к товару нет.

Дина

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Все быстро и удобно

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Купила кресло-кровать, продавец сказала сборка стоит 1249р. чтобы прислали сборщика надо позвотить на горячую линию. В итоге позвонила, после доставки мне ответили на горячей, что собрать можно в два раза дороже за 2700 ужас 😯 просто *** продавцы говорят одно чтобы продать сборщики другое чтобы срубить бобла.

Роман Кузнецов

Level 4 Local Expert

Приятный магазин много ассортимента консультанты всегда рядом предлагают помощь но не навязчивы. При получении на складе вообще всё быстро. Одни положительные впечатления.

Диана Бахранова

Level 3 Local Expert

Шкаф-сервант купила в Hoff. Прям идеально по цвету подошел к стенке в гостиной. Цвет. ореховый шоколадный. Не самый распространенный, поэтому мне очень повезло. Обычно темная мебель идет венге. Сервант такой добротный. Дверцы стеклянные сверху, нижняя часть закрытая. В нем я храню книги. Ну а в тех полках, что не видны, можно вообще что угодно храниь. Глубина у шкафа около 40 см.

Anton Bovdui

Level 4 Local Expert

В городе Волгоград торговый центр Акварель, обманули с доставкой и в день когда должны были привести заказ с 12 до 16:00 ни кто ни чего не сообщил о доставке, звонил раз 10 их сотрудник сказал что перезвонит в итоге ни кто не позвонил, так что делайте выводы сами

Валерий Баринов

Level 9 Local Expert

Вежливое обращение персонала. Есть комната ожидания. Единственное , что омрачило впечатление-ожидание сборки заказа 50 минут. По мне это много.

Ирина Попова

Level 9 Local Expert

Пункт выдачи товара, по номеру заказа быстро выдали товар, что радует) , не заставили долго ждать!

Денис

Level 5 Local Expert

Быстрое оформление документов и выдача товара, вежливые сотрудники и уютная комната ожидания.

Ксения Чакшова

Level 7 Local Expert

Искала кровать, пересмотрела много моделей и вариантов. Потом нашла салон Hoff. Вот там и обнаружила кровать, которая подошла по размерам, стоимости, цвету, комплектации, характеристикам. Быстро согласовала с менеджером детали покупки. Потом оплатила покупку кровати. Через два дня кровать привезли. Благо курьер не опоздал. Затем пришли сборщики. Кровать сборщики собрали до вечера. Благо курьер привез необходимые элементы. Так что управились сборщики буквально за 2 часа, а главное кровать получилась прочная. Стоит ровно, крепко, не шатается, не скрипит. Поэтому претензий нет.

Al Nik

Level 13 Local Expert

Неудобная погрузка и многоооо вопросов на въезде.

Алексей

Level 14 Local Expert

Отвратительно работают консультанты. Их просто мало. Люди по пол часа ждут чтобы купить мебель или узнать что её нет, а на сайте просто ошибка. И эту сеть сватали как замену Икеи? Смех да и только. Ни когда больше туда не пойду.

Владимир Монисов

Level 9 Local Expert

По разгрузке и складу ! Ребята молодцы быстро принимают дружно 👍

Андрей Повстовалов

Level 8 Local Expert

Покупал раскладной стол. Сервис и качество материалов стола на три с минусом. Не советую.

Елена Высоцкая

Level 6 Local Expert

Я давно покупаю товары в Хофф. Здесь можно попасть на огромные скидки, которые бывают частенько. Товары для дома качественные. Бытовая химия не дороже, чем в обычных магазинах. За 3 дня привозят по Краснодару.

Алексей Федорков

Level 7 Local Expert

Отличный магазин Всё что душе угодно всё практически есть Ну можно и побольше добавить каких-то интерьеров побольше всякой мебели Маловато если честно

Милий

Level 10 Local Expert

Тут гораздо удобнее и быстрее получать крупные заказы, к тому же они сюда доставляются быстрее, чем в магазин.

д. К.

Level 4 Local Expert

Есть комната ожидания. Помогают в погрузке товара, можно осмотреть покупку при получении. Вежливость сотрудников.

Ольга В.

Level 5 Local Expert

В разделе дизайнерскoй мебели удалось найти приятные кресла для оформления гостиной, так что я осталась дoвольна результатами. Привезли все оперативно и цвет обивки совпадал с картинкoй.

Эдуард Шахбазов

Level 10 Local Expert

Всё супер!!! Доставили кресло на сутки раньше

Андрей С.

Level 14 Local Expert

Грузят очень долго,если утром приехал на загрузку,то загрузить могут только вечером.

Алексей Лемешкин

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание.

Level 12 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не знающие закон о торговле.

Show business's response